Разрастването на бизнес е трудна работа. Лесно е да се увлечете в изграждането на вашия списък с клиенти или потенциални клиенти, но какво ще кажете за клиентите, които вече имате? Изграждането на по-силни връзки с тази основна група може да ви позволи да ги превърнете във водещ магнит за привличане на нови бизнеси.
Така че нека обсъдим защо не трябва да пренебрегвате релационния аспект на бизнеса и как можете да започнете да подобрявате бизнес отношенията си днес.
Защо е важно да се свързвате с клиенти
Препоръчваме ви да инвестирате време, за да разберете по-добре вашите клиенти и техните бизнес цели. Колкото по-добра услуга можете да предоставите на тези клиенти, толкова по-вероятно е те да постигнат тези цели.
От уста на уста е мощен
Въпреки че това е страхотно отражение върху услугата и поддръжката, които предоставяте, то е и чудесен маркетингов инструмент за вашият бизнес: тези доволни клиенти няма да могат да спрат да говорят за това как сте помогнали за издигането на бизнеса им на следващото ниво, което от своя страна изгражда интерес сред бъдещите клиенти.
Пет начина, по които можете да изградите силни взаимоотношения с вашите клиенти
- Вслушвайте се в клиентите си
- Поканете ги да си сътрудничат и да бъдат част от процеса
- Бъдете ясни в комуникацията и доставяйте навреме
- Образовайте ги и ги вдъхновете
- Следвайте целенасочено
Слушай
Истинското вслушване в исканията и обратната връзка на вашите клиенти ще извърви дълъг път към установяването на силно бизнес партньорство. Изграждането на доверие с клиентите на ранен етап им показва, че имате най-добрите им интереси в сърцето си и че ви е грижа за техния успех. Те са ви наели за вашите съвети и опит, така че се уверете, че отделяте време да изслушате и разберете техните цели и цели.
Сътруднича
Въпреки че сте наети като експерт, това не означава, че клиентите не трябва да имат думата. Вместо да казвате на клиентите какво смятате за най-добро за техния бизнес, опитайте да им дадете различни опции и ги поканете да бъдат част от процеса. работа с тях, а не просто за тях. Не позволявайте на дългогодишния ви опит да ви накара да изключите клиенти със свежи идеи, които са нови в бизнеса.
Общувайте
Информирането на вашите клиенти ще ви помогне изключително много в дългосрочен план. Преди да започнете проект, предоставете на клиента схема на това, което може да очаква, както и ключови подробности като планираната крайна дата. Ако можете да отговорите на въпросите им предварително, това позволява по-малко разсейване и грешна комуникация.
Образовам
Освен предоставянето на вашия опит, обучението на вашите клиенти е друг начин за изграждане на по-добри взаимоотношения. Освен простото предоставяне на услуга, вашите клиенти са ви наели за вашите насоки и съвети. Така че, когато се срещате с клиенти, потърсете възможности за обучение. Покажете им какво могат да направят и къде могат да отведат бизнеса си.
Последващи действия
И накрая, след като проектът приключи, последващите действия са чудесен начин да завършите проекта и да получите обратна връзка от клиента. Мислете за това като за приятелски
Това са само няколко начина да подобрите и укрепите връзката си с клиентите. Какви други методи използвате за изграждане на взаимоотношения с клиентите си? Уведомете ни в коментарите!
- Как да печелите пари като партньор на Ecwid
- Защо Ecwid е най-добрата платформа за електронна търговия за партньори
- 5 начина да изградите връзка с вашите клиенти и клиенти
- Как да помогнете на клиентите си да стартират празнични разпродажби
- Топ 10 софтуера за насрочване на срещи за малки и средни предприятия