Основното ръководство за празнични промоции за E-търговия Магазини

16 мин. Четене

За търговците на дребно няма по-добър сезон за бизнес от празничния сезон. Докато лятото преминава в есен и есента в зима, купувачите пръскат празнични подаръци и екстри за своите близки. Особено след като глобалната пандемия задържа милиони хора в градовете и домовете им, оставяйки бюджетите за почивка незасегнати.

Разходи на дребно за електронна търговия през празничния сезон

Разходи за празничния сезон в Съединените щати (Deloitte)

Как може вашият електронна търговия магазин да се възползвате от този допълнителен тласък за празничния сезон? Как трябва да планирате промоции, имейл кампании и отстъпки, за да увеличите максимално продажбите? Кои са най-добрите промоционални канали за вашия магазин?

Тази публикация ще ви даде кратко описание на всички идеи за празнични промоции, от които се нуждаете, и много повече!

Ваканционният сезон с един поглед

Може би все още се колебаете дали да увеличите максимално ваканционните си промоции.

В такъв случай тази диаграма може да промени решението ви:

Топ 10 на събитията за потребителски разходи

Ваканционният сезон през 2019 г. беше най-печелившият период за търговците на дребно (както онлайн, така и офлайн). Гражданите на Съединените щати са похарчили над 1 трилион долара за подаръци през 2019 г. (NRF).

Това представлява общата сума на потребителските разходи по време на всички празници в САЩ през 2019 г., според Национална федерация на дребно. Както можете да видите, продажбите през зимните празници през 2019 г. възлизат на 1,047.83 милиарда долара.

Ясно е, че купувачите харчат огромни суми пари по време на празничния сезон. За електронна търговия собственици на магазини, това е възможност за големи пари.

Кога трябва да планирате празничните си промоции?

Краткият отговор е: възможно най-рано.

Pinterest съветва трябва да започнете ваканционните си промоции в края на септември или началото на октомври.

Традиционно сезонът за пазаруване не започва сериозно до края на ноември (след Деня на благодарността). Но все повече и повече потребители започват да пазаруват рано, за да преодолеят сезонния наплив и да се възползват от промоциите за Хелоуин.

Всъщност проучване на Facebook за празничното пазаруване разкри, че 1 от 5 потребители в САЩ започва празничното пазаруване през октомври или по-рано. Според Проучване на потребителите на Deloitte, броят на купувачите, които започнаха да посещават магазините в началото на октомври, беше цели 39 процента.

Прозрения за коледното онлайн пазаруване от Facebook

Купувачите в САЩ започват празничния сезон в началото на октомври (Facebook)

Всичко това означава, че е добра идея да започнете промоциите си в началото на октомври. По този начин вашата маркетингова машина работи на всички цилиндри навреме за деня на най-големите продажби на година — Черен петък!

Имайки това предвид, нека да разгледаме как да планирате промоциите си.

Подготовка на вашия онлайн магазин за празничните промоции

Преди да се заемете с a пълноценен промоционална кампания, важно е да подготвите бизнеса си за ваканционната треска.

Ето как:

Стъпка 1. Създайте празничен промоционален календар

Помага да имате подробен преглед на това къде и кога ще провеждате промоции. За целта ще ви трябва следното:

Списък с целеви празнични промоции: Разберете кога вашият бизнес продава повечето от стоките си и използвайте тази информация, за да направите списък с целеви празници. Като правило, ако продавате евтини, „импулсивни покупки“, вашите продажби ще дойдат или през първата половина на сезона, или точно преди големи празници. Ако продавате скъпо, интензивно вземане на решения продукти, повечето купувачи ще изчакат до ноември с надеждата за отстъпка.
Списък с промоционални материали: Съберете цялата си промоция материали - имейли, графики, банери, реклами, и т.н.—и разделете ги с празника. Това означава всички ваши Хелоуин-тематични промоциите отиват в една папка, черна На тема петък промоции в друга. След това проверете дали има графики или реклами, които можете да пренастроите за множество празнични промоции.

Важно е да запомните, че купувачите не винаги се ограничават до 1-2 дни пазаруване, но често разпределят покупките си в няколко дни.

Въпреки че Черният петък и Кибер понеделникът трябва да бъдат централна точка на вашата промоция на продажбите, добра идея е да използвате промоции през целия празничен период.

Стъпка 2. Уверете се, че уебсайтът ви е достъпен

Последното нещо, което искате през този празничен сезон, е вашият уеб хост да не работи или CMS на уебсайта ви да се повреди. Преди да започнете да популяризирате, уверете се, че сте подготвили уебсайта си за лавината от предстоящ трафик.

Надстройте до по-бърз уеб хост. Научете как вашият уеб хост се справя с инфраструктурата си за празничната треска. Уверете се, че домакинът може да се справи с голям скок на трафика. Ако не, може би е време за промяна.
Вземете CDN. Това ще направи вашия уебсайт много по-бързо зареден. Това е от решаващо значение, тъй като 90% от купувачите ще го направят изоставете бавен сайт— според до най-новото Проучване на системата за търговия на дребно докладва.
Направете своя уебсайт мобилни приятелски. 67.2% от всички електронна търговия покупките през 2019 г. са направени от мобилни телефони, според Проучване на търговците. М-търговия търговски счупи рекорди както на Черен петък (2.9 милиарда щатски долара), така и на Кибер понеделник (3.1 милиарда щатски долара). Като направите своя уебсайт мобилни приятелски можете да се включите в този масивен пазар, като същевременно дадете тласък на вашето SEO.

Стъпка 3. Установете присъствие в социалните медии

Като собственик на магазин за електронна търговия вече знаете, че социалните медии представляват огромна възможност. Само Facebook има 2.7 милиарда потребители, докато публиката на Twitter е 330 милиона, а Instagram се хвали 1 милиарда потребители.

Социалните медии играят важна роля и в празничните промоции. Според Ваканционно проучване на потребителите на Deloitte, 23% от потребителите се обръщат към помощта на социалните медии при празничното пазаруване.

За да се възползвате напълно от социалните медии, уверете се, че имате следното:

Профили във всяка от първите 4 социални мрежи мрежи - Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest.
Връзки във вашите профили обратно към a с празнична тематика целева страница на сайта с активни промоции/конкурси/сделки.
Профили с с празнична тематика корични изображения и профилни снимки. Помислете за тикви и зомбита за Хелоуин, снежни човеци и Дядо Коледа за Коледа.
Офертите са „закачени“ в горната част на емисията във Facebook и Twitter и са обявени във вашата биография в Instagram.
Място в празничния влак на Pinterest. Купувачите активно използват Pinterest, за да вземат вдъхновени решения. И пинерите, които докладват Pinterest помага с „всичко празнично“.

Стъпка 4. Инфраструктура и инструменти за промоция

Завършихте ли фунии с целеви страници и имейли за празничните разпродажби?

Ако не, трябва незабавно да подготвите инфраструктурата си за празнични промоции!

Ето какво ще ви трябва:

Инструмент за имейл маркетинг. Това ще изпрати всички ваши промоционални имейли, бюлетини и последователности за автоматичен отговор. Някои проверени опции са MailChimp, AWeber, Constant Contact и InfusionSoft.
Инструмент за целева страница. Ще имате нужда от това създаване на с празнична тематика промо страници и за привличане на потенциални клиенти и продажби. Изберете от LeadPages, Instapage или Unbounce.
Софтуер за анализ. Това ще ви помогне да разберете откъде идва вашият трафик и продажби и как трябва да планирате своя маркетинг. Google Analytics е добър безплатен избор, но можете също да опитате KISSMetrics и Mixpanel. Собствениците на магазини в Ecwid могат да видят всичко важно съхранявайте статистика в секцията „Отчети“ на техния контролен панел.
Инструмент за маркетинг в социалните медии. Социалните медии са голям канал за търговците на дребно. Според нашето проучване 65% от търговците в Ecwid използват социални медии, за да рекламират продуктите си. За да се възползвате, ще ви трябва нещо, което да планира съдържанието ви в социалните медии. HootSuite и Buffer са всички жизнеспособни опции.
Инструмент за блогове. Блог ще ви помогне се показват в резултатите от търсенето когато някой е на лов за вдъхновение за идея за подарък. Опитайте за публикации в блогове със заглавия, които отговарят на това, което може да търси вашият клиент. Пример: „подаръци за ___ любовник(и)“, „внимателен подарък“, „уникален подарък“ или „подарък за някой, който има всичко (или не иска нищо)“. Блогът също ще ви помогне да се свържете с вашите купувачи и да изградите лоялност към марката. Това може да бъде от решаващо значение на един непостоянен пазар. Препоръчваме да използвате WordPress за вашия блог, ако току-що започвате.
A поп-нагоре инструмент. Това ще ви трябва, за да прихванете потенциални клиенти и предлагат отстъпки/оферти на купувачите. някои поп-нагоре инструменти като BounceExchange дори използват поведенческо насочване, за да показват оферти изоставяне на количка посетители. Други опции включват Picreel и LeadPages.

Имате ли нужда от красив и бърз уебсайт, за да установите присъствието на марката си онлайн? Научете Как да създадете WordPress E-търговия уебсайт.

Планиране на вашия празничен маркетинг

Сега, след като свършихте подготвителната работа, е време да започнете да планирате вашата празнична маркетингова кампания.

Има два основни компонента: насочване към правилните канали и използване на правилните промоции.

Нека разгледаме по-подробно:

Изберете правилните маркетингови канали

Facebook, Twitter, маркетинг чрез съдържание, AdWords — днес има повече маркетингови канали, отколкото можете да преброите. Коя трябва да бъде основната ви точка на фокус? Кое можете да пренебрегнете?

Ето някои неща, които трябва да знаете, преди да изберете маркетингов канал:

Бюджет. Не всички маркетингови канали струват еднакво. PPC (AdWords), например, изисква много по-голям бюджет от входящия маркетинг. Ако имате бюджет за това, препоръчваме платена реклама. Но ако не, има „безплатни“ методи като социални медии и маркетинг чрез съдържание. Там единствената ви инвестиция е времето.

Съществуващ опит. По-добре е да се съсредоточите върху канал, който вече разбирате, отколкото да губите време в овладяване на нова маркетингова среда. Ако вие (или някой от вашия екип) сте експерт по ключови думи, съсредоточете се върху AdWords. Ако сте кралица на мемовете, съсредоточете се върху маркетинга на съдържанието. Ако сте добри във фотографията, отидете до Instagram и т.н.

Демография на аудиторията. Запитайте се: къде е най-вероятно моите целеви клиенти да излизат? Ако продавате слухови апарати, може да не видите много резултати от социалните медии. По същия начин, ако продавате бизнес подаръци, ще се справите по-добре в LinkedIn, отколкото във Facebook. Разгледайте тази страница за по-добро разбиране на демографията на социалните мрежи. Най-общо казано, LinkedIn е за бизнес, Pinterest е популярен сред хитрите жени, а SnapChat и Instagram говорят на милениалите.

Тип на продукта. Изберете маркетингов канал, който отговаря на вашия тип продукт. Например начин на живот, храна и свързани с модата продуктите се представят добре на платформи, които насърчават откриването (като Pinterest и Instagram). Свързани с технологиите продуктите се представят по-добре в канали като блогове, които предлагат на купувачите проучвания и рецензии.

Това ще ви помогне да изберете правилната платформа(и), към която да насочите избраните промоции.

Празничното пазаруване се променя

Използвайте правилните промоции

Грешната промоция може да убие дори най-добре обмислените празнични маркетингови планове. Така че, преди да похарчите и стотинка за маркетингов канал, важно е да обмислите своя персонализиран план за промоция докрай.

Ето някои насоки за вашето пътуване в промоционалните гори:

Удвоете имейла, Според Данни на Tinuiti, 58.5% от купувачите казаха, че е вероятно да направят покупка, предизвикана от промоция, която са получили по имейл. Това означава удвояване на имейл маркетинга през този сезон вероятно ще има голяма възвръщаемост.

Безплатната доставка е от решаващо значение, Според Изследване на Deloitte, 72% от купувачите очакват предложения за безплатна доставка от онлайн търговци. Безплатната доставка е основен двигател на покупката в сравнение с Bogo оферти и стимули за връщане на пари.

Поуката на историята: предлагайте безплатна доставка по време на вашите празнични промоции, поне за поръчки над определен праг (като $50). След това се уверете, че клиентите знаят за това сделка — използване a поп-нагоре или удебелена графика, за да раздухнете офертата си за безплатна доставка.

Сделки. Сделки. И още сделки! Проучванията на Google показват, че цената е важен фактор за 90% от купувачите. 92% от тях сравняват цените онлайн, за да получат най-добрата сделка, преди да натиснат „купи“.

Вашите клиенти очакват страхотни сделки по време на празничния сезон. Ако искате да привлечете и задържите вниманието им, не забравяйте да се възползвате от тези стръмни отстъпки.

Насърчавайте лоялността. Forbes установи това основната причина 50% от потребителите да се присъединят към програма за лоялност е да печелят награди за ежедневни покупки. Също така, 87% от потребителите са готови марките да следят подробности за тяхната дейност, ако това води до по-персонализирани награди.

Имайте това предвид, когато планирате промоциите си. Разберете кои са вашите най-лоялни клиенти, след което им дайте награди/отстъпки, за да насърчите продължаването на лоялността.

Не забравяйте картите за подаръци. В лудостта на офертите през празничния сезон е лесно да забравите за това дългогодишен промоционална работен кон. Скромната подаръчна карта все още представлява голям бизнес. Статистически данни показва, че пазарната стойност на подаръчни карти в световен мащаб надхвърли 358 милиарда долара през 2019 г. A Проучване на Deloitte Holiday Consumer Survey установи, че 53% от потребителите са закупили подаръчни карти или сертификати. Средните разходи за подаръчни карти на човек през последния празничен сезон бяха $129.

Имайте това предвид, когато планирате промоциите си. Уверете се, че купувачите могат лесно да купуват карти за подарък от вашия уебсайт или физически магазин. Вие можете продавайте подаръчни карти във вашия магазин Ecwid извън кутията, не са необходими приложения на трети страни.

Организирайте по-добри състезания. Състезанията са стара шапка в света на маркетинга, но има основателна причина: те работят. Трудната част е да се откроите в сезон, в който всеки друг бизнес изглежда провежда собствено състезание.

Ключове за провеждане на успешно празнично състезание:

Изберете правилните награди: Предложете нещо, което е подходящо за вашите целеви клиенти. Пример: ако вашите клиенти обичат да пътуват, предложете им качествена туристическа екипировка като награда.
Направете го социално: Един от начините за насърчаване на споделянията е да свържете състезанието със социалните медии. Например, можете да дадете на участниците допълнителни записи за всеки препоръчан клиент, като по този начин насърчавате споделянията.

Ако сте нов в онлайн състезанията, ето ги 25 доказани идеи за конкурси за насърчаване на вашия онлайн бизнес.

Заключение

Ваканционният сезон може да бъде труден за собствениците на магазини, но е и време на невероятни възможности. Да се възползвате максимално от потенциала на вашия магазин за печалба може да е трудна работа, но възвръщаемостта си заслужава.

Само не забравяйте: започнете от рано, съсредоточете се върху социалното съдържание и предложете много сделки, за да спечелите клиенти. Сега излезте и направете празничния чедър. Можете да ни благодарите през новата година!

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Празничен сезон 🎉

Октомври 9, 2021

За автора

Лина е създател на съдържание в Ecwid. Тя пише, за да вдъхнови и образова читателите за всички неща, свързани с търговията. Тя обича да пътува и участва в маратони.