Най-добри практики за имейл маркетинг за електронна търговия за 3x продажби

16 мин. Четене

Случвало ли ви се е да влезете в магазин да търсите нещо и да излезете без абсолютно нищо, защото сте се чувствали затрупани от избор? Или по-лошо, влизайки в търсене на нещо конкретно и излизайки с торби с произволни неща, от които не се нуждаете или дори наистина искате, оставяйки ви с усещане за потъване, което прави по-малко вероятно да пазарувате някога отново там?

Клиентите днес са разглезени за избор. И въпреки че това звучи като страхотно нещо, може да бъде ужасно за бизнеса. В света на електронната търговия нивата на изоставяне на количките могат да бъдат до 70% защото е твърде трудно да се вземе решение с целия шум (конкурентни имейли и разсейващи изскачащи прозорци) пречкам.

Когато 50 фирми се борят за 10 секунди от вниманието на публиката ви, вие трябва да намерите начин да се преборите с претоварването с информация, за да излезете победител възможно най-често. Това е мястото, където имейл маркетингът може да се намеси и да спаси положението.

Имейл маркетингът може да е обичайна тактика, но не всеки го прави правилно. Но ако можете да намерите начин да овладеете силата му, можете експоненциално да увеличите продажбите си. Ние сме тук, за да ви покажем как с нашия удобен списък с най-добри практики. Така че седнете и прочетете:

Създайте подходящ имейл списък

Изчерпателните, истински имейл списъци не изникват за една нощ, в стил Джак и бобеното стъбло. Те трябва да бъдат старателно подбрани в продължение на месеци или дори години усилия. И с филтри за нежелана поща, работещи извънредно, за да филтрират 14 милиона спам имейла всеки ден изпращането на общи съобщения до всеки с входяща кутия (както знае всеки, който е закупил имейл списъци), може да бъде неефективно, ако не и катастрофално.

Въпреки че в началото изглежда досадно да съставите автентичен имейл списък, тази статия ви превежда през всичко стъпки, необходими за разширяване на вашия имейл списък. Ето няколко акцента, за да започнете:

Използвайте сегментирано Изскачащи прозорци

- изпитан и верен метод за създаване на имейл списък, поп-нагоре форми, може увеличете скоростта на растеж на вашия списък с 50%. Но сегментираните кампании определено са по-успешни с a 14.37% по-висок процент на отваряне и 100% повече кликвания. Като сегментирате списъка си с имейл маркетинг, вие стеснявате фокуса си и изпращате съобщения до целеви групи в списъка си. По този начин вашите получатели ще намерят кампаниите ви за по-уместни — а уместните кампании очевидно постигат по-добри резултати.

Asos показва проста, ненатрапчива поп-нагоре към нови потребители, насърчавайки ги да се регистрират. Той подслажда сделката, като предлага отстъпка в допълнение към съществуващата разпродажба. Както можете да видите, Asos направи интелигентно сегментиране. В тази кампания те показват поп-нагоре към най-подходящото публика - нов потребители.

Стойност на офертата в замяна

Всеки обича безплатните. Клиентите на Krispy Kreme печелят безплатна глазирана поничка и безплатен подарък за рожден ден, когато се регистрират за тяхната програма за награди. И най-скоро за показване на картите им за ваксинация. Имате допълнителна отстъпка от 10% или електронна книга, която сте готови да предложите? Страхотно! Раздайте го безплатно в замяна на имейл адрес.

Предлагайте абонаментни кутии

През 2010 г. Birchbox популяризира кутията за абонамент за красота, като позволи на клиентите да пробват висок клас козметични продукти на малка част от редовните им цени.

Кутиите за абонамент са силно подбрани, за да отговарят на различния вкус на потребителя. Продажба на абонаменти е чудесен начин за осигуряване на периодични приходи за вашия бизнес. Като предлагате първото абонаментно поле безплатно или срещу фиксиран процент отстъпка за кратък първоначален период, можете да изградите солиден имейл списък за целеви маркетинг.

употреба Неучастие в Форми

Използване на уникални включите в формуляри за различни страници на вашия уебсайт ви предоставя ценна информация за предпочитанията на клиента. След това можете да ги използвате, за да изпращате персонализирани имейли въз основа на интерес. Това също помага да контролирате степента на отпадане и повишава авторитета на вашия имейл.

Забележка: Имейл адресите, за разлика от диамантите, не траят вечно. Хората сменят компании, губят паролите си или просто се отказват от имейл адрес, който е спам твърде често. Защитете имейлите си от висока степен на отпадане (и вашия домейн от ниско доверие) чрез проверка на вашите имейл адреси.

Настройте сегментиране

Не бихте купили същия подарък за рожден ден за вашия Обсебен от покемони осемгодишен племенница като твоя градинар-ентусиаст съседка ветеран от армията или твоя братовчедка, която публикува само изкуство от смола и залези в своя Instagram, би ли?

Не всеки, който посещава вашия уебсайт, има една и съща цел. И въпреки че не можете да персонализирате всеки имейл, който изпращате, категоризирането на абонатите в по-малки набори и подмножества или сегментирането ще увеличи приходите ви с до 760%.

Сегментирането по демографски признак (възраст, пол, местоположение) е най-често срещаният филтър, но по-добрият залог е да сегментирате потребителите си въз основа на тяхната професия и интереси или техните Регистрирай се източник (препоръчани клиенти, реклами в социални медии и т.н.) За съществуващи клиенти може да искате да вземете предвид тяхната история на пазаруване и навици за харчене.

Отидете за автоматизация

Автоматизацията прави живота ви и работни потоци по-лесно, но дали е така самодостатъчен? Не, но може да бъде. С две неща—насочване и сегментиране.

Трябва да положите много усилия и грижи, за да направите имейлите си по-малко спам (поредица от имейли се задейства на помощ!) и роботизирани (бързо извиквам към променливи за персонализиране).

Също така ще трябва да разберете дали сряда следобед наистина са най-доброто време за изпращане на имейл на вашите абонати. И кои от вашите имейли резонират най-добре с вашите потребители. Анализирайте данните за вашата маркетингова кампания и след това настройте A/B тестове да реши какво остава и какво си отива.

Не бъдете предсказуеми

Стабилността е страхотна, ако говорим за рафт за книги или устройство за домашна сигурност. Но вашите маркетингови кампании не са постоянни и единственото нещо, което не трябва да бъдат е предвидимо. Ако последните пет имейла, които сте изпратили на вашите абонати, са били за оферти и отстъпки, вашият шести може да се окаже в папката им за спам.

Вместо това се опитайте да ги заинтересувате с нещо ново. Празниците са зад ъгъла и всички очакват имейл с „Весела Коледа“ от вас с промоционална оферта. Но те може да не очакват карта за подарък (ето ги 22 начина, по които можете да увеличите продажбите си по време на празничния сезон).

Можете да промените стратегията си, като включите комбинация от:

Новини от индустрията и блогове:
InVision прави това добре с техния бюлетин, тъй като те актуализират базата си от абонати на дизайнери с най-новите знания и разработки в индустрията.

Актуализации на продукти или магазини:
Дайте на клиентите си a краден поглед в пускането на нов продукт или функция, за да ги накарате да се почувстват ангажирани с вашата марка или специална зад сцената покритие на вашия екип, за да предложи някаква органична връзка с вашия магазин.
Pitch държи потребителите си в течение с този тримесечен имейл с актуализация.

Източник: Наистина добри имейли

Опитайте това убийствено трио: отстъпки, безплатна доставка и кодове на купони:
Да, тези имейли са важни. Ето защо не сте единственият, който ги изпраща. Така че се откроете от тълпата с малко свежи и визуално интересни имейл шаблони за продажби.
Интерактивният имейл на Pizza Hut е чудесен начин за поддържане на ангажираността на огромната му клиентска база.

Ограничено издание предлага:
Спомняте ли си тези маратонки, които Lil Nas X си сътрудничи с арт колектива MSCHF, за да пуснат на пазара? 666-те чифта с капка кръв на художника в тях? Разпродадоха се за по-малко от минута!
Въпросът е, че FOMO е реален. Така че, опитайте продукт с ограничено издание или веднъж в живота промоционална оферта. Може да е точно това, което клиентите ви търсят.

Персонализирани имейли с „благодаря“:
Друг често срещан фактор, който търговците по имейл пренебрегват по време на кампаниите, е силата на персонализирането.
Миналата година Johnny Cupcakes пусна специално издание тениска като приходите отиват за благотворителни организации, помагащи на жертвите и оцелелите от горските пожари в Австралия. Те изпратиха този кратък имейл до своите клиенти, като им благодариха за техните дарения и им припомниха за хората зад марката.

Използвайте ангажиращи CTA

Степента на възвръщаемост на общи CTA (призиви за действие) като „Купете сега“ и „Регистрирайте се“ рязко спадна с времето. GQ го заобикаля с a носене на тиранти, пиене на чай Райън Гослинг в плувен басейн и обещанието да бъде най-добре облечен човек в стаята, за да преодолее звучащо уморено „Регистрирайте се за моя бюлетин“.

Останалите от нас, като Walgreens, трябва да измислят интересна алтернатива като „Show Me Around“. Въпросът тук е, че е важно да тествате различни CTA, които излизат от калъпа, за да видите дали нещо различно може да работи за вас.

CTA работят най-добре, когато са привличащи погледа и запомнящи се, и не забравяйте да ги напомните точно преди вас край на имейла използвайки перфектното заключително изявление!

Избягвайте спам капани

Потребителите на имейли и филтрите за спам стават все по-добри и по-добри в премахването на нежелани имейли. Така че, ако искате за писане на професионални имейли без да бъдете маркирани като спам, започнете с искане на разрешение.

Използвайте двойно включите в (чрез уебсайт поп-нагоре и след това чрез имейл за потвърждение) и винаги предоставяйте отказване опция за потребителите. Разгледайте Общото събрание насмешлив език имейл за потвърждение за отписване.

Избягвайте привързаности като чума. Снимки и GIF във вашите имейли ще задействат предупреждения за спам, както и подозрителни теми и спам тригерни думи като „100% безплатно“ и „Вие сте победител!“.

Изпращане на редовни, подходящи имейли с внимателно, добре изработени предметни редове поддържа репутацията на вашия домейн чиста и вашите потребители ангажирани.

Изпробвайте адаптивен дизайн

Отзивчивите имейли, просто казано, са имейли, които се показват добре, независимо дали използвате вашия лаптоп, телефон или таблет. С отчитане на мобилни устройства 60% от общия процент на ангажираност по имейл, калпав дизайн на имейл е a безизходно положение Тези дни.

Един прост тестов имейл ще ви каже дали вашият ред за тема е твърде дълъг, дали вашите изображения не се зареждат или ако вашият CTA не се откроява.

Чудесен пример е имейлът на Urban Outfitters за неактивни абонати. Освен закачливия жаргон, мобилни приятелски дизайн и активните бутони е по-вероятно да резонират с демографската група, на която продават.

Изберете множество стратегии

При имейл маркетинг кампаниите няма един размер универсален подход. Редовното тестване ще ви помогне да определите идеалното съотношение и последователност на тези имейли за вашия бизнес.

Приветствени имейли:
Основен продукт от повечето маркетингови кампании за електронна търговия, много компании съчетават приятелски тон със специална оферта за нови потребители. Имейлите за добре дошли обикновено са кратки и сладки, главно защото повечето автори не могат да измислят начин да кажат нещо повече от „Добре дошли“.
Приветственият имейл на Indeed има ясна CTA заедно с план за действие за потребители, които се нуждаят от допълнителни насоки.

Сезонни имейли:
Ако се страхувате, че вашите имейл съобщения се повтарят, можете да изпратите подходящи за сезона имейли като този.

Изоставяне на количката:
Близо 70% от купувачите изоставят количките си, преди да направят покупка. Така че може да е страхотна идея да отделите значително време и енергия за примамването им дъното на фунията води до преобразуване. Може да пропуснете куп потенциални клиенти, ако не проследявайте.
Допълнителна продажба, кръстосани продажби:
Upselling е актът на насърчаване на вашите клиенти да купуват по-скъп продукт, когато добавят продукт в количката си, и кръстосани продажби предлага безплатна. Ако продавате услуга, насърчаването на потребителите да преминат към премиум план, както Grammarly прави тук, е чудесен начин да продавам нагоре.

Повторен годеж и имейли за лоялни клиенти:
Kate Spade се насочва към неактивни потребители чрез това повторно ангажиране имейл, сегментиран за потребители, които получават имейла в своя раздел Промоции в Gmail.

Направете тест

Чрез A/B тестове можете да измерите ефективността на кампанията, като промените цял куп различни фактори (от теми до графики), за да усъвършенствате своя маркетингов подход. 59% от компаниите извършвайте A/B тестове за имейли поради споделеното убеждение, че тестването дава резултати.

Не сте сигурни какво да направите CTA в имейла си за добре дошли? Тествайте го! Вашите клиенти предпочитат ли специални отстъпки пред купони за безплатна доставка? Има лесен начин да разберете. Малка промяна на Hubspot за персонализиране на името на подателя на имейла генерира допълнителни 131 потенциални клиенти. Тествайте го и вижте дали работи и за вас.

В заключение

Няма да е преувеличено да кажем, че имейл маркетингът е за всички. Като се има предвид, че основно всеки, който използва интернет, има имейл адрес, ако не го направите част от стратегията си, означава да пропилеете огромна възможност за генериране на интерес и реализиране на продажби.

Имейлът не е старата школа, остарял играч в света на маркетинга. Освен това е постоянно, стабилно присъствие и много вероятно ще бъде с нас за дълго време. Така че това означава, че имейл маркетингът вероятно също ще остане. Помислете за то—кога за последен път провери имейла си?

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Маркетинг и промоция

Декември 27, 2021

За автора

Ирина Малцева е ръководител маркетинг в Хънтър. Тя обича да работи върху входящи и продуктови маркетингови стратегии. В свободното си време тя забавлява котката си Перси и събира самолетни мили.