Говорим с колега подкастър и
препис
Джеси: Хей момчета, добре дошли отново! Това са Джеси и Рич тук, с Екуид
Ричард: Става страхотно, вълнувам се.
Джеси: Да, определено сме развълнувани тук, започваме да виждаме много добри отзиви и коментари, така че благодарим, че се абонирахте. Наистина оценяваме коментарите, за да можем да насочим накъде отиваме с бъдещите подкасти и, разбира се, наистина оценяваме рецензиите, особено на
Майк: За разлика от Amazon, можете да поискате a
Джеси: Абсолютно! Можем да кажем каквото си поискаме с този подкаст. Страхотно! Също така, другата молба, която имаме към вас, ако мога да сложа още един безсрамен щепсел, е в долната част на страницата ecwid.com\podcast, има бутон, където можете да ни кажете за вашия магазин. Така че, моля, това не е тест, а просто искам да чуя вашата история за това защо бихте били добър гост на подкаст, вашата история и т.н. Моля, направете го, искаме да имаме повече търговци.
Ричард: Да, винаги е хубаво да чуеш истории от търговците тук, какви са техните притеснения или какви са успехите им, тяхната история, пътуването им, произхода им какво ги е накарало да започнат. Ние винаги обичаме това и, знаете ли, какво ги накара да бъдат успешни.
Джеси: И ние искаме да ви помогнем да бъдете по-успешни, за да можем да ви дадем съвети по време на този подкаст. Говорейки за успешни подкасти, Rich имаме доста голям днес.
Ричард: Да, това е причината за моето вълнение, ние не само сме подкастъри, но и привлякохме колега подкастър Майк Джакнес от EcomCrew и Майк, добре дошъл!
Майк: Благодаря момчета, добре е да съм тук!
Ричард: Радвам се, че успяхте! Вие всъщност сте тук, в Сан Диего, разположен точно по пътя от нас тук, така че благодаря, че пътувахте надолу. За да знаем повече за вас (слушаме предаването през цялото време), защо не ни разкажете малко история за произхода ви за това как сте започнали в интернет и какво ви е вкарало
Майк: О, човече. Правя това от известно време, така че това може да отнеме няколко минути (смее се.) Започнете в интернет като бизнесмен, партньорски маркетинг през 2004 г., което наистина ми датира, и го правех доста време. И преди бяхме говорили за това, някак си
Ричард: И маржът - най-важната част...
Майк: Маржът определено е по-добър. Знаеш ли, отначало изглежда така... като блестящото знание, нали? Но много пъти лъскавият предмет не е толкова лъскав, колкото би могъл да бъде, защото, да, сега има повече изисквания за парични потоци и повече научноизследователска и развойна дейност, има други разходи, за които осъзнавате защо понякога мелничарят трябва да прави малко пари също.
Джеси: Значи правите това, за да правите пари, това е хубаво нещо (смее се.)
Майк: Е, на теория понякога гледам нашите печалби и загуби и се чудя... това определено е бизнес с интензивни парични потоци, така че печалбите и загубите винаги са изглеждали добре, но има по-малко пари в банката, изглежда така, защото докато продължаваме да растем , има нужда от повече пари. Така че постоянно сте под това, в тази среда срещу партньорски маркетинг, където открих, че е като синдром на „вълшебните пари, паднали от небето“, който няма много в това.
Джеси: Много вярно.
Ричард: Иска ми се да беше толкова лесно.
Джеси: Така че, разкажете ни малко повече за EcomCrew и вашия подкаст.
Майк: Да, започнахме преди около 3 години, както казах, бях партньорски маркетинг дълго време. Отдавна знам, че където има трафик, има и пари. Така че, знаете ли, не мислех за гледната точка на рентабилността на това, когато за първи път започнахме, просто мислех, че това, което правя, е готино. И разбрах, че правим неща, които другите хора не правят. Много рано в процеса се присъединих към формуляр, наречен
Джеси: страхотно Така че имате малко преднина от нас. Така че поради тази причина, затова ви доведохме: ние искаме
Майк: няма проблеми Не е търговска марка.
Джеси: Е, „Екуид
Майк: Да, добре, за този конкретен въпрос... Ще чуете хора като гурута да говорят постоянно в подкасти и всички тези идеи се носят наоколо. Е, хората често не мислят за това, когато си казват: „Трябва да правя това и трябва да направя това, и да направя това“, това е, което всички винаги казват. Те не осъзнават, че хората ни харесват, че сме в
Първият ми съвет би бил да изберете едно нещо, може би две неща и да се придържате към това и да не се притеснявате да се опитвате да правите всичко, а да правите едно или две неща и да го правите наистина добре, вместо да се опитвате да правите всички тези модни неща, защото отново , в нашата компания сме 19 души, които правим всички неща, за които говоря и споделям с хората. И ако тепърва започвате — това сте само вие. Или може би сте наели един VA и можете да свършите толкова много.
Джеси: Разбира се,
Майк: Да, мисля, че съставянето на списъци определено е наистина важен компонент на
Затова използваме Clavijo за нашата имейл платформа. Но ако тепърва започвате, бих препоръчал да използвате нещо като MailChimp или нещо, което е по-евтино. Clavijo има много функционалност, която е наистина добра за по-напреднал имейл маркетинг. В един момент ще искате да направите това. Но когато тепърва започвате, вероятно ще искате да го направите евтино.
Нещата, които правим, за да привлечем хора в нашия списък с имейли, са невероятно ефективни. Обикновено това е, което наричам „супер ниско триене,
И така, опитвайки се да ги накарате да купят нещо от вас, те преминават от „Никога не съм чувал за вас“ до „О, това е нещо, което може би искам да купя“, до „Имам ли доверие на магазина? Наистина ли ще ми покажат нещото или ще откраднат информацията за кредитната ми карта?“ Всички тези различни неща, които им минават през главата и опитите да завършат всичко това в рамките на четири минути е много трудно за изпълнение. Така че, ако дойдете при тях с a
Джеси: И така, вие определено се опитвате да получите техния имейл – нека го разбием – имате нужда от този имейл. Така че тогава можете да започнете да им изпращате имейли от каквато и система да имате, можете да започнете да пренасочвате. Какъв добър съвет имате за начинаещите, за да получат тези първи комплекти имейли?
Майк: И така, ще говорим повече за това, докато навлизаме в него. Имейлът всъщност е един компонент от това, което наричам Trifecta за нас, така че всъщност сме като, когато се събудя сутрин, вече не става въпрос само за имейл. Това е получаване на имейл адреса, поставянето им в нашия списък на Facebook Messenger и поставянето им в пиксели, така че след това да мога да им предлагам маркетинг по един от или по трите начина, за да продължа напред.
Но първо ще поговорим за имейл компонента тук много бързо. И така „the
Те също могат да препоръчат свои приятели и подобни неща. Затова искаме да ги оставим да свършат част от работата вместо нас. Но след като получим техния имейл, ние, както го наричам, „епичен годеж“. Не просто спира. Ние не просто вземаме техния имейл адрес и след това му изпращаме имейл с 10 процента отстъпка в нашия магазин. Това наистина не работи, трябва да е поне правилото 80/20 от 80 процента стойност, 20 процента разпродажби. Така че по-голямата част от комуникацията, която изпращаме, ще бъде съвети и трикове за видовете продукти, които са свързани с нашата марка.
Така че една от марките, които имаме, е в пространството за оцветяване, насочено към възрастни, например. Не питайте как - това е друга история. Но знаете, че може да има съвети и трикове как да смесите и оформите с маркери или как да подострите цветните си моливи, така че да не се чупят лесно. И ние ще им изпратим много от този тип съдържание и ще работим върху ангажирането и обучението им да отварят нашите имейли, вместо просто да се опитваме да покажем продажба в гърлото им и да се опитваме да постигнем тази продажба в краткосрочен план, защото великият нещо относно завършването на този ефект, за който говорих, и разполагането на техния имейл, разполагането им във Facebook Messenger, чрез пикселизирането им е, че сега имате практически неограничен период от време, за да получите евентуално тази продажба. Няма този натиск от типа „Добре, привлякох вниманието им за тези четири минути, които трябва да ги накарам да купят нещо.“ Мога да общувам с тях за дълъг период от време.
Ричард: Разбира се. Така че смятате ли, че състезанията и раздаването на подаръци всъщност са най-бързият начин за вас да получите имейла на първо място, защото голяма част от общността на Ecwid, някои от тези хора тепърва започват. Те изобщо нямат списък. Една от причините, поради които е страхотно, че покриваме изграждането на списъци. Така че имате това състезание или раздаване. Предполагам, че използвате някаква форма на допълнителен софтуер, защото някои допълнителни записи или споделяте, получавате повече записи, коментирате на различни места, получавате повече записи, така че ние След минута ще поговорим за това какъв потенциал има добър плъгин за състезание или каквото и да е, което можете да използвате. И след това, на второ място обаче, къде ги поставят най-вече в социалното пространство като Facebook, Instagram, където споделят? Чувствайте се свободни към каквато и поръчка да отидете.
Майк: Така че начинът, по който го настройваме, е малко по-различен за всяка от нашите марки в зависимост от това къде се намираме в жизнения цикъл, но нека да говоря само в общи линии.
На първо място, има много платформи. Мисля, че който и да изберете, всички те правят едно и също основно нещо. Тези, които използваме са gleam.io и UpViral. Има още един, който е много популярен, наречен Viral Sweep или Viral Launch, мисля Viral Sweep. Но основната идея е, че тази програма ще ви помогне с мъжествеността отчасти защото говорим за нея. Така че начинът, по който го правим, е да пускаме реклама във Facebook към... Реклама във Facebook Messenger, първо, нека направим този друг компонент много бързо. Нека преминем през процеса един през какъвто и да е той.
И така, първата е реклама във Facebook, която привлича хората към изскачащ прозорец на Facebook Messenger, така че ще пише „Изпратете съобщение“, а рекламата основно ще казва „Ние раздаваме по една джаджа всеки ден за месец октомври“ или каквото и да е месец може да е. И можете да направите това, е да щракнете върху „Изпратете съобщение“, за да влезете, така че те да кликнат върху съобщението, то изскача и казва „Много ви благодаря за интереса към нашия конкурс. Ако искате да влезете, щракнете тук. Ако промените решението си, кажете „Няма значение“. Но щраквайки, те казват „Интересувам се от тази точка“. Бум! Те са в списъка ми във Facebook Messenger. Това е бързо, защото те са взаимодействали с мен. Давам им URL адреса къде да отидат, за да се регистрират, когато кликнат върху URL адреса, за да се запишат за състезанието, на тази целева страница има Facebook пиксел, така че сега съм ги пикселирал на тази целева страница. Има място, където те да поставят своя имейл адрес и когато го направят, аз вече имам техния имейл адрес, така че сега завърших Trifecta.
Сега, когато ми дадат своя имейл адрес, страницата за благодарности ще каже: „Хей, много ви благодаря, че участвахте в конкурса, участвахте, имате едно участие.“ И тогава, в този момент комуникацията се осъществява чрез тази джаджа, през всички тези платформи правете едно и също нещо, където знаете „Щракнете тук, за да споделите това във Facebook“, така че те ще го споделят в собствената си емисия във Facebook в този момент точка, или „Щракнете тук, за да туитнете това или и да спечелите допълнителни записи“ .
Обикновено има и начин те да го споделят с приятелите си, като копират връзка и след това им я дадат по този начин. И тогава едно от нещата, които правим след това, е да се свържем с тях по имейл и да им напомним, че могат да спечелят допълнителни записи, защото ние наистина искаме да се възползваме от тях, като искаме да бъдем посланик за нас, за да можем да спечелим повече записи. Последното нещо, което ще кажа набързо, е, че избираме победител всеки ден, откриваме това
Джеси: Имам няколко въпроса, Майк. Първо, искам да започна отначало с реклами във Facebook. Но второ, развълнуван съм, че споменахте обявяването на победител. И така, обявявате ли имената им? Можете ли да покажете снимка на всички тях, например, как изглеждате страхотна идея, която ви кара да изглеждате легитимни? Как ги забелязвате?
Майк: И така, имаме шаблон за имейл, този, който мисля, че един от нашите RBA прави във Филипините, сега имаме персонал от 13 души там. И така, те просто изпращат шаблон. И така, първо софтуерът ви позволява да му позволите да избере победител. Така че това е законно произволно, вие просто избирате един победител. Дава ви техния имейл адрес, така че ние се свързваме с тях, защото те дават правилно вашия имейл адрес, така че вие имате техния имейл.
Казвате: „Честито, спечелихте!“ И се казва: „По принцип трябва да отговорите в рамките на три дни и да ни уведомите, в противен случай ще изберем друг победител, защото трябва да имате правилния адрес.“ Трябва да изпратим собствеността върху продукта. Да, имаме нужда от техния адрес, но това, което правим, е част от тази комуникация, след като те отговорят, поискахме от тях разрешение да използваме името им в социалните медии. Ще използваме първото им име, фамилията и града, от който са, който разкриваме. Но въпреки това дори поискахме разрешението им, за да можем да го направим, защото смятаме, че това е правилното нещо.
Джеси: Сигурен.
Майк: И след това, веднъж седмично, правим малка публикация с имената на всички победители, като малка инфографика. И ние го правим квадратно изображение, което има победителите и което можем да го използваме както във Facebook, така и в Instagram, защото това е квадратен стълб и така се справяме с него. И единственото нещо, което ще направи, след като изпратим продукта до тях, ние също след това проследяваме и ги питаме дали ще ни изпратят тяхна снимка с него, което е наистина мощно, но, за съжаление, получаваме само, като, може би, един или два от тези на месец. Но дори това помага, защото сега сте започнали да изграждате библиотека от
Джеси: Така че хората ви вярват, когато правите тези раздавания, те са виждали снимките. Те са те виждали да правиш това и преди. И така, започвайки от началото, сега за хора, които нямат много хора, които искат да изградят това, може би не са пуснали Facebook реклами, знаете. И знам, че за хора, които редовно правят Facebook реклами, е доста лесно да, просто знаете, да изберете сегмент, знаете и т.н. и т.н. За някой, който не е загубил Facebook реклама, какъв ще бъде вашият съвет на него, може да е доста обезсърчително за някой, който не е правил това преди? Как бихте им казали да се занимават, нали знаете, да избират своята ниша и да се насочват към своя Facebook?
Майк: Така че, знаете ли, една година или повече знания се свеждат до, да кажем, три минути, опитвайки се да ви накарам да получите преглед. Има няколко неща, които смятам за наистина важни. Първото нещо е, че не всяка ниша ще работи във Facebook. Нека ви дам няколко примера. Вече споменах, че продавахме книжки за оцветяване, предназначени за възрастни. Е, във фейсбук има интерес към книжки за оцветяване за възрастни. Вярвате или не, никога не бих си помислил, че едно от нещата, които продаваме, имаме четири марки, другата марка са бебешки продукти. Във Facebook има интерес от бъдещи майки или родители с деца от 0 до 2, много лесна мишена.
Джеси: Имам чувството, че около 25 процента от Facebook са снимки на бебета и бъдещи майки.
Майк: Мисля, че е правилно. И аз съм една от другите ни марки не е тактическото пространство, така че е много лесно да се насочите към хора, които обичат лов и риболов, и къмпингуване, подготовка, оцеляване, всичко това са групи по интереси във Facebook. Това, което не работи, е една от другите ни марки, които продаваме топли и студени гел опаковки. Хвърлиш ги в микровълнова печка, те се напълват от фризера и изстиват. Не можете да се насочите към някого във Facebook, който има болка, например, този тип насочване не работи, така че това донякъде илюстрира, че има нещо, което ще проработи, защото Facebook е
Има някои неща, ще ви дам друг пример, наистина се свързвам
Джеси: Така че това е първото, което можете да насочите към хора, които имат ключове в джобовете си, защото сега вие се насочвате към всички.
Майк: Но всеки има ключовете в джоба едновременно. Така че, това е като, знаете ли, можете просто в този момент, можете просто да отворите, като, просто искам да се насоча към хора в Съединените щати и това работи като магия, защото това е проблем, който... Толкова висок процент от хората, които са във Facebook, смятат, че той просто работи без реални групи по интереси. Но това е много малък сегмент от хора, които ни слушат, които са вътре
Джеси: Да, ревнувам. Бих искал да имам продукт, който всеки би могъл потенциално да закупи. Така че това е, да, трудно за насочване. Но виждам потенциала на пазара.
Майк: Има причина той да е
Но това, което бих ви посъветвал, е да опитате честотата на раздаването през месеца да бъде възможно най-честа, надявам се всеки ден, ако можете, и след това направете така, че стойността на това, което раздавате всеки ден, да е достатъчно интересен за човека, който гледа тази реклама. Това е компонент номер две.
Следващият компонент е да опитате да използвате видео реклама. Видеорекламите превъзхождат неподвижните изображения поне две към едно, ако не и три към едно. За съжаление, те са по-трудни за създаване там. Но това, което използваме, е, че сега използваме софтуер почти изключително за тези видове реклами. Едно от нещата, които станаха трудни за нас, докато вървяхме към осемцифрено число, е повтарянето на нещата и мащабирането на интереса и възможността да правим нещата ефективно. И така, ние използваме софтуер, наречен Animoto. Това е свързано с тях по някакъв начин, мисля, че е около 30 долара на месец или нещо сравнително евтино. И това, което можете да направите, е да съедините неподвижни изображения и да ги превърнете във видеоклип. Така че, вие просто не знаете как да имате продуцентско видео, продуцентски опит изобщо. Качвате 30 неподвижни снимки и ги поставяте в реда, който има смисъл, и това прави наистина красиви преходи, а също така можете да добавите текст към всеки слайд, ако желаете, или да изберете слайдове, върху които един текст можете дори да качите върху гласова песен , ако искате и вие, което е нещо, че ние използваме нещо, наречено Voice Bunny, a
Джеси: И така, дори и с този тип видео, ще го наречем малко хак на видео на живо. вярно Все още биеш неподвижните изображения две към едно?
Майк: Поне две към едно.
Джеси: уау Всъщност не говорим за толкова много пари — трийсет долара и може би няколко часа време?
Майк: Да, бюджетираме, че правим това в момента. Това всъщност е едно от нещата, които наистина се опитваме да напишем за нас през третото и четвъртото тримесечие на тази година, предвидихме един ден от времето си, за да произведем едно от тях. Това ще бъде един от нашия персонал, защото разполагаме с всичко, което можем, за да планираме нещата на всички месец по месец. И така ние предвиждаме цял ден, за да може някой да напише сценариите. Ние не просто качваме, ние сме се усложнили. Така че това е обществен интерес и половин ден от него. Ако просто се опитвате да покриете минимална лента. Но ние също така качваме някои стокови снимки, неща, които ще или стокови видеоклипове, които ще получите от интернет, като, от стокова снимка или един от тези видове компании, които можете да изтеглите клипове, и тогава ние ще вземем нашите собствени видеоклипове и, както с Gimbal, и заснемете продукта и съединете всичко това заедно с Animoto, така че не е нужно да можем да произвеждаме дълги клипове с неща с наистина висока производствена стойност, можем да го направим за три стъпки от четири секунди с, както всеки може да направи с Gimbel и iPhone. И така, ще се придвижим, ще хвърлим продукта на масата и просто ще се придвижим около него, и след това ще вземем този клип и ще го добавим в Animoto с някои неподвижни изображения, и след това ще добавим гласа зад кадър и можем да продуцираме нещо, което вероятно би струвало пет хиляди долара, ако имаме компания за видео продукция. И го произвеждахме за няколкостотин долара. И ако искате просто да създадете видеоклип с по-ниско качество, само за да започнете, мисля, че можете да го направите за половин ден с под 100 долара.
Джеси: добре уау Да, така че това е добър съвет за всички там, че видеоклиповете ще превъзхождат снимките вероятно две към едно и не е нужно да е толкова трудно. Не е нужно да имате фантастична камера, осветление и всичко останало. Разбира се, помага, но Animoto ще охлади бележките за шоуто за всички там.
Ричард: Така че вие казвате, че правите рекламата във Facebook и ние просто ще можем да покрием всичко тук. Няма да навлизаме твърде дълбоко в това точно сега, но така. Искате конкретно да ги накарате да ви изпратят съобщение или да им изпратят съобщение за повече информация, каквото и да е това. Има ли бърз и лесен начин да направят това? Това също ли е само настройка във Facebook?
Майк: Всички тези неща добавят ниво на сложност и, може би, ако вече сте претоварени, можете да пропуснете тази част и просто да отидете директно на целевата страница, за да започнете, с която да получите. Това, което наистина е добре да направите, е да получите минимален жизнеспособен тип продукт там и да изградите известна увереност. Ако видите, че това работи много добре за
Джеси: Че Джейсън беше само за да плаши хората, че всъщност не е толкова трудно.
Майк: Не е толкова трудно. Обещавам, това всъщност е едно от по-лесните неща. И така вие ще изградите инструмента за растеж визуално, така че е много лесно да видите какви точно съобщения хората ще получат. Отново всичко визуално. И след това трудната част всъщност е по-лесна, защото те ви улесняват: когато сте готови с това, натискате раздела за настройка и той ви дава целия код, просто копирате клипборда и след това поставяте този код във Facebook, когато изграждате рекламата. Има малко място, където можете да добавите свой собствен Джейсън. Така че премахва цялата част от програмирането и цялата високотехнологична част от това и го прави сравнително просто. И така, в крайна сметка не е толкова сложно. Така че, основно, вие изграждате своя поток от съобщения и потокът от съобщения е отново, когато кликнат върху „Изпращане на съобщение“, искам да изскоча и да ги попитам: „Сигурен ли си, че всъщност искаш да участваш в това раздаване?“ ' и за мен това е извинение да ги накарам да кажат „да“, защото веднага щом взаимодействат с този месинджър, те автоматично се добавят към моя списък. И така, сега те отиват, като броя на абонатите ми във Facebook Messenger, същият като броя на абонатите по имейл, ще се увеличи с 1, когато щракнат върху този бутон, и ние им дадохме опция, нали знаете, която казва: „Да, аз“ проявявам интерес, искам да участвам в раздаването“ или „просто промених решението си“. Когато стигнат до този момент и ако ударят, променям решението си. Ние просто ги отписваме. Това се случва в 1% от случаите, когато много малко хора кликват върху това. Отново това е просто извинение да ги накарате да взаимодействат с вас. Сега те са в списъка ви с месинджъри и можете да взаимодействате с тях по почти същия начин, въпреки че има някои ограничения, които имате с имейла. Така че сега имате възможност да можете да им изпратите съобщение във Facebook, което получава, например, 90% отворени проценти. Това е три или четири пъти повече от имейла.
Ричард: Първите дни на
Майк: Като първите дни на имейла и работата е там, че това няма да изчезне. Нещото, което наистина ни помогна да имаме този „аха“ момент, мисля, че е фактът, че прекарвахме два месеца в годината в Китай или в Азия, Югоизточна Азия и Хонг Конг, Китай, Тайван и всички те използват WeChat за всичко, като , а не просто взаимно съобщение, както в старите дни на AOL като AIM. Но това е като еквивалента на Apple Pay там. Те плащат на всички с Apple Pay или с pay WeChat Pay, плащат на таксиметровия шофьор, плащат на приятелите си, плащат им за храната им с WeChat. Те са там Uber там, казва се DD. И тепърва се превръща, вече е вездесъщ. Но като че ли функционалността му там става все по-сложна и вие наистина можете да погледнете в бъдещето, като прекарате известно време там, защото това, което се случва тук, е, че ние сме от три до пет години отзад, наистина. Но Facebook Messenger вече е инсталиран като повечето телефони на американците, така че няма да бъде заменен с нещо друго, твърде късно е. Те вече дойдоха. Те вече го спечелиха.
Джеси: И вече смятаме, че Facebook няма да каже, нали знаете, „Не съм сигурен за това нещо с Messenger и чат“. Те се придържат към това.
Майк: Ето защо те вече го направиха отделно приложение. Когато всички трябваше да преминем през инсталирането на друго приложение на телефона си, беше наистина разочароващо. Те се удвояват. Те видяха какво се случва в Азия. Те разбраха, че се нуждаят от отделно приложение, за да могат да обработват информацията за кредитната карта и други интеграции с API, за да могат да работят с неща като Uber и Lyft. Знаете ли, отново, там се нарича DD, но вие ще отворите Facebook Messenger, за да правите почти всичко, знаете, след три до пет години и ще имате някой като абонат в списъка ви с Messenger ще бъде еквивалентно на техния имейл адрес, или по-добре, в бъдеще и това вече е, вече е невероятно. Наистина е трудно да пропуснете съобщение във Facebook, което изскача на началния ви екран. Издава шум, искам да кажа, наистина е трудно да го пропуснеш. И така, дори точно сега ефективността му е невероятна и мисля, че то просто ще става все по-разпространено и ефективно, но ще става все по-скъпо, както всичко друго, само от три до пет години преди Facebook реклами, харесайте този Светия Граал, защото беше нов и беше наистина евтин. Google AdWords — имаше време, когато плащах стотинки на щракване за маркетингови реклами на партньорски онлайн покер, които сега биха били около 20 или 30 долара на щракване. Знаеш ли, това е лудост как нещата се променят. Сега сме на този етап с месинджъра, поради което говоря толкова много, мисля, че е важно да бъдем един от първите, които осиновяват този тип технологии, защото никога няма да бъде по-евтино.
Джеси: Значи виждате малко от златната треска, ако искате наистина в Messenger, и привличате хора в списъка си с месинджъри?
Майк: Да, да.
Ричард: Какви са някои от правилата, които описахте там? Има някакви параметри, които Facebook задава, че има?
Майк: да И ще даде а
Но това, което можете да направите, например, едно от нещата, които направихме за скорошното ни оцветяване на пазара с една от марките, ние пускаме от гел химикалки, беше един от нашите нови продукти, така че можете да направите като излъчване, за да кажете: „ Хей, просто ми е любопитно, харесваш ли да оцветяваш с гел химикалки?“ Като им зададете въпрос и можете да имате бутон там Да или Не. И ако те щракнат с Да, ние казваме: „О, добре, между другото, днес току-що пуснахме нов комплект гел химикалки. Предлага се за закупуване тук в Amazon. Това е един от начините да получим нов бестселър номер едно за всичко, което стартираме, тъй като вече имаме 50,000 XNUMX+ души в нашия списък с месинджъри и след това щракнахме върху Да. Те се интересуват от този тип продукт и тогава ние им показваме продукта и тази последователност, въпреки че е малка тънка разлика. Позволено е. И ако те кажат „Не“, ние просто казваме: „Много ви благодаря“. Знаеш, че не обичаш моливи или химикалки. Нищо страшно.
Ричард: Не казвате: „Това е, защото никога не сте опитвали тези…“ (смее се)
Майк: Не, ние не правим това. Въпреки че би било доста смешно. В един момент трябва да продавате коли. Но не всички ние. Да, така се справяме с това. И така, това е излъчването, а след това другото, което можете да направите, е промоционално, позволено ли ви е да изпратите излъчването на хора, които са взаимодействали с вас през последните 24 часа.
И така, като някой, сега – това е наистина страхотното в изпращането на такъв тип въпрос, дори ако те кажат „не“, той натиска бутона за нулиране, но те отново са взаимодействали с вас и след това можете да им изпратите други съобщения, всичко, което искате. Ако току-що са взаимодействали с вас в рамките на 24 часа, можете да им изпратите всичко, което искате в този период от време. И тогава последното, което можете да направите, е промоционално излъчване. Получаваш един, излез от него
Ричард: Да, искам да кажа, определено е уловка 22 за тях, защото, както знаят, те получават парите си от търговци, но все пак не могат да развалят изживяването на клиентите. А търговците са известни с това, че в по-голямата си част развалят изживяването на клиентите. Знам, ние също сме търговци. Но повярвайте ми, разбирам това, от което ни пазят от тях. Бърз въпрос, когато продължавате да споменавате действителната фраза „взаимодействайте с тях, те трябва да взаимодействат с вас“, така че те първо се спират на това. Искате ли повече щракване, повече за съобщение и те трябва да си взаимодействат, взаимодейства ли конкретно означава, че трябва да кажат „да“, или ако кажат „не“, това също е взаимодействие, те все още ли са във вашия списък, но вие случайно да ги отпишете? защото ти каза, че се отписваш, а те казаха „не“ в самото начало.
Майк: да, да И така, в самото начало, когато ги попитахме: „Интересувате ли се от това състезание или подарък“, и те имат възможност да кажат „да“ или „не“. Ако кажат „не“, ние вече не се свързваме с тях, защото те не са, те наистина не искат да бъдат в нашия Messenger в този момент. И вие искате да им дадете всяка възможност да не влизат в месинджър, защото е необходима много много малка част от хората, които се оплакват, за да блокират акаунта ви във Facebook Messenger, като това всъщност се случва с нас. Все още съм като издухан. Това беше просто малък шамар по китката като едноседмична забрана или каквото и да било, 13 души се оплакаха от 50,000 XNUMX. Сякаш тези числа изглеждат толкова малки, като хора, които са ни маркирали като спам и са като: „Да, като, акаунтът ви маркирахме като спам. Не можете да изпращате съобщения една седмица. Все още съм изумен, защото това е толкова малък брой. И така, отново правим всичко възможно и всеки път, когато общуваме с хора, всеки път, когато изпращаме съобщение, ги питаме като: „Искате ли да спрем да ви изпращаме съобщения във Facebook Messenger?“ Това е едно от нещата, които също казваме, че те казват спрете, че могат да напишат думите „стоп“. И когато го направят, ние просто ги отписваме, защото не искаме хората във Facebook Messenger да се дразнят от вас и да се оплакват, защото ако го направят, ще закрият акаунта ви. Така че, трябва да сте много внимателни.
Джеси: Имайте смисъл. Вероятно това е добра причина да споменавате Trifecta преди. Така че, ако нямате нечий имейл, имате нечий месинджър и имате ремаркетинг. Така че, предполагам, че ако ви блокират в месинджър, все още имате два начина да се свържете с тях.
Майк: да Искам да кажа, че със сигурност не искаме да блокираме нашия списък с месинджъри, похарчихме много пари за изграждането на тези 50,000 30 души, толкова ефективно. Но да, искам да кажа, винаги е добре, независимо какво правиш. Искам да кажа, че имаше време, когато се фокусирахме само върху имейла, защото, знаете ли, това е всичко, което наистина знаехме. Но сега имаме пиксела, който можем да използваме, за да им пускаме Facebook реклами. Ние дори не влезем в това. Но по същество, като ги пикселизирам, знам, че са били на моя уебсайт и мога да пусна много насочена реклама във Facebook към тях. Така че, да, наличието на всички тези различни начини е наистина важно, но начинът, по който го гледам всъщност сега, някой, говорих преди няколко години за имейл маркетинга, говорих за това колко хора отварят нашия имейл и един човек дойде при мен след това и каза: „Е, какво ще кажете за хората, които не отварят имейла ви?“ И аз бях като "О, човече." И тогава наистина навлязох в тези други пътища за маркетинг, защото без значение колко добре вече знаете, имейлът, маркиращ най-високата цел на платото, може да достигне до 70 процента отваряне. И това го смазва. И така, какво да кажем за тези други XNUMX процента от хората, които също са във Facebook. Можете да ги рекламирате във Facebook реклами или може би да извлечете максимума от съобщенията си във Facebook. Така че имате други възможности на пазара за тях. И след това, отново, диктувайте и карайте. Завъртете този диск, както искате, за да можете да изпращате трафик там, където искате в точния момент от време, независимо дали пускате нов продукт или продавате в собствения си магазин, но искате да го направите, вие контролирате този актив и той е ценен.
Джеси: Абсолютно. И така, харесвам идеята за Trifecta, особено с Messenger като част от това, което не е нещо, което сме обхванали в предишен подкаст. И така, нека да поговорим за пари, нали разбирате, като, значи, вие успяхте, малко сте настроили системата си. И така, някой, който започва сега, ще пусне първите си реклами във Facebook. Може би не са в състояние да си позволят 30 долара на ден за раздаване на продукт. Може би правят продукт от 50 долара на седмица. Какъв тип инвестиция, защото трябва да купите и Facebook реклами, за да продадете продукт. Има плащане за реклами във Facebook и очевидно известно време, разбира се, върви с това, но добре, не използвайки вашите номера, използвайки някой по-скоро номер за начинаещ. Какъв тип инвестиция мислите, че хората са за, разбирате ли, за контакт, което означава трифекта, пиксел, имейл и Facebook Messenger? Какво е средното число, което очевидно няма такова нещо като средно число? Но, знаете ли, какво можете да ни дадете?
Майк: Абсолютно. Искам да кажа, че се стремим да похарчим 50 цента за потенциален клиент, защото вие оптимизирате за потенциални клиенти в този момент или по-малко. И така, нашата оптимизация за водещи, водещи пиксели на нашата страница за благодарност, след като ни дадат своя имейл. Така че, ако са били отчетени като водещи, те са завършили Trifecta. Например, ако завършат само една или две от тези части, те не се броят за водещи. Така че, ние оптимизираме за възможни реализации. И така, това означава, че те са добавили към своя списък с Facebook Messenger. Накарахме ги да бъдат пикселизирани и получихме имейл адреса, бум, смятаме ги за лидер и търсим да плащаме по-малко от 50 цента на потенциален клиент, като нашия максимум, така че сме готови да платим. Всъщност знаем, че можем да платим много повече от това, защото правим това от няколко години и математиката работи със сигурност. Всъщност можем да получим потенциални клиенти за под 30 цента през по-голямата част от времето. Но отново, всяка марка е малко по-различна, ние правим това за 3 различни марки, така че ще направим много различни видове маркетинг или съобщения, за да стигнем до там. Но ние сме в състояние да го задържим под този праг от 50 цента.
Сега, това, което бих казал, е, че когато за първи път започвате, бих гледал да сте на долар или по-малко, за да си дадете малко място, ако можете да стигнете до долар, можете да получите 50 цента. Обещавам ви, защото, ако тепърва започвате и плащате един долар на преднина, без значение какво правите, колко добър сте, ще можете да подобрите това, можете да бягате по-добра реклама, създайте по-добра целева страница. Знаете ли, направете по-добро състезание, направете нещо различно, което ще помогне, дори само с малки суми, знаете, с вашия процент на реализация с течение на времето и, ако можете да подобрите процента си на реализация с 50 процента с течение на времето, това ще намали разходите ви надолу с 50 процента и, знаете ли, ще преминете от един долар на 50 цента или каквото и да е, така че определено можете да направите това, обещавам ви, правя това от дълго време. Първите целеви страници, които направихме, първите оферти за потенциални клиенти, които направихме, плащахме три или четири долара за потенциален клиент.
Джеси: Мислех, че това е начинът, по който ще кажете, между другото мислех, че това може да е преднина от три или четири долара, така че 50 цента е наистина окуражаващо.
Майк: Отново е „a
Джеси: Нека се потопим в това малко повече. Значи се насочвате, отивате във Facebook и се насочвате към хора, които, разбирате ли, отиват на парти за бебе?
Майк: Сега се насочете към бъдещите майки, така че не, майката може да не е тази, която обикновено организира празненството за бебето, но ще види рекламата като: „О, това ще се нарече празнуване на бебето ми“. Играта. Така че имаме пет игри, които просто ги отпечатваме и вие можете... И имахме група от нашите графични дизайнери в нашия екип, проектирани да изглеждат наистина добре и това е само съдържание за изтегляне, така че те ни дават своето имейл адрес и знаем, че те най-вероятно са бъдеща майка. Така че имаме възможност да им предлагаме продукти за дълъг период от време.
Джеси: И предполагам, че… Раздаването е страхотно, но предполагам, че този имейл също включва може би някои снимки на продуктите, които имате, може би купон, някакво друго интересно съдържание.
Майк: Ние всъщност не правим това в началото, например, казвах, че се опитваме да изпълним цялото правило 80/20, така че можем да опитаме просто да им доставим цялата тази стойност първо. Нарича се
Ричард: Когато правите това, изпращате ли отделни съобщения, с месинджър от вас и вашия имейл, решавате ли дали има начин да решите, по какъв начин ще продължите да взаимодействате с тях?
Майк: Така че, това е нещо като градуирана скала, така че можете да помислите за подразбирането, като, добре, изпратете всичко по имейл. Всичко, което искаме да съобщим по какъвто и да е възможен начин, е мястото, където идва имейлът.
Ричард: Не, защото само 30 процента от тях така или иначе се отварят.
Майк: Това е комбинация от само 30 процента, които се отварят и можем да се измъкнем с каквато честота поискаме. Като че ли няма ограничение за него, като нас, Facebook Messenger има това ограничение, нали, така че е нещо като градуираната скала, като че ли ще тестваме нещата с имейл, ще изпратим всяка оферта, каквато и да е , независимо дали е допълнителна стойност, или купони, или разпродажби, които минават по имейл. Следващото ниво нагоре е, ако е малко по-важно за нас, тогава ще се възползваме от пиксела и ще пуснем реклама. Рекламата може да е за този купон, или разпродажба, или подарък, който се справя по-добре с това, и тогава излъчването обикновено е безопасно за, например, голямото нещо kahuna, като че имаме лансиране на нов продукт, нещо наистина важно за нашата организация или за тази марка. И това почти спестява излъчването, където няма просто да им изпратим съобщение за излъчване и да преминем през всичко това само за нещо, което е тривиално, което можем просто да изпратим по имейл. Така че, да се надяваме, че този вид има смисъл, нивото на важност е наистина начинът, по който мислим за това. И така, най-важните неща, нещата, които се случват с по-малка честота, които ще бъдат, например, отново пускане на маркови продукти, или сега е разпродажба за Деня на майката, или нещо, което е важно за тази марка и този свят, тогава ние ще се възползвам от това.
Джеси: И така, когато изпратите месинджъра, споменахте като 90 процента отворен процент. Това е доста невероятно. Така че искате да запазите това за. Не ги хаби.
Майк: Не ги хаби, да. Това е 40 процента
Джеси: Да, искам да кажа, знам какво имаш предвид, Facebook Messenger. Виждам ги през цялото време. Получавам стотици имейли на ден. Не виждам повечето от тях, но Facebook Messenger, да, може да съм малко раздразнен от това, но аз го погледнах, ти го погледна. И така, това е всичко, от което се нуждаете. Така че, това е страхотно. да Сега обмислям личните си планове за Messenger. Какъв вид състезание мога да направя, за да правя маркетинг на Messenger? Така че, когато включите хора в списъка си с месинджъри или вие, например, от колко, колко или от колко време е разговорът, когато започнете, като, знаете ли, като, три или четири взаимодействия, които ги оставят сами ? Или просто отивате, докато спрат да отговарят?
Майк: да Така че наистина зависи от това как са влезли в системата, като начало. Така че, ако са влезли чрез състезание или раздаване, ние ще го третираме по различен начин, отколкото ако са влезли чрез оферта за безплатна доставка, която може или не може да има време да стигне до днес. Но имаме куп различни видове неща от началото на фунията, през които изпращаме хората. И така, ако влязат чрез състезание или раздаване, знаете, че има някои стереотипи, за които може би вече се притеснявате, като например, че те отиват при хора, които търсят само безплатни неща и те ще бъдат по-ниска стойност и това е вярно. Например, определено има този компонент в това, така че искате да сте наясно с това и да не притеснявате хората, които са влезли във вашето състезание и дават глас на вашия Messenger, което също ще бъде по-вероятно да ви маркира като спам. вярно Така че трябва да сте малко по-внимателни там, така че тези взаимодействия да не изглеждат много по-различно от това, ако някой дойде като оферта за безплатна доставка или някой, който дойде чрез офертен магнит, така че, например, още един пример за това. Искам да кажа, да ви дам краен пример. Имаме промоция, че наистина получаваме 20 безплатни изтегляния на съдържание за оцветяване. Ние буквално доставяме всяка рисунка чрез месинджър до тях. Това са 20 съобщения за 20 различни дни, защото искаме да ги разпространим. Друго нещо е, че винаги искате да го разпространявате, да накарате хората да бъдат обучени да отварят вашия имейл, да мислят за вас и да свикнат да го правят. Но има ситуация, в която им изпращаме съобщение, например за 20 различни пъти, искам да кажа, това е дълга последователност от съобщения срещу състезанието и раздаването. Обикновено това е само една екстра
Джеси: Сега има 13 от 50,000 XNUMX е доста ниска летва.
Майк: Това е много ниска летва. И отново, затова сме толкова параноични сега и си казваме: „Добре, напоследък, искам да кажа, всичко е наред.“ Единственото нещо, което добавихме като част от този разговор с Facebook и разговаряхме с нашия представител, беше, че те казаха: „Трябва да им дадете опция да се откажат всеки път, когато им изпратите съобщение .” Сега имаме и всъщност е досадно, защото всъщност им изпращаме второ съобщение, то е като: „Ето съобщението, което наистина искате“, и след това е като: „Ако искате да спрете да получавате съобщения от нас във Facebook , просто въведете „стоп“ и ние го поставяме във всяко съобщение и колко често.“
Джеси: Колко често хората се отказват?
Майк: Това е като 1 процент или, знаете, типично е същото като имейл, много е подобно. Искате да ги спрете, искате да се откажат, точно както правите какво, искате ги, не по имейл. Честно казано, имам предвид, че това е цял друг разговор. Ние пречистваме списъка си с имейли през цялото време. Искаме да кажем, че е болезнено, вие не виждате, че списъкът ви с имейли пада, те натискат бутона за стартиране, за да преместят списъка ви в списъка, но това помага да получите отворено четене и да запазите имейлите си във входящата кутия, така че хората, които се ангажират, ще струват повече за вас, че ако просто искате егото да казва: „Имам милион души в списъка си“, защото мога да кажа, че сме имали буквално милион хора се регистрираха за нашия списък с имейли до този момент, но списъкът ни с имейли все още е под 100,000 XNUMX в момента, защото като че ли изчистихме, знаете ли,
Ричард: Да, но според вас това са по-суетни числа. Може би, когато сте правили някакво предложение за JV с друг партньор. Да, и имаше милион души в списъка си, беше страхотно, защото те искаха да пишат за теб или твоята поща за тях. Но едно от нещата, които щях да попитам и там, когато говорите за имейл месинджър и избори за Trifecta там — има ли начин да погледнете действителните си абонати и да ги видите, различен от просто превъртане надолу списък на вашите месинджъри начин да ги експортирате и търсите в Excel файл? Знам, че звучи като случаен въпрос, но.
Майк: Знам, че можете да ги експортирате, защото знам, че можете да превключвате между, например ManyChat и друга програма за чат, като никоя друга програма и никога не сме правили това преди, така че честно казано не съм сигурен точно.
Ричард: И така, по-конкретно, откъде знаете, че тези 30 процента от хората са както в нейния имейл списък, така и в нашия Messenger?
Майк: Ние никога
Джеси: И в списъка на Messenger имате името или просто ОК, имате тяхното име, имате същото фамилно име. Така че бихте могли технически
Майк: Но имам предвид, че вероятно има и група Майкъл Смит или нещо подобно, така че е трудно да се знае точно кои са те. Но да, никога не сме, искам да кажа, че е любопитно, искам да кажа, просто никога не сме правили, не знам какво бихме направили с тези данни. Но много пъти вие получавате тези точки от данни, понякога точките от данни ви изпращат в заешка дупка, в която не е нужно да слизате, а понякога получавате точка от данни, която революционизира вашия бизнес. Все още не съм сигурен какво ще правим с тази информация.
Ричард: Любопитен съм, харесва ми идеята да знам цялата тази идея и съм сигурен, че сте чували много пъти, че хората я наричат по различни неща. Но ако някой ви следва на всяка платформа и навсякъде, знаете, че имате супер фен.
Но много бързо, защото идваме към края на часа тук и искаме да сме сигурни, че хората знаят повече за вас. Очевидно имате много информация. Моля, уведомете ги за вашия подкаст, къде трябва да отидат, за да научат повече за вас, може би дори нещо, което правите тези дни и което може да се интересува от някой.
Майк: Да, случва се много. И така, що се отнася до подкаста, който споменахте наистина, той се нарича EcomCrew, имаме 157 епизода като запис на това и правим около два на седмица, сега стартирахме и нещо, наречено EcomPremium, което е абонаментна услуга, която позволява на хората да , само срещу фиксирана такса вземете всички наши курсове, пуснахме всички наши курсове под един чадър. И мисля, че това е уникално и наистина страхотно за това, което правим. Получавате ли и месечен уебинар, на който можете да влезете и да зададете каквито искате въпроси, той е интерактивен. Моят партньор, Дейв, и аз го пускаме веднъж месечно, само за нашите премиум членове, а другото нещо, което правим, е втората мрежа и е само за премиум членове, които ви показват под капака на нашите марки. Това е като муха на стената в нашия офис, така че, като всички тези неща, за които току-що говорих днес, ние показваме точните реклами, които пускаме, и последователностите, и разходите, които сме направили, и резултати само за тези хора, които са абонаментирани и също така показваме, че всички продукти, които пускаме, и всички въпроси, които имате, също показваме тези неща, така че е като напълно отворена книга. Много уникално в това пространство, защото повечето хора никога не говорят дори за артикулите, които продават. Много се пазят от това. Но просто не ме интересува това и съм по-сигурен със себе си в този момент. И така, това беше страхотно и ние също имаме безплатна зона, наречена MyEcomCrew. Това е куп безплатно съдържание. И първо е същата концепция за стойност. Това е като идеите, които хората, които търсят неща в Google или чуват в нашия подкаст, идват и се абонират за безплатната зона и ако им хареса това, което виждат, да се надяваме, че в крайна сметка ще купят и това е същото концепция, която направихме с всичко, за което току-що говорих
Ричард: И така, правят ли Google това са точно тези URL адреси, като mecomcrew.com или къде?
Майк: Просто отивате на ecomcrew.com и горе вдясно има безплатен бутон, с който да започнете.
Ричард: Идеално, има ли социални профили, с които бихте се чувствали комфортно?
Майк: Да, какво купуваме, когато стигнахме до този момент, научихме урока си, защото правим онлайн маркетинг достатъчно дълго, за да знаем, че всичко трябва да бъде EcomCrew последователно. Facebook, Instagram, навсякъде. да
Джеси: Страхотно, така че мога лично да гласувам, че можете да слушате в подкаста за известно време, така че за хората, които слушат, моля, вижте EcomCrew, моля, вижте подкаста Ecwid. Ние наистина обичаме тези отзиви. Знам, че Майк знае всичко за това.
Майк: Слушайте, знаете ли, получавате безплатна информация от подкаста. Иди ги остави а
Джеси: обожавам го Така че, момчета, наистина оценявам всички, които слушат, знаете ли, направете го да се случи.
