AI, или изкуственият интелект, превзема света на бизнеса с буря. Просто казано, AI е технология, която симулира човешкия интелект чрез компютри и машини. Той помага за подобряване на производителността, намалява натоварванията и революционизира различни бизнес операции.
Благодарение на достъпността и достъпността на AI, той е особено полезен за малки и средни предприятия, които нямат достъп до големи бюджети или работна сила. AI може да помогне на тези фирми да анализират пазарните тенденции, да подобрят процесите на обслужване на клиенти, да поддържат маркетингови кампании и др.
От гледна точка на ефективността AI за малкия бизнес помага за автоматизирането на повтарящи се задачи и планиране, като предлага повече време на бизнес персонала да се съсредоточи върху основните задачи.
Убедени сте, че AI е логичната следваща стъпка за вашия бизнес с електронна търговия? Тази публикация ще подчертае всички практически употреби и приложения на AI за бизнеса. Хайде веднага да влезем!
Практически приложения на AI в електронната търговия
Въпреки опасенията за AI, 65% от потребителите се доверяват на фирми, използващи AI. Когато се използва отговорно и прозрачно, фирмите могат да запазят доверието на потребителите и да подобрят изживяването на клиентите с AI.
Любопитни ли сте колко ефективен може да бъде AI в настройките на електронната търговия? Нека разгледаме най-практичните случаи на употреба тук.
Уебсайтове
В уебсайт за електронна търговия AI често се използва за подобряване на пазаруването на клиентите. Той може да автоматизира специфични процеси, например, като предлага персонализирани препоръки въз основа на историята на сърфиране и покупки на клиента.
AI може също да анализира данни, събрани от поведението на клиентите, като например от какви продукти се интересуват най-много, колко време прекарват на определени страници на уебсайтове и др. След това тази информация може да се използва за оптимизиране на оформлението на уебсайта, продуктовото позициониране и дори маркетинговите кампании.
Използвайки AI инструменти, собствениците на бизнес също могат да подобрят описания на продуктите и снимки, за да примамят купувачите още повече да купуват.
Автоматизация
Помислете за задачите, които отнемат по-голямата част от времето ви като собственик на бизнес. Отделяте ли толкова много време за управление на инвентара? AI може да помогне с това!
Например,
Освен това AI може да помогне при откриването и предотвратяването на измами. Чрез анализиране на модели в данните за транзакциите алгоритмите на AI могат да идентифицират подозрителна дейност и да предупредят собствениците на бизнес за потенциални опити за измама. Това помага да се предпазят както бизнеса, така и неговите клиенти от финансови загуби.
маркетинг
Маркетингът лесно е един от най-
Добрата новина е, че AI може драматично да подобри вашите процеси. Ето само няколко примера как
- създаване на
SEO Friendly описания на продукти и публикации в блогове - динамично рекламно насочване, т.е. показване на различни реклами на различни сегменти от вашата аудитория
- персонализиране на имейл кампании въз основа на поведението и интересите на клиентите
- създаване на изображения и видеоклипове за маркетингови кампании.
Обслужване на клиенти
Чат ботовете за уебсайтове са едни от най-популярните начини, по които AI се използва за обслужване на клиенти на уебсайтове за електронна търговия. Те предоставят незабавна помощ на клиентите с често задавани въпроси или им помагат да се ориентират в продуктите и услугите.
Ако имате клиенти в различни часови зони, AI chatbots могат да отговарят на въпроси и да обработват запитвания 24/7, когато вашият екип е офлайн.
Предоставянето на обслужване на клиенти денонощно ще подобри взаимодействието с клиентите и ще изгради солидна репутация на марката.
AI chatbots могат да обработват запитвания, когато вашият екип е офлайн
Персонализирани изживявания при пазаруване
AI инструментите могат значително да подобрят изживяването на клиентите, като предлагат Персонализация през цялото пътуване на клиента. Тези инструменти могат да направят препоръки за продукти въз основа на данни за клиенти и поведение при пазаруване.
С тази ценна информация, AI инструментите могат да препоръчат подходящи продукти на вашите клиенти, увеличавайки средната стойност на поръчката и удовлетвореността на клиентите.
Инструментите за изкуствен интелект също могат да помогнат за създаването на персонализирани кампании за клиенти по време на целия път на купувача, независимо дали го прави
динамично ценообразуване
Много малки предприятия използват AI инструменти, за да използват динамични стратегии за ценообразуване, които отчитат търсенето на продукти, конкурентите и поведението на купувачите. AI алгоритмите дори дават възможност на собствениците на бизнес да правят
Преглед на най-добрите AI инструменти за електронна търговия
В зависимост от вашите бизнес цели и нужди, има няколко AI инструмента за бизнеса, които могат да помогнат за подобряване на процесите, увеличаване на продажбите и увеличаване на приходите. Нека да разбием най-добрите инструменти за обичайните нужди на електронната търговия, включително достъпност, лекота на интегриране и платформи с
Поносимостта
Ако a
- HelpScout за поддръжка на клиенти
- ClickUp за управление на проекти и подобряване на работните процеси
- Barilliance за персонализирано пазаруване.
Създаване на задача с ClickUp с помощта на неговия AI асистент
Лесна интеграция
Интеграциите могат да бъдат скъпи и непосилни, но има инструменти за изкуствен интелект, които предлагат проста интеграция във вашите съществуващи системи за електронна търговия. Те включват:
- ChatGPT (взаимодейства безпроблемно с външни API и бази данни)
- Claude (достъпен чрез API и
с лице към обществеността уебсайт) - Grammarly (интегрира се с Google Docs и други текстови редактори).
За тези, които търсят AI инструменти, пригодени за конкретни задачи като писане на текстове или генериране на изображения, разгледайте нашата подбрана селекция от най-добрите AI инструменти за малкия бизнес:
Платформи за електронна търговия с Вграден AI инструменти
Има няколко платформи за електронна търговия, които предлагат
Например Ecwid от Lightspeed е платформа за електронна търговия, която не само предоставя на собствениците на бизнес онлайн магазин, но също така опростява тяхната рутина с
на Екуид
на Екуид
За продавачи, използващи Ecwid, се възползвайте от неговата интеграция с AI приложения за бизнеса може да помогне за ускоряване на създаването на продуктови описания за техния онлайн магазин, съдържание в социалните медии и SEO копие.
Можете да генерирате продуктови описания за десетки продукти наведнъж
Освен това Ecwid също се интегрира с Kliken, маркетингово решение, което използва AI технология, за да помогне на продавачите да оптимизират своите рекламни кампании.
Например Kliken може да ви помогне да се свържете с потенциални купувачи, които може да не познават вашата марка, но биха могли да се интересуват от вашите продукти въз основа на техните интереси. Така че, ако се интересувате от инструменти за AI маркетинг за малкия бизнес, този може да ви бъде полезен.
Стъпки за интегриране на AI в бизнес с електронна търговия
Мислите ли да добавите AI бизнес решения към вашия онлайн магазин? Ето няколко ключови неща, които трябва да имате предвид, преди да се потопите. Нека заедно преминем през началните стъпки.
Оценяване на нуждите
Идентифицирайте областите от вашия бизнес, които се нуждаят от най-голяма подкрепа и където AI може да осигури най-голяма стойност. Може би вашето обслужване на клиенти и поддръжка не са толкова задоволителни; след това ще искате да внедрите AI инструмент като чатбот на уебсайт, за да подобрите клиентското изживяване.
Да кажем, че вашите маркетингови кампании не постигат желания начин — помислете за инструмент с изкуствен интелект, който предлага
Да знаете къде вашият бизнес трябва да се подобри и да расте е първата стъпка при избора на AI асистент за бизнес, който ще получи най-голяма печалба за вашите пари.
Избор на правилните инструменти
Докато търсите най-добрите AI инструменти за бизнеса, помислете за вашите цели, бизнес нужди, бюджет и съществуващите системи на вашата компания. Избраният от вас инструмент трябва да може да се персонализира напълно, за да можете да го приспособите към нуждите на вашия бизнес, независимо колко голям или малък е.
Инструментът трябва да е лесен за използване, за да получите бързо
И накрая, проучете всякаква поддръжка (всеобхватно обучение, бази от знания, уебинари, публични форуми), налична за потребителите. Вероятно ще имате нужда от насоки в даден момент, така че знанието какви ресурси са налични ще помогне за облекчаване на проблемите.
Ако имате нужда от помощ при избора на AI инструмент за вашите бизнес задачи, включете се в нашия подкаст с Мат Улф от Future Tools. Мат е мозъкът зад уебсайта, който подготвя AI инструменти и има много за споделяне, така че този епизод може да е точно това, от което се нуждаете, за да създадете своя AI стратегия за бизнеса.
Бъдещи тенденции в AI за електронна търговия
Ние сме в челните редици на изкуствения интелект в бизнеса и експоненциалният растеж и възможностите са на една ръка разстояние. Ето няколко AI тенденции, които очакваме да видим в електронната търговия през следващите години.
По-достъпни инструменти за прогнозен анализ
AI моделите могат да помогнат на бизнеса да анализира данни, свързани с продажби, маркетингови кампании, пазарни тенденции, поведение на клиенти и др. Това е отличен пример за използване на AI за бизнес разузнаване. Понастоящем обаче са необходими специализирани умения, за да се използват ефективно инструментите за прогнозен анализ, ограничавайки приемането до технически експерти.
Тъй като индустриите се изместват към
Възходът на гласовата търговия в глобален мащаб
Гласовата търговия позволява на потребителите да купуват продукти чрез специфични гласови команди. Тази технология е идеална за търговци на дребно като красота и облекло, но не се съмняваме, че ще премине към всички видове индустрии и случаи на употреба.
Стойност на транзакциите при електронна търговия чрез гласови асистенти по целия свят (Източник: Statista)
С гласовата търговия идва и гласово търсене, при което купувачите могат да поискат от смарт устройство да сравни два продукта. Интелигентните асистенти, задвижвани от гласова търговия, позволяват на потребителите да добавят артикул в пазарската си количка просто като говорят на устройството си и използват определен език.
Удобството на гласовата търговия ще бъде драматично за пазаруването в електронната търговия. Гласовата търговия премахва триенето от ръчното плащане за продукти и поддържа растежа на AI асистентите, така че те да могат да правят интелигентни препоръки за продукти въз основа на поведението на потребителите.
Подготовка за напредък
Ако главата ви се върти, не се стресирайте!
Използването на AI за бизнес лидери едва започва и най-доброто нещо, което един магазин за електронна търговия може да направи, е да бъде отворен за промените и подобренията в AI. Активно преследвайте ресурсите, които са лесно достъпни, и инвестирайте в технологии, тъй като има смисъл за крайния ви резултат.
Облечи
Наистина няма ограничение за това как AI може да трансформира вашите операции за електронна търговия. От стимулиране на маркетингови кампании до подобряване на ефективността на уебсайта и клиентското изживяване, AI трябва да се счита за полезен инструмент, а не за заплаха или друга тенденция.
- Как AI променя обслужването на клиентите
- Как AI може да подобри продажбите и
Кръстосани продажби - Топ
Базиран на AI Инструменти за рационализиране на бизнес процесите - Как да използвате AI инструментите ефективно като собственик на бизнес
- AI за бизнеса: практическо използване на AI в електронната търговия
