Всичко, от което се нуждаете, за да продавате онлайн

Създайте онлайн магазин за минути, за да продавате на уебсайт, социални медии или пазари.

илюстрация на мъж под лупа

Персонализиране на електронната търговия: съвети, трикове и предимства

8 мин. Четене

Кога за последен път сте имали напълно безпроблемно пазаруване с бизнес? Изненадващо, с цялата технология и софтуер, които съществуват за търговците на дребно в електронната търговия, е по-трудно да се постигне безпроблемно клиентско изживяване, отколкото предполагате. Защо точно така?

Независимо дали фирмите просто не дават приоритет на персонализирането или смятат, че клиентите им не забелязват, те грешат.

Персонализирането е от решаващо значение за изграждането на марка, насърчаването на лоялността на клиентите и изживяването на растеж като бизнес.

И така, как вашият магазин за електронна търговия може да използва персонализирането, за да постигне тези високи цели?

Как да продаваме онлайн
Съвети от електронна търговия експерти за собственици на малък бизнес и амбициозни предприемачи.
Моля, въведете валиден имейл адрес

Какво е персонализиране на електронната търговия?

Просто казано, персонализирането на електронната търговия се отнася до стъпките, които бизнесът трябва да предприеме, за да създаде персонализирани изживявания при онлайн пазаруване за своите клиенти.

Персонализирането се постига чрез създаване на подходящо съдържание, промоции, препоръки за продукти и уникални оферти, които са предназначени да се погрижат за конкретни аудитории, техните предпочитания, интереси и поведение.

Например, някои марки изпращат насочени имейли към сегментиран клиент списъци, които са персонализирани според специфичните интереси на тази група или вече закупени продукти, за да стимулират продажбите.

Към персонализирането може да се подходи от много гледни точки, но е важно да предлагате подходящо съдържание и да държите предпочитанията на потребителите на първо място, докато изграждате стратегия за персонализиране.

Предимства на персонализирането в електронната търговия

Сега, след като разбирате какво е персонализация в света на онлайн пазаруването, нека подчертаем ползите от използването на персонализация за вашия бизнес.

Стимулирайте продажбите

При дигиталното пазаруване клиентите често трябва да прелистват страници с продукти и да пазаруват, за да намерят точно това, което търсят.

Персонализирането премахва главоболието на купувачите, като им помага да намерят точно това, което търсят. По този начин можете да превърнете купувачите в клиенти, благодарение на персонализираното съдържание, което им помага да намерят това, от което се нуждаят.

Увеличете клиентското изживяване

Може да е а водени от потребителите свят, но това не означава, че средните потребители по света имат просто пазаруване. Точно обратното, всъщност!

С твърде много продукти за разглеждане, много купувачи просто се отказват и напускат уебсайт, без да направят покупка.

Като използвате данни за клиенти, за да правите препоръки за продукти или да изпращате персонализирани оферти и промоции, вие правите пазаруването по-лесно и по-малко завладяващо.

Подобрете обслужването на клиентите

Персонализирането също може значително да подобри вашата компания обслужване на клиенти предлагане. Като хоствате AI виртуален асистент на уебсайта си, клиентите могат да задават въпроси, да се запитват за поръчки, да получават актуализации за доставка и много повече чрез ръководство на AI чатбот.

Изградете лоялни последователи

Ето един убедителен факт - според Twilio's Доклад за състоянието на персонализацията за 2023 г, 56% от потребителите казват, че ще станат постоянни клиенти, след като изпитат персонализиране в пазаруването си.

Какво означава това за вашия бизнес? Има огромна възможност за растеж чрез персонализиране! Можете да изградите лоялни последователи, да се подобрите задържане на клиентии намалете отпадането.

Много потребители са колебае се да се ангажира в събирането на данни и персонализирането, извършвано от AI. Очакваме обаче тези поведения да се променят, тъй като изкуственият интелект става все по-широко приет в настройките за онлайн търговия на дребно.

Бъдете пред кривата

Внедряването на тенденции за персонализиране на електронната търговия на вашия уебсайт или магазин за електронна търговия ще даде на вашата марка значително конкурентно предимство.

Като използвате данни за клиенти, можете да изпращате персонализирани оферти, отстъпки и промоции на купувачите и в крайна сметка да спечелите техния бизнес.

Съвети и трикове за персонализиране на електронна търговия

Ето най-ефективните начини за използване на тенденциите за персонализиране на електронната търговия в полза на вашата компания.

Сегментиране на аудиторията

мост платформи за електронна търговия предлагат опции за сегментиране, където можете да създавате сегменти, които са насочени към различни аудитории на вашата марка едновременно. Можете да сегментирате аудитории въз основа на следното:

  • Местоположение или IP адрес за предлагане на персонализирани резултати от търсене и препоръки за продукти
  • Устройства, включително смартфон, настолен компютър или таблет
  • Демографията, като възраст, пол или длъжност
  • Нови или завръщащи се клиенти за насочване към съдържание и продукти въз основа на техния жизнен цикъл

Препоръки за продукта

Препоръките за продукти се основават на предишни покупки и информация за интересите и предпочитанията на купувача. Препоръките за сайтове могат дори да използват данни за това кои страници е разглеждал клиентът последния път, когато е бил на вашия уебсайт, за да предложи подходящи продукти днес.

Дайте приоритет на изоставянето на пазарската количка

с близо 70 процента на потребителите, изоставящи пазарските си колички, за компаниите става жизненоважно да дадат приоритет на изоставянето на пазарските колички, за да си върнат този бизнес.

Марките могат да напомнят на купувачите за своите изоставени колички чрез персонализирани напомняния по имейл и чрез показване на реклами за пренасочване на вече разгледани продукти.

Търсене на софтуер за персонализиране на електронна търговия

Някои фирми избират софтуер за персонализиране на електронната търговия, който може да свърши тежката работа вместо тях. Тези инструменти предлагат услуги, включително:

  • AI захранван препоръки
  • Мощно сегментиране на клиентите
  • Надеждни клиентски данни и анализи

Изборът на софтуер за персонализиране на вашата компания ще варира в зависимост от бюджета, целите, продукта и това, което включва вашата визия за солидно клиентско изживяване.

Завладяващи примери за персонализиране на електронна търговия

Ето няколко примера за проста, но мощна персонализация, която може да стимулира продажбите и да изгради лоялност на клиентите.

  • Покажете на купувачите продукти, подобни на тези, които са вече разглежда, и продавайте повече продукти на по-висока ценова точка.
  • Правете непрекъснати препоръки за пазаруване въз основа на купувачите посетени преди това страници.
  • Създайте динамика бестселър списъци които включват най-гледаните продукти, популярни продукти по местоположение или най-ревюирани.
  • оферта генерирано от потребителите съдържание за да покажете, че вашите продукти се използват от реални клиенти чрез публикации за пазаруване, събрани чрез Instagram.
  • Тригер чувствителен към времето поп-нагоре прозорци с промоционални кодове, за да повишите стойността на поръчката, като използвате език като „Плащане през следващите 7 минути и получете 20% отстъпка!“
  • Изпращайте текстови съобщения и имейли със съобщения, включително „Липсвате ни! Върнете се и пазарувайте с 10% отстъпка“, свържете се с купувачите след покупката им, или ги подтикнете да завършат покупката си след като изоставят количката си.
  • Ангажиране с клиенти в социалните медии, питам за обратна връзка, отговаряне на въпроси и изграждане на връзка.
  • Създаване програми за лоялност които предлагат на постоянните клиенти награди, отстъпки и специални оферти за техния ангажимент към марката.

Печелете много с персонализиране. Екуид може да помогне.

Мислите ли да стартирате първия си магазин за електронна търговия? Ecwid е идеалният партньор. Нашата платформа за продажба може да бъде интегрирана с различни платформи, включително Instagram, TikTok, Facebook, Etsy и др. Нашата платформа предлага такъв лесен за използване табло за управление, което прави лесно да видите ефективността на всичките ви витрини с един поглед.

За да научите повече, вижте останалите ни публикации в блога или щракнете тук, за да започнете безплатно днес.

 

Съдържание

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.

Електронна търговия, която ви пази

Толкова лесен за използване – дори моите най-технофобски клиенти могат да се справят. Лесен за инсталиране, бърз за настройка. Светлинни години пред другите добавки за магазини.
Толкова съм впечатлен, че го препоръчах на клиентите на уебсайта си и сега го използвам за собствения си магазин заедно с четири други, за които съм уеб администратор. Красиво кодиране, отлична първокласна поддръжка, страхотна документация, фантастични видеоклипове с инструкции. Благодаря ти много, Ecwid, ти си рок!
Използвал съм Ecwid и харесвам самата платформа. Всичко е толкова опростено, че е лудост. Харесва ми как имате различни опции за избор на превозвачи, за да можете да поставите толкова много различни варианти. Това е доста отворен портал за електронна търговия.
Лесен за използване, достъпен (и безплатна опция, ако започнете). Изглежда професионално, много шаблони за избор. Приложението е любимата ми функция, тъй като мога да управлявам магазина си направо от телефона си. Силно препоръчително 👌👍
Харесва ми, че Ecwid беше лесен за стартиране и използване. Дори за човек като мен, без никаква техническа подготовка. Много добре написани помощни статии. И екипът за поддръжка е най-добрият според мен.
За всичко, което може да предложи, ECWID е невероятно лесен за настройка. Горещо препоръчвам! Направих много проучвания и опитах около 3 други конкуренти. Просто опитайте ECWID и ще бъдете онлайн за нула време.

Вашите мечти за електронна търговия започват тук

Като щракнете върху „Приемам всички бисквитки“, вие се съгласявате със съхраняването на бисквитки на вашето устройство, за да подобрите навигацията в сайта, да анализирате използването на сайта и да подпомогнете нашите маркетингови усилия.
Вашата поверителност

Когато посетите който и да е уебсайт, той може да съхранява или извлича информация във вашия браузър, най-вече под формата на бисквитки. Тази информация може да е за вас, вашите предпочитания или вашето устройство и се използва най-вече, за да накара сайта да работи, както очаквате. Информацията обикновено не ви идентифицира директно, но може да ви даде по-персонализирано уеб изживяване. Тъй като уважаваме правото ви на поверителност, можете да изберете да не разрешавате някои видове бисквитки. Кликнете върху заглавията на различните категории, за да научите повече и да промените настройките ни по подразбиране. Блокирането на някои видове бисквитки обаче може да повлияе на изживяването ви със сайта и услугите, които можем да предложим. Повече информация

Повече информация

Строго необходими бисквитки (Винаги активни)
Тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Те обикновено се задават само в отговор на извършени от вас действия, които представляват заявка за услуги, като например задаване на вашите предпочитания за поверителност, влизане или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези бисквитки, но някои части от сайта няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация.
Насочване на бисквитки
Тези бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании, за да изградят профил на вашите интереси и да ви показват подходящи реклами на други сайтове. Те не съхраняват директно лична информация, а се основават на уникалното идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще получите по-малко насочена реклама.
Функционални бисквитки
Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички от тези услуги може да не функционират правилно.
Бисквитките за ефективност
Тези бисквитки ни позволяват да броим посещенията и източниците на трафик, така че да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои най-малко и да видим как посетителите се движат из сайта. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, ние няма да разберем кога сте посетили нашия сайт.