Всичко, от което се нуждаете, за да продавате онлайн

Създайте онлайн магазин за минути, за да продавате на уебсайт, социални медии или пазари.

5 начина да изградите връзка с вашите клиенти и клиенти

6 мин. Четене

Разрастването на бизнес е трудна работа. Лесно е да се увлечете в изграждането на вашия списък с клиенти или потенциални клиенти, но какво ще кажете за клиентите, които вече имате? Изграждането на по-силни връзки с тази основна група може да ви позволи да ги превърнете във водещ магнит за привличане на нови бизнеси.

Така че нека обсъдим защо не трябва да пренебрегвате релационния аспект на бизнеса и как можете да започнете да подобрявате бизнес отношенията си днес.

Защо е важно да се свързвате с клиенти

Препоръчваме ви да инвестирате време, за да разберете по-добре вашите клиенти и техните бизнес цели. Колкото по-добра услуга можете да предоставите на тези клиенти, толкова по-вероятно е те да постигнат тези цели.

От уста на уста е мощен бизнес-сграда инструмент. Някои от най-добрите ви защитници ще бъдат ваши клиенти. Те са изпитали от първа ръка как сте помогнали на техния бизнес да постигне успех. И шансовете са, че познават друг предприемач или собственик, който търси вашия опит.

Въпреки че това е страхотно отражение върху услугата и поддръжката, които предоставяте, то е и чудесен маркетингов инструмент за вашият бизнес: тези доволни клиенти няма да могат да спрат да говорят за това как сте помогнали за издигането на бизнеса им на следващото ниво, което от своя страна изгражда интерес сред бъдещите клиенти.

Пет начина, по които можете да изградите силни взаимоотношения с вашите клиенти

  1. Вслушвайте се в клиентите си
  2. Поканете ги да си сътрудничат и да бъдат част от процеса
  3. Бъдете ясни в комуникацията и доставяйте навреме
  4. Образовайте ги и ги вдъхновете
  5. Следвайте целенасочено

Как да продаваме онлайн
Съвети от електронна търговия експерти за собственици на малък бизнес и амбициозни предприемачи.
Моля, въведете валиден имейл адрес

Слушай

Истинското вслушване в исканията и обратната връзка на вашите клиенти ще извърви дълъг път към установяването на силно бизнес партньорство. Изграждането на доверие с клиентите на ранен етап им показва, че имате най-добрите им интереси в сърцето си и че ви е грижа за техния успех. Те са ви наели за вашите съвети и опит, така че се уверете, че отделяте време да изслушате и разберете техните цели и цели.

Сътруднича

Въпреки че сте наети като експерт, това не означава, че клиентите не трябва да имат думата. Вместо да казвате на клиентите какво смятате за най-добро за техния бизнес, опитайте да им дадете различни опции и ги поканете да бъдат част от процеса. работа с тях, а не просто за тях. Не позволявайте на дългогодишния ви опит да ви накара да изключите клиенти със свежи идеи, които са нови в бизнеса.

Общувайте

Информирането на вашите клиенти ще ви помогне изключително много в дългосрочен план. Преди да започнете проект, предоставете на клиента схема на това, което може да очаква, както и ключови подробности като планираната крайна дата. Ако можете да отговорите на въпросите им предварително, това позволява по-малко разсейване и грешна комуникация.

Образовам

Освен предоставянето на вашия опит, обучението на вашите клиенти е друг начин за изграждане на по-добри взаимоотношения. Освен простото предоставяне на услуга, вашите клиенти са ви наели за вашите насоки и съвети. Така че, когато се срещате с клиенти, потърсете възможности за обучение. Покажете им какво могат да направят и къде могат да отведат бизнеса си.

Последващи действия

И накрая, след като проектът приключи, последващите действия са чудесен начин да завършите проекта и да получите обратна връзка от клиента. Мислете за това като за приятелски чек-ин за да се уверите, че клиентът е доволен от работата и разбира как да използва новия си софтуер или инструмент занапред. Не забравяйте да проверите дали нямат такива неограничена въпроси и че сте отговорили на всички притеснения, които може да имат. Можете също да използвате това проследяване като начин за събиране на препоръки и отзиви от клиента, ако решите така.

Това са само няколко начина да подобрите и укрепите връзката си с клиентите. Какви други методи използвате за изграждане на взаимоотношения с клиентите си? Уведомете ни в коментарите!

 

Съдържание

Да си партнираме

Предлагайте лесно услуги за електронна търговия на собствените си клиенти с партньорската програма на Ecwid.

За автора

Колин Томпсън е автор на съдържание в Ecwid. Той пише за маркетинг, развитие на бизнеса и промоция за нашите партньори в Ecwid. Той обича котки, спортове в Чикаго, дълбока пица и ходене на походи.

Електронна търговия, която ви пази

Толкова лесен за използване – дори моите най-технофобски клиенти могат да се справят. Лесен за инсталиране, бърз за настройка. Светлинни години пред другите добавки за магазини.
Толкова съм впечатлен, че го препоръчах на клиентите на уебсайта си и сега го използвам за собствения си магазин заедно с четири други, за които съм уеб администратор. Красиво кодиране, отлична първокласна поддръжка, страхотна документация, фантастични видеоклипове с инструкции. Благодаря ти много, Ecwid, ти си рок!
Използвал съм Ecwid и харесвам самата платформа. Всичко е толкова опростено, че е лудост. Харесва ми как имате различни опции за избор на превозвачи, за да можете да поставите толкова много различни варианти. Това е доста отворен портал за електронна търговия.
Лесен за използване, достъпен (и безплатна опция, ако започнете). Изглежда професионално, много шаблони за избор. Приложението е любимата ми функция, тъй като мога да управлявам магазина си направо от телефона си. Силно препоръчително 👌👍
Харесва ми, че Ecwid беше лесен за стартиране и използване. Дори за човек като мен, без никаква техническа подготовка. Много добре написани помощни статии. И екипът за поддръжка е най-добрият според мен.
За всичко, което може да предложи, ECWID е невероятно лесен за настройка. Горещо препоръчвам! Направих много проучвания и опитах около 3 други конкуренти. Просто опитайте ECWID и ще бъдете онлайн за нула време.

Вашите мечти за електронна търговия започват тук

Като щракнете върху „Приемам всички бисквитки“, вие се съгласявате със съхраняването на бисквитки на вашето устройство, за да подобрите навигацията в сайта, да анализирате използването на сайта и да подпомогнете нашите маркетингови усилия.
Вашата поверителност

Когато посетите който и да е уебсайт, той може да съхранява или извлича информация във вашия браузър, най-вече под формата на бисквитки. Тази информация може да е за вас, вашите предпочитания или вашето устройство и се използва най-вече, за да накара сайта да работи, както очаквате. Информацията обикновено не ви идентифицира директно, но може да ви даде по-персонализирано уеб изживяване. Тъй като уважаваме правото ви на поверителност, можете да изберете да не разрешавате някои видове бисквитки. Кликнете върху заглавията на различните категории, за да научите повече и да промените настройките ни по подразбиране. Блокирането на някои видове бисквитки обаче може да повлияе на изживяването ви със сайта и услугите, които можем да предложим. Повече информация

Повече информация

Строго необходими бисквитки (Винаги активни)
Тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Те обикновено се задават само в отговор на извършени от вас действия, които представляват заявка за услуги, като например задаване на вашите предпочитания за поверителност, влизане или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези бисквитки, но някои части от сайта няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация.
Насочване на бисквитки
Тези бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании, за да изградят профил на вашите интереси и да ви показват подходящи реклами на други сайтове. Те не съхраняват директно лична информация, а се основават на уникалното идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще получите по-малко насочена реклама.
Функционални бисквитки
Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички от тези услуги може да не функционират правилно.
Бисквитките за ефективност
Тези бисквитки ни позволяват да броим посещенията и източниците на трафик, така че да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои най-малко и да видим как посетителите се движат из сайта. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, ние няма да разберем кога сте посетили нашия сайт.