Как този физически магазин за вино увеличава продажбите си по време на пандемията

В секцията Истории на успеха на нашия блог ние публикуваме истинския живот истории на собственици на малък бизнес, които управляват своите онлайн магазини с Ecwid Е-търговия. Тук можете да се запознаете с колеги търговци и да се поучите от от първа ръка опит. Имате магазин Ecwid и искате да споделите историята си в нашия блог? Ето го как да го направя.

Възможно ли е да развиете бизнеса си по време на пандемията, ако не продавате маски или дезинфектанти?

Тед Сейферт, търговец в Екуид и собственик на бизнес на Seifert & Jones Wine Merchants, доказва, че можете: той е увеличил продажбите си с 35% през годината, и то по време на карантината!

Стартиране и управление на магазин за вино

Казвам се Тед Сейферт и бягам Търговци на вино Seifert & Jones, изключителният магазин за вино в центъра на Белингам, който се фокусира върху малки занаятчийски производители от Северозапада, както и върху силен глобален микс.

След 30 години във винарската индустрия реших, че е време да сляза от пътя и да го намаля. Свързах се с дългогодишна клиентка Даян Джоунс, която се чувстваше по същия начин и си партнирахме през 2013 г. Така започна Seifert & Jones Wine Merchants.

По това време нашата концепция се съсредоточаваше върху това да бъдем единственият магазин за вино в града и да бъдем физически търговец на дребно.

Нямаме желание да завладяваме света на виното. Щастливи сме, че сме единственият изключителен магазин за вино в района.

През първите 5 години бяхме само аз и моята партньорка Даян Джоунс. Успяхме да растем и да изграждаме без разходите за труд. В крайна сметка стигнахме до място, където имахме нужда от допълнителна помощ. преди COVID19, имахме две пълен работен ден служители и в момента са намалени до само един пълен работен ден служител.

Всяка индустрия има своите специфики, които правят управлението на бизнес предизвикателство. За продажбата на вино това е паричен поток, паричен поток, паричен поток. В нашата индустрия е много трудно по няколко причини. Не получаваме условия за покупка и всичко е с наложен платеж. Това е, което затруднява понякога ограниченото бюджетиране. Много пъти купуваме артикули, които идват само веднъж годишно и трябва да инвестираме в тях.

По това време нашите седмични числа може да не съвпадат с тази сума в долари, но трябва да го накараме да работи. Нашият успех в това идва от това, че наистина се съсредоточаваме върху седмичните бюджети и оставаме с тях.

Изграждане на репутация и общност

През годините постигнахме много. Нашият основен етап е да държим вратите си отворени толкова дълго, колкото сме. Създадохме марки в продължение на десетилетия и знаехме, че ще отнеме време. Първо трябваше да изградим репутация.

Отне ни около 5 години, за да спечелим доверие и репутация. Сега просто продължаваме да надграждаме тази основа.

Освен нашата богата селекция от вина, ние се гордеем с разнообразната общност, която изградихме около нашия магазин, с клиенти в началото на 20-те години до възрастни хора в пенсия. Обичаме да подкрепяме семейства и фермери, хора, които сме свързали през годините в бранша.

Ние обичаме нашите клиенти и те ни отвръщат с любов! Като начин да привлечем дългосрочни клиенти, ние създадохме собствен клуб на виното, който беше изключително успешен. Много клубове служат като усилвател на маржа. Това може да ви ухапе – клиентите знаят колко струват нещата. Но имаме много малък процент клиенти, които се отказват. Всъщност оттогава спечелихме много повече нови членове, отколкото анулирани Covid-19 започна. Това не го очаквахме.

Нашата стратегия е да им дадем повече от това, за което са платили, което ни отличава от конкурентите.

Преминаване онлайн заради пандемията

Нашият план никога не беше да бъде онлайн изживяване. Докато ние разработихме уеб страница от самото начало. Основно бяхме фокусирани върху личния опит - затова хората идваха при нас.

И с пристигането на Covid-19 трябваше да променим стратегията си. Веднага затворихме за безопасността на нас, служителите и клиентите. И след това изчака да види как ще се развият нещата.

По време на престоя осъзнахме, че онлайн продажбите са единственият път. В началото нашият технолог, Джон Мелой, започна да подготвя разработването на персонализирана програма продават онлайн. Въпреки това бяхме шокирани от цената и се нуждаехме от алтернативен вариант. Така той изследва електронна търговия платформи и смята, че Ecwid е най-добрият избор.

Когато влязохме онлайн с Ecwid и Clover, успяхме да направим повече покупки. Харесва ни как Ecwid и Clover се интегрират и работят заедно — започнахме едва през април, но продажбите ни са се увеличили с 35% спрямо предходната година във време на проблеми.

Популяризиране на магазина за вино

Използваме няколко начина за популяризиране на нашия магазин и смятаме, че най-добрата ни платформа е директният седмичен имейл до потребителите. Нашият подход е „не прекалявайте с имейла“. Веднъж седмично ние избираме „вино на седмицата“ и го подчертаваме заедно с няколко новодошли. Предлагаме и сдвояване на меню с едно от новите постъпления.

Що се отнася до другите инструменти за промоция, ние също използваме Instagram и Facebook. През годините опитахме печат и радио, но оттогава спряхме да вървим в тази посока.

Всички собственици на бизнес трябва...

... Обичат работата си и изпитват страст към това, което правят. Аз съм във винения бизнес от десетилетия и нямаше да стигна дотук, ако индустрията не беше подходяща за мен.

Това ме води до следващата ми точка: опит, опит, опит. Вие трябва да познавайте вашата индустрия. И аз, и партньорът ми имахме в дълбочина познания за винения бизнес, когато стартирахме нашия магазин за вино.

И накрая, пари в брой. Уверете се, че имате достатъчно.

Също така прочетете: Как да си плащате, когато притежавате бизнес

Вдъхновен? Започнете свой собствен бизнес днес

Историята на Тед е доказателство, че дори в трудни времена можете да успеете, стига да имате страст към бизнеса си и правилните инструменти на ваше разположение. Имате ли собствена вдъхновяваща история? Изпратете го на blog@ecwid.com и може да го споделим с читателите на блога на Ecwid!

Ако сте готови да започнете свой собствен бизнес, изтеглете схемата по-долу, където покриваме всички етапи от стартирането на онлайн магазин, от избора на име до провеждането на първата ви рекламна кампания.