Вашата марка е крайъгълният камък на вашия бизнес. Той съчетава вашата бизнес идентичност с възприятията на вашите клиенти, конкуренти и всеки, който влиза в контакт с вашия бизнес. Начинът, по който вашата марка се възприема значително влияе върху стойността, която клиентите извличат от взаимодействието с вас.
Добрата марка не само ви помага да се откроите в конкурентната среда, но и привлича клиенти. От друга страна, страхотната марка отива отвъд това, като установява уникална връзка между вашия клиент и вашия бизнес.
Поддържането на видно присъствие на марката е от решаващо значение за всеки, който започва или развива малък или
През месеците ноември и декември 2023 г. анкетирахме повече от 100 от нашите търговци, за да разберем как управляват своите марки и предизвикателствата, пред които са изправени, като ви предоставихме ключови прозрения. Тази информация ще ви помогне да издигнете марката си през 2024 г.
Дългосрочен Ползи от инвестиране в марка
Нашето проучване на клиенти разкрива, че малките и средни предприемачи разбират значението на инвестирането и развитието на техните марки. Забележителните 84% от анкетираните смятат, че развитието на марката е ценна бизнес инвестиция. Това е особено добър резултат, защото инвестирането в марка ви дава много
Инвестицията в марка може да разшири обхвата ви и да привлече повече клиенти, но има много повече от това. Нека се потопим в две по-малко очевидни, но важни предимства:
Доверие
Изследванията показват това 4 от 5 потребители се нуждаят от доверие в дадена марка преди дори да обмислят покупка.
Нашето проучване сред търговци откри подобни данни и идентифицира обща нишка сред успешните бизнеси: първите три причини, поради които потребителите се свързват с тяхната марка, са свързани с доверието:
- Последователно и надеждно представяне на продукта/услугата
- Изключително обслужване на клиенти (включително
следпродажбено поддръжка и гаранции) - Препоръки и препоръки от приятели и семейство
Въпреки че тези причини допринасят за доверието по различни начини, фокусирането върху тях може да увеличи лоялността на клиентите и приходите. Важно е, че тези стратегии не ви натоварват финансово, но изискват време и последователност, за да извлечете всички предимства.
Възприемана стойност
Възприеманата стойност, която клиентите получават от даден бизнес, се простира отвъд действителния продукт или услуга. Начинът, по който позиционирате вашата марка на пазара, позволява на потребителите да вземат субективни решения в полза на вашата марка. А
Така например,
Друг пример е как по-малките марки с дългогодишни взаимоотношения и дълбоко присъствие в общността се възползват от високо доверие и надеждност в техния специфичен географски регион.
И двата примера повишават възприеманата стойност на марката, позволявайки на търговците да определят по-високи цени и да се радват на засилена лоялност на клиентите.
Преодоляване на бюджетни и времеви ограничения
В нашето проучване открихме някои страхотни прозрения, които могат да бъдат от полза за други собственици на бизнес.
Установихме, че собствениците на малки онлайн бизнеси всъщност не намират за предизвикателство да определят собствената си уникална идентичност на марката или да разберат своята идеална целева аудитория и техните предпочитания. Това е добра новина. Познаването на предпочитанията на вашата аудитория е жизненоважно за изграждането на отличителен идентичност на марката което резонира с тях.
Логично е, че собствениците на малки и средни предприятия имат силно усещане за идентичността на марката си и кои са клиентите им, като се има предвид, че са напълно ангажирани в бизнеса и носят много различни шапки.
Открихме обаче, че търговците намират за предизвикателство да използват това разбиране за своите клиенти и марка и да го превърнат в ангажиращо съдържание и завладяващи истории.
~60% от анкетираните търговци имат умерени до много сериозни предизвикателства с използването на творческите си умения за изграждане на ангажиращо съдържание и завладяващи истории.
Въпреки това, най-често срещаното предизвикателство, което открихме сред собствениците на малък бизнес, е липсата на бюджет и време за фокусиране върху развитието на марката.
За щастие има доста начини, по които можете да преодолеете тези предизвикателства, без да разбиете банката или да прекарвате безкрайни часове в повече задачи.
Бъдещето на брандирането е свързано изцяло с персонализирането
Както споменахме по-рано в този блог, доверието идва в много форми и е ключов компонент на изграждане на вашата марка.
Не е изненадващо, че има човешки елемент, на който да се доверим. Потребителите са много по-склонни да се доверят на човек, отколкото на марка, поради което виждаме нарастване на големи и малки предприятия, които възприемат по-човешки подход към своята марка. Нашето изследване също потвърждава, че тази идея е вярна.
Почти 80% от анкетираните казват, че собствениците на бизнес са ключов елемент в разказването на тяхната марка.
Този тип марка персонализирането помага за внасяне на автентичност към вашата марка и определено ще се отплати. Помислете за това: кое се чувства по-автентично? Собственик на малък бизнес, който разпалено обсъжда своите продукти и бизнес, или безлична реклама, описваща как компанията помага на своите клиенти?
Според Stackla (2021), „88% от потребителите казват, че автентичността е важна, когато решават кои марки харесват и подкрепят, като 50% заявяват, че е много важна.“
Автентичното съдържание също е по-лесно за създаване като малък или
Помислете за клиентското изживяване
Проучване от Segment.com разкрива, че над половината (56%) от потребителите заявяват, че ще станат многократни купувачи след персонализирано изживяване, отбелязвайки 7% увеличение
Тази нужда от персонализиране ще продължи да става все по-забележима всяка година, тъй като същото проучване установи, че по-младите потребители е най-вероятно да имат негативни реакции след безлично преживяване.
49% от поколението Z казват, че е по-малко вероятно да направят покупка, а 27% казват, че ще спрат да пазаруват с марката или ще споделят негативния опит с приятели или семейство.Segment.com
Тенденцията за персонализиране се разпростира и върху клиентското изживяване. Потребителите вече очакват персонализирано изживяване както при пазаруване
Има много начини, по които Ecwid от Lightspeed може да ви помогне с това.
С нашия наскоро обновен инструмент за експортиране вече имате много по-лесен достъп до всичките си клиентски данни по всяко време. Тези данни могат лесно да бъдат импортирани във външни инструменти, за да ви помогнат да споделяте лични промоции, препоръки или новини с вашите клиенти. Или експортирайте данните на тези, които са изоставили количките си във вашия магазин, което ви позволява да използвате предпочитания от вас имейл инструмент, за да достигнете до клиентите.
В нашата нова Секция за клиенти в рамките на администратора на Ecwid можете да намерите цялата полезна информация за вашите клиенти.
На страницата Клиенти можете също да добавите всеки клиент от списъка към която и да е от вашите съществуващи групи клиенти
В нашия пазар за приложения можете да намерите множество инструменти за чат с вашите клиенти, като напр Домофон намлява чат — които са едновременно отлични възможности за свързване с вашите клиенти и предлагане на изключително лично клиентско изживяване.
Слушайте подкаст: Инструменти за обслужване на клиенти, от които се нуждае всеки бизнес
AI Съдържанието е ваш приятел за мащабиране на производството на съдържание
Инструменти като ChatGPT и CopyAI са отлични ресурси, които да ви помогнат да идентифицирате, създадете или прегледате своя текст. Тези инструменти значително намалиха бариерите, позволявайки на всеки да споделя своите истории и марки с по-широка аудитория, без да инвестира много време.
Едновременно с това платформи като Looka опростяват усилията за брандиране на вашия магазин, като използват AI за проектиране на отличителни лога и материали, които са в съответствие с уникалната идентичност на вашата компания. Можете да генерирате персонализирани маркетингови материали като визитни картички, бранд комплекти и шаблони за социални медии. Разгледайте Виж приложение, достъпно в Ecwid App Market.
Можете да създавате всякакви маркови дизайни с Looka
Съвети за използване на AI за създаване на страхотно съдържание
Работата с AI инструменти е нова за почти всички. Затова попитахме Франческа Никасио, един от нашите
Когато става въпрос за използване на AI за съдържание, бързото инженерство е от ключово значение. Започнете с изработване на подкани, които конкретно казват на AI платформата от какво се нуждаете в ясни, кратки и подробни термини. Бъдете конкретни; кажете точно какъв стил или тон търсите, дължината на съдържанието и всякакви ключови точки или теми, които трябва да бъдат включени.
Друг полезен съвет е да цитирате конкретно лице или компания, чийто бранд глас е подобен на вашия. Например, можете да кажете „Пишете с гласа на Опра“.
Освен това не забравяйте, че AI се учи и адаптира въз основа на вашите подкани и въведени данни, така че ако не се получи правилно от първия път, тогава
Също така: Как да използвате AI инструментите ефективно като собственик на бизнес
И накрая, управлявайте очакванията си. От гледна точка на създаване на съдържание, AI инструментите са полезни за неща като:
- Мозъчна атака
- Създаване на груби чернови
- Помага ви да намерите точната дума или фраза.
Но в края на деня окончателното съдържание ще изисква човешко докосване, за да се уверите, че ще достигне и ще се свърже с вашата аудитория.
В свят, доминиран все повече от автоматизация, вашата ясно изразена човешка способност да съчувствате, създавате и да се свързвате на лично ниво остава незаменима. Така че, въпреки че със сигурност трябва да използвате AI, за да стимулирате по-ефективното създаване на съдържание, не забравяйте да влеете вашите собствени уникални прозрения и емоционална интелигентност в крайния продукт.
Ако се интересувате да научите повече за AI инструментите за вашия бизнес. Вижте това полезно ръководство с повече AI инструменти за вашия бизнес:
Не забравяйте да измерите успеха си
Инвестирането във всичко, свързано с вашия бизнес, без да измервате успеха по някакъв начин, ще намали въздействието му, тъй като не знаете дали е било успешно. Вашите пари и ресурси са ценни, така че трябва да сте сигурни, че виждате положителни резултати и да сте сигурни, че не губите ресурсите си, ако нещо не работи.
Ние не предполагаме, че винаги трябва да имате готови обширни данни и множество отчети, преди да инвестирате. Трябва обаче да имате известно разбиране за въздействието и ефекта от вашата инвестиция.
Общото правило е, че колкото повече инвестирате (време, ресурси или пари), толкова повече трябва да сте наясно с неговото въздействие. Наличието на поне известна представа за това как вашата инвестиция засяга вашия бизнес ще ви помогне да определите дали е успяла или трябва да проучите алтернативни стратегии.
Трудност при измерване на успеха на марката
Измерване
Въпреки това, за
Ако използвате Ecwid за продажба и популяризиране на платформи като Facebook, Instagram или TikTok, вероятно ще видите увеличени продажби. Данните обаче може да не включват поръчки от клиенти, които следват вашите акаунти и съдържание в социалните медии, никога не кликват върху връзка в публикация и след това отиват на уебсайта ви и правят покупка.
Освен това лесният достъп до отчети и данни може да бъде предизвикателство. Според нашето проучване приблизително 1 от 5 търговци не измерват активно ефективността или нямат достъп до точни и подходящи данни, за да оценят своя успех. Това представлява значителна пропусната възможност за тези търговци. И така, как можете да започнете ефективно да измервате успеха си?
Откъде да започнете да измервате успеха си
Има различни начини за измерване на успеха на вашите усилия. Подходът, който ще предприемете, зависи от целите, които сте си поставили. Имате ли за цел да разширите обхвата на марката си, за да намерите нови потенциални клиенти? Или да се фокусирате върху укрепването на връзките със съществуващи клиенти? Данните, които трябва да измерите, ще варират съответно.
В нашата анкета имахме за цел да идентифицираме най-често използваните методи за измерване на своите
Нашите констатации са в съответствие с идеята, че малките и средни предприятия са и трябва да изследват различни методи за измерване на успеха на своята марка. Окуражаващо е да се види, че по-голямата част от малките и средните онлайн търговци на дребно разбират как да преценят представянето си, но за тези сред 1 на 5, които може би не, ние сме тук, за да помогнем.
Как Ecwid може да ви помогне
Има няколко начина, по които Ecwid може да ви помогне.
Нашият наскоро стартира разширено отчитане функцията ви позволява да преглеждате данни, свързани с продажбите и приходите, трафика на уебсайта, процентите на реализация и моделите на покупки директно от администратора на Ecwid - което ви позволява да разберете цялостното въздействие на вашите усилия. С функцията за сравнение можете бързо да прегледате вашите
Работим активно върху добавянето на още повече отчети, предоставяйки ви допълнителни данни, за да се информирате
- Какво е брандиране: най-доброто ръководство
- Идентичност на марката: Вашето ръководство за завладяване на сърца и умове
- Издигане на вашата марка, без да разбивате парите
- Как да създадете страхотно лого за вашата марка
- Как да измислите идеи за лого
- Какво прави едно добро лого
- Колко струват дизайните на лого
- Как да търгувате с име и лого
- Идеи за бизнес имена: Как да изберете най-доброто име на магазин
- Как да изградим марка: Наръчник за малки фирми за електронна търговия
- Как да създадете предложение със силна стойност за вашия онлайн магазин
- Овладяване на изкуството на продуктовото представяне
