Над 88.05% от количките за онлайн пазаруване са изоставени. Като собственик на магазин, тази цифра трябва да ви накара да настръхнете. Това означава, че имате нужда от 100 посетители, за да започнете процеса на плащане, за да имате само 22 от тях да го завършат. 😱
Всеки път, когато потенциален клиент предостави своята информация за контакт, но напусне процеса на плащане, без да направи покупка, той изоставя количката си. Сега можете да проследявате и възстановявате изоставени колички в Ecwid!
Тази нова функция е достъпна за всички магазини на Ecwid в бизнес план и по-висок. Можете да:
- Изпращайте автоматични имейли за възстановяване: Превърнете изоставените колички в истински разпродажби, като изпращате имейли до клиентите си, напомняйки им за артикулите, които са оставили в количката си. Ще ги накарате да бъдат нетърпеливи да продължат да пазаруват и накрая да направят поръчка. Най-хубавото е, че всичко е автоматизирано, което означава, че няма допълнителна работа за вас!
- Персонализирайте имейл шаблони: Отличете се от тълпата с вдъхновяващо копие, ангажиращи изображения или илюстрации. Колкото повече индивидуалност проявявате, толкова по-вероятно е клиентите да бъдат привлечени от вашата марка.
Прочетете повече, за да научите какво е готино в тази нова функция и как да управлявате изоставени колички във вашия магазин. Вижте Изоставени колички сега →
Проследявайте поръчките със страницата за нови изоставени колички
Всеки път, когато клиент напусне страницата за плащане по време на процеса на плащане, Ecwid проследява изоставената количка и ги изброява във вашия контролен панел на Ecwid на Моите продажби → Изоставени колички стр.
Всяка незавършена поръчка има следната информация:
- информация за контакт на клиента, предоставена при плащане
- елементи, които са добавили към чантата
- доставка (ако даден продукт изисква доставка или вземане) и опции за плащане, които са избрани.
С тази информация имате всичко необходимо, за да изпратите персонализиран имейл за възстановяване, за да насърчите клиентите да изпълнят поръчките си.
Изпращайте имейли за възстановяване на количката ръчно или автоматично
За да напомняте на клиентите си за техните незавършени поръчки, можете изпрати имейл за възстановяване „Хей, моля, върнете се“ с постоянна връзка към ръчно изоставената количка на клиента или настройте автоматични имейли.
Във вашия контролен панел на Ecwid отидете на Моите продажби → Изоставени колички, намерете поръчката, която искате да възстановите, и щракнете Изпращане на имейл.
Това
Можете да добавите личен щрих към имейла си — въведете името на клиента си, предложите отстъпка, предложите свързан продукт и т.н. Просто редактирайте темата и съобщението, за да кажете точно какво искате.
Всички изоставени колички ще имат едно от следните състояния:
- Имейл за напомняне, насрочен за DATE — имейлът ще бъде изпратен на определен път
- Имейлът за напомняне е изпратен на DATE — имейлът е изпратен на определен дата
- Имейлът за напомняне не е изпратен — функцията за имейл за автоматично напомняне е изключена
- Възстановено — клиентът завърши поръчката
Можете също така да изпращате имейли за автоматично възстановяване. Много е удобно, ако имате голям списък с изоставени колички. За да активирате, отидете на Моите продажби → Изоставени колички и променете превключвателя на Enabled.
Ecwid ще изпрати имейл за възстановяване за всяка изоставена количка 2 часа след като поръчката е била посочена в контролния панел. Когато имейлът бъде изпратен, той ще бъде отбелязан в подробностите за незавършената поръчка като „Имейл за напомняне, изпратен на ДАТА“.
Промяна на имейл шаблон за изоставена количка
Ако искате имейлът ви да отразява гласа на вашата марка/магазин, да бъде уникален и по-личен, можете да редактирате шаблона за автоматични имейл известия с помощта на HTML шаблон. Отидете на Настройки → Поща → Изоставена количка.
Променете дизайна: добавете или премахнете логото, променете цветовете, преименувайте заглавия и т.н. Има много данни, които могат да бъдат добавени към шаблона с помощта на специални променливи. Можете да намерите пълния списък на тези променливи тук: Как да редактирате известия по пощата.
Толкова сме развълнувани да направим тази много желана функция достъпна за потребителите на Ecwid. Имейлът за изоставена количка е един от най-ефективните начини за превръщане на част от тези изоставени каси в действителни клиенти и получаване на повече продажби.
