Membuat sebagian besar dari kehadiran web anda, bahkan jika anda tidak menjual produk anda secara online – itulah pelajaran Terrapin Bir dapat mengajarkan setiap pemilik bisnis. Kerajinan ini perusahaan bir dengan distributor di 16 negara-negara di seluruh U. S. memiliki kehadiran online yang kuat di media sosial, where they establish brand awareness and promote events while selling various merch on their website with Ecwid.
Kami berbicara kepada Lea Kuck, siapa saja mengelola media sosial, website, hubungan pers, dan beberapa proyek-proyek lain untuk Terrapin Bir. Pertanyaan kita: bagaimana anda mengelola untuk mendapatkan hampir 100,000 pengikut media sosial, bagaimana satu kampanye sosial yang dibawa 1000+ user-generated foto produk dan bagaimana tepatnya digital marketing penting untuk perusahaan B2B?
If you are sure social media marketing has little to do with actual sales in the B2B segment, kemungkinan anda akan menemukan ini sepotong pikiran-mengubah. Ambil dan dapat menyelam di.
Cerita di Balik Merek
Sebagai penduduk California, yang #1 wilayah untuk kerajinan bir produksi, kita tidak bisa menolak untuk menggali lebih dalam cerita perusahaan dan belajar bagaimana Terrapin Bir berbeda dari bir lain yang membuat perusahaan. Berikut adalah apa yang Leah mengatakan kepada kami tentang merek:
Nama Terrapin Bir merupakan penghargaan untuk the Grateful Dead dan album mereka Terrapin Stasiun. Pendiri kami adalah cukup besar penggemar. Kami menggunakan kura-kura dalam kebanyakan desain kami karena koneksi Terrapin. Bir nama-nama yang datang dari seluruh brewery. Biasanya, kami memutuskan mana gaya untuk menyeduh, kemudian meminta bantuan dari semua orang untuk menyerahkan nama-nama, dan kemudian memilih yang terbaik!
Niche tidak terletak pada permukaan belakang ketika Terrapin bir pertama datang untuk hidup.
Kembali ketika kami mulai mendistribusikan (di awal tahun 2000-an) orang-orang tidak tahu banyak tentang kerajinan bir, atau bir lokal. Kami menemukan pertama kami distributor dengan menjangkau orang-orang di Athena dan Atlanta dan melihat siapa yang tertarik! Pertama kami 1,000 botol yang kami jual adalah Gandum Pale Ale, sementara kami kontrak pembuatan bir.
Strategi Media Sosial Yang Membawa 100,000 Pengikut Yang Benar-Benar Melakukan Pembelian
Seperti yang disebutkan di atas, pemasaran media sosial tampaknya tidak menjadi hal pertama yang datang ke pikiran ketika anda berpikir mempromosikan perusahaan B2B. Berapa banyak dari mereka ribuan pengikut potensi distributor? Itu benar-benar layak menghabiskan berjam-jam pada pembuatan konten?
Lea menjelaskan bahwa strategi mereka dapat dianggap sebagai meningkatkan kesadaran merek:
Since we don’t sell our main product directly from the website, kita tidak fokus pada lalu lintas sebanyak yang menggunakan media sosial sebagai tempat untuk menjaga merek depan pikiran untuk konsumen. Lebih sering daripada tidak tujuan kami adalah untuk membuat percakapan di sekitar bir dan sekitar brewery, sehingga ketika seseorang berjalan menyusuri lorong toko kelontong atau pergi ke bar untuk minum bir, mereka berpikir, "Oh yeah, ada yang Terrapin beer aku suka atau ingin mencoba."
Sekarang bahwa strategi adalah mengatur dan jelas, mari kita menemukan beberapa taktik.
Memilih platform media sosial
Sejak media sosial pemasaran termasuk promosi pada selusin sosial situs web dan aplikasi, pertanyaan pertama yang setiap pemilik bisnis faces, "Apa yang media sosial saya harus fokus pada?"
Lea menjelaskan pilihan mereka sebagai berikut:
Aku benar-benar akan mengatakan bahwa Facebook, Twitter, dan Instagram adalah fokus utama kami, karena kami juga memiliki Pinterest dan Untappd profil yang saya kelola. Facebook, Twitter, dan Instagram semua memiliki kualitas yang berbeda yang membuat mereka sukses. Facebook adalah yang terbaik untuk mengarahkan orang ke website kami (dan toko online!) sedangkan Twitter lebih baik untuk real-time interaksi. Instagram ini sangat membantu sebagai alat bantu visual.
Memanfaatkan strategi konten
Pertanyaan kedua yang umum bagi banyak pemasar media sosial yang tepat untuk posting sehingga mencapai khalayak yang relevan. Leah berbagi sudut pandang tentang jenis konten di media sosial yang berbeda:
Kami berbagi banyak konten di semua platform sosial, tapi kami fokus pada kualitas tinggi gambar di Instagram, real-time update di Twitter, dan merek info dan peristiwa posting untuk Facebook.
Welp. #superbowlLI pic.twitter.com/wGqFC7ppGy
— Terrapin Bir Co. (@TerrapinBeerCo) Februari 6, 2017
Di Instagram, Saya tidak memiliki warna panduan, tapi aku mencoba untuk hanya menggunakan berkualitas baik, fokus foto. Kami tidak menggunakan banyak filter yang baik. Saya fokus terbesar dalam hal pedoman adalah pada konten. Jika itu bukan foto yang jelas dari bir atau barang dagangan, Saya cenderung untuk menggunakannya pada platform lain. Aku telah memperhatikan bahwa foto-foto orang-orang sebagai fokus mendapatkan hampir setengah suka dari foto-foto yang fokus pada bir.
Pembuatan konten besar hari-hari tanggung jawab yang sering menuntut tim profesional. Pemilik usaha kecil mungkin menemukan itu tidak terjangkau dan sering melakukan hal-hal sendiri. Kami meminta Leah jika mereka memiliki copywriter profesional dan fotografer untuk melakukan pekerjaan:
Apakah saya hitung sebagai seorang profesional? (tertawa) Departemen pemasaran kami menciptakan semua konten kami sendiri, dengan pengecualian dari beberapa besar promosi, seperti Mengambil Terrapin. Kami profesional fotografer pilihan ini sebenarnya juga salah satu Perwakilan Penjualan kami. Namanya Leigh Germy dan dia tidak freelance fotografi di sisi!
Sepertinya mempertimbangkan produk fotografer sangat penting bahkan untuk pemula: besar konten visual dan lebih banyak pengikut tidak akan membuat anda menunggu. Adapun copy, Leah baik-baik oleh dirinya sendiri:
Saya mencoba untuk menjaga teks pendek dan manis pada semua platform. Jika anda tidak menangkap perhatian orang di sekitar 3 detik, mereka akan gulir ke platform berikutnya. Saat menulis, Saya mencoba untuk fokus pada yang menghibur tapi informatif.
Terrapin Bir konten strategi memecah untuk konten visual, bahkan posting, merek info, dan real-time update – tapi mereka juga baik di kontes, hadiah, dan liburan pemasaran. Baca terus untuk melihat lebih dekat.
Mendapatkan pengikut
Saat ini, Terrapin Bir profil sosial terlihat sangat padat – hitung pengikut puluhan ribu orang, baik di Instagram dan Twitter. Itu pasti layak lagi cara-pertanyaan.
Saya dapat memberitahu anda bagaimana kami punya kami paling baru 1,000 pengikut: di Twitter, itu semua tentang relevansi dan interaksi. Yang di-retweet adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pesan anda di depan orang-orang yang tidak mengikuti anda. Di Instagram, ini tentang foto berkualitas tinggi dan hashtags yang tepat!
"Tidak peduli bahwa banyak hashtags?", anda mungkin bertanya-tanya. Tidak begitu lama lalu kami melakukan sedikit penyelidikan pada penggunaan yang sebenarnya dari Instagram hashtags.
Leah telah lebih untuk menambahkan:
Aku SEMUA tentang beberapa hashtags. Saya pikir mereka adalah cara yang bagus untuk ditemukan, terutama di Instagram. Saya mencoba untuk men - 5 – 7 hashtags yang relevan per post, berfokus pada hal-hal seperti #craftbeer #IPA, dll. Saya mau kredit kami 70% pertumbuhan di Instagram tahun lalu untuk hashtags yang relevan dan jelas, fokus foto.
Sulit untuk percaya bahwa pertumbuhan yang kuat dari pengikut media sosial adalah benar-benar organik. Namun, Terrapin Bir strategi periklanan tampaknya terutama terbatas untuk mempromosikan acara sebagai tujuan utama untuk membayar iklan media sosial:
Kami telah menggunakan iklan berbayar di Facebook, sebagian besar untuk acara, tapi tidak dibayar tweet. Bagi kita, Twitter lebih lanjut tentang interaksi. Facebook algoritma juga membuatnya lebih penting untuk membayar disponsori posting dari Twitter.Perwakilan penjualan kami bertugas melakukan setidaknya 6 peristiwa sebulan, jadi itu bisa menjadi banyak pekerjaan. Perencanaan di depan membuat semuanya jadi lebih mudah!
Tong night at the brewery Luau Krunkles kering melompat dengan Galaxy! Beralih ke ludacris, kecepatan angin dan dapatkan di sini di 5:30pm #casknight pic.twitter.com/ImcN45vbtO
— Terrapin Bir Co. (@TerrapinBeerCo) Februari 1, 2017
Terlibat dengan audiens
Meskipun jumlah pengikut banyak hal, itu bukan metrik utama dalam hal sukses pemasaran media sosial. Meningkatkan keterlibatan merupakan bagian yang lebih penting dari pekerjaan. Idealnya, konten strategi yang bekerja untuk membawa anda lebih banyak pengikut baru yang akan sangat terlibat dengan merek anda.
Leah saham yang sukses kasus:
Kami telah melihat beberapa pertumbuhan yang stabil, dengan beberapa benjolan up selama kita #TakeTerrapin kampanye musim panas lalu. Kami menampilkan orang-orang posting di Instagram yang menggunakan hashtag #TakeTerrapin dan menunjukkan foto keren dari mana mereka membawa kami bir. Kami punya beberapa menakjubkan user-generated content dari promosi, serta peningkatan pengikut! Kami juga membawa #TakeTerrapin ke kami Dari Premis Akun (toko minuman keras, kelontong, dll.), mempromosikan bir dan media sosial pada saat yang sama!
Bir membawa menyenangkan – dan begitu Terrapin Bir reguler kontes:
Kami melakukan beberapa kontes. Salah satu yang besar adalah undian bulanan untuk Paket Osprey (terrapinbeer.com/osprey). Kami menjalankan giveaway melalui rafflecopter, yang memberikan anda entri berikut untuk Terrapin pada berbagai platform sosial. Kami juga melakukan hadiah untuk hadiah baru toko barang sepanjang tahun, yang membantu mendorong orang-orang untuk toko online kami! Yang biasanya kita lakukan baik "Tag teman" di Instagram atau "Retweet untuk menang" di Twitter untuk mereka!
Telah disebutkan sebelumnya bahwa Terrapin Bir tim ini menjadi liburan pemasaran. Berikut ini adalah beberapa best practises:
Kami melakukan hampir dua kali lipat volume penjualan di toko online kami antara Thanksgiving dan pengiriman kami cutoff untuk Natal, sebagian karena kita promosikan di media sosial. Kita sering melakukan diskon khusus untuk orang-orang di daftar email kami, yang paling setia kami "online pengikut".
Dua tahun lalu kami melakukan "12 days of Christmas" promosi dan berbicara tentang item baru setiap hari untuk 12 hari-hari menjelang pengiriman kami cut-off! Ini adalah banyak menyenangkan untuk menulis.
Mempromosikan di luar media sosial
Pemasaran Digital adalah Terrapin Bir fokus utama, tapi mereka tidak berhenti di sini. Strategi pemasaran mereka juga termasuk email marketing, biasa kolaborasi, dan bahkan iklan cetak:
kita lakukan some print advertising with one of our local papers, dan juga beriklan di beberapa bir majalah. Kita cenderung untuk memfokuskan upaya kami pada sosial dan iklan online, karena itu lebih mudah untuk melacak, dan sering lebih murah!
Adapun kolaborasi dan kemitraan, kita mengagumi kreativitas bahwa orang-orang dari Terrapin Bir berlaku untuk produk mereka:
Kami berbeda cross promosi bervariasi berdasarkan pasangan. Sebuah contoh yang bagus dari mitra kami adalah benar-benar Gelisah Joes Kopi. Mereka roaster kopi lokal yang membuat kopi campuran khusus untuk bir kami Bangun-n-Bake (yang tersedia di musim dingin) tapi mereka juga memproduksi kopi campuran untuk dijual di toko mereka sepanjang tahun! Kami punya hubungan yang hebat!
Sumber: www.jitteryjoes.com
Kita sering didekati tentang ide-ide, tapi kadang-kadang kita mendekati orang lain tentang kemitraan. Memanfaatkan kemitraan untuk pemasaran pasti bervariasi pada pasangan, dan apa yang kita lakukan bersama-sama! Untuk the Walking Dead bir, kita pasti melakukan merchandise sekitar bir serta pemasaran promosi.
Terrapin dan @Skybound akan membawa kembali #TheWalkingDead Blood Orange IPA! https://t.co/3ezugrMFHr pic.twitter.com/H3bsZXRIZu
— Terrapin Bir Co. (@TerrapinBeerCo) Februari 12, 2017
Medan Bir kasus menegaskan bahwa pemasaran email adalah harus-memiliki. Bahkan jika pelanggan anda tidak dapat membeli produk anda melalui link langsung dari newsletter, itu masih layak waktu:
Kami memiliki daftar email layak, dan mengirim satu email satu bulan, tergantung pada waktu tahun dan apa yang terjadi pada! Saya pikir email sangat bagus untuk berhubungan dengan orang-orang yang cukup peduli tentang merek anda untuk membiarkan anda ke kotak masuk mereka. Mereka sering kita kebanyakan pelanggan setia!
Mengukur kemajuan
Kami juga dilirik bagaimana Terrapin Bir adalah memeriksa dengan kemajuan dan apa yang persis mereka melacak untuk terus melakukan yang sukses pemasaran media sosial.
Berikut adalah apa yang Leah mengatakan kepada kami:
Kita sering fokus pertemuan kami pada bir rilis, peristiwa, dan promosi yang terjadi di sekitar brewery di pasar, menyentuh pada Strategi Sosial untuk masing-masing bagian. Kita cenderung untuk melakukan audit setahun sekali dan melihat di mana kita bisa meningkatkan atau apa yang kita lakukan dengan baik!
Kami menggunakan Google Analytics, serta apa yang tersedia di CoSchedule, dan pada awal setiap bulan, Saya ambil yang sederhana follower angka dari setiap platform kami di (ini dimulai sebelum Instagram punya analytics!).
Sejak kita mulai berbicara alat, mari kita belajar dari mereka yang membantu Leah melakukan suatu pekerjaan yang besar dan bagaimana untuk membuat sebagian besar dari mereka.
Alat
CoSchedule tetap Lea rekomendasi utama untuk sosial postingan (high-five, Leah!):
Saya mengelola media sosial, website, hubungan pers, dan beberapa proyek lainnya. Dengan pembuatan bir, ada banyak bir baru diluncurkan dan hal menarik lainnya terjadi sepanjang waktu, dan itu bisa menjadi banyak untuk menyulap. Saya menggunakan CoSchedule untuk mengelola semua platform media sosial dan mendapatkan ide dari apa publishing ketika. Hal ini juga memungkinkan saya melihat betapa aku sedang berbicara tentang masing-masing bir!
Ada juga alat yang memerlukan penyelidikan lebih lanjut sebelum anda memutuskan untuk pergi untuk itu:
Ketika saya sedang juggling lebih dari sekedar komunikasi, Saya melakukan banyak dengan Jika Ini, Kemudian Yang. Ini adalah program yang posting hal-hal di atas untuk platform lain. Misalnya, ketika kita memposting di Instagram, hal ini digunakan untuk mendorong ke Twitter sebagai tweet asli. Kadang-kadang, jika judul terlalu panjang, itu akan memotong dan terlihat tidak profesional. Sekarang aku sudah punya CoSchedule, Aku sudah menyingkirkan bahwa fitur.
Last but not least, berikut adalah produktivitas hack:
Apa yang membantu menjaga segala sesuatu berjalan dengan lancar adalah apa yang kita sebut "scorecard". Dengan cara itu aku dapat melihat apa yang telah dilakukan oleh para Desainer Grafis dan Merchandise Coordinator, dan permintaan informasi tambahan.
Penutupan Kata-Kata: masa Depan Brewing
Kami cukup penasaran untuk meminta Leah bagaimana dia melihat industri dalam lima tahun ke depan. Berikut jawabannya:
Saya pikir industri pembuatan bir telah menarik 5 tahun depan. Saat ini ada lebih dari 5,000 pabrik di AS, dan selama beberapa tahun ke depan, Saya pikir kita akan melihat fokus yang lebih besar pada merek dan kualitas.
Terrapin memiliki beberapa rencana besar! Kita benar-benar membuka kedua lokasi pembuatan bir di Suntrust Park (rumah Atlanta Braves), dan saat ini kami sedang bekerja pada cara terbaik untuk menggunakan untuk keuntungan kita dari sudut pandang pemasaran. Kita mengetahui kehadiran online yang fasilitas baru ini akan memiliki dalam beberapa minggu ke depan. Kami rencana 5-tahun ini benar-benar bergeser sedikit, tapi kami berharap untuk terus tumbuh dan membuka distribusi di beberapa negara lebih.
Sebelum kita pergi, Leah telah perpisahan rekomendasi untuk semua Ecwid’s pengusaha:
Membuatnya menyenangkan! Begitu banyak hal-hal yang merasa berlebihan sekarang, terutama di industri bir. Jika anda menempatkan twist menyenangkan pada acara anda dan pasar dengan baik, anda sudah siap!
***
Apakah anda ingin melihat cerita anda di blog Ecwid? Drop kami baris di blog@ecwid.com!
