Имате идея за продукт или ниша за търговия на дребно, но не сте сигурни относно пазарния й потенциал? Колебаете ли се да стартирате поради недостатъчно валидиране на успеха на вашата идея?
Ако сте отговорили с „да“ на тези въпроси, трябва да тествате вашата ниша чрез фокус групи.
Фокус групата е малка група от потребители, която отразява вашия целеви пазар. Като им представите идеята си и анализирате отговорите им, можете да прецените жизнеспособността на идеята си и да направите съответните промени.
Както ще ви покажем по-долу, е едновременно достъпно и достъпно да съберете фокус група, за да тествате вашата ниша. Ще научите как да намерите правилните хора за вашата фокус група, какво да ги попитате и как да анализирате техните отговори.
Какво е фокус група?
Фокус група обикновено е
Анализирането на тези отговори дава на бизнеса представа за начина, по който групата възприема идеята или продукта.
На първо място, фокус групите ви дават качествена представа за идея, продукт, човек (като политици) или дори произведение на изкуството.
Случаите на употреба са обширни. Бизнесът (особено в сектора на бързооборотните стоки) често ги използва, за да тества всичко - от опаковки до нови продуктови категории. Филмовите студия ги използват, за да тестват ранни версии на хитови филми. Дори правителствените организации използват фокус групи, за да оценят своите
Какво МОГАТ да ви кажат фокус групите:
- Как
силно специфични демографските мисли или чувства за даден продукт - Защо хората се чувстват така, както се чувстват по отношение на дадена идея или продукт
- Как можете да промените продукт или идея, за да обслужвате по-добре нуждите на целевия пазар
- Как можете да рекламирате продукта или идеята на целевата аудитория.
Какво фокус групите НЕ МОГАТ да ви кажат:
- Как хората биха реагирали на вашия продукт или идея
- Как индивидуалните предпочитания могат да се променят с времето или еволюцията на продукта
- Дали наученото от една група се прилага към друга демографска група
Въпреки че имат своите недостатъци - особено групово мислене и проблеми с управлението - фокус групите остават един от най-добрите източници на качествени изследвания за всеки бизнес. В комбинация с
В следващия раздел ще обсъдим как да създадете вашата фокус група.
Свързани: Нуждаете се от помощ, за да разберете какво да продавате онлайн?
Как да проведете тестване на фокус група в 5 стъпки
Тестването на качествени фокус групи включва четири стъпки:
- Идентифициране на вашата целева аудитория преди провеждане на проучване на фокус група
- Намиране на подходящи участници
- Разработване на набор от въпроси
- Провеждане на интервюта
- Анализиране на отговорите на групата за практическа информация.
Нека разгледаме всяка от тези стъпки по-подробно по-долу.
1. Решете кой е вашата фокус група
Идентифициране вашата целева аудитория преди провеждането на фокус група е от решаващо значение за събиране на подходяща информация.
Ето няколко стъпки, които ще ви помогнат да идентифицирате вашата целева аудитория:
- Определете целите си: Ясно очертайте какво искате да постигнете с вашата фокус група. Това ще ви помогне да определите характеристиките на участниците, от които се нуждаете.
- Анализирайте вашия продукт/услуга: Разберете функциите и предимствата на вашия продукт или услуга. Помислете кой ще има най-голяма полза от това.
- Провеждане на пазарни проучвания: Използвайте съществуващи данни, за да идентифицирате потенциални клиентски сегменти. Това може да включва демографска информация, покупателно поведение и психография.
- Погледнете настоящите си клиенти: Анализирайте съществуващата си клиентска база, за да идентифицирате общи характеристики и тенденции.
- Използвайте социални медии и онлайн инструменти: Платформи като Facebook Insights или Google Analytics могат да предоставят ценни данни за вашата аудитория.
- Помислете за конкурентите: Проучете аудиториите на вашите конкуренти, за да идентифицирате потенциални сегменти, които може да сте пренебрегнали.
Вашата цел на тази стъпка е да разберете вашия целеви пазар. След това създайте груба скица на вашата целева демографска група. Това ще ви помогне в следващата стъпка, където ще намерите и наберете вашата аудитория за фокус група.
2. Намерете участници за фокус групата
Проучването, което сте провели на първата стъпка, трябва да ви даде добра представа за това кого трябва да включите във вашата фокус група. Най-малкото трябва да имате следната информация:
- Средна възраст
- Местоположение (селско, градско, размер на града, щат и т.н.)
- Доход на домакинството и ниво на образование.
Ще използвате това, когато избирате кандидати за фокус групата. Ограничете размера на групата си до
Места за намиране на кандидати за тестване на фокус групи
- социални медии: Използвайте платформи като Facebook, LinkedIn или Instagram, за да достигнете до потенциални участници. Можете да публикувате в подходящи групи или да използвате насочени реклами, за да намерите хора, които отговарят на вашите критерии.
- Списъци с имейли: Ако имате съществуваща клиентска база, обмислете да се свържете с тях по имейл, за да ги поканите да участват.
- Табла и форуми на общността: Публикувайте в табла на местната общност, онлайн форуми или платформи като Reddit, където вашата целева аудитория може да е активна.
- Партньорства с организации: Сътрудничете с организации или клубове, които са в съответствие с вашата целева аудитория, за да намерите участници.
- Агенции за подбор на персонал: Помислете за наемане на агенция за подбор на персонал, която е специализирана в намирането на участници във фокус групи.
- Стимули: Предлагайте стимули като карти за подарък, отстъпки или пари в брой, за да насърчите участието.
За да проверите кандидатите, помолете ги да попълнят формуляр (използвайте Google Forms or Typeform) с техните демографски данни и подробности за интересите. Канете само хора, които отговарят на вашите изисквания.
Уебсайтове за намиране на кандидати за вашите фокус групови изследвания
- UserTesting: Платформа, която свързва бизнеса с потребителите за тестване на уебсайтове, приложения и прототипи.
- отговарящ: Предлага достъп до разнообразен набор от участници за различни видове изследвания, включително фокус групи.
- FocusGroup.com: Специализира в набирането на участници за фокус групи и други пазарни проучвания.
- Аудитория на SurveyMonkey: Осигурява достъп до голям панел от респонденти за проучвания и фокус групи.
- плодовит: Платформа за набиране на участници за академични и пазарни проучвания.
3. Подгответе въпросите си
Следващата стъпка е да създадете списък с въпроси за тестването на фокус групата.
Тези въпроси трябва да се фокусират върху интереса на участниците към идеята, техните мнения, опасения, харесвания, нехаресвания и т.н.
Ето няколко съвета за създаване на вашите въпроси:
- Бъдете ясни: Всеки въпрос трябва да се фокусира върху конкретен проблем и да изисква един отговор. Участниците не трябва да се съмняват какво им задава въпросът.
- Be
отворен: Вашите въпроси трябва да се съсредоточат върху конкретна тема, но да насърчават дискусията. Мислете от гледна точка на общи качества – предимства, недостатъци, неща, които могат да бъдат подобрени и т.н. – и задавайте въпроси, свързани с тях. - Насърчете дискусията: Вашата основна цел е да накарате хората да започнат да говорят. Колкото по-разнообразни са мненията, толкова по-добре. В случай, че разговорът спре, не задавайте допълнителни въпроси, за да поискате отговори.
Можете дори да групирате въпросите си в отделни категории, като например:
Свързани с продукта: „Какви функции ви харесват в продукта? Какво не харесваш?“Свързани с продажбите: „Бихте ли купили този продукт? Бихте ли препоръчали този продукт на приятел? Ако отговорът е да, защо? Ако не, защо не?"Свързани с резултатите: „Какви резултати или ползи очаквате от използването на този продукт? Каквостранични ефекти или за неудобства се тревожите?“Свързани с промяна: „Как може да се подобри този продукт? Какви конкретни промени биха ви убедили да го купите?“Свързани с цените: „Колко бихте били готови да платите за този продукт? Какво би могло да ви убеди да платите повече?“
В идеалния случай искате минимум 10 минути за всеки въпрос. Колкото по-голяма е групата, толкова повече време искате да запазите за дискусия.
След като имате въпроси, поканете участниците си
От само себе си се разбира, че ако можете да накарате участниците да се срещнат в една и съща стая заедно, можете да пропуснете целия процес на видео чат.
4. Провеждайте интервюта
Като задавате правилните въпроси по време на сесиите с фокус група, можете да съберете ценна информация за очакванията, опасенията и предпочитанията на участниците. Това обаче е само един аспект, който трябва да имате предвид.
За да получите честни и надеждни отговори, важно е да създадете комфортна среда и да поддържате приятелско поведение.
- Създайте комфортна среда: Създайте гостоприемно пространство, независимо дали виртуално или физическо, където участниците се чувстват комфортно да споделят своите мисли.
- Установете основни правила: В началото на сесията обяснете целта на фокус групата и определете основни правила, като зачитане на мненията на другите и запазване на поверителността.
- Насърчавайте участието: Използвайте техники като директни въпроси, зрителен контакт и положително подсилване, за да насърчите по-тихите участници да споделят своите възгледи.
- Останете неутрални: Избягвайте водещи въпроси или показване на пристрастност, за да осигурите истински отговори.
- Управление на времето: Следете времето, за да сте сигурни, че всички теми са обхванати, без да бързате участниците.
- Запишете сесията: Със съгласието на участниците, запишете сесията за точен анализ на данните по-късно.
- Последващи действия: След сесията благодарете на участниците и предоставете всички обещани стимули. Помислете за изпращане на резюме на констатациите, ако е необходимо.
5. Анализирайте и прилагайте обратната връзка
Последната стъпка е да се анализира и приложи обратната връзка от дискусията.
Започнете, като попитате модератора за неговите/нейните общи чувства относно фокус групата. Дискусията премина ли по план? Всички ли участваха или един човек доминира? Имаше ли разнообразие в мненията или изпаднаха в групово мислене? Какви заключения, ако има такива, би направил модераторът от отговорите?
След това прегледайте записа на дискусията. Можете да анализирате отговорите по два начина:
Индивидуално фокусирани: Съберете отговорите на всеки участник на въпросите. Сравнете тези отговори с демографския профил на участника. Анализирайте как интересите, пристрастията, доходите, възрастта и образованието на участника влияят върху неговите/нейните отговори.Фокусиран върху въпроси: Съберете всички отговори на един въпрос. Кондензирайте ги в няколко кратки извода. Анализирайте ги спрямо средния профил на цялата група. Сравнете ги с индивидуалните отговори. Средното мнение на групата противоречи ли на личните възгледи? Ако отговорът е да, защо?
Добра практика е да приемете и двата подхода. Искате да разберете какво мисли целевият пазар като група, както и индивидуалните отговори на клиентите.
И накрая, направете няколко извода от вашия анализ. Избройте следното:
- Основни предимства на продукта
- Основни недостатъци и недостатъци
- Неща, които могат да бъдат подобрени
- Неща, които трябва да останат същите
- Устойчивост на ценообразуването
- Очаквано търсене на пазара.
С тази обратна връзка можете да започнете да прилагате промени, преди да стартирате вашата идея за ниша.
Заключение
Стартирането на нов продукт или бизнес рядко е лесно. Реакцията на пазара често е непредсказуема. Въпреки че можете да оцените търсенето чрез отчети за продажби и изследвания на конкуренти, нищо не надминава прозренията, получени от качествени изследвания.
Фокус групите се открояват като един от най-ефективните методи за провеждане на подобен тип изследвания. Като ангажирате внимателно подбрана група участници от вашата ниша, можете да получите ценна информация за търсенето на пазара, предпочитанията за покупка и потенциалните предизвикателства.
Този подход може да ви помогне да спестите пари преди стартиране, като гарантира, че вашата идея е проверена от целевия ви пазар.
- Как да продаваме онлайн: Най-доброто ръководство за собственици на бизнес
- Как да продаваме онлайн без уебсайт
- 30 начина да направите първата си продажба онлайн
- 7 грешки, които ви пречат да направите първата си продажба
- Как да работите с фокус групи, за да тествате вашата ниша
- Как да напишете описания на продукти, които продават
- Съвети как да направите продуктите си по-привлекателни
- Основни причини за връщания и как да ги сведете до минимум
- Навигиране на пазара на луксозни стоки: Как да създаваме и продаваме
High-End Продукти - Как да си плащате, когато притежавате бизнес
- 8 различни типа купувачи и как да им пазарувате
- Овладяване на търсенето на продажби: най-доброто ръководство