Какъв по-добър начин да покажете на клиентите колко ги цените от това да им изпратите подарък за признателност на клиента? Вашите конкуренти може да се опитат да спечелят клиенти с общи имейли с „благодаря“. Вие, от друга страна, ще изминете допълнителната миля. Ще им изпратите подаръци, които ще оставят трайно впечатление и ще помогнат за задържането на клиентите.
Прилагане
Едно от многото страхотни неща за подаръците с покупка е, че има толкова много креативни и достъпни опции. Вижте тези 30 страхотни идеи за подаръци за клиенти, които могат да добавят специален щрих към пазаруването на вашите клиенти!
Евтини безплатни идеи за подаръци за вашите клиенти
Проучването на тези идеи за подаръци за клиенти ще ви помогне да измислите креативни начини да изненадате и зарадвате клиентите, след като направят покупка от вас, без да разбиете банката.
Предложете почерпка
Бисквитки, шоколадови бонбони и бонбони - сладки, персонализирани и широко обичани лакомства правят фантастичен клиент
Единственото нещо, за което трябва да внимавате, е хранителната алергия. Опитайте се да избягвате лакомства с обикновени алергени, като фъстъци.
Пишете персонализирани Благодаря ти бележки
Популярна и изключително достъпна опция за подарък е просто да изпратите ръкописна бележка до клиентите си. Направете съобщението уникално, персонализирано и, най-важното, автентично. Използвайте химикал и хартия, а не отпечатано съобщение. В днешната дигитална ера бележката, написана на ръка, се откроява.
Ръкописните карти показват вашата истинска признателност за бизнеса на вашия клиент и всяка карта може лесно да бъде персонализирана с името на клиента и уникално послание. С изключение на вашето време, това не струва почти нищо.
Клиентите може да споделят отзив, ако добавите ръкописна бележка към поръчката (Източник на изображението: ByStephanieTara/Etsy)
Споделете изключителни кодове за отстъпка
Предлага специални отстъпки за бъдещи поръчки е ефективна стратегия за насърчаване на повторни поръчки и внимателно насочване на клиентите към това да станат завръщащи се купувачи. Като ги стимулирате с изключителни спестявания и награди, вие не само насърчавате тяхната лоялност, но и създавате усещане за очакване и вълнение за следващата им покупка.
Този подход не само укрепва взаимоотношения с клиенти но също така повишава удовлетвореността на клиентите и в крайна сметка допринася за
Изпратете безплатни мостри
Кой не обича безплатните продукти? Предложете мостри от другите ви продукти като бонус за покупка от вашия магазин. Това е особено ефективно за предприятия с козметика, аромати или храни, които искат да привлекат бъдещи покупки и да предоставят на клиентите възможност да тестват повече от вашите продукти.
Kissed By A Bee Organics предлага на клиентите да изберат две мостри като подарък при покупка
Раздайте безплатно Swag
Маркови стоки, като напр
Имате възможност да добавите свое уникално лого към стоките си, което може да помогне за укрепването на вашите идентичност на марката и да създадете трайно впечатление на вашата аудитория. Като алтернатива можете да изберете да не включвате лого, позволявайки на дизайна да говори сам за себе си и да се хареса на по-широк кръг от хора. Решението е ваше да вземете въз основа на стратегията на вашата марка и целевия пазар.
Подарете безплатен продукт от вашия каталог
Изненадващ бонус продукт ще развълнува вашите клиенти с неочакван подарък. Плюс това е а
Една популярна стратегия е да подарите евтин, но полезен продукт от вашия продуктов каталог. Този продукт трябва да бъде
Безплатните продукти също помагат за въвеждане на нов продукт или продажба на по-високи цени. Те насърчават клиентите да изследват други продукти във вашия каталог, увеличавайки вероятността от бъдещи покупки.
Sephora изпраща безплатни продукти с определени поръчки
Предложете изненадващи надстройки
Спечелете клиенти, като им предложите безплатно надграждане на съществуващата им покупка. Това работи особено добре, ако надстройката е подобна, но по-добра от текущата им покупка. Просто се уверете, че попитате клиентите, преди да направите надстройката - някои може да искат специално
Изпратете купони до местни фирми
Изпращането на купони на клиенти до местни фирми показва на клиентите, че ви е грижа за малкия бизнес и демонстрира, че сте готови да персонализирате подаръци за всеки клиент.
Намерете местен бизнес, който може да предложи нещо свързано (но не конкурентно!) на вашата марка. Сключете сделка с тях, при която вашите клиенти могат да получат отстъпка при бъдещи покупки.
Изпратете подарък за рожден ден
Изпращането на подаръци на клиенти при специални поводи като рождени дни и годишнини може да ви помогне да спечелите лоялността на клиентите и да покажете, че цените клиентите си и ги помните.
Не забравяйте, че след като започнете да изпращате подаръци за рожден ден, клиентите може да ги очакват всяка година. Така че изберете нещо, което е достатъчно достъпно за повторно подаряване.
Starbucks предлага лакомства за рожден ден на своите клиенти
Предложете безплатна консултация
Ценният съвет може да бъде и идея за подарък на клиента, особено в отрасли, за които е известно, че е трудно да се достигне. Ако продавате дрехи, например, можете да предложите безплатна консултация за стил. Ако продавате фитнес оборудване, можете да предложите персонализиран хранителен план и рутинна тренировка. Намалете колебанието да направите покупката, като предложите помощ при използването на вашия продукт или услуга.
Необичаен подарък с идеи за покупка
Защо не изненадате клиентите си с
Споделете подбран плейлист
Създайте плейлист, който отразява личността на вашата марка и добавя стойност за клиента. Споделете плейлиста като QR код в бележка, приложена към поръчката.
Музиката има силата да предизвиква силни емоционални връзки и да създава асоциации за марка. Чрез внимателно подбиране на песни, които са в съответствие с ценностите на вашата марка, посланията и желаното възприятие от клиентите, можете да създадете плейлист, който не само забавлява, но и подобрява цялостното пътуване на марката, оставяйки запомнящо се и положително впечатление у клиентите ви.
Тази опция работи чудесно не само за бизнеса в музикалната индустрия (очевидно), но и за други ниши. Например кафенета, фитнес зали или магазини за дрехи - клиентите могат да слушат плейлиста, докато се наслаждават на продукта.
Потребителите на приложението Nike Run Club получават достъп до своя плейлист за тренировка
Подарете изживяване
Преживяване – спа пакет, билети за местно събитие и т.н. – е чудесен начин да направите себе си незабравим. Уверете се, че изживяването съответства на вашата марка и клиентски профил. Така че, когато давате билети за метъл концерт на вашия
Освен това изберете изживяване, което е лесно достъпно, има широка привлекателност и не струва твърде много, за да намали вашата рентабилност.
Изпратете персонализирано цифрово изкуство
Партнирайте си с местен художник, за да проектирате цифрово изкуство, тапети или страници за оцветяване, които клиентите могат да изтеглят безплатно. Това сътрудничество може също така да подобри репутацията на вашата марка.
Дигиталното изкуство може да бъде вдъхновено от вашата марка или продукти, демонстрирайки елемент на креативност и изключителност, които могат да бъдат намерени само във вашия бизнес. Тази идея за подарък за клиенти е идеална за фирми в индустрията за мода, красота или домашен декор.
Сподели Ръчно подбран Рецепти
Ако вашият бизнес се занимава с храни или уелнес продукти, споделете любимите си рецепти, за да демонстрирате как клиентите могат да използват вашите продукти в ежедневието си. Този подарък при покупка добавя стойност към пазаруването на клиента и популяризира вашите продукти по фин, но ефективен начин.
Можете да включите рецептите като малка книжка или карти с рецепти или да ги изпратите цифрово по имейл.
Изпратете цветя
Макар и нетрайни, цветята са всеобщо харесван подарък. Те също са предимно агностици на марката, т.е. не е нужно да се притеснявате дали са в съответствие с вашата марка. Освен това, визуалният спектакъл на куп безплатни цветя създава добра възможност за снимка и социалните споделяния, които вървят с нея.
Подаряването на цветя на всеки клиент е скъпо, но ако изберете получателите (най-лоялните клиенти, тези с огромни последователи в социалните медии) и повода (рожден ден, Ден на жената), цветята могат да направят магия. Но не забравяйте да изберете
Накарайте един клиент да се почувства специален
Вместо да изпращате обикновен подарък на всеки клиент; можете да спечелите много социални медии, като накарате един клиент да се почувства наистина специален. Изберете клиент, който е бил изключително лоялен към вашата марка, след което направете жест, който далеч надхвърля стандартния „подарък“.
Например Honda разбра, че един от нейните клиенти е на път да измине 1 милион мили с една от колите ѝ. За да накара клиента да се почувства специален за това голямо събитие, Honda му даде безплатна нова кола и направи видеоклип за това.
Помогнете на клиентите да научат нещо
Един от най-добрите подаръци, които можете да дадете на клиентите, е дарбата за учене. Може би можете да съставите поредица от уроци, за да им помогнете да се възползват максимално от покупката (като например магазин за китара, който дава безплатни компактдискове с уроци по музика). Или може би можете да им предложите курсове по теми, които допълват покупката (като магазин за занаяти, предлагащ безплатен курс по керамика).
Подарък а Ниска поддръжка Растение в саксия
Малко растение в саксия е чудесен подарък. Нещо с ниска поддръжка и
Друга възможност е да изпратите на клиентите семена за растения или дори малки комплекти за отглеждане „направи си сам“ (със семена, почва и саксия).
Идеи за подаръци за клиенти, за да подобрите гласа на вашата марка
Когато се сетиш
оферта Е-книги
Образователното съдържание показва вашия опит и предоставя нещо ценно за вашите клиенти.
Освен това книгите имат собствена марка. Изпращане на a
Научете повече: Как да създадете и продадете
Изпратете полезно ръководство
Наръчникът, освен полезен подарък, позиционира вашия бизнес като лидер в индустрията. Това е друг тип образователно съдържание, което предоставя стойност на клиентите и укрепва експертния опит на вашата марка.
Помислете за създаване на ръководства по теми, свързани с вашите продукти или услуги, които могат да помогнат на клиентите да се възползват максимално от своите покупки. Това не само ще им покаже, че ви е грижа за техния опит, но и ще затвърди възприятието им за вашия бизнес като ценен ресурс.
Споделете достъп до уеб семинари или семинари
Ексклузивният достъп до уебинари или онлайн семинари подобрява изживяването на вашите клиенти, като ги ангажира дълго след покупката им. Тази идея за подарък за клиент работи добре за фирми в образователната или консултантската индустрия, където клиентите могат да се възползват от допълнителни знания или умения, свързани с вашите продукти или услуги.
Можете също така да си сътрудничите с експерти от индустрията, за да
Създавайте комплекти „Направи си сам“.
Разработете евтини комплекти за проекти „Направи си сам“, които да придружават вашите продукти, осигурявайки на клиентите забавно и творческо изживяване. Тази идея за подарък за клиенти е идеална за фирми в областта на изкуствата и занаятите или индустриите за домашен декор. Освен това добавя стойност към вашия продукт и може да насърчи клиентите да правят повторни покупки, за да завършат своята колекция от проекти „Направи си сам“.
Дори опаковката може да служи като комплект „Направи си сам“ — вземете я от Samsung. Те представиха опаковки, които могат да бъдат преназначени като котешки мебели, рафтове и други обичайни домакински предмети.
Опаковката на Samsung за многократна употреба служи като комплект „Направи си сам“.
Споделете местни продукти
Подаряването на местни продукти на клиентите (като хранителен продукт от местен произход) работи чудесно добре поради две причини:
- Той представя вашия бизнес като „приятел“ на други местни малки предприятия, като по този начин подобрява възприемането на вашата марка.
- Това показва на клиентите, че ви е грижа достатъчно за тях, за да персонализирате подаръка според тяхното местоположение.
Партнирайте си с a местен бизнес да предлага тези продукти. Вашите клиенти ще ги оценят, както и местните фирми.
Дайте благотворителни подаръци
Поканете клиентите да се присъединят към спонсорирането на кауза, която ги интересува, засилвайки социалното въздействие на вашата марка.
Правене на благотворително дарение от името на клиента може да работи добре като идея за подарък за клиент, особено ако вашите клиенти са такива
Идеи за подаръци за клиенти, които да култивирате Дългосрочен Взаимоотношения
Следните подаръци с покупка изразяват вашата признателност, помагат за изграждането на трайни взаимоотношения и дават на клиентите причина да се върнат.
Добавяне на клиент към програма за лоялност
Наградете клиентите за тяхната лоялност, като създадете a
Ето още няколко идеи за ефективни програми за лоялност за стимулиране на повторни покупки.
Можете също така да повишите удовлетвореността на клиентите като предлага ранен достъп до нови продукти или продажби чрез изключителни програми за лоялност.
Barnes & Noble имат различни предимства за членовете на програмата за лоялност, включително безплатна електронна книга всеки месец
Организирайте парти за лоялни клиенти
Друг начин да накарате клиентите да се почувстват специални е да организирате парти или да организирате среща. Това работи най-добре, ако имате много клиенти на едно и също място.
Може да е скъпо, но ще бъде изживяване, което вашите клиенти няма да забравят. Плюс това, всички актуализации в социалните медии от него ще направят чудеса за вашата информация от уста на уста.
Предлагайте възможности за сътрудничество
Сътрудничете с клиентите за проектиране, наименуване или подобряване на вашите продукти или услуги. Това им дава чувство за собственост и насърчава лоялността. Той също така предоставя ценни прозрения и обратна връзка, които могат да помогнат за подобряване на вашия бизнес.
Този тип сътрудничество може да се осъществи чрез изпращане на подаръци в замяна на участие в проучвания, фокус групи или дори анкети в социалните медии. Например, добавете бележка с QR код към поръчка на клиент. След като попълнят анкета или анкета, изпратете им дигитален продукт като награда за отделеното време.
Представяне на клиенти в социалните медии
Всеки иска своите 15 минути слава и вашите клиенти не са по-различни. Ако имате популярен социален канал, представянето на вашите клиенти или техните проекти може да бъде страхотна идея за подарък за клиенти. Тази тактика работи най-добре, ако клиентът е качил снимка на вашия продукт или вече е взаимодействал с вас в социалните медии. Това им казва - и вашата публика в социалните медии - че слушате.
Предлагайте бонуси за препоръки
Предложете стимули за клиенти, които препращат своите приятели и семейство към вашия онлайн магазин. Това увеличава стойността на клиента във вашия бизнес. Вие можете предлагат отстъпки, безплатни продукти или дори кредит за магазин, за да мотивирате клиентите да разпространяват думата за вашата марка.
Реферални бонуси не само привличайте нови клиенти, но и укрепвайте лоялността на клиентите, тъй като те се чувстват ценени членове на общността на вашата марка.
Програмата за препоръки на Джими Джой
Създайте изключителна група
Как можете да накарате клиентите си да се почувстват специални? Просто: чрез създаване на изключителен,
Как да изберем клиент Благодаря ти Подаръци
Проблемът с
Подаръкът с покупка обикновено е нещо физическо (ако продавате физически продукти), полезно и свързано с вашия бизнес в някаква степен. Има проста цел: да благодари на клиентите за техните поръчки. Дали подаръкът ще предизвика „уау“ или „ех“, ще зависи от качеството на
Сайтът Nordstrom има специална страница, която изброява всички подаръци с покупка, които клиентите могат да получат
Има няколко правила, които трябва да спазвате, когато избирате безплатен подарък за клиент:
Подаръци с покупка трябва да имат възприемане на стойност
Преди всичко подаръкът трябва да има осъзната стойност. Дори и да не е скъпо, то трябва да отговаря на нужди или да изглежда ценно за клиента.
Подаръците за клиентите трябва да са полезни
Добър подарък при покупка обикновено е този, който служи за някаква практическа цел. Сувенирите и дрънкулките, които само заемат място, лесно се забравят. Полезен
Подаръците за клиенти трябва да са свързани с вашия бизнес
Идеята за идеален подарък за клиент е свързана с бизнеса по някакъв начин, така че да напомня на клиента за вас. Ако управлявате моден магазин, изберете моден аксесоар, а не книга по макроикономика.
Безплатните подаръци трябва да отговарят на вашата целева аудитория
Когато избирате подаръци с покупка, запазете своите клиентски персони в ума. Запитайте се: на какво би се радвал някой от тази демография? Например, ако вашите целеви клиенти правят над $200,000 XNUMX на година и живеят в богато предградие, евтина карта за подарък за магазин за намаления не би свършила работа.
Направете демографските данни централно място в процеса на избор на идея за подарък на вашия клиент и никога няма да сгрешите.
Подаръците на клиентите трябва да са лесни за съхранение и транспортиране
Никой клиент не иска да се занимава с нежелан подарък, който заема твърде много място за съхранение. Нито пък искате да се тревожите за неприятностите по транспортирането на голям подарък. Винаги избирайте нещо, което е малко и лесно за транспортиране. Или просто отидете с цифрови продукти!
Подаръците с покупка трябва да са безвредни
И накрая, безплатният подарък не трябва да предизвиква алергии, да има опасни, остри ръбове или да представлява опасност от задавяне на децата. Може ли тази идея за подарък за клиент да създаде проблеми на някой от домакинството на моя клиент (особено на стари хора и деца)? Ако отговорът е „да“, по-добре е да изберете нещо друго.
Как да използвам Благодаря ти Подаръци за маркетинг
Въпреки че изричната цел на подаръка за клиент е да покаже, че ви е грижа, той има и друг мотив: да рекламирате вашия онлайн магазин. Със сигурност искате клиентите да се чувстват щастливи и оценени, но също така би било хубаво, ако те препоръчат вашия магазин на приятелите си или споделят дума в социалните медии.
Jo Malone London предлага безплатна опаковка за подарък като допълнителен стимул
За да използвате подаръците за благодарност на клиентите като маркетингова тактика, трябва да имате предвид редица неща.
Подаръци срещу отстъпки
Използването на отстъпки и оферти за максимизиране на продажбите е стара шапка в електронната търговия. Въпросът, който трябва да зададете, е: как една отстъпка се сравнява с подарък по отношение на маркетинговото въздействие?
За да отговорите на този въпрос, ще трябва да имате предвид две неща:
- Колко често предлагате отстъпки: Възприеманата стойност на отстъпка зависи от това колко често я предлагате. Ако имате чести разпродажби и оферти, клиентите може да не са твърде ентусиазирани от още една отстъпка, независимо колко изгодна е тя.
- Стойност и условия на отстъпката: Голяма отстъпка с либерални условия може в крайна сметка да ви струва повече от безплатен подарък. От друга страна, ако отстъпката е твърде ниска със строги условия, клиентите може да не се интересуват.
Интересното е, че изследванията в потребителската психология показват това хората предпочитат да получават повече, отколкото да харчат по-малко. Безплатният подарък може да има по-висока възприемана стойност, тъй като им дава повече.
Разбира се, това важи само ако наистина казвате на клиентите, че им правите подарък. Това ни води до следващата точка.
Явни срещу тайни подаръци
Трябва ли да кажете на клиентите за подаръка или просто да им изпратите изненада?
Има плюсове и минуси за всеки подход. Казването на клиентите предварително може да ги убеди да направят покупка, особено ако възприемат подаръка като „сделка“. В същото време ви лишава от удоволствието на клиента, което идва с изненадващ подарък.
Какъв подход ще използвате ще зависи от това какво се надявате да постигнете с подаръка. Ако целта ви е да зарадвате клиентите, да изградите лоялност и да увеличите разпространението на информация (включително социални медии), изберете подарък изненада.
От друга страна, ако искате да използвате подаръците като стимул да купувате повече, кажете на клиентите за това предварително. Този подход е идеален за Черен петък и разпродажби в Кибер понеделник.
Therapy Notebooks използва промоцията „Купете две, вземете една безплатно“ за Черен петък
Подарък на някои срещу подарък на всички клиенти
Друга дилема е да разберете кого да подарите - някои клиенти или всички.
Подаряването на всички има очевидния недостатък на цената. Може също така да не се възползвате толкова много от подаръци на хора, които не са активни в социалните медии или е малко вероятно да ви препоръчат на приятели.
В същото време подаряването само на няколко клиенти може да ги накара да се почувстват специални - за сметка на други клиенти. Клиент Б може да се чуди защо Клиент А е получил безплатен подарък, а не е. Това може да предизвика неприязън към вашата марка - точно обратната цел на подаряването.
По-добър подход е да използвате Принцип на Парето и насочете към вашите топ 20% най-добри клиенти. Това са или клиенти, които са активни в социалните медии, или съответстват на вашия идеален клиентски профил. Тъй като искате повече такива клиенти, насочването към тях може да доведе до по-добри резултати.
Увеличете максимално въздействието на подаръците
За да извлечете максимума от безплатното си
- Клиентите купувайте повече, когато има „мистерия“ участващи в покупката, като един Проучване на университета в Маями открити. Пазенето на подаръка в тайна може да помогне в това отношение.
- Клиентите, които получават нещо безплатно и неочаквано, са принуден да пазарува повече, според едно проучване. Следователно може да си струва да загубите пари предварително при продажба, като дадете безплатен подарък. Можете да компенсирате това с повторни покупки.
- Раздаване на подарък създава незабавно предаване от уста на уста, според статия в Journal of Marketing. Това е особено вярно, ако подаръкът е първият опит на клиента с вашата марка. По този начин, освен вашите топ клиенти, вие също можете да се насочвате
първи път купувачи, когато раздават безплатни подаръци с покупки, за да създадат положително първо впечатление. - Съсредоточете се върху даряването на клиенти, които са активен в социалните медии или имате история на споделяне на вашите неща. Подканете ги — внимателно — да качат снимки с подаръците си в любимата си социална мрежа.
- Помислете даряване за благотворителност от името на клиента вместо да подарите подарък. Изследванията показват, че даренията за благотворителност работят по-добре от практичен подарък, особено когато първоначалната покупка е несериозна по природа.
Ето го
- 12 ефективни стратегии за намаляване на изоставянето на количката
- 8
Трябва да имате Елементи на имейл за страхотна изоставена количка - 19 безплатни идеи за подаръци за клиенти, за да благодарите на клиентите си
- 15 начина, по които насочените уеб известия могат да увеличат вашите реализации
- Как да изградим ефективна стратегия за задържане на клиенти
- 7 интелигентни стратегии за задържане на клиенти в електронната търговия
- Evergreen идеи за оценка на клиентите