Изграждане на връзки в електронната търговия

Предприемачеството и изграждането на онлайн приходи могат да бъдат самотни. Рич и Джеси обсъждат варианти за електронна търговия собствениците на магазини да останат образовани, свързани и мотивирани.

Сезонът на конференциите е! Джеси и Рич ще присъстват на няколко конференции с в дълбочина обучение от експертни лектори. Двете големи в дигиталния маркетинг и двете са в Сан Диего: Traffic & Conversion и Social Media Marketing World.

Джеси и Рич ще присъстват и ще споделят най-добрата информация в следващите няколко епизода.

Трафик

Jesse: Хей, Ричи Честит петък!

Ричард: Честит петък! как върви

Jesse: Добре е, денят е за подкаст. Дъждът най-накрая спря.

Ричард: Знам, че е толкова смешно, когато правим шоуто и говорим за него със Стив и Мери през другите дни. Изглежда толкова трагично. „Вали! Боже мой!“ В останалата част страната е като „Имаш само дъжд?“.

Jesse: Да, постоянно се оплаквате от суши. Сега вали.

Ричард: Само дъждът, който искате, и той също не е достатъчно добър сега.

Jesse: Да, но слънцето се върна, денят е за подкасти.

Ричард: Аз съм за. Нека направим това.

Jesse: Да, нека го направим.

Ричард: Беше забавно, слушахте ли много подкасти напоследък извън това интервю?

Jesse: Аз да. Аз съм един вид подкаст наркоман. Слушам много такива, свързани с маркетинга, няколко за политика и текущи събития. Така че радиото не успява, аз вече не съм тук заради радиото.

Ричард: И аз не. Невероятно е. обожавам го Толкова е лесно да се извършва многозадачно обучение. Където правите любимите неща и всички останали неща със слушалките си, докато слушате любимия си маркетинг или каквото и да е, което слушате. Какви са нещата, които правите? Един вид в крак с учебните неща.

Jesse: О, момче. Аз също чета много, така че има много бюлетини и блогове, които разглеждам. Pods са лесни за мен, защото мога да правя това, когато шофирам и имам доста голямо пътуване. Така че за мен времето за шофиране е време за учене и след това, когато отида на работа, пиша домашните си. Но след това чета малко и на работа.

Ричард: Да, това е, за което така или иначе искахме да говорим днес. Ние осъзнаваме, че има толкова много за правене като предприемач, но винаги има нещо ново за научаване и всички тези нови технологии, до които хората не са имали достъп, преди да станат страхотни. Но за тези от вас, които имат iPhone, сигурен съм, че е същото и с Android, но аз просто не съм имал iPhone. Виждате колко често тези актуализации идват на телефона ви, нали. Нови функции, нови набори, нови неща за вършене и да сте в крак с цялото това обучение. Отне известно време. И знаем, че искате да учите, иначе нямаше да слушате този подкаст.

Jesse: Така че всички, вие вършите страхотна работа, слушайки подкасти, опитвайки се да подобрите уменията си и способността си да управлявате бизнеса си.

Ричард: Да. И просто трябва да излезеш извън себе си, за да знаеш. Да, познавате бизнеса си така, както никой друг не познава бизнеса ви. Но има толкова много промени в толкова много неща, че е важно да се измъкнем. Искам да кажа, ходите ли на срещи или нещо подобно?

Jesse: До няколко срещи. Аз също работя в дигиталната сфера, познавам толкова много дори в Ecwid. Всички сме в една и съща игра, така че това е наистина полезно, но понякога трябва да надхвърлите тази група. Като предприемач знаете, че в офиса ми всеки работи в някакъв вид дигитално. Но ако правите това като самостоятелен предприемач, може би никой от вашите приятели не разбира за какво, по дяволите, говорите, когато казвате „Този ​​алгоритъм на Facebook наистина прецака бизнеса ми“, те са като „Какво говориш? ”.

Ричард: Знаете ли, че LinkedIn също има пиксел?“

Jesse: Да.

Ричард: „Какво, наистина?“ Всички останали са като "Какво говори той?".

Jesse: Да, точно. И вие трябва да имате приятели, на които можете да отхвърлите тези неща и да кажете най-новите трикове в YouTube. И ако съпругът ви или семейството ви не знаят за какво говорите, това не помага. Трябва да намерите някакъв изход. Трябва да намерите вашето племе, хора, с които можете да говорите. Така че срещите наистина са добър начин, ако нямате този изход.

Ричард: Да, всъщност. О, просто си помислих за това, днес всъщност се срещам с Мат и Джо от Evergreen Profits. Подкастът, който имахме преди известно време.

Jesse: Така че, въпреки че можете да слушате техните подкасти, е много по-добре действително да се срещате с хора лично. Мисля, че това е, което целиш.

Ричард: Особено когато е петък следобед и сме добре. Ще поставим пивоварна, която също иска да започне подкаст.

Jesse: Страхотно.

Ричард: Да. Така че ще бъде интересно. Ще видим как ще се развие това. Искаме да направим и подкаст за Сан Диего. Има всякакви предимно маркетингови разговори, които ще се провеждат там. Но това е смешно, че говорим за това и си помислих „О, да, това е този следобед“.

Jesse: Да. Така че трябва да излезете там. Трябва да се срещаш с хора. И не само се учите от тях, но и ви поддържат мотивирани. Мисля, че понякога има учене, а също и мотивация. Продажбите спадат и вие си казвате „Какво става? Защо никой не купува тази седмица?“ И имаш нужда от хора, които да разберат това, за да отскочат тези неща.

Ричард: Така че, ако сте предприемач и вашият бизнес наистина върви от известно време, тогава знаете, че това е леко маниакално депресивен начин на живот. (смее се) В него има влакче в увеселителен парк. Не непременно депресиращо, но има моменти и просто искате да чуете как някой друг е минал през това, как някой друг се е справил с това. И може да стане самотно. Искам да кажа, че сте самостоятелен предприемач. Всеки, който е седял там и работел на компютъра цял ден и си е мислил, че офисът е ужасен, когато е работил в офис, понякога този офис ви липсва. Срещайте се в кафенета, ходете на срещи.

Jesse: Понякога просто си казвате „Как правите това нещо в Excel, което прави това така?“ А ти просто обичаш да си блъскаш главата в компютъра. И тогава като „Човече, седях с някого, навремето имаше експерт по Excel, това щеше да е направено преди часове.“

Ричард: Така или иначе не бихте мислили за това. точно така Правите ли конференции и подобни неща?

Jesse: За това искаме да говорим като за конференции. Ако нямате този изход, ако нямате група за срещи и трябва да получите това между другото, можете дори да отидете на бизнес срещи на SBA или има всякакви неща. Търговска камара и където и да живеете, ще има нещо подобно. Но наистина да изведете уменията си на съвсем друго ниво, като отидете на конференции, е наистина правилният начин, а сезонът на конференциите е тук, в Сан Диего.

Ричард: Да. Странно е, че летя следващия вторник за конференцията New Media Summit, за подкастърите и това ще бъде интересно, защото това също е забавно. Не само се учите от хората, които са във вашето пространство, правейки подкастинг, но ти-ти също така можете да научите това, което обсъдихме, но също така можете да получите повече експозиция, защото много от хората на конференциите са правили това от известно време. И така изведнъж вие представяте вашия продукт, вашата услуга, вашите знания пред един от тези хора и може би попадате в един от техните подкасти, или попадате в един от техните блогове, или попадате в един от техните видеоклипове . Може да движи иглата бързо.

Jesse: Разбирам. В електронна търговия свят, може би сте само един инфлуенсър от един милион долара. вярно Това е възможно. Със сигурност.

Ричард: Не гарантираме. (смее се)

Jesse: Между другото. Това е малко крайно.

Ричард: Но се е случвало. Това не е а един път нещо. Без значение какво е отметката в тези първи две кутии, ние говорихме за отметка, вашето учене от хора, които са в бизнеса. Ако отидете в правилните и това се отчита, ще се срещнете с хората, които са в бизнеса.

Jesse: Абсолютно.

Ричард: И така с първия, какъв е този, към който отиваме? О, трафик и реализация.

Jesse: Да. Така че Traffic and Conversion е в Сан Диего. Това предстои скоро. Докато слушате това може да е било в миналото. Така че има нещо като две групи в електронна търговия свят. Има като групата за интернет търговци на дребно. След това има групата Трафик и реализации. Трафикът и преобразуването са много добри за директен отговор и бих казал, че повече от уникални маркетингови стратегии наистина излизат от тази конференция и хората, които присъстват. Отидох миналата година за първи път и бях като „Уау, чувал съм някои от тези термини и преди и сега ги виждам в действие“. И говорейки с хората така, наистина, няколко концепции, които може би не са били потънали преди.

Ричард: О, да. Това е един от любимите ми поради няколко причини. Първо, ние се познаваме електронна търговия от години и през времето, в което дори работихме заедно. Знам, че вероятно бих ви подлудил от време на време на обяд, като си кажа: „Защо избрахте замразена риба за продажба, когато можехте да продавате информация?“ Защото имаше цял този друг свят, има този продуктов свят на света на електронната търговия. И тогава има цял този друг свят от информация и знаете, че казахте повече маркетингов стил стил. Но тогава тези два свята никога не са си говорили заедно и Traffic and Conversion беше една от първите конференции, на които отидох, които обединиха двете. Трябва да кажа, че не е едното или другото, имате нужда от копието, за да ви помогне да шофирате, но имате нужда от трафик. Не се притеснявайте за реализациите, докато нямате трафик, веднага щом имате куп трафик, започвате да се тревожите за реализациите. Но всеки се опитва да продаде нещо, продукт, услуга, каквото и да е то.

Jesse: И всички те са едни и същи концепции тук. Най-вероятно ще използвате Facebook, можете да използвате Google и след това бихте искали да играете с другите нови платформи там, независимо дали е Instagram, или Pinterest, или YouTube. Всъщност това ме отвежда до другите предстоящи конференции. Маркетинг в социалните медии. Това също е в Сан Диего и около две седмици по-късно. Но всъщност е много подобно, но е малко по-фокусирано върху социалните медии, както можете да познаете от името. Но има много едни и същи говорители. И така, Рич, когато отидеш в тези компании, какви са темите или тактиките, които разглеждаш конкретно тази година?

Ричард: Да видим. Ще го взема на три отделни части. Първо ще кажа какво най-много обичам да правя, когато отида на конференция. И това обикновено се свързва по-дълбоко с хората, с които вече имам връзка, която предимно е била онлайн, но след това е взета тази връзка офлайн. Това е крайната ми цел на тези конференции, защото преди избирахте вашето племе въз основа на местоположението и мястото, където живеете, а сега вашето племе може буквално да е на противоположната страна на света или в съседство, или на три хиляди мили, каквото и да е. Изберете номер. Но на тези конференции наистина е страхотен шанс да задълбочим тази връзка. Така че това е първата ми цел. Обикновено след това отива в това. Вторият, за който говорихме по-рано. Първото ни нещо беше да се учим, искам да се уча от тези хора, защото съм бил в това достатъчно дълго. Те са или с моята скорост, или над мен и затова обичам да се опитвам винаги да имам нещо ново, което смятам, че мога да добавя към техния репертоар и обратното. Обикновено има нещо, което мога да измъкна оттам. Така че определено искам да се науча, но наистина се опитвам да отделя време, защото искам да докосна толкова много от тях и всъщност да се свържа с тях навън в реалния живот. Опитвам се да планирам, наистина минавам през кога всеки от тях говори, какво се случва. Опитвам се, защото знам, че не съм единственият. Особено в света на маркетинга на социалните медии, където има почти като групички, които следват някои от тези хора наоколо. Интересно е как дори можете да подходите към това. Обикновено ще се свържа с тях предварително и ще се опитам да организирам среща като „Хей, какво ще правиш, след като избухнеш?“ Нещо подобно или „Искаш ли да отидеш на това парти?“

Jesse: Мисля, че това е добра идея. Да, знам какво имаш предвид, има много хора. Е, Ричард, мислиш ли, че все още имаме фенки, които следват нашия подкаст? И аз не мисля така.

Ричард: Но дъщеря ми знае, че го правим.

Jesse: Добре. (смее се) Добре. окей Така че имаме един и имаме един, върху който работим. Но да, когато отидете на някои от по-големите конференции, които имат повече подкастъри или инфлуенсъри, дигитални търговци.

Ричард: Блогърите.

Jesse: Да, те са там и виждате, че опашката, която се образува, след като говорят, е около 30 дълбока и вие сте добре. Не знам дали искам да бъда номер 31, защото ще стана като 30 секунда представям какво правя и какво искам. Така че да, трябва. Наистина трябва да работите малко и както споменахте предварително уговаряне на среща, „Хей, къде ще бъдеш?“ Изглежда, че имате конференция тук, искате да вземете обяд, искате да вземете питие след това. Много пъти и хора извън града, така че това означава, че става 24/7. Тези конференции понякога продължават няколко дни и винаги има партита след това.

Ричард: Да. И наистина е страхотно. Има нещо, което казахте, което според мен също се смеси с това, което казвах. Харесвам и нови хора, въпреки че обичам да уча на по-високо ниво. Това е целта на ученето. Понякога научавам също толкова много от начинаещи, но не е задължително те да знаят повече от мен по този предмет, тъй като не са живели и дишали по този предмет. Затова понякога задават по-добър въпрос. И така, нещото, което сме правили по същия начин, защото сме го правили по същия начин. Това е като уау. Ако не сте много бързи да задушите въпроса, защото те тепърва започват, но наистина го чувате. Можете да получите някои скъпоценни камъни, защото те питат нещо. Помислете за всички неща, които печелят точно сега, това са нещата, които правят нещата безпроблемни. Uber и Netflix и всичко това. Дъщеря ми буквално ми каза онзи ден: „Обичам да гледам тези неща в Amazon, дори не е нужно да сменяте канала си, просто се преобръща“. О страхотно Но вие имате възможност да видите нещата по различен начин и причината, поради която споменах това, беше Blockbuster, беше потърсена от Netflix. „Хей, искаш ли да изискваш нещо от този тип?“ Не само че не искаш да се махнеш от тук. Смятаме, че хората харесват тази идея за сериали, случайно блъскащи се в съседи, докато гледат задната страна. Така че все едно някой е задал въпроса по друг начин. И тогава беше разработен Netflix. А Amazon, не трябваше ли Sears да е Amazon? Понякога имате нужда от ум на начинаещ, за да ви накара да погледнете нещо различно и тогава можете да говорите с всички тези други хора и да разберете отговора със сигурност. Но това е просто а дълготраен за него. не бой се Само защото правим това от известно време, за да не ходим на конференция, е също толкова важно, ако не и повече, просто да започнем, да излезем там, да учим и просто ще имате още какво да всмуквате, защото не сте бил там толкова често. Но не се опитвайте да завладеете всичко.

Jesse: Със сигурност. Да, мисля, че независимо дали е конференция или дори повече среща, определено има хора, които знаят повече от вас. Вероятно търся повече познания на експертно ниво, отколкото начинаещи, като например да говоря с всички. Не съм толкова приказлив като теб. Ще има хора, които съм ги чувал в подкаст преди и ще трябва да отида на тяхната сесия, защото или знам кои са или-или Чувал съм за тях. И просто искам да взема всичко и се опитвам да си водя бележки, идва много информация. Понякога наистина не можете да си водите бележки, но това ми дава всякакъв вид късчета информация, които мога да приложа по-късно, независимо дали е за странични бизнеси, независимо дали е и за акаунта в Ecwid, знаете, че аз управлявам дигитално за Ecwid. Така че има просто много на високо равнище неща, от които не получавате. Можете да ги получите от подкасти, но е почти сякаш трябва да го видите пред себе си, трябва да видите екрана и всички да задават въпроси. Може би просто трябва да го чуете достатъчно пъти, за да потъне.

Ричард: Мисля, че току-що го заковахте точно тук. Ако се отнасяме до продажбите, нека се върнем към това, че сме го чували отново и отново от пет до десет допирни точки. Какво всъщност означава това? Това означава, че няма да правя това твърда статистика, но това означава, че са необходими пет пъти, докато вероятно осъзнаете нещо. Постоянно виждате нови неща и след това около шест или седем си казвате „О, това е интересно“, осем, девет или десет, или купувате, или не купувате. Но според вас трябва да го виждате отново и отново и отново. Помислете колко различни начини. Така че пет до десет допирни точки Ecwid. Можете да отидете на тези места и на много от тези конференции, вие сами можете да научите нещо. Можете да правите бизнес разработка с продукти на други доставчици, които могат да помогнат на Ecwid. Така че ще отидете на тези неща и се надяваме, че може да намерите двама или трима нови хора, които искат да се свържат с App Store и нов бизнес. Не казвам, че приключвате тази сделка точно тогава, но това е допирна точка.

Jesse: Всъщност мисля, че това е добро четиво. Ние всъщност не се докоснахме до това, но много пъти отиваме и на конференции. Не пренебрегвайте продавачите, щандовете на продавачите. Разбира се, те се опитват да ви продадат нещо и искат да дойдат да говорят с вас и може би имат някои безплатни подаръци, но можете да научите много, като говорите с продавачите, както и с всички различни неща, които дори не сте имали обмислено още.

Ричард: Искам да кажа, че можете да седите там и да търсите в Google своя начин, за да се опитате да намерите отговор. Можете да отидете на конференция и има пет различни неща за доставка и сега можете да разберете коя доставка наистина трябва да използвате направо до източника.

Jesse: Абсолютно.

Ричард: Гугъл, разглеждане на точки, опитвайки се да разбера коя ще работи.

Jesse: И много пъти, когато отидете на конференции, разбирате, че не само новобранците работят в кабините, понякога най-добрите кучета работят в кабините. Сега ти харесва. Работил съм и преди на конференции като пеон и по-опитен човек. Понякога не знаех отговора, но...

Ричард: Зависи колко дълго е било това пътуване. Три месеца ли си на път? Вероятно новакът. Ако това е голяма конференция там вероятно...

Jesse: Много пъти там има големи кучета. Не само получавате информация, но и я получавате от правилния човек, който никога не бихте получили на този човек по имейл. Предполагам, че това е добра точка. Ако това е вицепрезидентът по продажбите или каквото и да е, което работи в кабината, този човек не е непременно на линията за поддръжка на клиенти. Така че е много важно да говорите с доставчиците и да се учите от тях, да се учите от всички, да работите в мрежа. Това е много важно и причината, поради която ви казваме това в подкаст, е, че сме развълнувани да ходим на тези конференции и след това да научим много конкретни неща, които можем да въведем в бъдеще. Така че ще ви дам няколко примера. Напоследък говорихме много за Instagram, така че ще бъде всичко, което е свързано с Instagram. Ще се занимавам с тях, като си водя куп бележки. Част от това може да е начин да напреднете, за да си водите бележки по него и да го поставите в подкаст, но ще се опитам да извлека няколко късчета информация, които можем да използваме. Рич, какъв си, имаш нужда от конкретни теми, просто ли гледаш като цяло?

Ричард: Най-вече да се върна към първите ми две точки, връзките с хората. Очевидно знаете, че правите този подкаст, както правим ние заедно, но също така съ-домакин на три други и стартиране на други две. Добре, значи съм тежък в гласа. Дори го чух в моята прогноза, че гласовата търговия идва. Така че за мен това е най-вече фокусирането върху това, което хората правят с монетизацията и разпространението и просто свързването с повече подкастъри като цяло. Просто го наричам ваканцията на Опра. Знаете, че Опра е интервюирала. Била ли е експерт? Но когато спечели, интервюира осем, стана деветата. Избирам номер. Но вие разбирате. Така че опознавате хората, обикаляте и откривате вашите племена, понякога племето на някой друг. Те харесват настроението ти и затова в момента най-вече се опитвам да натоваря връзката.

Jesse: Страхотно, тогава ще се мотая с теб. Тогава ти можеш да бъдеш връзката и тогава аз ще бъда този, който яростно ще си води бележки и ще учи тактики. Може да е нещо добро.

Ричард: Звучи добре. Обединете една от страните.

Jesse: Да, ние също ходим на купони. Това също винаги е забавно. Така наистина се срещаш с хората. Също така си мисля, за мен е сезонът на чатботовете, така че ще бъда супер развълнуван от чатботовете и съм слушал много подкасти, приложил съм го малко тук и там, но мисля, че просто трябва да се потопите с главата напред. Така че вероятно ще посетя четири или пет различни сесии специално за чатботове и маркетинг с чатботове, а не само повече от „Как придобивате трафик“. Изградете фуния с chatbot, така че това е нещо, което ме вълнува много. Няма да споделям около 5 часа информация в подкаста, но искам да предам каквото мога и от някои от експертите. Опитайте се да го разбиете в стил Джеси и Рич.

Ричард: Да, това би било нещо, което би било страхотно. Страхотна комбинация и между двама ни, защото аз също ще се съсредоточа много върху не само подкаста, но и стрийминга като цяло. Поточно предаване на живо, аудио, видео, защото според вас имате нужда от трафик. И ако някой знае точно филма да се направи. Те просто биха направили този филм. Но Холивуд не знае кой точно филм да направи. Така че правите 20 филма и просто се надявате да сте изградили модела, че един от тях е хит, който плаща за следващите 40 филма. Да отидете там и да се научите как да създавате собствено съдържание ще бъде добре за тези хора. Подкастът на Ecwid също, защото каквото и да е, знаете, че има някакво съдържание, което трябва да създадете. Ако карате хората да посещават чатбот, вие ще им давате някакво съдържание.

Jesse: Просто трябва да е по-кратък.

Ричард: Да. точно така Вие пишете блог, той е за да накарате хората да посетят уебсайта ви и/или да подобрите вашето SEO. Така че всичко е една и съща игра.

Jesse: Какво обичаш да правиш и ти. Като вас, ако можете да правите 15-секундни истории в Instagram, ако можете да вдигнете телефона. Правя това пред себе си и поставям палеца ви върху бутона за запис и предавам като страхотно 15 секунда видео. Браво на теб. Отнема ми около 15 дубли, за да направя a 15 секунда видео, но всеки ще намери подходящата среда за себе си, която харесва и тя работи и за неговия бизнес. Не всеки бизнес ще работи добре в Instagram.

Ричард: Разбира се. Да видим, ако едно от нещата, които наистина бих искал да науча това, което може би някои от вас искат да научим, е да разберем на тези конференции. Така че, ако отидете на Ecwid.com/blog/podcast и превъртите надолу до някой от отделните подкасти, можете всъщност да напишете въпрос там и или да ни кажете защо трябва да участвате в това шоу. Също така, защото бихме се радвали и на повече търговци в шоуто. Обичаме да ви даваме обратна връзка и да ви помагаме и с вашия бизнес. Всички сме тук, за да се учим и да развиваме бизнеса си.

Jesse: Да, абсолютно. Ако има нещо, което конкретно искате да научите, отиваме на доста скъпи конференции, за които не е нужно да плащате. Така че, ако имате много конкретен въпрос, уведомете ни в подкаста в долната част на страницата на подкаста и тогава да, какво казва Ричард със сигурност. Искаме да говорим с още няколко търговци. В долната част има малък бутон, с който можете просто да ни разкажете вашата история. Кажете ни защо смятате, че той би бил страхотен гост на подкаст. Можем да прегледаме вашия сайт и да ви дадем съвети и съвети на живо. Така че има много причини, които да ви помогнат да стимулирате бизнеса си.

Ричард: Говорейки за четене и преглед, винаги можем да го използваме. Обичаме обратната връзка. Обичаме да учим. Искаме да знаем какво ви харесва, какво не ви харесва, какво можем да направим повече или какво можем да направим по-малко. Определено моля, прочетете и прегледайте този добър подкаст.

Jesse: Оценете преглед, излезте там. Направете така, че да се случи.