Тенденции в хотелиерската индустрия, които се случват в момента

- индустрия на гостоприемството е съществена част от световната икономика. Тази индустрия се състои от настаняване в хотели, увеселителни паркове, круизи, свързани с туризма услуги, ресторанти и много други.

По време на Covid-19 пандемия, гостоприемството понесе огромен удар, ефективно унищожавайки малкия бизнес по целия свят. За щастие, откакто светът се отвори отново, бизнесът отново процъфтява. Както повечето собственици на бизнес знаят, оставането в крак с най-новите тенденции в хотелиерската индустрия е от решаващо значение дългосрочен успех.

Повечето тенденции идват и си отиват и не издържат изпитанието на времето. Гъвкавостта и адаптивността обаче са ценни качества в индустрията на хотелиерството. Поддържането на връзка с харесванията, нехаресванията и желанията на потенциалните клиенти може да поддържа бизнеса подходящ за години напред.

Тази статия ще изследва тенденциите в хотелиерската индустрия.

След COVID-19: Къде е хотелиерската индустрия?

Тъй като светът се адаптира и възстанови от интензивността на Covid-19 пандемия, тенденциите в света на бизнеса се промениха. В много отношения индустрията на хотелиерството се разрасна след облекчаването на пандемичните ограничения за пътуване. Докато индустрията пострада значително в краткосрочен план, тези, които бяха хванати в капан в домовете си, започнаха да искат да пътуват и да изследват отново.

От 2021 г. насам има голям скок в хотелите и авиокомпаниите. Въпреки че на пръв поглед това е страхотно, има някои забележителни предизвикателства. Недостигът на работна ръка затрудни правилното обслужване на всички хора повторно влизане света. Тъй като повечето фирми никога не са преживели глобално събитие като напр COVID19, беше трудно да се балансират всички финансови и структурни промени.

Онези, които са преживели обстоятелствата, са компании, които разбират как да останат постоянни в качеството на продуктите, производителността и цената.

Ролята на тенденциите в хотелиерството

Повечето фирми бяха погълнати от несигурността на пандемията. Вместо да се опитват да процъфтяват, мнозина просто се опитват да оцелеят. Сега, когато опасенията са намалели, те са в състояние да обърнат погледа си към текущите тенденции.

Терминът „тенденция“ се отнася до постоянно променящ се желанията на потребителите. Какво искат хората в наши дни? Какво са развълнувани да правят хората след пандемия? Как изглежда доброто гостоприемство за хората днес? Задаването на тези въпроси може да помогне на бизнеса да остане в крак с текущите тенденции, докато се променят.

В момента ролята на всеки бизнес (гостоприемство или друго) започва и завършва с технологията. Новата технология дава шанс на бизнеса да подобри своята марка, да направи практическите неща по-ефективни и да се подобри обслужване на клиенти. Продължаването на актуализирането на вашата технология с течение на времето е чудесен начин да останете пред конкурентните бизнеси.

Актуални тенденции в хотелиерската индустрия

След изобретяването на интернет и социалните медии бизнес и обществените тенденции се промениха по-бързо и драматично от всякога. Това, което е актуално днес, може да не е актуално утре. Ето някои примери за текущи тенденции в индустрията на хотелиерството:

Повишено съзнание за безопасност и хигиена

В много отношения COVID направи хората много по-предпазливи. Това е особено вярно, когато става въпрос за безопасност и хигиена. Въпреки че всички видове бизнес обръщат повишено внимание на чистотата от 2020 г. насам, индустрията на хотелиерството я превърна в приоритет номер едно.

Въпреки че някои от тези очаквания се промениха през последните две години, изключително важно е както клиентите, така и служителите да се чувстват сигурни и защитени. Липсата на тези практики може да накара някои потенциални клиенти да търсят другаде. Някои тенденции в безопасността и хигиената включват:

• С вирус и убиване на бактерии наличен гел за ръце
• Изискване или препоръчване лицата да носят маски или друго защитно оборудване
• Препоръчва се социално дистанциране
• Препоръчително измиване на ръцете

Хотелски работни пространства за подпомагане на отдалечени работници

Дистанционните или хибридни работни места стават все по-популярни от началото на пандемията. Въпреки че някои може би са вярвали, че това ще е кратка тенденция, доказателствата сочат обратното. Всъщност все повече и повече работни места се удвояват по тази идея. Толкова много висок профил компаниите започнаха да се ориентират към дистанционна работа, бизнесът в хотелиерството работи, за да ги приспособи.

Хотелите и кафенетата започнаха да увеличават броя на контактите, създадоха повече места за срещи и лични работни пространства и започнаха да предлагат безплатни висока скорост WiFi. Очаква се почти 1 на всеки 4 американци да работи дистанционно през 2024 г. Като се има предвид това, предлагането на подкрепа за тази тенденция е изключително важно за хората в индустрията на хотелиерството.

Хотелските услуги вече са цифрови

Както споменахме по-рано, бързият растеж на технологиите играе голяма роля в индустрията на хотелиерството. Предишните поколения зависеха от преките лично контакт, за да се регистрират или да получат необходимото обслужване на клиентите.

Вече са налични безконтактни услуги, за да направят тези процеси бързи и лесни. с технологично подпомагани опции, можете да получите достъп до мобилен телефон настаняване, безконтактни плащания, биометрия и гласов контрол. Въпреки че тази технология може да бъде скъпа за някои хотели в краткосрочен план, се очаква да бъде норма през следващите години.

Холистичното гостоприемство се разраства бързо

Що се отнася до потребителските тенденции в индустрията на гостоприемството, малцина растат по-бързо от търсенето на холистични услуги. „Самостоятелна грижа“ се превърна в масова тенденция, ефективно превръщайки уелнес индустрията в трилион долара пазар.

Индустрията на хотелиерството има уникална възможност да улесни холистичните практики чрез свързани със спа съоръжения. Това може да включва:

• Масаж терапия
• Рейки или енергийна работа
• Курсове по медитация или дишане
• Часове по йога
• Звукови лечебни събития

Използване на изкуствен интелект (AI)

Един от най-популярните и многообещаващ Тенденции в хотелиерството е използването на изкуствен интелект. Тази технология позволява на клиентите да имат достъп до обслужване на клиенти 24/7. Един от най-често използваните типове AI е Chat GPT.

Chat GPT е кутия за чат, която умее да имитира човешки разговор. Освен това се смята за един от най-универсалните изкуствени интелекти на пазара. Chat GPT е в състояние да интерпретира нуждите на клиентите и да дава директни, полезни и реалистични отговори. Все още не всички хотелиерски бизнеси са направили скок към изкуствения интелект. Това е чудесен момент да инвестирате в инструмент, който ще бъде актуален за години напред.

Постоянно нарастващата тенденция на възобновяема енергия

Подобно „самостоятелна грижа“, думата "устойчивост” стана особено популярен през последните години. Много фирми започнаха да обръщат повече внимание на премахването на потреблението на хартия, намаляването на хранителните отпадъци и премахването на ненужната пластмаса.

Друга голяма промяна в индустрията на хоризонта включва намаляване на потреблението на вода и енергия. Използвайки вятърна, слънчева, геотермална енергия и биогорива, предприятията са в състояние не само да помогнат на планетата, но и да намалят енергийните разходи с 30% или повече всяка година. През последните години този процес се оказа твърде сложен и скъп. Тъй като възобновяемата енергия се превърна в по-практичен вариант, хората в хотелиерството започнаха да го прилагат.

Въздействието на роботите в хотели и ресторанти

Ерата на робота най-накрая настъпи. Някои фирми по света започнаха да използват роботи, за да поздравяват клиентите, да предоставят информация за клиентите, да предлагат обслужване по стаите, да извършват домакинска работа и др.

В настройките на ресторантите роботите са започнали да изпълняват задълженията си по обслужване. Това беше особено полезно в първите дни на пандемията, тъй като клиентите се страхуваха от близък човешки контакт.

Използване на обиколки с виртуална реалност

В миналото хората трябваше да разчитат на снимки (или понякога на нищо), преди да изберат хотел или ресторант. Днес хората могат да направят обиколка на пространството, без изобщо да стъпват вътре. Това позволява на хората да се чувстват уверени в решенията си, предлагайки голяма полза за бизнеса, който инвестира в тази технология.

Оферта за обиколки с виртуална реалност 360 градуса видеоклипове, приканващи потенциални клиенти да получат пълен изглед на пространството. Това е чудесен начин да припаднете и да впечатлите потенциални клиенти.

Бъдещи тенденции в хотелиерската индустрия

Когато става въпрос за бъдещи тенденции в индустрията на хотелиерството, помага да се направи крачка назад. Разглеждайки текущите тенденции и проблеми в индустрията на хотелиерството и туризма днес, можем да се опитаме да предвидим какво ни очаква бъдещето.

Както споменахме по-рано, развитието на технологиите преобърна индустрията на хотелиерството с главата надолу. Тенденциите се промениха по-бързо от всякога и повечето клиенти вече не се интересуват от това, което са били. Хората вече са повече съобразен с бюджета и екологични и вече не желаят прекомерни преживявания при пътуване.

Airbnbs, местните обикновени бизнеси и холистичните дейности са във възход. Клиентите жадуват за по-уникални, персонализирани изживявания, а не за по-скъпи и пищни. Бъдещето на гостоприемството клони повече към простотата (с помощта на технологиите) и по-малко към преразхода.

Регистрирайте се в Ecwid от Lightspeed и развийте бизнеса си с хотелиерство

В индустрията на гостоприемството ли сте? Искате ли да изградите и развиете бизнеса си? Ecwid от Lightspeed е тук, за да помогне! Нашата роля е да помогнем на разрастващия се бизнес да продава всичко, навсякъде, на всеки и по всяко време. Ecwid от Lightspeed прави изграждането и управлението на бизнес по-лесно от всякога чрез своя състоянието на най-съвременните POS система.

За да научите повече за това как да продавате, продавате и управлявате своите многообещаващ предприятия, записване за Ecwid днес!

• Какво е индустрията на хотелиерството
• Тенденции в хотелиерската индустрия
• Нови технологии в хотелиерската индустрия
• Електронна търговия в хотелиерската индустрия