Екуидът
Показване на бележките
- Съвети от Уил Кристенсен,
съосновател на DataAutomation - Кога да автоматизирате своя
електронна търговия бизнес E-търговия автоматизация: примери- Безплатни инструменти за автоматизация за начинаещи
- Бонус от Will: безплатен разговор с експерта
- Автоматизация на социалните мрежи
препис
Джеси: Когато стартирате
Съвети от Уил Кристенсен, съосновател на DataAutomation
Уил: Хей момчета! Понякога казвам на хората, че аз съм пичът, който всъщност продава единственото нещо, което парите не могат да купят - продавам време. На една от работните си места прекарвах 16 часа седмично в копиране и поставяне. И си помислих, че трябва да има по-добър начин. Някой ми показа VLOOKUP. Ето съвет номер едно — google VLOOKUP. Google Sheets, Excel, ако не знаете как да го направите, потърсете го, пропускате.
Започнах да откъсвам моите
Бях достатъчно луд, за да реша, че ще се науча да влизам там и да кодирам макросите заедно. И така, ако използвате лист на Google, трябва да използвате скрипт на Google Apps. Ако използвате Excel, може да се наложи да използвате Visual Basic.
И така започнах да се уча как да ги кодирам заедно. В един момент си казах: „Добре, мога да направя целия си процес. И всичко, което трябва да направя сега, е да изтегля всичките си отчети и след това трябва да отида да поставя тези отчети в Excel и след това просто натискам бутон и гледам как компютърът ми работи четири часа. Чакай, какво ще стане, ако мога да събудя компютъра си в 2 сутринта, преди да дойда на работа, и той ще го направи, докато спя?“ Така че направих още много гугъл и разбрах как да направя това. Така че съвет номер три, ако се чудите как да автоматизирате нещо, напишете го точно както се чудите в Google. „Как да събудя компютъра си посред нощ, без да влизам?“ Така разбрах как да го направя. „Отварям ли автоматично работна книга на Excel или Google Sheets в определено време?“ Разбрах как да го направя.
Отне ми около 180 до 300 часа съгласувани усилия, за да взема своето
Казах си, добре, стигнах до точката, в която станаха два часа. Компютърът ми се събуждаше посред нощ. Ще изтегли всичките ми отчети. И всичко, което трябваше да направя, беше да прекарам два часа в тях, за да се уверя, че си върши работата. Тогава си помислих, добре, трябва да има други хора, които се нуждаят от това. Това, което току-що ви описах, може да бъде всяко
Кога да автоматизирате своя електронна търговия бизнес
Джеси: За
Уил: Честно казано, това е въпросът „кога да автоматизирате“ или „трябва ли да автоматизирате“. Това ме вкарва в моя лакмус. Така че лакмусът е следният. Какво е необходимо, за да стигнем това там, където трябва? Ако все още не сте го направили пет пъти ръчно, станете от дивана. Направете това пет пъти ръчно. Вероятно трябва да го направите 20 пъти ръчно, преди да решите да го автоматизирате. И причината за това е, че ако се гмурнете в заешката дупка на автоматизацията твърде рано, ще автоматизирате част от нея, като направите предположение за това как ще се случи това. Ще откриете, че разклонението на пътя всъщност е по-често срещано, отколкото си мислите. Направете нещото поне пет пъти, преди да се опитате да го автоматизирате. И това ви дава достатъчно знания, за да го начертаете действително.
Вторият ми лакмус е „колко време ви отнема това нещо?“ Запишете неща, които правите повече от веднъж и след това проследете колко време ви е отнело да направите това. Трябва да разберете колко често се случва това. Ако това се случва повече от 15 минути на ден, повече от 15 минути седмично или повече от час на месец, време е да помислите за автоматизиране на това.
Джеси: Кои са някои задачи, които хората трябва да автоматизират?
Уил: Последният лакмусов тест е дали трябва да наемете някой, който току-що е завършил колежа, или някой, който има прилични разбирания за имейл и Excel. Ако можете да научите някого с това ниво на разбиране без никакви други познания за по-малко от 15 минути, ако можете да го научите на нещо за по-малко от 50 минути, имате нещо, което наистина трябва да започнете да предоставяте на експерт по автоматизация или имате нужда да започнете да търсите в гугъл, защото тези видове прости задачи, които лесно се научават, наистина стигат до там.
E-търговия автоматизация: примери
Уил: Не забравяйте, че примерите, които ще споделя, са обичайни случаи на употреба. Това, че не намираме такъв, не означава, че не трябва да опитвате.
Така че един често срещан пример е, че имахме човек, който беше на платформа, наречена Skubana. Те се занимават с управление на инвентара. Трябваше да знае колко инвентара имате на разположение. Беше толкова важно, че той знаеше, защото трябваше да уведоми хората незабавно, ако направят поръчка, и по някакъв начин тя изчезна.
Той искаше да уведоми клиента: „Наистина съжалявам за това. Знам, че вече си го платил. Работя върху това: И тогава той поиска автоматизирано забавяне от 24 часа, за да провери дали се е върнало в инвентара. И тогава той отново автоматично докосна клиента: „Хей, проверете го отново днес“ — напълно автоматично — „все още няма наличност“. Ще проверя отново след няколко дни и ще ви уведомим какво ще правим. И 72 часа по-късно той го направи отново. И ако беше изчерпана в този момент, той щеше да каже, че ще изпрати връзка към календара или нещо подобно. Това е инструмент, който можете да използвате за автоматизиране на планирането, Calendly.com. Той щеше да изпрати линк на Calendly и да се свърже по телефона с този човек: „Много съжалявам. Да намерим друг продукт. Нека да разберем дали ще върнем сумата.“ то увеличи обслужването на клиентите си оценка от много.
Уил: Друг пример е проследяване на номера или информация за поръчка, преминаваща напред и назад от един имейл към друг. Получава се имейл; Трябва да взема тази информация за поръчката, да я изпратя на доставчик или на логистична компания трета страна. И така, информация за проследяване или информация за поръчка, която трябва да се прехвърля напред и назад между различни системи. В девет от десет пъти можем да ви помогнем с това.
Джеси: Усещам възможност да поправя нещо. Но нека дадем някои други опции там.
Уил: Имали ли сте някога ситуация, в която си казвате: „Ако получа поръчка, която е над X, вероятно искам да знам за това“? Зависи какво продаваш. Ако количката е толкова отгоре, може би това е измама. Искам да спра нещо подобно.
Ще направя това със Zapier, така че да можете да четете ангажименти в календара, аз мога да чета поръчки, които идват, и мога да кажа: „Ако поръчката е над тази стойност в долари или има толкова много елементи в нея, тогава време е да получа телефонно обаждане или текстово съобщение на телефона си.
Джеси: Не знаех, че можете да използвате Zapier и за изпращане на телефонни обаждания.
Уил: познайте какво Това е любимата ми част - безплатна е. Така че дори безплатен акаунт може да направи сто от тях на месец. Zapier е платформа, която ви позволява да вземете данни от една точка и да ги поставите в друга, и има много неща, вградени в нея. 1500 приложения. Ecwid има приложение Zapier, което можете да използвате и то ще направи много неща. Те дори са хора като мен, които могат да ви помогнат да свържете това чрез техния API или да направите нещо специално. Zapier е мощна платформа, която използвам в домашните си автоматизации. Но също така го използвам през цялото време за моите клиенти.
Джеси: За хората, които слушат, Zapier е напълно интегриран с Ecwid и почти всичко, което се случва вътре в Ecwid, е свързано с API повикване, което след това може да бъде свързано със Zapier.
Уил: Ecwid всъщност е добър пример за много добре интегриран. Имате нов клиент, който идва в Ecwid; можете да пробутате това някъде другаде, имате нов продукт, който идва в Ecwid, можете да го пробутате някъде другаде. Имате нова платена поръчка или нова поръчка; всъщност можете да очертаете кога е било платено или кога не е било.
Джеси: Мисля, че и на основно ниво говорихме с много клиенти чрез подкаста, има много хора, които не събират имейли. Всеки път, когато получите поръчка, можете да настроите система, за да вземете този имейл, поне да го поставите в лист на Google, само за да започнете да изграждате списъка си с имейли.
Уил: Ако си мислите: „Наистина не искам да влизам в MailChimp, защото изглежда сложно. Просто искам да изпратя на някого съобщение в Gmail.“ Има инструмент, наречен Yet Another Mail Merge. Ще ви позволи да изпращате 40 или 50 имейла на ден безплатно. След като го поставите в тази електронна таблица, направете крачка напред и започнете да изпращате малък имейл списък.
Джеси: Тук има много безплатни инструменти. Това е безплатен инструмент. Zapier е безплатен инструмент. Ecwid е адски свободен, докато не достигнете определено ниво. Тук говорим за много, много средни и минимални инвестиции на пари за много от тези неща.
Уил, има ли истории за клиенти, които сте изпаднали в просто бедствие и сте успели да направите магията си, оправяйки живота им с това, което те биха могли да направят с автоматизацията?
Уил:Веднъж построихме a
Безплатни инструменти за автоматизация за начинаещи
Джеси: Какво препоръчвате на хората, които имат лакмусови тестове, те намират няколко неща за автоматизиране. Мислите ли, че вероятно ще могат да разберат това сами със Zapier? Какво ще ми препоръчате?
Уил: Едно от нещата, които са страхотни за Zapier, е, че той е толкова широко използван инструмент, че вече има много уроци, които да ви помогнат с него.
Така че, ако тепърва започвах, щях да се съсредоточа върху Google sheets и Zapier. Airtable е друг, който бих препоръчал да разгледате, защото има някои неща, за които не са изрязани само таблиците на Google, а Airtable е и обратното. Бих се съсредоточил върху тези три неща. И ако вашият процес е до точката, в която все още не сте включили лист на Google, може да искате да започнете да го правите, защото това ще ви накара да мислите накъде отиват нещата и как да го атакувате по-подходящо.
Джеси: Отново безплатни инструменти тук.
Уил: Airtable е напълно безплатен до 1500 реда и се доставя с a
Джеси: Безплатни инструменти, които да ви помогнат да управлявате вашия магазин. Не говорим за: „Хей, момчета, трябва да отидете да похарчите куп пари за бизнеса си.“ Това е да отделяте време за вашия бизнес, да сте умни, да ви помага да правите пари. Тук имаш безплатно обаждане с Уил, експерта.
Бонус от Will: безплатен разговор с експерта
Уил: Едно от нещата, които искам да предложа на всеки, който слуша, ако сте споменали този подкаст, когато се свържете с нас чрез DataAutomation.com, ние всъщност ще ви дадем 15 до
Джеси: Уил, ти спомена DataAutomation.com. Има ли други места, на които искате хората да ходят, като социални медии?
Уил: Можете да ни проверите във Facebook и Twitter. Сега се връщаме към автоматизирането на някои от нашите собствени социални медийни канали. Започваме и подкаст.
Ако протегнете ръка и си кажете: „О, уау, трябва да чакам две седмици, за да говоря с Уил“, това е защото много хора слушат. Трябва да го отделя или това е всичко, което щях да правя цял ден. Но аз съм тук, за да помогна. Искам да помогна на потребителите на Ecwid да стигнат до следващото ниво и да разберат какво наистина е възможно.
Автоматизация на социалните мрежи
Ричард: Имам един последен въпрос. В света на социалните мрежи е почти като хората да са без значение, ако не участват в света на социалните мрежи. Също така изглежда или бих предположил, че може да е трудно място за автоматизиране на неща, защото е социално. Какво е нещо, което можете да направите със съдържание или социално, за което някой може да помисли или да използва?
Уил: Създадохме много социални медии за много клиенти. Zapier е напълно способен да ви помогне да планирате публикации; той е напълно способен да ви помогне автоматично да вземете всякакви неща, например ако искате да ретуитнете нечии други неща. Можете напълно да станете като агрегатор и да ретуитвате неща в Zapier и да прокарате това. Сега очевидно споменах Zapier много, но има много други платформи там, Integromat и няколко други, които вършат този вид работа.
Можете да публикувате във всички ваши основни социални медийни платформи, като използвате тези системи. Виждал съм хора да вземат
