A/B тестване за начинаещи: Всичко, което трябва да знаете, за да започнете

20 мин. Четене

Ако управлявате малък бизнес, тогава знаете, че всяка стотинка е от значение. Не можете да си позволите да пилеете пари за рекламни кампании, които не работят, или да се задоволите с уебсайт, който не превръща посетителите в купувачи.

Ето защо A/B тестването е такова важно-то ви помага да вземете решения относно вашия уебсайт, имейл кампании и рекламни кампании, които биха могли да доведат до повече продажби с минимални инвестиции.

В тази статия ще обясним какво е A/B тестване, как да започнете и някои от предимствата от използването на този прост, но ефективен маркетингов инструмент.

Какво е A/B тестване?

A/B тестването, известно още като разделно тестване, е мощен метод за тестови вариации на маркетингов актив или уеб страница, за да определите кой се представя по-добре.

Това включва създаване на две (или повече) версии с едно и също съдържание, всяка със специфична вариация, и след това показвайки ги на различни сегменти на вашата аудитория, за да измерите ефективността им спрямо предварително зададена цел.

Сравнявайки резултатите, можете идентифицирайте най-ефективната версия и използвайте това прозрение, за да оптимизирате маркетинговите си усилия, да увеличите реализациите и да стимулирате растежа на бизнеса.

По същество A/B тестването ви позволява фина настройка вашите маркетингови стратегии въз основа на реалния свят данни, гарантирайки, че всеки елемент от вашата кампания е подготвен за успех.

Например, можете да създадете два различни дизайна за a целевата страница и изпраща трафик към двете страници еднакво. Като проследявате как се представя всяка версия, можете да определите коя е по-ефективна. След това можете да вземате решения въз основа на данните, които сте събрали.

Източник на изображение: Към науката за данните

A/B тестването помага да се идентифицират ефективните елементи във вашите маркетингови стратегии. От дизайна на вашия уебсайт до вашия маркетинг по електронната поща, това е най-добрият начин да намерите това, което работи за вашата целева аудитория.

Как да проведем A/B тест

Следните стъпки ще ви насочат как да започнете A/B тестване. Можете да използвате тези стъпки, за да направите свои собствени тестове и да приложите резултатите към вашия бизнес.

Стъпка 1. Дефинирайте вашите променливи

Първата стъпка на A/B теста е ясното определяне на това, което искате да оцените. Първият въпрос е дали това ще бъде извън обекта or на място тест?

На място тестовете включват всички елементи на вашия уебсайт, които са свързани с продажбите. Например, можете да тествате вашия CTA текст, разположението на вашите CTA, заглавия, изображения, видео съдържание, изскачащи прозорци, потенциал имена на домейни, и още.

Дистанционен тестовете разглеждат ефективността на рекламите и търговските имейли. Ще направите този вид тест, за да определите дали вашите реклами и имейли привличат трафик и водят до реализации.

Решението какво точно трябва да тествате зависи от текущите ви цели. Какво искате да подобрите? Например, ако не сте доволни от последната си рекламна кампания, можете да тествате нови рекламни послания, за да подобрите ефективността на маркетинговите си кампании. Или, ако преработвате уебсайта си, можете да тествате различни начални страници, за да видите коя кара посетителите да прекарват повече време на сайта.

Стъпка 2. Измислете хипотеза

След като вече знаете какви променливи ще тествате, е време да създадете хипотеза. Помислете какви промени можете да направите, за да получите желаните резултати.

Направете списък на всичко, което смятате, че можете да направите по-добре, и начините, по които можете да се подобрите. Трябва ли да пишете по-добри CTA? Могат ли вашите имейли да използват повече изображения? Трябва ли вашият уебсайт да има различно оформление?

След като измислите различни хипотези, трябва да ги приоритизирате. Идентифицирайте най-добрите и най-важните. Помислете как можете да изпълните вашите A/B тестове, за да ги тествате. Също така помислете колко трудни ще бъдат те за изпълнение и потенциалното им въздействие върху клиентите.

И накрая, трябва да решите как ще се проведе вашият A/B тест. Например, когато тествате имейли, ще трябва да изпратите две различни версии и да проследите коя версия дава най-добри резултати.

За целта определете кои имейл елементи ще тествате, като например ред за тема, копие, изображения и т.н. След това вземете предвид показателите за измерване като отворен процент или кликване процент (CTR), за да различавате и сравнявате версиите.

Стъпка 3. Задайте времеви лимит

Вие също трябва да решите колко дълго да изпълнявате A/B теста. Това не е нещо, което някой друг може да реши вместо вас — ще трябва да се научите от собствената си интуиция и да намерите времевата рамка, която работи най-добре за вас.

Като цяло A/B тестовете за имейл кампании могат да се провеждат от два часа до един ден, в зависимост от това как определяте печеливша версия - обикновено въз основа на отваряния, кликвания или приходи. Препоръчително е да изчакайте поне два часа, за да определите победител въз основа на отваряния, един час за определяне на победител въз основа на кликвания и 12 часа за определяне на победител въз основа на приходи.

Пример за настройка на тест в Mailchimp, за да се сравни какво съдържание на имейл носи повече приходи

За реклами трябва да стартирате кампанията за a минимум от 7-дни тестове, тъй като по-кратките тестове могат да дадат неубедителни резултати. За реклами във Facebook можете да провеждате A/B тестове до 30 дни.

Когато става въпрос за уебсайтове, препоръки варират, предполагайки, че трябва да провеждате A/B тестове за една седмица до един месец. Имайте предвид разликата между поведението при пазаруване през уикенда и делничните дни, преди да вземете решение.

Ако тепърва започвате с A/B тестване и не сте сигурни колко време трябва да продължи тестът ви, можете да използвате Калкулатор за продължителност на A/B теста. След като проведете няколко теста, ще получите по-добра представа за идеалния срок за всеки тип тест.

Стъпка 4. Тествайте всяка променлива поотделно

След като сте определили кои променливи искате да тествате, трябва да го стесните само до една. Ще тествате променливата, като създадете две алтернативи. Ще ги тествате един срещу друг.

Ако имате няколко елемента от кампания или уебсайт за тестване, винаги изпълнявайте един тест наведнъж.

По-добре е да изпълнявате A/B тестове поотделно, вместо да ги изпълнявате всички едновременно. Тестването на твърде много променливи наведнъж ще затрудни определянето кои части са били успешни или не.

Като промените само една променлива, като запазите останалите постоянни, получените данни ще бъдат лесни за разбиране и прилагане.

Стъпка 5. Анализирайте резултатите

Вашите цели ще определят как ще анализирате резултатите от вашия A/B тест. Например, ако искате да тествате начини за увеличаване на трафика на уебсайта си, трябва да тествате заглавия на публикации в блогове и заглавия на уеб страници. В крайна сметка заглавията трябва да привлекат вниманието на някого и да го накарат да иска да научи повече.

Всяка променлива, за която тествате, ще има различни показатели и ще доведе до различни резултати. Ето няколко примера за потенциални цели и променливи, които да промените във вашия A/B тест:

Подобряване на процента на реализация (можете да промените CTA текста, цветовете и разположението на елементите)
Намаляване на степента на отпадане (описания на тестови продукти, шрифтове, които използвате в обявите, и представени изображения)
Увеличава трафика на уебсайта (променете разположението на връзките)
По-ниски нива на изоставяне на количката (използвайте различни снимки на продукти)

Можете също така да разбиете резултатите си по различни сегменти от вашата аудитория. Можете да определите откъде идва вашият трафик, какви елементи работят най-доброто за мобилни спрямо настолни потребители, как се привличат нови посетители и др.

Вашите възможности са почти неограничени:

Източник: Right On Interactive

Не сте сигурни за резултатите от теста, които сте получили? Един от начините, по който можете да видите точността на вашите тестове, е чрез обратна връзка с клиенти. След като промените маркетинга си въз основа на констатациите си, вградете a анкетна форма на вашия уебсайт, за да получите обратна връзка от вашата аудитория, за да видите дали се радват на направените от вас промени.

Стъпка 6. Регулирайте и повторете

Работата не спира, след като сте подредили добре всичките си анализи. Сега трябва да тествате отново. Направете повече промени, изпълнете повече тестове и се учете от новите данни.

Разбира се, не е нужно да провеждате A/B тестове един след друг. Вместо това си дайте време да се поучите от данните, които сте събрали, и разработете творчески начини да коригирате подхода си, преди да пуснете нов тест.

Какво можете да тествате A/B

Ето списък с елементи на уебсайт, които можете да тествате A/B, за да оптимизирате ефективността на електронната си търговия:

Изображения на герои на началната страница: Привлечете вниманието със завладяващи визуални ефекти, които съответстват на идентичността на марката и предизвикват любопитство.
Призив за действие цветове на бутоните: Тествайте живи нюанси, за да стимулирате ангажираността на потребителите и да ги мотивирате кликвания.
Оформления на продуктови страници: Експериментирайте с различни договорености, за да оптимизирате потребителското изживяване и продажбите.
Формати за показване на цените: Тествайте различни ценови структури за яснота и убедително въздействие.
Дизайн на страница за плащане: Оптимизирайте оформлението за опростена навигация и безпроблемно потребителско изживяване.
Поставяне на препоръки: Оценете въздействието на позиционирането препоръки на клиенти стратегически за доверие и изграждане на доверие.
Стилове на менюто за навигация: дизайн на A/B тестово меню за интуитивен, лесен за употреба навигация.
Позициониране на лентата за търсене: Оценете оптималното разположение за лесен достъп и повишено удобство за потребителя.
Имейл включите в вариации на формата: Тествайте различни дизайни на формуляри, за да увеличите придобиването и ангажираността на абонати.
Съдържание и оформление на долния колонтитул: Експериментирайте с подредбата на съдържанието за подобрена видимост и потребителско взаимодействие.
Дизайн на рекламни банери: A/B тествайте визуално привлекателни банери за промоции, за да увеличите максимално вниманието и реализациите.
Елементи на социално доказателство: Оценете ефективността на социалното доказателство за изграждане на доверие и стимулиране на реализациите.
Поставяне на видео съдържание: Тествайте видео позиционирането за максимално въздействие върху ангажираността и разбирането на продукта.
Представяне на значки за доверие: Експериментирайте с поставянето на значка за доверие, за да увеличите доверието и да уверите потенциалните клиенти.
Стилове и размери на шрифтове: A/B тестови шрифтове за четливост и естетическа привлекателност на различни устройства и платформи.
Мобилна реакция: Оптимизирайте за безпроблемно потребителско изживяване и реализация на мобилни устройства.
Подреждане на секция за свързани продукти: Тествайте оформлението за шофиране кръстосани продажби и увеличаване на средната стойност на поръчката.
Видимост на правилата за доставка и връщане: A/B тест за изпъкване, за да вдъхне увереност и да намали колебанието при покупка.
Дисплей на функцията за чат на живо: Тествайте разположението и видимостта за подобрена поддръжка и удовлетворение на клиентите.
Exit-умисъл поп-нагоре вариации: A/B тест за привличане на вниманието и насърчаване на реализациите, преди посетителите да излязат от сайта.

Накратко, можете да тествате всеки елемент от своя онлайн магазин, за да го подобрите ефективността на вашия онлайн бизнес.

A/B тестването може да ви помогне да получите по-добри приходи

A/B тестването ви позволява фина настройка вашия уебсайт и маркетингови материали, за да сте сигурни, че са оптимизирани за максимално въздействие.

Увеличете максимално приходите

A/B тестването ви позволява да експериментирате с различни версии на вашия уебсайт, продуктови страници или маркетингови материали, като ви помага да идентифицирате елементите, които водят до по-високи проценти на реализация. от фина настройка тези критични допирни точки можете ефективно да насочвате посетителите през фунията на продажбите, увеличавайки вероятността от реализации и увеличаване на приходите.

Усъвършенствайте потребителското изживяване

Чрез A/B тестване можете да оцените въздействието на разнообразен дизайн, оформление и функционалност промени в потребителското изживяване. Чрез определяне на елементите, които най-добре се ангажират и резонират с вашата аудитория, можете да създадете безпроблемно и интуитивно потребителско пътуване, което насърчава посетителите да преобразуват, което в крайна сметка води до подобрени потоци от приходи.

Подобрете представянето на продукта

A/B тестването ви дава възможност да тествате различен продукт изображения, описания и ценови стратегии за да определите най-завладяващото представяне на вашите предложения. Това ви позволява да покажете продуктите си в най-добрата светлина, като ефективно влияете върху решенията за покупка и стимулирате растежа на приходите.

Персонализирайте маркетинговите съобщения

A/B тестването може да се приложи и към маркетинг по електронната поща, рекламно копие и друго промоционално съдържание. Чрез тестване на различни стратегии за съобщения, оферти и призиви за действие, можете да идентифицирате най-ефективните подходи, за да привлечете вниманието на вашата аудитория и да я накарате да направи покупка, като по този начин увеличите приходите.

Пример за тестване на различни теми за промоционална имейл кампания

Плюсове и минуси на A/B тестване

Както при всеки медал, A/B тестването има добри и лоши страни. Нека ги открием.

Професионалисти в A/B тестването

Управлявани от данни решения: A/B тестовете предоставят конкретни данни за вземане на информирани решения относно промените, като позволяват на бизнеса да базира стратегиите за оптимизация на реални потребителски взаимодействия и предпочитания.
Подобрено потребителско изживяване: Чрез тестване на различни варианти, фирмите могат да усъвършенстват и подобрят потребителското изживяване, което води до по-голямо удовлетворение и ангажираност с тяхната платформа за електронна търговия.
Повишени проценти на конверсия: A/B тестването може да доведе до по-високи проценти на реализация чрез идентифициране и прилагане на най-ефективните елементи на дизайна и съдържанието, които резонират с целева аудитория.
Намален процент на отпадане: Чрез итеративно тестване фирмите могат да определят и коригират елементи, които допринасят за високи нива на отпадане, като в крайна сметка подобряват задържането и ангажираността на потребителите.
Подобрено съдържание: A/B тестването позволява оценка и усъвършенстване на съдържанието, което води до подобрени съобщения и комуникация с потенциални клиенти.

Минуси на A/B тестване

Времеемко: Процесът на настройка, изпълнение и анализ на A/B тестове може да бъде отнема много време, изискващи внимателно планиране и изпълнение, за да се получат значими резултати.
Ограничен обхват: A/B тестването може да има ограничения в цялостното тестване в целия сайт промени, тъй като обикновено се фокусира върху конкретни елементи или вариации в даден момент.
Риск от фалшиви положителни резултати: Съществува риск от извличане на погрешни заключения от резултатите от A/B тестове, което потенциално води до погрешни решения за оптимизиране, ако статистическата значимост не се поддържа стриктно.
Технически грешки: Грешките при внедряване и изпълнение на A/B тестове могат да доведат до изкривени резултати, подкопавайки надеждността на резултатите от тестването.
Късогледство: Фокусирането единствено върху A/B тестване може да доведе до наблягане върху незначителни промени в дизайна за сметка на холистичния, голяма картина подобрения, потенциално пропускайки по-широки възможности за оптимизация.

3 вида A/B тестване

Има три основни типа A/B тестване.

Сплит тестване: Тази класическа форма на A/B тестване включва сравняване на две версии (A и B) на една променлива, за да се определи коя се представя по-добре при постигането на конкретна цел, като напр. кликване курсове или реализации. Той е идеален за оценка на въздействието на индивидуални промени, напр призив за действие цвят на бутона или текст на заглавието, предоставяйки ценна информация за потребителските предпочитания и поведение.
Многовариантно тестване: За разлика от разделното тестване, многовариантното тестване ви позволява да оцените въздействието на множество вариации на различни елементи едновременно. Чрез анализиране на комбинираните ефекти от различни промени, като цвят на заглавие, изображение и бутон, вие получавате представа за това как тези елементи си взаимодействат, за да повлияят на ангажираността на потребителите и процентите на реализация, което ви помага да вземете информирани решения относно холистични оптимизации на страници.
Многостраничен тестване: Този подход включва тестване на цели уеб страници една срещу друга, а не на конкретни елементи. Той е ценен за оценка на цялостното оформление, структура на съдържанието и дизайна на различните версии на страницата, предоставяйки представа кои конфигурации на страници отговарят най-добре на вашата аудитория и стимулират желаните потребителски действия.

Тези методи за тестване дават възможност на бизнеса за електронна търговия да прави данни задвижване решения, оптимизиране на потребителското изживяване и увеличаване на процента на реализация чрез разбиране на въздействието на промените върху техните уебсайтове или приложения.

4 най-чести грешки при A/B тестване

Когато става въпрос за A/B тестване, избягването на често срещани грешки е от основно значение за овладяване на пълния му потенциал. Ето четирите най-разпространени грешки, за които трябва да имате предвид:

Хипотеза за грешка: Най-честата грешка при A/B тестването е наличието на невалидна хипотеза. Всеки тест започва с хипотеза и ако тя е неправилна, е малко вероятно тестът да даде значими резултати. Важно е да формулирате ясно, данни задвижване хипотези за гарантиране на валидността и ефективността на A/B тестовете. Без солидна хипотеза, целият процес на тестване може да няма насока и да не успее да предостави практически прозрения за оптимизиране на потребителското изживяване и стимулиране на реализациите.
Пренебрегване на статистическата значимост: Пренебрегването на осигуряването на статистически значими резултати може да доведе до погрешни заключения, застрашавайки надеждността на резултатите от тестването. От решаващо значение е да се оцени стриктно статистическата значимост на резултатите от A/B теста, за да се вземат информирани решения и да се избегне правенето на подвеждащи заключения.
Тестване на твърде много хипотези едновременно: Ангажирането с множество хипотези в рамките на един тест може да обърка данните и да попречи на способността да се определи точното въздействие на всяка отделна промяна. Фокусирането върху твърде много хипотези наведнъж може да намали яснотата на прозренията, извлечени от процеса на тестване, възпрепятствайки способността да се направи добре информиран решения за оптимизация.
Преждевременно прилагане на промените: Бързането за внедряване на промени въз основа на предварителни или неубедителни резултати от A/B тестове може да бъде контрапродуктивно. Наложително е да съберете надеждни и убедителни данни за подходящ период от време, преди да направите значителни промени във вашия електронна търговия платформа, като гарантира, че решенията се основават на стабилни и надеждни прозрения.

Избягването на тези клопки може да подобри ефективността на A/B тестването, като даде възможност на бизнеса за електронна търговия да се информира, данни задвижване решения и оптимизиране на потребителското изживяване с увереност.

Вие също можете да провеждате ефективни и изчерпателни A/B тестове

Ето ви то—съвет за да започнете със силни A/B тестове, които бързо ще помогнат на бизнеса ви. Не забравяйте, че вашият бизнес е уникален и споделеното тук знание ви дава само шаблон, по който да работите. Използвайте нашите стъпки, за да създадете най-добрите A/B тестове за вас и вашите цели, дори и да не сте маркетинг гуру.

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Маркетинг и промоция

Октомври 8, 2023

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.