Всичко, от което се нуждаете, за да продавате онлайн

Създайте онлайн магазин за минути, за да продавате на уебсайт, социални медии или пазари.

Стимулирайте продажбите, като добавите отзиви за продукти на вашия уебсайт с едно кликване

13 мин. Четене

Кога за последен път купихте нещо онлайн, без да четете отзиви? точно така Обзалагам се, че и вашите клиенти не го правят. Ето защо добавянето на препоръки към вашия уебсайт е задължително за стимулиране на продажбите.

Отзивите за продуктите, оценките и препоръките на клиентите позволяват на доволните клиенти да говорят от името на вашата марка. Това служи като социално доказателство, че вашият уебсайт и продукти са надеждни за купувачите. Колкото повече отзиви съберете, толкова по-надежден ставате.

Открийте повече за това защо рецензиите на продуктите имат значение за крайния резултат и как да ги включите безпроблемно във вашия уебсайт.

Как да продаваме онлайн
Съвети от електронна търговия експерти за собственици на малък бизнес и амбициозни предприемачи.
Моля, въведете валиден имейл адрес

Защо прегледите на продуктите са важни

пет звезди оценка или положителен коментар от доволен клиент може да изиграе дълъг път в уверяването на потенциалните купувачи, че вашите продукти си заслужават тяхната инвестиция. Ето защо:

Отзивите за продукти помагат за изграждане на доверие

Тъй като клиентите не могат физически да взаимодействат или да пробват вашите продукти, както биха направили в a тухли и хоросан съхраняване на, успокояването им със социално доказателство е жизненоважно, когато продавате онлайн.

  • 92% от купувачите колебайте се да купите продукт без клиентски отзиви. Те може да отложат вземането на решение за покупка, докато не направят повече проучвания... но след като напуснат вашия сайт, няма гаранция, че ще се върнат.
  • 53% от интернет потребителите заявяват, че рецензиите на продукта са вторият най-важен атрибут на онлайн пазаруване.

Най-важните атрибути на изживяването при онлайн пазаруване според купувачите

Отзивите на клиенти добавят повече социално доказателство към вашия бизнес, което прави вашия магазин да изглежда по-надежден. Това от своя страна увеличава продажбите, особено за по-високи цени и „рискови“ продукти.

Отзивите за продукти помагат за подобряване на SEO

Рецензиите на продукти не само предоставят ценна информация за потенциалните купувачи, но също така играят значителна роля за подобряване на оптимизацията на търсачките.

Рецензиите съдържат подходящи ключови думи и фрази, които помагат за подобряване на класирането на вашия уебсайт в търсачките, което улеснява потенциалните клиенти да ви намерят.

Отзивите за продукти също сигнализират за ангажираността на потребителите, един от жизненоважните фактори за класиране за Google и други търсачки.

Отзивите за продукти помагат при вземането на решение за покупка

Отзивите са един от най-важните фактори, които потребителите вземат предвид, когато вземат решение за покупка:

Какво точно търсят клиентите в отзивите? В това изследване, 60% от респондентите намират информацията за ефективността на продукта за най-полезна в рецензиите, докато 55% предпочитат подробностите за удовлетвореността на купувачите. Други отговори включват търсене на отговор на конкретен въпрос или съвет относно употребата.

Информация, която се счита за най-полезна в прегледите на продукта

Четенето на опита на другите с даден продукт може да помогне на потенциалните купувачи да се почувстват по-уверени в решението си, което в крайна сметка води до повече продажби за вашия бизнес.

Стратегическо поставяне на отзиви за продукти

Има няколко начина да включите препоръки във вашия уебсайт. Единият вариант е създаването на специална страница за клиентски отзиви и оценки. Това позволява на купувачите лесно да намират и четат отзиви от предишни клиенти.

Продуктова страница е едно от най-важните места за показване на вашите отзиви. Това е мястото, където потенциалните клиенти вече обмислят да направят покупка, така че виждането на положителна обратна връзка може да им помогне да ги мотивирате да завършат сделката.

плюс, специфични за продукта прегледите дават на купувачите по-конкретна представа за качеството и полезността на артикула, от който се интересуват.

Друг ефективен начин за представяне на препоръки е да ги добавите като цитати или откъси в целия ви уебсайт. Тези кратки, но мощни одобрения могат да бъдат поставени стратегически на целеви страници, страници за плащане или дори формуляри за абонамент по имейл.

Как да добавите отзиви за продукти към вашия уебсайт

Но как да добавите препоръки към уебсайта си? Първата стъпка е да определите коя платформа ще използвате, за да ги събирате и показвате.

Една популярна опция е Ecwid от Lightspeed, платформа за електронна търговия с a вградени функция за преглед на продукта.

Ако вашият бизнес се нуждае от уебсайт, помислете за Ecwid. За минути можете бързо да създадете професионален сайт и да се насладите на много вградени функции, които улесняват онлайн продажбите, като прегледи на продукти, отчети за продажби, маркетингови инструменти и др.

Или, ако вече имате уебсайт, използвайте Ecwid, за да добавите онлайн магазин към него. Ecwid се интегрира безпроблемно с всеки сайт, без значение кой конструктор на сайтове използвате.

Регистрирай се за създаване на нов онлайн магазин или мигрирайте съществуващия си магазин към Ecwid.

Запознайте се с продуктовите отзиви за магазини Ecwid

С Екуид вградени функция за отзиви за продукти, добавянето на отзиви за продукти никога не е било по-лесно. Този инструмент позволява на клиентите да оценяват и преглеждат продуктите, които са закупили. Купувачите ще получат имейл за заявка за автоматизирана обратна връзка насърчавайки ги да прегледат продукт от техните клиентска сметка.

Ecwid опростява събирането на обратна връзка за вашите продукти, като помага за изграждането на доверие на клиентите, което от своя страна стимулира продажбите.

Рецензия, показана на продуктова страница в магазина Ecwid

Получете контрол над отзивите

С Ecwid можете да активирате или деактивирате събирането на отзиви за целия ви магазин или конкретни продукти.

Ако даден продукт е изправен пред неочаквани проблеми или е в ранните етапи на пускането си на пазара, деактивирането на прегледите може да защити репутацията на вашата марка, докато не бъдат направени подобрения.

Или, ако продавате подаръчни карти или събирате дарения във вашия онлайн магазин, има смисъл да деактивирате прегледите за такива продукти.

Събирайте автентични отзиви

Отзиви за Ecwid могат да бъдат написани само от клиенти, които са закупили продукт от вашия магазин. Той елиминира потенциални фалшиви отзиви и гарантира, че обратната връзка е автентична, подходяща и надеждна.

Това укрепва достоверността на отзивите за вашите продукти, като помага на потенциалните купувачи да вземат информирани решения за покупка.

Купувачите могат да се доверят, че отзивите са автентични, идващи единствено от реални клиенти

Модерирайте отзивите си

Можете да проверите изпратените отзиви, преди да ги публикувате, което ви позволява да решите дали да ги публикувате или изтриете. Предотвратява публикуването на спам, обидно или неподходящо съдържание, като гарантира, че рецензиите на вашия сайт остават полезни и уместни.

В случай на отрицателна рецензия, вие, като собственик на бизнес, можете да се свържете с клиента, да адресирате притесненията му и да изградите лоялност към марката.

Подобрете изживяването на клиентите

Ecwid също така гарантира, че вашите публикувани отзиви за продукти са лесно видими на продуктовите страници. Оценките със звезди и общият брой отзиви дават кратко обобщение на качеството на продукта и удовлетвореността на клиентите.

Купувачите могат да видят оценки в продуктовата мрежа

Разделът за преглед е удобен за потребителя, с опции за сортиране на рецензии по дата или рейтинг, което улеснява посетителите на сайта да намерят най-подходящите рецензии за техните нужди.

С тези функции Ecwid опростява процеса на добавяне на продуктови отзиви към вашия уебсайт и подобрява цялостното изживяване на клиентите във вашия онлайн магазин.

Спестете време за управление на прегледа

Добавянето на продуктови отзиви към вашия магазин Ecwid изисква не трета страна инструменти или продължителна настройка. Активирането на продуктови прегледи във вашия магазин Ecwid отнема само едно кликване!

Разрешаване на продуктови прегледи в магазин Ecwid

Имейлът с искане за обратна връзка ще бъде изпратен автоматично до клиентите един месец след като статусът на поръчката им се промени на „Изпратена“ (Можете да коригирате времето за изпращане на имейла.) Или един ден след промяната на статуса на поръчката на „Доставена“.

Няма нужда да изпращате имейли до всеки клиент ръчно; Ecwid предлага изживяване „настройте и забравете“.

След това всичко, което трябва да направите, е да прегледате рецензиите и да ги публикувате. Не се притеснявайте — няма да пропуснете нов преглед, тъй като Ecwid ще ви уведоми по имейл. Чувствайте се свободни да го деактивирате, ако сте професионалист в запомнянето на неща!

Вижте всички подробности относно управлението на прегледите на продуктите в Помощен център на Екуид.

Направете отзивите за продукти още по-видни

Ако използвате Ecwid Instant сайт като уебсайт за вашия бизнес можете добавете специален раздел за преглед на която и да е страница от вашия незабавен сайт. Това е в допълнение към показването на раздел с оценки и рецензии на продуктовите страници!

Приспособете дизайна на блока за преглед, за да отговаря на вашите предпочитания

Например, можете да включите раздел за рецензии на началната страница, страница, разказваща вашия бизнес път, или подробно описание на предимствата на вашия продукт.

Как да се възползвате максимално от прегледите на продукти

След като вече знаете как да събирате и показвате отзиви за продукти, нека обсъдим как да ги използвате в най-пълна степен за вашия бизнес.

Стимулирайте клиентите с отстъпка

Един от най-ефективните начини да насърчите клиентите да оставят отзиви е като им предложите отстъпка при следващата им покупка. Това мотивира клиентите да споделят своя опит и ги насърчава да направят нова покупка от вашия магазин.

В Екуид, добавяне на купон за отстъпка до вашия имейл с искане за обратна връзка отнема едно щракване.

Пример за имейл с искане за обратна връзка с купон за отстъпка

Отговорете на отрицателни отзиви

Въпреки че всички се стремим само към положителна обратна връзка, отрицателните отзиви в крайна сметка ще се случат. Избягвайте да пренебрегвате тези прегледи; вместо това отговорете на тях и разрешете притесненията.

В Ecwid можете да видите информация за клиента, като например техния имейл, когато четете нови непубликувани отзиви. Това ви позволява да се свържете незабавно с клиента, за да адресирате и разрешите проблемите, споменати в прегледа.

Преглед на информация за клиента направо от прегледа

Обърнете внимание на законодателството на вашата страна

Понякога може да искате да премахнете преглед. Това може да се случи, ако клиент вече не желае прегледът да бъде публичен или ако споменатият проблем е разрешен.

Въпреки че можете да изтриете рецензии във вашия магазин Ecwid, не забравяйте да проверите законодателството на вашата страна относно публикуването и изтриването на рецензии, тъй като някои държави изискват онлайн продавачите да публикуват всички отзиви.

Използвайте рецензии, за да подобрите бизнеса си

Клиентите не са единствените, които могат да използват прегледите, за да вземат информирани решения. Събирането на обратна връзка за продукта ви позволява да наблюдавате бизнеса си и да правите навременни подобрения.

Използвайте рецензии, за да съберете ценна информация за вашия целеви пазар. Например, ако забележите, че множество клиенти споменават конкретна функция, която искат да видят в даден продукт, можете да помислите дали да я включите в бъдещите си продукти.

Освен това отговарянето на отзиви и разглеждането на всички споменати проблеми показва, че цените мнението на клиентите си и сте ангажирани с предоставянето на отлично обслужване.

Използвайте прегледи на продукти, за да получите повече поръчки

Необходими са само няколко кликвания, за да започнете да събирате и публикувате клиентски отзиви на уебсайта си, но това може да повлияе значително на продажбите ви.

Независимо дали сте в средата на сезона на празничните покупки, стартирате нов онлайн магазин или просто се опитвате да пробиете нови позиции на вашия пазар, препоръките създават доверие, насърчавайки скептично настроените купувачи да станат щастливи клиенти.

Така че не подценявайте силата на продуктовите ревюта! Съберете отзиви от доволни клиенти и ги покажете на уебсайта си, за да продължите да изграждате a силна репутация за вашата марка.

 

Съдържание

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

За автора

Анастасия Прокофиева е автор на съдържание в Ecwid. Тя пише за онлайн маркетинг и промоция, за да направи ежедневието на предприемачите по-лесно и по-възнаграждаващо. Тя също има слабост към котките, шоколада и правенето на комбуча у дома.

Електронна търговия, която ви пази

Толкова лесен за използване – дори моите най-технофобски клиенти могат да се справят. Лесен за инсталиране, бърз за настройка. Светлинни години пред другите добавки за магазини.
Толкова съм впечатлен, че го препоръчах на клиентите на уебсайта си и сега го използвам за собствения си магазин заедно с четири други, за които съм уеб администратор. Красиво кодиране, отлична първокласна поддръжка, страхотна документация, фантастични видеоклипове с инструкции. Благодаря ти много, Ecwid, ти си рок!
Използвал съм Ecwid и харесвам самата платформа. Всичко е толкова опростено, че е лудост. Харесва ми как имате различни опции за избор на превозвачи, за да можете да поставите толкова много различни варианти. Това е доста отворен портал за електронна търговия.
Лесен за използване, достъпен (и безплатна опция, ако започнете). Изглежда професионално, много шаблони за избор. Приложението е любимата ми функция, тъй като мога да управлявам магазина си направо от телефона си. Силно препоръчително 👌👍
Харесва ми, че Ecwid беше лесен за стартиране и използване. Дори за човек като мен, без никаква техническа подготовка. Много добре написани помощни статии. И екипът за поддръжка е най-добрият според мен.
За всичко, което може да предложи, ECWID е невероятно лесен за настройка. Горещо препоръчвам! Направих много проучвания и опитах около 3 други конкуренти. Просто опитайте ECWID и ще бъдете онлайн за нула време.

Вашите мечти за електронна търговия започват тук

Като щракнете върху „Приемам всички бисквитки“, вие се съгласявате със съхраняването на бисквитки на вашето устройство, за да подобрите навигацията в сайта, да анализирате използването на сайта и да подпомогнете нашите маркетингови усилия.
Вашата поверителност

Когато посетите който и да е уебсайт, той може да съхранява или извлича информация във вашия браузър, най-вече под формата на бисквитки. Тази информация може да е за вас, вашите предпочитания или вашето устройство и се използва най-вече, за да накара сайта да работи, както очаквате. Информацията обикновено не ви идентифицира директно, но може да ви даде по-персонализирано уеб изживяване. Тъй като уважаваме правото ви на поверителност, можете да изберете да не разрешавате някои видове бисквитки. Кликнете върху заглавията на различните категории, за да научите повече и да промените настройките ни по подразбиране. Блокирането на някои видове бисквитки обаче може да повлияе на изживяването ви със сайта и услугите, които можем да предложим. Повече информация

Повече информация

Строго необходими бисквитки (Винаги активни)
Тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Те обикновено се задават само в отговор на извършени от вас действия, които представляват заявка за услуги, като например задаване на вашите предпочитания за поверителност, влизане или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези бисквитки, но някои части от сайта няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация.
Насочване на бисквитки
Тези бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании, за да изградят профил на вашите интереси и да ви показват подходящи реклами на други сайтове. Те не съхраняват директно лична информация, а се основават на уникалното идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще получите по-малко насочена реклама.
Функционални бисквитки
Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички от тези услуги може да не функционират правилно.
Бисквитките за ефективност
Тези бисквитки ни позволяват да броим посещенията и източниците на трафик, така че да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои най-малко и да видим как посетителите се движат из сайта. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, ние няма да разберем кога сте посетили нашия сайт.