Как да подобрите изживяването при пазаруване с проследяване на поръчки на Apple Wallet

Публикувано Преди 9 месеца by Анастасия Прокофиева

В днешния дигитален пазар ключът към успеха се крие в предоставянето на изключително изживяване на клиентите. Гладка и безпроблемен пазаруването не само помага за генериране на продажби, но и създава Дълъг срок на експлоатация взаимоотношения с клиенти (известен още като повече поръчки за вас в дългосрочен план).

Ето защо за онлайн продавачите, след покупка фазата е също толкова важна, колкото и началната кликване за купуване етап.

Страхотното е, че можете да подобрите след покупка опит с минимални усилия. Само с помощта на технология можете да окажете значително влияние върху пазаруването на вашите клиенти във вашия онлайн магазин. Една от функциите, която е наистина лесна за внедряване и може да направи голяма разлика, е проследяването на поръчките на Apple Wallet.

Нека се потопим в това как интегрирането на проследяването на поръчките на Apple Wallet може да подобри изживяването при пазаруване.

Ролята на рационализираното проследяване на поръчки за удовлетвореността на клиентите

Като собственик на бизнес вероятно получавате множество запитвания от клиентите си относно очакваното време за доставка на техните пакети. Това може да ви отнеме малко време, особено когато жонглирате с множество задачи и екипът ви е малък. Но хей, това е само част от играта!

За клиентите следенето на техните поръчки също може да бъде караница. Кой иска да губи време в преглеждане на имейли, за да намери номер за проследяване, след което да го въведе ръчно на друг уебсайт, за да получи подробностите? Това е меко казано разочароващо. Клиентите просто искат точни и навременни актуализации на своите поръчки.

Когато информацията не е лесно достъпна, тя наистина може да лази по нервите на купувачите, а това не е добре за нито една марка. Това е мястото, където се намесва проследяването на поръчките на Apple Wallet. То не само изгражда доверие и лоялност за марките, но също така предлага на потребителите удобен начин за проследяване на техните поръчки.

Като се има предвид, че iOS на Apple държи около 25% от световния пазарен дял на смартфони, това е лесно да се възползвате от тази платформа, за да подобрите изживяването на клиентите. С Apple Wallet клиентите могат да съхраняват и имат достъп до информацията за своите поръчки на едно място, направо на телефона си.

Но как всъщност работи? Прочетете, за да разберете.

Как работи проследяването на поръчките на Apple Wallet

С Apple Wallet Order Tracking купувачите могат лесно да получат достъп до своите подробни касови бележки и информация за проследяване на поръчки на своите iOS устройства чрез Apple Wallet.

Apple Wallet е приложението по подразбиране за iPhone, използвано за съхраняване на кредитни карти, шофьорски книжки, електронни билети, и поръчки от онлайн магазин.

Клиентите могат също да проследяват поръчки от онлайн магазини в своя Apple Wallet. По този начин те могат да получават насочени известия за промени в състоянието на поръчката и могат да преглеждат подробности за поръчката в приложението.

С едно просто докосване клиентите могат да видят най-много в крак с времето информация за тяхната поръчка, елиминирайки необходимостта от търсене на номера за проследяване или посещение на множество уебсайтове.

Бутонът „Проследяване с Apple Wallet“ е наличен за покупки, направени от браузъра Safari на iPhone с iOS 17 или по-нова версия или Mac устройства с Mac OS версия 14 или по-нова.

Бутонът „Проследяване с Apple Wallet“.

Предимства на проследяването на поръчките на Apple Wallet

Представете си, че предлагате на клиентите си максимално удобство на една ръка разстояние — съвсем буквално. С функцията за проследяване на поръчки на Apple Wallet вие правите точно това!

Осигуряването на безпроблемно и удобно пазаруване за вашите клиенти води до следното:

Актуализации без усилие: Вашите клиенти остават информирани, без да ровят в имейлите.
Спестява време за вашия екип: Вашият екип няма да трябва да прекарва време в ръчни актуализации, освобождавайки го за други важни задачи.
Незабавни известия: Клиентите ще получат в реално време промени в статуса на поръчката, добавяйки елемент на вълнение и очакване към тяхното пазаруване.
Клиентска лоялност: Това ниво на внимание поражда удовлетворение и доверие, извайвайки пътя за лоялни защитници на марката.
Увеличени продажби: Доволните клиенти са по-склонни да направят повторни покупки.

Както можете да видите, проследяването на поръчките на Apple Wallet е a печеливша за марки и клиенти. Фирмите могат да изпращат в реално време актуализации на състоянието на поръчката, включително известия за всякакви промени. Купувачите получават удобен достъп до обслужване на клиенти и опции за управление на поръчките.

Продължете да четете, за да научите как да интегрирате проследяването на поръчките на Apple Wallet за вашия онлайн магазин и да подобрите изживяването при пазаруване.

Внедряване на проследяване на поръчки на Apple Wallet

Технологията играе важна роля в осигуряването удовлетвореността на клиентитеи всичко започва с платформата за електронна търговия, която изберете. Вземете например Ecwid от Lightspeed. Това позволява на марките да предлагат функции като проследяване на поръчките на Apple Wallet, което улеснява онлайн продавачите да предоставят най-доброто изживяване при пазаруване на своите клиенти.

Ако все още нямате онлайн магазин, можете създайте такъв с Ecwid безплатно. или мигрирайте съществуващия си онлайн магазин към Ecwid.

Сега най-добрата част — не е необходимо да правите нищо ръчно, за да активирате проследяването на Apple Wallet за поръчки, направени във вашия магазин Ecwid. След като клиентите направят поръчка, те могат да започнат да я проследяват от екрана за потвърждение на поръчката. Толкова е просто!

Бутонът „Проследяване с Apple Wallet“ на екрана за потвърждение на поръчката в магазин на Ecwid

Поръчката ще бъде добавена към акаунта на Apple Wallet на клиента. Всеки път, когато актуализирате състоянието на поръчката във вашия администратор на Ecwid, клиентът ще получава насочени известия от приложението Apple Wallet. Те могат също така да видят подробностите за поръчката и текущото състояние в секцията Поръчки на приложението.

Преглед на подробности за поръчката и текущо състояние в секцията Поръчки на приложението Apple Wallet

Вижте статията в нашия Помощен център за повече информация относно клиентски насочени известия в Apple Wallet.

Съвети за максимизиране на ползите

Сега, искате ли да знаете тайния сос за използването на тази технология? Следните съвети ще ви помогнат да се възползвате напълно от проследяването на поръчките на Apple Wallet за вашия онлайн магазин:

Направете го видимо: Популяризирайте функцията сред клиентите си в социалните медии или чрез имейл, за да знаят за това удобство.
Обучете клиентите си: Няма да навреди да добавите кратка инструкция за купувачите, когато популяризирате функцията. Или просто добавете връзка към Поддръжка на Apple статия.
Маркирайте го във вашия магазин: Популяризирайте „Проследяване с Apple Wallet“ по време на плащане. В Ecwid можете да направите това с Известия за плащане ап.
Запази го в крак с времето: Уверете се, че актуализирате статусите на поръчките в Ecwid admin в реално време, така че клиентите да могат точно да проследяват своите пакети.
Предлагайте опции: За да се погрижите за разнообразните предпочитания на клиентите, предоставете алтернативни опции за проследяване на поръчки, като имейл или SMS известия.

Като следвате тези съвети, можете да си осигурите безпроблемно пазаруване, което прави вашата марка да се откроява от конкуренцията.

Wrap-Up

С нарастването на онлайн пазаруването, клиентите очакват удобство и бързина, когато става въпрос за проследяване на техните поръчки. Като използвате функцията за проследяване на поръчки на Apple Wallet, можете да предоставите точно това.

В същото време, възприемането на проследяването на поръчките на Apple Wallet за вашия онлайн магазин не означава само приемане на нови технологии — става дума за подобряване на начина, по който клиентите виждат вашата марка. Осигурете им удовлетворяващо след покупка опит, поддържайте ги актуализирани на всяка стъпка и гледайте как удовлетвореността на клиентите нараства.

Не забравяйте, че щастливият клиент е завръщащ се клиент. Така че, дайте им нещо, за което да се усмихват с безпроблемно след покупка опит.

Възползвайте се от функция, която автоматизира удобството, изгражда доверие и насърчава лоялността към марката. Знаете какво казват, магията се крие в детайлите! Дори с малка актуализация като тази, вие наистина можете да отличите своя магазин Ecwid от конкуренцията.

За автора

Анастасия Прокофиева е автор на съдържание в Ecwid. Тя пише за онлайн маркетинг и промоция, за да направи ежедневието на предприемачите по-лесно и по-възнаграждаващо. Тя също има слабост към котките, шоколада и правенето на комбуча у дома.