Какво е B2C електронна търговия? (с примери)

Публикувано Преди 1 година by Макс Комонов

B2C е един от най-популярните бизнес модели в търговията на дребно. През 2020 г. B2C беше оценен на 3.67 трилиона долара и се очаква да се разшири със скорост от 9.7% до 2028 г.

Индустрията за онлайн пазаруване се захранва от удобството; потребителите могат да разглеждат продукти и услуги от комфорта на собствените си домове, вместо да отиват в a тухли и хоросан съхраняване на.

Нарастването на B2C електронната търговия направи много по-възможно създаването на онлайн бизнес. Независимо от продуктите, които продавате, или вашето местоположение, всеки може успешно да управлява онлайн витрина, благодарение на технологията и помощта на платформа за електронна търговия.

Какво е B2C електронна търговия?

B2C, или бизнес-към-потребител, е бизнес модел, при който предприятията продават продукти директно на потребителите.

B2C компаниите варират от търговци на дребно като Target и Amazon до стрийминг услуги като Netflix или Hulu, услуги като кабелни мрежи, телефонни компании като Verizon или споделено пътуване приложения като Uber.

Както можете да видите, B2C търговията обхваща огромна част от пазара поради големия брой играчи в индустрията.

B2C електронната търговия или електронната търговия е най-често срещаната форма на B2C в днешния бизнес пейзаж. B2C електронната търговия се отнася до фирми, които продават своите продукти онлайн чрез B2C магазин.

Често срещаните типове B2C компании за електронна търговия включват:

Директни продавачи (Target, Apple и H&M)
Посредници (Poshmark, eBay, Etsy)
Базиран на реклами (HuffPost, BuzzFeed)
Базирано на общността (Facebook)
Въз основа на такса (Netflix, Hulu, Spotify)

Често срещани предизвикателства при електронната търговия B2C

Тъй като поведението на потребителите се променя, B2C компаниите за електронна търговия трябва да се адаптират, за да останат релевантни. На свой ред това поставя много нови предизвикателства за компаниите в пространството на електронната търговия. Нека ги проучим тук.

Очаквания на клиентите

От нови конкуренти до конкуриране на вече наситен пазар, компаниите за електронна търговия трябва да осигурят първокласно изживяване, за да останат клиентите доволни. Това включва безпроблемно, персонализирано пазаруване, лесно проследяване на поръчките и последователна комуникация.

Консистенция на канала

Всяко взаимодействие с вашата марка трябва да се чувства последователно и сплотено навсякъде. Това означава платформи за социални медии, вашия уебсайт, взаимодействия при обслужване на клиенти, и още.

За да сте сигурни, че клиентското изживяване остава същото навсякъде, проверете критичните компоненти на вашата компания. Брандинг, съобщенията, копирането и взаимодействията на вашия уебсайт, социалните медийни платформи и екипите трябва да се чувстват сплотени и последователни.

Охрана

Въпреки наличната днес технология, сигурността на данните, за съжаление, все още е преобладаващ проблем за компаниите за електронна търговия. Просто има толкова много неща, които трябва да вземете предвид, когато събирате клиентски данни онлайн.

От защита срещу измами до криптиране на данни и съответствие, сигурността на данните може да бъде сериозно предизвикателство за фирми от всякакъв размер.

Как да намерите най-добрата B2C платформа за електронна търговия за вашия бизнес

Платформата за електронна търговия е мощно софтуерно решение, което подпомага B2C компаниите да управляват и управляват онлайн магазин. От изброяване на продукти до обработка на плащания, проследяване на поръчки и други, B2C компаниите се нуждаят от платформа за електронна търговия да предложим най-доброто клиентско изживяване.

Различни B2C платформи предлагат уникални функции и предимства, предназначени да обслужват различни бизнеси. Преди всичко платформата трябва да се фокусира преди всичко върху клиентското изживяване.

Докато пазарувате, запитайте се какви характеристики и функционалност в платформата за електронна търговия ще отличат вашия бизнес от останалите.

Ето какво трябва да имате предвид, докато търсите най-добрата B2C платформа за електронна търговия.

Функционалност

Функционалността на платформата гарантира, че вашите посетители получават оптимизирано изживяване всеки път. Най-добрите платформи ще предлагат разширена функционалност като търсене в сайта, включите в имейли, множество опции за плащане и мобилен адаптивен дизайн.

скалируемост

Всеки B2C бизнес иска да изпита растеж, нали? Докато се подготвяте за това, ще ви трябва платформа за електронна търговия, която поддържа вашия растеж. Мащабируемостта поддържа увеличен трафик на уебсайта, инвентар, продажби и всеки друг аспект на вашия бизнес. Тъй като нуждите ви от развитие на B2C електронната търговия растат, вашата платформа трябва да расте заедно с вас.

Инструменти и анализи

От производителността на уебсайта до поведението на купувача, избраната от вас платформа трябва да предлага надеждност маркетинг и анализ на данни за вашия бизнес. Ще получите достъп до ценни прозрения, които ще подкрепят бъдещи промоции и кампании, като същевременно получавате вътрешен поглед върху това, което вашите клиенти искат.

Интеграции

За да подобрят ефективността ви като бизнес, много платформи за електронна търговия предлагат интеграции с други решения. От инструменти за имейл маркетинг до CRM и управление на инвентара, доставка и изпълнение, управление на социални медии и други, интеграциите правят управлението на вашия бизнес лесно от една платформа.

Клиентски опит

Изборът на най-добрата платформа за електронна търговия за вашия бизнес трябва в крайна сметка да се съсредоточи върху изживяването, което предлага на клиентите. Искате посетителите да могат лесно да разглеждат вашия сайт, да намират продукти, да правят покупки и да проследяват стоките си. Функциите, които подобряват изживяването на клиентите, включват проста навигация в сайта, лесно търсене и др.

Вие също ще искате достъп до потребителски интерфейс, който е лесен за навигация и персонализиране за вашата марка. Най-добрите платформи предлагат различни шаблони на сайтове за създаване на запомнящ се пазаруване опит за клиенти.

Персонализация

На място персонализирането гарантира всеки посетителят се чувства като вашия най-важен клиент. Вашата платформа за електронна търговия трябва да предлага инструменти за сегментиране, така че да можете да насочвате към различни демографски данни, включително възраст, пол, местоположение, поведение при пазаруване и други.

Някои платформи предлагат персонализирани препоръки за продукти въз основа на предишни взаимодействия с вашия уебсайт. Предлагането на уникално, персонализирано пазаруване за посетителите увеличава изживяването на потребителите и ще стимулира повече продажби.

Примери за B2C електронна търговия

Ето няколко примера за популярни B2C компании, които се разшириха в електронната търговия, за да следват пазарните тенденции и да се погрижат за по-широка аудитория.

Цел

Target свърши фантастична работа, адаптирайки се към електронната търговия заедно със своята клиентска база. Предлагайки интелигентни решения за пазаруване онлайн и чрез мобилно приложение, офертата за електронна търговия на Target е удобна, лесна за използване и последователна.

Амазонка

Гигантът за онлайн пазаруване Amazon е отличен пример за адаптиране към времето (или дори изпреварване) и запазване на актуалността. Amazon дава приоритет на клиентското изживяване по впечатляващи начини. Компанията предлага Същия ден доставка, препоръки за персонализирани продукти и a въз основа на такси абонаментен модел за създаване на атмосфера на ексклузивност.

Увеличете мощността на бизнеса си с електронна търговия с Ecwid

Всеки B2C бизнес се нуждае от мощен, ориентирани към решения платформа за постигане на успех и достигане до целевата си аудитория онлайн. Ecwid се ангажира да предлага на компании от всякакъв размер платформата, от която се нуждаят, за да растат.

Не чакайте да имате платформа за електронна търговия на ваша страна — започнете днес и започнете да развивате своя онлайн бизнес с Ecwid!

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.