Всичко, от което се нуждаете, за да продавате онлайн

Създайте онлайн магазин за минути, за да продавате на уебсайт, социални медии или пазари.

Как да популяризирате вашия малък бизнес на местно ниво Блог за електронна търговия на Ecwid

Какво е телемаркетинг: плюсове и минуси за вашия бизнес

8 мин. Четене

На практика всеки е чувал термина телемаркетинг, но чудили ли сте се какво означава? В него има малко повече, отколкото повечето хора си мислят, и се е развил през годините.

И така, какво всъщност е телемаркетингът?

Това е маркетингова стратегия, която включва контакт с клиенти или потенциални клиенти по телефона, за да говорите с тях за продукти или услуги. Може също да се нарече „телепродажби“ или „вътрешни продажби“.

Обажданията за телемаркетинг могат да идват от различни видове фирми. В наши дни дигиталните маркетингови стратегии са най-разпространената форма на маркетинг. Въпреки това има няколко индустрии, в които телемаркетингът все още е доста разпространен, като застраховане, кредитни карти и обществени услуги. Всяко от тези обаждания, които получавате от политически кампании или компании, които ви призовават да промените кабелната си услуга, попадат в категорията на телемаркетинга.

Някои компании може да смятат, че телемаркетингът няма стойност, но той може да бъде от полза за по-малките предприятия.

Нека да разгледаме тънкостите на телемаркетинга.

Как да продаваме онлайн
Съвети от електронна търговия експерти за собственици на малък бизнес и амбициозни предприемачи.
Моля, въведете валиден имейл адрес

Какво е телемаркетинг?

И така, какво е телемаркетинг? Отговорът може да е очевиден, тъй като телемаркетингът е човек, който се занимава с телемаркетинг.

Но нека да разгледаме какво прави телемаркетърът като част от ежедневната си работа. Преди дигиталната ера, телемаркетингите са били ограничени до телефонни обаждания и изпращане на факс съобщения.

В наши дни практиката може да включва и видеоконференции и онлайн разговори, които най-често ще се използват за настоящи клиенти.

Какво е обаждане за телемаркетинг?

Най-често срещаната форма на телемаркетинг е студеното обаждане, при което потенциалните клиенти се свързват за първи път. Оттук и думата „студен“, тъй като клиентът няма представа какво му се предлага на пазара, така че това е студена следа.

Това обаче не е единственото приложение за телемаркетинг, тъй като може да се използва и поради следните причини.

  • Последващи грижи
  • Потвърждение за присъствие на събития
  • Олово поколение
  • Геодезия
  • Оценка на удовлетвореността на клиента

Обажданията за телемаркетинг могат да се извършват от различни места. Те могат да идват от центрове за обаждания, наети да извършват услуги по телемаркетинг за компания, офис на компанията или от дистанционни телемаркетинги.

Неетични практики на телемаркетинг

Телемаркетингът вероятно има негативна конотация в съзнанието на много хора.

Много хора обикновено намират за досадно и рисковано да се свържат случайно с непознати. Това е особено вярно, когато много компании използват безлични робо-обаждане услуги за контакт с потенциални клиенти. Това по същество е a предварително записан съобщение, което се разгласява на хиляди хора в една кампания.

Като цяло роботизираните разговори не са незаконни, но се гледат с неодобрение и се считат за неетични. В края на краищата, целият смисъл на телефонното обаждане е личният контакт, но автоматичното обаждане елиминира този фактор изцяло.

За съжаление пространството за телемаркетинг също е пълно с измамници и измамни схеми предназначени да измамят нищо неподозиращи хора. Тези измами често са насочени към по-малко технически познания демография, като възрастните хора. Измамниците ще използват различни техники, за да измамят хората, като например да се представят за любими хора, да се представят за професионалисти от реномирана организация и много други.

В крайна сметка основният отговор на това какво представлява схемата за телемаркетинг е всеки телемаркетинг, предназначен да измами хората без пари или да открадне информация. Въпреки това, това е много основно обобщение на проблемния въпрос.

Ефективни стратегии за телемаркетинг

Дори и с негативните конотации около телемаркетинга, той може да бъде ефективна стратегия за някои компании, особено за малкия бизнес. Това е добър начин да се свържете с ранната клиентска база и изграждане на отношения, което потенциално може да насърчи реализациите.

Когато телемаркетърите са обучени и вършат работата си с уважение, това може да произведе a прилична ROI.

Умението за телемаркетинг

Реално погледнато телемаркетингът е не е за хора със слаби сърца. Тези, които работят в тази област или го правят за собствен бизнес, трябва да знаят, че ще бъдат закачени или мъмрени от някои хора. Както споменахме, много хора не са фенове да бъдат извикани от нищото, за да им продадат нещо.

Телемаркетингът може да се състои от набиране на много телефонни номера през целия ден и ако всяко отхвърляне тежи на обаждащия се, няма да отнеме много време, преди той да изчезне от ентусиазъм. Въпреки това, тези, които не вземат това присърце и могат да се върнат, за да направят следващото обаждане, могат да постигнат успех.

Също така помага да имате малко опит в продажбите или обучение.

Плюсовете и минусите на телемаркетинга

Реалността е, че телемаркетингът има своите предимства и недостатъци. Първо, нека разгледаме някои от предимствата на тази стратегия.

Предимства на телемаркетинга

  • Лична комуникация: Най-голямата полза от телемаркетинга е, че позволява лична комуникация между продавача и потенциалния клиент. Това може да помогне за изграждането на връзка за бъдещи отношения.
  • Ниска цена: В сравнение с много други маркетингови канали, телемаркетингът може да бъде ниска цена метод.
  • Сортирайте клиентските данни: Телемаркетингът може да бъде добър начин за сортиране на клиентската база данни. Помага да се определи кой всъщност е потенциален клиент и да се отстранят тези, които вече не се интересуват.
  • Обширен обхват: Телемаркетингът предлага сравнително лесен начин за контакт с много клиенти за кратко време. Това може да помогне за генериране на потенциални клиенти, квалифициране на клиенти и потенциално осъществяване на продажби.

Недостатъци на телемаркетинга:

  • Натрапчив и намръщен: Много хора не обичат да се свързват с тях с информация и реклама, която не са поискали. Те смятат, че е натрапчиво и може да остави лош вкус в устата им.
  • Списък „Не се обаждай“.: Има номера Списъци „Не се обаждай“. които не могат да се свържат с услуги за телемаркетинг.
  • Обучение: Ще отнеме известно време, за да се гарантира, че агентите за телемаркетинг са обучени правилно и създават добър имидж на компанията.
  • Ниска ранна реализация: В началото е трудно да се постигне приличен процент на реализация за телемаркетинг. Това е така, защото отнема време за изграждане на клиентска база данни, което оставя студените обаждания като основна опция.

Ecwid може да ви помогне да стартирате вашия бизнес с електронна търговия

За тези, които искат да навлязат в пространството за електронна търговия, независимо дали са нов или утвърден бизнес, Ecwid може да помогне.

Ние проектирахме нашата платформа за електронна търговия да бъде лесно и можете да го използвате с почти всяка друга платформа, включително Facebook, вашия собствен уебсайт, Instagram, и много други.

Дори по-добре, можете Първи стъпки днес безплатно.

 

Съдържание

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.

Електронна търговия, която ви пази

Толкова лесен за използване – дори моите най-технофобски клиенти могат да се справят. Лесен за инсталиране, бърз за настройка. Светлинни години пред другите добавки за магазини.
Толкова съм впечатлен, че го препоръчах на клиентите на уебсайта си и сега го използвам за собствения си магазин заедно с четири други, за които съм уеб администратор. Красиво кодиране, отлична първокласна поддръжка, страхотна документация, фантастични видеоклипове с инструкции. Благодаря ти много, Ecwid, ти си рок!
Използвал съм Ecwid и харесвам самата платформа. Всичко е толкова опростено, че е лудост. Харесва ми как имате различни опции за избор на превозвачи, за да можете да поставите толкова много различни варианти. Това е доста отворен портал за електронна търговия.
Лесен за използване, достъпен (и безплатна опция, ако започнете). Изглежда професионално, много шаблони за избор. Приложението е любимата ми функция, тъй като мога да управлявам магазина си направо от телефона си. Силно препоръчително 👌👍
Харесва ми, че Ecwid беше лесен за стартиране и използване. Дори за човек като мен, без никаква техническа подготовка. Много добре написани помощни статии. И екипът за поддръжка е най-добрият според мен.
За всичко, което може да предложи, ECWID е невероятно лесен за настройка. Горещо препоръчвам! Направих много проучвания и опитах около 3 други конкуренти. Просто опитайте ECWID и ще бъдете онлайн за нула време.

Вашите мечти за електронна търговия започват тук

Като щракнете върху „Приемам всички бисквитки“, вие се съгласявате със съхраняването на бисквитки на вашето устройство, за да подобрите навигацията в сайта, да анализирате използването на сайта и да подпомогнете нашите маркетингови усилия.
Вашата поверителност

Когато посетите който и да е уебсайт, той може да съхранява или извлича информация във вашия браузър, най-вече под формата на бисквитки. Тази информация може да е за вас, вашите предпочитания или вашето устройство и се използва най-вече, за да накара сайта да работи, както очаквате. Информацията обикновено не ви идентифицира директно, но може да ви даде по-персонализирано уеб изживяване. Тъй като уважаваме правото ви на поверителност, можете да изберете да не разрешавате някои видове бисквитки. Кликнете върху заглавията на различните категории, за да научите повече и да промените настройките ни по подразбиране. Блокирането на някои видове бисквитки обаче може да повлияе на изживяването ви със сайта и услугите, които можем да предложим. Повече информация

Повече информация

Строго необходими бисквитки (Винаги активни)
Тези бисквитки са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени в нашите системи. Те обикновено се задават само в отговор на извършени от вас действия, които представляват заявка за услуги, като например задаване на вашите предпочитания за поверителност, влизане или попълване на формуляри. Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези бисквитки, но някои части от сайта няма да работят. Тези бисквитки не съхраняват никаква лична информация.
Насочване на бисквитки
Тези бисквитки могат да бъдат зададени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори. Те могат да бъдат използвани от тези компании, за да изградят профил на вашите интереси и да ви показват подходящи реклами на други сайтове. Те не съхраняват директно лична информация, а се основават на уникалното идентифициране на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези бисквитки, ще получите по-малко насочена реклама.
Функционални бисквитки
Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предоставя подобрена функционалност и персонализация. Те могат да бъдат зададени от нас или от доставчици трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези бисквитки, някои или всички от тези услуги може да не функционират правилно.
Бисквитките за ефективност
Тези бисквитки ни позволяват да броим посещенията и източниците на трафик, така че да можем да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те ни помагат да разберем кои страници са най-популярни и кои най-малко и да видим как посетителите се движат из сайта. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и следователно анонимна. Ако не разрешите тези бисквитки, ние няма да разберем кога сте посетили нашия сайт.