Повече от половината малки фирми смятат имейла за най-ефективен и общ маркетингов инструмент по причина. Имейлът е евтин и лесен начин за изпращане на отстъпки, сделки и фирмени новини.
Въпреки това, както при всяко нещо, свързано с маркетинга, трябва да знаете как да използвате имейл, за да получите най-добри резултати… И да избягвате най-лошите практики.
Учете се от грешките на другите, когато става въпрос за имейл маркетинг. Вижте някои от най-често срещаните неуспешни имейли по-долу, както и приложимите решения, които можете да направите за всеки вид.
Имейл неуспешен 1: Неприятно имейл изживяване
Случвало ли ви се е да отворите имейл и да се почувствате поразени от това как изглежда? Може би цветовете са твърде ярки или графиките са прекалено крещящи. Неприличната естетика и объркващи оформления могат да обезсърчат всеки да чете имейл.
Но това не е всичко! Един имейл може да бъде нечетлив поради начина, по който е написано или представено съдържанието. Важно е имейлът да бъде четим и лесно смилаем.
Често срещаните грешки в имейла включват:
- Изречения, които са твърде дълги или сложни.
- Лошо използване на цвят. Например бял текст на ярко жълт фон ще бъде труден за четене.
- Илюстрации, които не съответстват на съдържанието на имейла.
- Използване на шрифт, който е твърде малък или прекомерно проектиран.
- Не удебеляване, курсив или подчертаване на съдържание, което наистина искате вашите зрители да знаят.
Ако читателите не могат да разберат вашите имейли, те няма да взаимодействат с тях. Липсата на ангажираност ще съсипе цялата упорита работа, която сте свършили за кампанията си.
Решение
Водете вашия потребител безпроблемно през вашето имейл съобщение. Бъдете откровени. Пишете просто, сякаш разговаряте с получателя в реалния живот. Също така се уверете, че вашата цветова палитра е
Пример за лоялен оценка на клиента имейл с добро потребителско изживяване
Когато провеждате успешна имейл кампания, е важно да подчертаете целта на имейла. Целта трябва да бъде едновременно прагматична и емоционална.
Когато един имейл предлага прагматични решения, той е насочен към желанието на клиента да реши проблема си най-ефективно, обикновено по отношение на пари, време и/или усилия. Например успешен рекламен имейл показва как вашите продукти ще решат проблемите на клиентите. Прагматичната част на имейла привлича прагматизма на получателя.
Когато подчертавате емоционални ценности в имейл, искате да внушите, че вашият продукт или услуга ще задоволят емоционалните нужди на клиента. Често емоционалните нужди на хората са съсредоточени около
Графични и писмени елементи може да помогне за предизвикване на емоционална реакция, независимо дали искате тя да бъде изходяща, игрива или овластена. Цветът е ключът към провокирането на конкретни емоции. Например, използването на синьо, лилаво и зелено като цветова палитра ще накара читателите да се почувстват спокойни и хармонични. Перфектен за уелнес марки!
Искате ли да научите повече за това как цветът влияе върху приходите ви? Прочетете нашата статия за теория на цветовете.
Използвайте наличните текстови инструменти, за да привлечете вниманието. Разделете текста на части, добавете бяло пространство, използвайте стилове, за да покажете йерархия (размер на шрифта, тегло, цвят, позиция), визуализации, за да подчертаете най-важните части и включете ясна CTA. Можете да използвате Hemingway App за да видите дали вашият имейл е четим и не е затрупан с многословие.
До 60% от имейлите се отварят на мобилно устройство. Поради това е важно да тествате имейла си на множество устройства и да се уверите, че е така
Ако продавате онлайн с Ecwid от Lightspeed, можете да използвате няколко
Пример за имейл за изоставена количка, който можете да изпратите с Ecwid
Неуспешен имейл 2: Небрежност
Правописните грешки и грешки в имейлите са много чести, въпреки лесния достъп до интернет и
Граматически грешки
Представете си среща с някой, който се представя като експерт. Докато говорите, забелязвате, че те продължават да правят прости граматически грешки. Няма значение каква индустрия представлява този експерт. Важното е, че този човек твърди, че има авторитет в своята област. Трудно е да се повярва на техния опит, ако не говорят като експерт, известен още като граматически правилен. Същата логика важи и за вас и вашите имейл кампании.
Ако има правопис или граматически грешки в имейл, трудно се чете. Дори една малка грешка може сериозно да намали ефективността на вашето послание. Нещо повече, това може да повлияе негативно на цялостния имидж на вашата марка.
Вземете Пасианс случай, например. Веднъж те изпратиха имейл кампания, обявяваща играта на деня. Въпреки това процентът им на отваряне (известен още като процентът на хората, които отварят имейл, изпратен до входящата им поща) беше тревожно нисък. И така, те проучиха какъв може да е проблемът. За щастие те бързо го намериха
Грешките показват на вашата целева аудитория, че не сте обърнали достатъчно внимание на детайлите. Това може да не е вярно във всички случаи, но небрежността означава много за потенциален клиент, който очаква превъзходство в продуктите и услугите, които купуват.
Решение
Небрежността може да бъде избегната чрез корекция преди натискане на бутона за изпращане. Потърсете всички думи, за които не сте сигурни. Уверете се, че сте ги използвали правилно и в правилния контекст. Можете да използвате инструменти като TrustMyPaper, WritingJudge, quillbot или Grammarly за помощ при редактирането.
Граматично табло за управление. Можете да премахнете граматическите грешки и да подобрите яснотата на вашето съдържание
Счупени елементи
Друг проблем, който възниква при имейл кампаниите, е случайното използване на повредени елементи. Въпреки че съдържанието може да бъде изключително и да привлече клиенти, ако връзките, които сте включили, са неправилни или повредени, съдържанието няма да бъде ефективно. Когато лоша връзка отведе получателите до грешната целева страница или им покаже грешка, е малко вероятно те да кликнат върху други връзки. Това намалява трафика към вашия магазин.
Подобен проблем е добавянето на неактивни кодове за отстъпка към имейл. ако това се случи, вашия екип за обслужване на клиенти ще трябва да се справи с много имейли с оплаквания.
В най-лошия случай ще загубите клиенти поради това, което е нещо, което трябва да избягвате на всяка цена!
Решение
Счупените елементи трябва да бъдат с висок приоритет за коригиране. Те пряко влияят на ефективността на кампанията. Уверете се, че сте тествали щателно всички връзки и кодове за отстъпка, преди да натиснете изпращане, за да избегнете тези капани. Повечето платформи също ви позволяват да изпратите тестов имейл. Изпратете тестови имейли до себе си и до колеги, за да можете всички да се уверите, че имейлът, връзките и кодовете работят. И ако не хванете някои, поправете ги веднага щом можете.
Ако направите грешка, във ваш интерес е да я признаете, като изпратите извинително съобщение. Извинете за объркването. Дайте на получателите нещо, което да компенсира неудобството, което може да е причинило. В зависимост от типа получател, това може да е безплатна електронна книга, отстъпка, карта за подарък или допълнителна услуга.
Пример за извинителен имейл за клиенти (източник)
Винаги можете да имате
Можете да интегрирате вашите Магазин Ecwid с Mailchimp и използвайте събраните данни на клиента, за да изпратите най-добрия подарък за извинение въз основа на техните предпочитания. Компенсирайте аудиторията си за неудобството, като накарате зрителите да се доверят повече на вашата марка и привлечете трафик към вашия сайт.
Също така, ако продавате онлайн с Ecwid от Lightspeed, можете добавете купони за отстъпка към вашите автоматизирани маркетингови имейли. Ако изпратите купон с ограничения например, той ще работи само за закупуване на определен продукт. Ecwid ще ви напомни какъв вид купон изпращате. По този начин можете да сте сигурни, че няма да изпратите грешен купон за отстъпка на клиентите си.
Добавянето на купон за отстъпка към маркетингови имейли е лесно с Ecwid
Email Fail 3: Твърде много цели
За всеки долар, който харчите за имейл маркетинг, можете да очаквате средна възвръщаемост от $51… Но само ако кампанията е такава
В една кампания можете да настроите отделни имейли, предназначени за постигане на различни цели. Препоръчваме да изпращате отделни имейли за различни цели, за да запазите съобщенията си ясни и директни. Проблеми възникват, когато искате да опитате да използвате един имейл, за да постигнете маркетинговите си цели.
Когато поставите твърде много съобщения в имейл, имейлът ще изглежда неясен и дезориентиращ. Вашите получатели ще имат проблеми с разбирането на това, което се опитвате да им кажете. Не забравяйте, че много хора ще отворят имейла ви на мобилните си телефони, когато са в движение или лесно се разсейват. Неясно или претъпкано имейл съобщение може да причини значителен спад в ефективността на вашата кампания.
Представете си, че изпращате имейл по време на една от вашите кампании. Вие давате на клиента продуктова отстъпка и достъп до безплатна електронна книга. Освен това вие молите клиента да се присъедини към вашия ексклузивен уебинар, да провери най-новите новини за марката и да отговори на въпрос относно техния опит при пазаруване с вашата марка. Леле, това е много!
Имейлът е пълен с добри намерения, предназначени да задоволят вашите клиенти. Но понякога старата поговорка наистина е вярна: по-малкото е повече.
Решение
Преди да започнете да пишете, помислете как да запазите съобщенията си последователни, конкретни и лесни за разбиране.
Вашите получатели са на различни етапи от пътуването на клиента. Трябва да имате предвид етапите на пътуването на клиента, когато планирате вашата имейл кампания. В зависимост от това колко добре вашите получатели познават вас и вашите маркетингови стратегии, различни видове имейли ще им се харесат на различни етапи и ще ги убедят да предприемат действия.
Помислете какво искате да кажете в съобщението. Трябва ли да е имейл за продажби или такъв, който изгражда доверие? Начертайте пътя на клиентите, предлагайте на своите получатели и създайте персонализирано съдържание.
Продавачите на Ecwid могат да изпращат автоматизирани маркетингови имейли които достигат до клиентите в правилната точка от тяхното клиентско пътуване. Например, Ecwid ще изпрати имейл до неактивни клиенти, които не са купували нищо повече от година. Или автоматично ще изпрати имейл, който напомня на клиентите за продуктите, които са добавили към любимите си. С Ecwid имейлите достигат до правилния човек в точното време, ангажирайки купувачите и увеличавайки продажбите.
Имейл за напомняне за любими продукти Ecwid изпраща автоматично на клиентите два дни след като са добавили продукт към любимите
Неуспешен имейл 4: Неуспешно сегментиране и персонализиране
Изпращането на имейли до определена група получатели, които сте идентифицирали чрез сегментиране, звучи като страхотна идея, нали? За съжаление, сегментирането на аудиторията може да се обърка ужасно. Това може да има обратен ефект, когато създавате сегменти, които са несъвместими с вашите бизнес цели, въз основа на остарели данни и/или идват от вашите лични чувства.
Един от основните негативни ефекти от неуспешната сегментация е неадекватната Персонализация. Не става въпрос само за изпращане на имейл с поздрав към грешния получател (макар че очевидно не го правете).
Лоша персонализация е, когато имейлът не съдържа информация, която интересува конкретен получател. Например: представете си, че имате магазин за домашни любимци и сте организирали разпродажба на Световния ден на животните. Планът е да изпратите имейл на вашите клиенти и да им дадете отстъпка за храна за домашни любимци. Въпреки това, поради лошо организирани или остарели данни, вие изпращате купон за котешка храна на собственик на куче.
Този пример илюстрира как можете да загубите продажби поради неправилно сегментиране. Въпреки че може да е само една грешка, това може да покаже, че списъкът ви с клиенти има сериозни проблеми с последователността на данните.
Решение
Разширете списъка си с потенциални клиенти с творчество
Пример за критерии за сегментиране на клиенти за по-добър имейл маркетинг
Идентифицирайте всички основни и второстепенни сегменти на вашата целева аудитория. Организирайте вашите получатели в по-малки, по-насочени групи. Решете какви клиентски данни трябва да подготвите за вашите имейл кампании.
Извършете ан
- НОВ
- Обещавайки
- Лоялен
- Висящ/Нерешителен
- неактивен
Разработете различни решения за вашата имейл кампания в зависимост от групата. Дайте на нови клиенти отстъпка при следващата им покупка. Помолете лоялните клиенти да попълнят анкета за удовлетвореност, за да получите достъп до оферти за ранно записване. Изпратете специална оферта до нерешили или неактивни клиенти, за да ги мотивирате да купуват продукти, които са гледали последния път, когато са посетили вашия сайт.
Продавачите на Ecwid могат да използват мощни
Имейлът за годишнина на покупка напомня на клиентите за вашия магазин и ги насърчава да купуват от вас отново
Можете също така да свържете вашия магазин Ecwid с Mailchimp за по-дълбоко сегментиране на аудиторията. Това прави
Като свържете вашия магазин Ecwid с Mailchimp, можете също да препоръчвате продукти директно от продуктовия каталог. Вашите клиенти могат да видят продукти директно в своя имейл и да могат да ги купят веднага.
След като синхронизирате своя магазин Ecwid с Mailchimp, можете да вмъквате продукти в имейлите си. Това позволява на клиентите да ги купуват само с няколко кликвания
Разделете имейл списъка си на подкатегории. Изпращайте съобщения, които носят стойност до определени групи получатели. Помислете каква информация и сделки ще бъдат най-полезни за тях, след което им дайте нещо, съобразено с техните интереси или нужди. Правилото е просто: колкото повече вашите имейли са персонализирани и подходящи, толкова по-вероятно е вашият получател да остане абониран, да отваря имейлите ви и да посещава сайта ви, за да прави покупки.
Неуспешен имейл 5: Неуспешно привеждане в съответствие с изображението на марката
Искате да сте сигурни, че вашите маркетингови кампании изглеждат така, сякаш идват от вас. Това е особено очевидно през празничния сезон. Всеки празник има свой специален набор от традиции. Когато наближи Свети Валентин, ще видите
По време на празниците компаниите искат да включат празничност в името на печалбата си. Бизнесът често ще прави промени в своя стил на комуникация, опитвайки се да запълни всеки канал с празнични елементи или събития, за да покаже, че има празничен дух. Това явление е особено вярно при имейл кампаниите.
Понякога компаниите не знаят как да съгласуват празничното си настроение с ценностите на своята марка. Най-често в крайна сметка използват
Решение
Съобщенията ви винаги трябва да изглеждат така, сякаш идват от вас, независимо дали е празник или не. Забавно е да празнувате и да покажете своята ангажираност, но няма нужда да прекалявате за сметка на времето и енергията, похарчени по-добре другаде. Когато добавяте празнични нотки към комуникацията си, винаги работете според ценностите на вашата марка.
Ако имате проблеми с измислянето на нещо креативно за a
Можете да намерите вдъхновение за вашите графични проекти от дъските на Pinterest
Wrap-Up
За щастие клиентите често прощават и забравят незначителни имейли
Направете списък с грешките, които често допускате, и включете техните решения в процедурите на вашата имейл кампания, докато вървите напред. Придържайте се към тях, така че по време на следващата имейл кампания да сте подготвени да предотвратите пропуски, преди дори да се случат. С определени процедури можете да сте сигурни, че когато щракнете върху „изпрати“, вашият имейл ще бъде
- Какво е имейл маркетинг и ползите
- Как да напиша имейл за добре дошли, който продава
- Какво е фуния за имейл маркетинг
- 10 вечнозелени интелигентни начина да разширите своя списък с бюлетини
- Как да изпращате задействащи имейли, които карат клиентите да се връщат
- Как да увеличите приходите си със сегментиране на бюлетин
- Най-добри практики за имейл маркетинг за електронна търговия за 3x продажби
- 5 неуспешни имейла, които трябва да избягвате
- Как да отразите индивидуалността на вашата марка в имейлите си
- Как да подобрите доставянето на вашия бюлетин за електронна търговия
- Не се паникьосвайте, това е динамично: Как AMP имейлите променят електронната търговия
- Най-добрите идеи за професионален имейл адрес
- Най-добрата услуга за имейл маркетинг за електронна търговия
- Най-добрият софтуер за имейл маркетинг за електронна търговия
- Най-добрите и задължителни шаблони за имейл маркетинг
- KPI за имейл маркетинг
- Сравнителни показатели за имейл маркетинг
