Всичко, от което се нуждаете, за да продавате онлайн

Създайте онлайн магазин за минути, за да продавате на уебсайт, социални медии или пазари.

Електронна търговия в хотелиерската индустрия: персонализиране и продажби

7 мин. Четене

Електронна търговия, известна още като електронна търговия, е средство за търговия или продажба на стоки или услуги онлайн. Създадена за първи път в края на 1970-те години на миналия век, електронната търговия нарасна драматично през последните 3 десетилетия. Компании като Amazon и eBay се превърнаха в чудовища в индустрията на електронната търговия. Докато повечето обикновени хора са запознати с базирани на дребно електронната търговия, търговците на дребно не са единствените, които печелят. Електронната търговия в индустрията на хотелиерството също продължава да расте, предлагайки стратегия за продажба на услуги и продукти.

Електронната търговия изигра важна роля по време на блокировките. Въпреки че много хотелиерски бизнеси бяха спрени, електронната търговия беше важен инструмент за ангажиране на клиентите, активиране на потребителската реклама и безопасно увеличаване на продажбите.

Тази статия ще обсъди жизненоважната роля на електронната търговия в индустрия на гостоприемството.

Как да продаваме онлайн
Съвети от електронна търговия експерти за собственици на малък бизнес и амбициозни предприемачи.
Моля, въведете валиден имейл адрес

Ролята на електронната търговия в бизнеса

Електронната търговия се използва във всички видове бизнес, големи и малки. Някои предимства от използването на електронната търговия включват следното:

  • Намалява производствените разходи
  • Позволява на бизнеса да работи ден и нощ (24/7)
  • Това позволява на бизнеса да работи по-ефективно
  • Тя позволява на фирмите да продават продукти на физически лица в различни щати или държави
  • Това позволява на бизнеса да се свързва с повече хора, отколкото биха могли иначе
  • Позволява плащането да бъде изпратено незабавно

Що се отнася до електронната търговия в хотелиерството, туристическата индустрия е основен благодетел. Въпреки че този вид технология е налична от известно време, Covid-19 пандемията насърчи собствениците на хотелиерски бизнес да приемат безконтактни услуги.

Уебсайтовете на хотелиерската индустрия сега насърчават хората да купуват билети, да резервират хотели, да резервират Airbnb и много повече директно с електронната търговия. Това създава по-малко проблеми както за клиентите, така и за служителите на компанията.

Ползите от електронната търговия в хотелиерската индустрия

Страхотната част от електронната търговия в индустрията на хотелиерството е, че предлага ползи за всички участници. Например електронната търговия на хотели опростява процеса на резервиране на стая, минимизирайки главоболията, които идват с традиционните регистрации. Ето няколко основни предимства на електронната търговия в хотелиерството:

Предлага по-персонализирана форма на обслужване на клиентите

Електронната търговия дава на бизнеса възможност за достъп до личната информация на клиента, включително тяхното име, пол, имейл адрес, телефонен номер, рождена дата, предишни покупки и др. Тази информация им позволява да предлагат лични, специални сделки в зависимост от информацията, която събират.

Например, бизнес може да изпрати по имейл специални отстъпки за рожден ден на предишен клиент. Това отваря вратата за бъдещи покупки, докато работите за установяване на a по-дългосрочен план връзка. Въз основа на предишни покупки една компания може да определи по-конкретно какъв вид сделка би направила апелирайте специално към тях.

Помага за изграждането на взаимоотношения и насърчава пренасочването

Пренасочването е съществена част от индустрията на хотелиерството. Когато се установи връзка с клиент, е важно да продължите да го държите на радара си. В повечето случаи клиентите няма да посещават бизнес без продължителна експозиция, дори ако харесват услугите им. Електронната търговия позволява на фирмите да:

  • Поканете ги да програми за лоялност които могат да предлагат специални оферти и вътрешни оферти.
  • Използвайте тяхната информация, за да откриете хора със сходни интереси и опит. Това помага на фирмите да намерят нови клиенти, към които да се насочат чрез социални медии и маркетинг.

Драстично увеличаване на продажбите

Интернет направи закупуването на всичко, което пожелаете (по всяко време) невероятно лесно. Преди 20 години трябваше да отидете на кино, за да си купите билет. Днес, когато търсите филм онлайн, можете веднага да закупите билет. Удобството и незабавността правят продажбата много по-вероятна.

С електронната търговия можете да използвате това, за да насърчите още повече продажби. Например, след като билетът за кино бъде закупен, киносалонът може да предложи специална оферта за членство във филм с отстъпка. Това членство ще ги насърчи да ходят на кино по-често и да се надяваме да купуват и закуски. Някои киносалони дори предлагат пълна храна, доставена направо до вашето място. Театрите може предлагат отстъпки за определени марки които са свързани със самия театър.

Той насърчава и засилва технологията за виртуална реалност

Някога разглеждана като иновативен начин за игра на видео игри, технологията за виртуална реалност вече е навлязла в хотелиерската индустрия. С VR технологията фирмите могат да създадат виртуална обиколка за потенциални клиенти.

Независимо дали става въпрос за ресторант, хотел, увеселителен парк, бар или ледена пързалка, предлагането на виртуално изживяване позволява на потенциалните клиенти уникално, 360 градуса опит. Създаването на вълнуваща VR обиколка е чудесен начин да вдъхновите лоялни клиенти.

Електронната търговия може да увеличи разпознаваемостта на марката

Да имаш разпознаваем бранд е изключително важно. Интернет е може би най-полезният инструмент за изграждане на марка в света днес. Това е друга причина, поради която електронната търговия е толкова полезна за индустрията на хотелиерството.

Тъй като онлайн продажбите могат да бъдат извършени навсякъде, много фирми са в състояние да хвърлят широка мрежа. Това ефективно привлича нови клиенти от цял ​​свят. Чрез използването на социални медии и маркетинг можете да събирате клиенти, които могат да предложат ценна информация. След като анализирате тази информация и научите какво търсят клиентите, можете да посрещнете нуждите на хората.

Докато изграждането на марка може да изглежда времеемко и понякога скъпи, хотели като Holiday Inn, Hilton и Marriott са използвали силата на брандирането. Това им позволи да се разширят по целия свят. Брандирането, заедно с надеждната електронна търговия, може да създаде дългосрочен успех в индустрията на хотелиерството.

Регистрирайте се в Ecwid от Lightspeed и разраствайте бързо своя хотелиерски бизнес!

Вие сте собственик на хотелиерски бизнес, който се надява да се разшири в електронната търговия? Ecwid от Lightspeed е тук, за да помогне! Нашата роля е да помогнем на разрастващия се бизнес да продава всичко, навсякъде, на всеки и по всяко време. Електронната търговия е чудесен инструмент за бизнеси от всякакъв вид. Ecwid от Lightspeed прави изграждането и управлението на бизнес по-лесно от всякога чрез своя състоянието на най-съвременните POS система.

За да научите повече за това как да продавате, продавате и управлявате своите многообещаващ предприятия, записване за Ecwid днес!

 

Съдържание

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.

Електронна търговия, която ви пази

Толкова лесен за използване – дори моите най-технофобски клиенти могат да се справят. Лесен за инсталиране, бърз за настройка. Светлинни години пред другите добавки за магазини.
Толкова съм впечатлен, че го препоръчах на клиентите на уебсайта си и сега го използвам за собствения си магазин заедно с четири други, за които съм уеб администратор. Красиво кодиране, отлична първокласна поддръжка, страхотна документация, фантастични видеоклипове с инструкции. Благодаря ти много, Ecwid, ти си рок!
Използвал съм Ecwid и харесвам самата платформа. Всичко е толкова опростено, че е лудост. Харесва ми как имате различни опции за избор на превозвачи, за да можете да поставите толкова много различни варианти. Това е доста отворен портал за електронна търговия.
Лесен за използване, достъпен (и безплатна опция, ако започнете). Изглежда професионално, много шаблони за избор. Приложението е любимата ми функция, тъй като мога да управлявам магазина си направо от телефона си. Силно препоръчително 👌👍
Харесва ми, че Ecwid беше лесен за стартиране и използване. Дори за човек като мен, без никаква техническа подготовка. Много добре написани помощни статии. И екипът за поддръжка е най-добрият според мен.
За всичко, което може да предложи, ECWID е невероятно лесен за настройка. Горещо препоръчвам! Направих много проучвания и опитах около 3 други конкуренти. Просто опитайте ECWID и ще бъдете онлайн за нула време.

Вашите мечти за електронна търговия започват тук

Като щракнете върху „Приемам всички бисквитки“, вие се съгласявате със съхраняването на бисквитки на вашето устройство, за да подобрите навигацията в сайта, да анализирате използването на сайта и да подпомогнете нашите маркетингови усилия.
Вашата поверителност

Когато посетите който и да е уебсайт, той може да съхранява или извлича информация във вашия браузър, най-вече под формата на бисквитки. Тази информация може да е за вас, вашите предпочитания или вашето устройство и се използва най-вече, за да накара сайта да работи, както очаквате. Информацията обикновено не ви идентифицира директно, но може да ви даде по-персонализирано уеб изживяване. Тъй като уважаваме правото ви на поверителност, можете да изберете да не разрешавате някои видове бисквитки. Кликнете върху заглавията на различните категории, за да научите повече и да промените настройките ни по подразбиране. Блокирането на някои видове бисквитки обаче може да повлияе на изживяването ви със сайта и услугите, които можем да предложим. Повече информация

Повече информация

Строго необходими бисквитки (Винаги активни)
Тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Те обикновено се задават само в отговор на извършени от вас действия, които представляват заявка за услуги, като например задаване на вашите предпочитания за поверителност, влизане или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези бисквитки, но някои части от сайта няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация.
Насочване на бисквитки
Тези бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании, за да изградят профил на вашите интереси и да ви показват подходящи реклами на други сайтове. Те не съхраняват директно лична информация, а се основават на уникалното идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще получите по-малко насочена реклама.
Функционални бисквитки
Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички от тези услуги може да не функционират правилно.
Бисквитките за ефективност
Тези бисквитки ни позволяват да броим посещенията и източниците на трафик, така че да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои най-малко и да видим как посетителите се движат из сайта. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, ние няма да разберем кога сте посетили нашия сайт.