KPI за имейл маркетинг: Как да измерите ефективността на вашия имейл маркетинг

12 мин. Четене

От всички форми на онлайн маркетингови тактики, маркетингът чрез имейл е може би най-великият и най- глупак начин да представите вашата компания или марка пред потребителите. Има нещо толкова примамливо в това да видиш името си в заглавката на имейл, последвано от оферти, промоции и безплатни изпробвания.

Всъщност това е причината компаниите, които използват имейл маркетинг, да имат толкова голям успех. Офертата е буквално пред потребителя и всичко, което трябва да направи, е да кликне върху връзка. Точно така, те са развълнувани от вашия бизнес и сте направили продажба, без дори да си мръднете пръста.

Ако се направят правилно, маркетинговите кампании по имейл могат да генерират огромна привлекателност към уебсайта ви, превръщайки се в кликвания върху уебсайта, продажби, абонаменти и т.н. Успешната имейл кампания обаче изисква много повече от просто изготвяне на ангажиращи, добре написано съдържание. Въпреки че качеството на съдържанието, разбира се, определя дали потребителят ще бъде вдъхновен да направи покупка, има определени процедури, които човек трябва да следва, за да извлече максимума от кампанията си.

Включване на KPI

За да сте сигурни, че вашият имейл маркетинг е успешен, трябва да включите KPI в маркетинговите си стратегии. KPI или „ключови показатели за ефективност“ са показатели, които собствениците на бизнес и марки могат да използват, за да проследяват цялостното си маркетингово представяне.

Както вероятно вече знаете, формулирането на имейл кампания отнема време, енергия и, най-важното, пари. Ето защо е наложително да извлечете максимума от кампанията си по отношение на насочване към правилната аудитория, предоставяйки най-подходящото съдържание и накрая, използвайки получените показатели за имейл маркетинг за подобряване на бъдещи имейли.

Знаем колко плашещ може да изглежда процесът на пръв поглед. Затова решихме да създадем това ръководство за разбиране на всички предимства и недостатъци на KPI на имейл маркетинга, както и как можете да използвате събраните данни, за да оптимизирате бъдещите си кампании. Без повече шум, нека се потопим в анализа на имейл маркетинга!

Обяснени KPI

В света на дигиталния маркетинг собствениците на бизнес трябва да имат надежден начин да установят дали техните маркетингови стратегии работят ефективно. Един от начините за измерване на успеха на маркетингова кампания е чрез използване KPIs. По същество има няколко различни форми на анализи, които попадат в термина.

Основната цел обаче е да се проследят различни показатели за ефективност, които възникват по време на кампанията. Това включва неща като „отворени имейли“, „процент на отписване“, „процент на разговори“ и много други, всички от които ще бъдат обяснени по-късно.

За щастие, разбирането на KPIs не е ракетна наука и след като разберете какво включва терминът, ще сте готови да издигнете своя подход към имейл маркетинга.

Ползи от използването на показатели в имейл маркетинга

Основната полза от използването на KPI е да получите по-задълбочен поглед върху опита на получателите на вашите имейли. Чрез правилно прилагане на KPI и ефективно използване на получените данни можете да научите кои имейли и последващо съдържание са харесали вашите контакти. Можете също така да научите какво точно ги е накарало да се отпишат. Със знанията, които получавате чрез KPI, можете да активизирате бъдещи имейл кампании. Можете да увеличите присъствието на най-популярното съдържание, да коригирате предишни грешки в представянето и в крайна сметка да развиете по-добра връзка между вашите клиенти и вашата марка.

Научете как да оптимизирате вашата имейл кампания с тези стратегии

Както бе споменато по-горе, правилно внедрените KPI включват много различни видове анализи, всички от които се използват, за да извлечете максимума от вашата имейл маркетинг кампания. Разбихме деветте най-често срещани KPI на имейл маркетинга, какво включват те и как могат да ви помогнат оптимизирайте вашите имейл маркетинг кампании в бъдещето.

Имейлите са доставени

Много важен KPI, който всички собственици на бизнес трябва да имат предвид, е скоростта, с която се доставят имейлите. Въпреки че може да имате 1000 имена в списъка си с контакти с настоящи и потенциални клиенти, е много малко вероятно всеки имейл да бъде доставен. Спадовете в нивата на доставка могат да бъдат причинени от много различни фактори, като например клиент, който се регистрира за вашите услуги с фалшив имейл адрес. Важното е обаче да го знаете вашите имейли поне достигат до вашите контакти. Ще ви трябват тези данни за следните KPI.

Степен на отпадане

Друг KPI, който може да ви помогне да определите дали вашата имейл кампания е била успешна, е „степента на отпадане“ на адресите, използвани за абониране за вашия списък с имейли. Има два вида отскоци - твърди и меки. Когато забележите твърдо отхвърляне, причината най-вероятно е грешка в имейл адреса на получателя. Например, може да е неправилно изписан или напълно неверен, в който случай имейлът никога няма да бъде изпратен. Въпреки това, в случай на меко отскачане, вероятно е имало проблем с пощенската кутия на получателя.

Имейлите са отворени

След като разберете броя на имейлите, които действително се доставят, можете да сравните данните с данните, събрани в следващия KPI: „Отворени имейли“. Да имате представа за процента на отворените имейли може да даде представа дали редовете с теми са подходящи и интересни за получателите. Неотворените имейли често водят до липса на интерес и затова трябва да направите корекции. Освен това е важно да сравните вашите отворени курсове с типичните проценти, наблюдавани във вашата конкретна индустрия. Това може да бъде индикатор за това как вашата компания се сравнява с останалата част от пазара.

Кликвания

Друг KPI, който трябва да проследявате, е процентът, при който контактите кликват върху връзките, вградени в имейлите, както и къде ги отвеждат връзките. Проследяване кликване тарифите позволява на компаниите да разберат по-добре какво интересува клиента най-много в имейла. Ако се установи, че вашата CTA е получила най-голям брой кликвания, вие сте на прав път.

Кликнете за отваряне процент

По същество „кликни за отваряне скорост” се определя чрез сравняване на броя на отварянията с броя на кликвания. С други думи, от всички имейли, които бяха отворени, колко контакта бяха достатъчно заинтересовани, за да не само прочетат съдържанието, но и да кликнат върху връзките? Ако имате по-голям брой отваряния, но нямате кликвания, възможно е получателите първоначално да са били заинтригувани от реда за тема, но да са разочаровани от съдържанието в имейла. В този момент би било най-добре да преразгледате съдържанието в имейла, за да отразява по-добре закачливата тема.

Процент на отписване

Както можете да си представите, „степента на отписване“ е един от най-важните KPI, които можете да измерите. Това е така, защото компаниите могат да използват събраните данни, за да определят защо техните имейл абонати напускат. Ако вашият процент на отписване е сравнително нисък, няма за какво да се притеснявате. Въпреки това, ако забележите внезапно покачване на процента на отписване след въвеждане на промени в съдържанието, формата или графика за изпращане на имейлите, може да има проблем. В този случай може да се наложи да преразгледате промените.

Споделяне в социалните медии

С този KPI можете да получите представа за това как контактите реагират на съдържанието във вашия имейл. За да направите това обаче, ще трябва да включите връзка за споделяне някъде в долната част на съобщението. С тези данни на ръка компаниите могат не само да открият какво съдържание предпочитат техните абонати, но и какво казват за него в своите социални медийни платформи.

Жалби за спам

KPI за „жалба за нежелана поща“ се използва, за да видите колко абонати съобщават за вашите имейли като спам. Получателите ще докладват за спам по различни причини, като основната причина е, че просто са искали да се откажат от списъка с имейли. Ако обаче наскоро сте внедрили промяна в съдържанието си и внезапно забележите увеличение на докладите за спам, трябва да действате бързо и преоценете промените.

Обменен курс

„Коефициентът на реализация“ е може би най-важният KPI на анализа на имейл маркетинга. Това е индикаторът, който ви позволява да знаете броя на хората, които отварят имейла, кликват върху връзките и следват, за да направят покупка, да се регистрират, да се абонират, да изтеглят или да изпълнят каквато и да е целта при изпращането на имейла. Ако вашите отворени проценти и проценти на реализация са високи, с минимални нива на отписване и спам, сте имали много успешна кампания. Ако не, трябва да използвате данните, за да внедрите промени в бъдещи имейл кампании, за да получите по-благоприятни резултати.

Използвайте KPI и вземайте по-интелигентни решения във вашата имейл маркетинг кампания

В крайна сметка целта ви във всяка маркетингова кампания по имейл е да постигнете възможно най-голямо количество положителни показатели, като същевременно ограничите тези, които са отрицателни. Успешната имейл кампания не се измисля за една нощ, а по-скоро след седмици и дори месеци на проучване, планиране и изпълнение. Следователно е жизненоважно да включите KPI във вашата кампания, за да можете да получите представа за успехи и неуспехи на вашата упорита работа.

Сега, когато разбирате по-добре общите аналитични практики, включени в използването на KPI, трябва да сте по-подготвени да измерите правилно ефективността на следващата си имейл маркетинг кампания. Тези инструменти са на разположение, за да ви помогнат да постигнете успех във вашите маркетингови стратегии, така че ги използвайте разумно и успех!

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Mar 28, 2022

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.