Как да разберете къде да продавате продуктите си — пълно ръководство

23 мин. Четене

Като собственик на бизнес за електронна търговия, решаването къде да продавате продуктите си може да се почувства непосилно. С толкова много канали за продажба налични-всеки предлагане на уникални възможности - това е лесно да се забиете, чудейки се кой е най-подходящ за вашия бизнес.

Добрата новина? Не е нужно да избирате само един!

От продажба на вашия собствен уебсайт до използване на социални медии или онлайн пазари, всяка платформа се грижи за конкретни видове бизнес, продукти и цели. Тази публикация в блога ще проучи плюсовете и минусите на различните канали за продажба и как можете да накарате всяка опция да работи за вас.

Освен това ще представим силата на омниканалната продажба и как платформа за електронна търговия като Ecwid от Lightspeed може да ви помогне да опростите процеса и да намерите своя клиенти - където и да е те са.

Уебсайт за електронна търговия

През 2023 г. електронната търговия навакса 19.4% от глобалните продажби на дребно, според Statista. До 2027 г. се очаква да достигне почти една четвърт от общите продажби на дребно в световен мащаб.

Уебсайтът за електронна търговия е онлайн магазин, където можете лесно да продавате продуктите си директно на клиенти.

Да имате собствен уебсайт с онлайн магазин е като да имате дигитален магазин, който е отворен 24/7. Това ви поставя в завършен вид контрол - не споделяне на печалби с други платформи или приспособяване към техните правила. Платформи като Ecwid улесняват малките предприятия да създават красиви магазини с възможност за персонализиране за минути.

Предимства от продажбата чрез вашия собствен уебсайт

Продажбата чрез онлайн магазин има няколко предимства:

По-високи маржове: Без комисионни за всяка продажба (ако използвате Ecwid.)
Собственост: Ако продавате чрез социални медии или пазар, целият трафик, който генерирате, помага на платформата. Но когато притежавате собствен магазин, вие притежавате и трафика. Това ви дава повече възможности за маркетинг и монетизация. Освен това ви помага да изградите капитал на марката и прави бизнеса ви по-поносим за препродажба надолу по линията.
Събиране на данни: Наличието на собствен магазин ви позволява да събирате ценни данни за клиентите, като имейл адреси и активност в уебсайта, предоставяйки по-задълбочена представа за тяхното поведение. Тази информация ви помага да създадете персонализирано клиентско изживяване, което стимулира по-високи продажби и насърчава по-силни връзки.
контрол: Онлайн магазинът ви позволява да продавате каквото искате, както искате. Няма нужда да следвате правилата на пазара.
Брандинг: Когато използвате пазар или социални медии, вашата марка е обвързана с платформата и нейните ограничения. С вашия собствен магазин можете да създадете уникално клиентско изживяване, което отразява ценностите на вашата марка.
маркетинг: Притежаването на вашия магазин прави маркетинга по-лесен. Можете да насочвате посетителите към специални целеви страници и да създавате персонализирани оферти.
Очаквания на клиентите: Клиентите очакват марките да имат собствени онлайн магазини. Дори ако пазаруват с вас на пазари или социални медии, вероятно ще проверят магазина ви за още продукти или специални отстъпки.

Между другото, можете да създадете уебсайт за по-малко от час с един от тях 40 безплатни шаблона за уебсайтове за електронна търговия.

С помощта на предварително проектирани шаблонът е най-бързият начин да настроите вашия сайт за електронна търговия

Предизвикателства при продажбата чрез вашия уебсайт

Продажбата чрез онлайн магазин предлага много предимства, но има и някои предизвикателства:

Привличане на клиенти: От вас зависи да привлечете трафик към уебсайта си. За разлика от социалните медии или големите пазари, не „вграден“ публиката ви очаква.
Крива на обучение: Управлението на онлайн магазин изисква лека крива на обучение. Колкото повече контрол имате, толкова по-стръмно става. Ето защо пазарите с ограничен контрол са по-лесни за започване на продажби.
поддръжка: Управлението на вашия уебсайт изисква актуализации, такси за хостинг и потенциално отстраняване на проблеми.
Законови отговорности: Като собственик на магазина вие отговаряте за разрешаването на всички правни въпроси. Уверете се, че спазвате законите за поверителност и събиране на данни на вашата страна.
Доставка: Някои пазари, като Amazon FBA, се справят с доставката за своите продавачи. С вашия собствен магазин обаче вие се грижите за доставката на продукта до вашия клиент.

Това подходящо ли е за вашия бизнес?

Онлайн магазинът е идеален за фирми, които искат да изградят трайна марка, да продават продукти директно и да мащабират дългосрочен. Работи добре за различни продукти и услуги.

Да имате собствен онлайн магазин е a трябва да има във вашата стратегия за електронна търговия. Това е идеалното място да насочите всичките си клиенти, независимо дали ви откриват чрез пазари или социални медии.

Притежаването на вашия трафик и данни ви помага да разбирате по-добре клиентите си и да създавате продукти, които те ще харесат. Плюс това, елегантният, професионален уебсайт кара вашата марка да се чувства по-надеждна.

Пример за уебсайт за електронна търговия, който можете да създадете с Ecwid

Без значение къде започвате да продавате, създаването на собствен магазин си струва да обмислите по-рано, отколкото по-късно. Това каза, че е добре да поставите онлайн магазина си на изчакване, ако просто тествате водите, нямате много технически опит или се ориентирате в индустрии със сложни правни правила, правила за доставка или плащане.

Например, ако се опитвате да прецените интереса към вашите ръчно изработени занаяти, пазар като Etsy може да бъде по-практичен избор от изграждането на пълен онлайн магазин.

Продажба в блог

Ако вече имате уебсайт и това е вашият блог, можете да поставите Бутон за купуване на почти всяка страница, включително вашите публикации в блога. Това позволява на читателите да пазаруват продукти, без да напускат блога ви. Плюс това, с цялото пространство, което блогът ви предоставя, това е идеалното място да споделите историята зад вашия продукт и да подчертаете предимствата му.

Потребителите могат да купуват директно от публикацията в блога, докато са ангажирани със съдържанието и се интересуват от продукта

Продажбите в блога ви са отличен вариант, ако не искате да управлявате пълен онлайн магазин или ако обичате да обучавате клиентите си, преди да направят покупка. Въпреки това блогът може да не е най-подходящият, ако имате много продукти или се стремите към по-традиционна настройка на електронната търговия.

Онлайн пазари

Пазарът е като виртуален мол, където различни продавачи се събират, за да предлагат своите продукти.

Онлайн пазари като Amazon, eBay и Etsy са оживени центрове на дейност. Тези платформи се гордеят с милиони активни купувачи, които са готови да пазаруват.

С 4.8 милиарда месечни посещения Amazon е най-добрият най-популярният онлайн пазар в света. eBay е на второ място с 1.2 милиарда посещения. Продажбата на пазари ви позволява да се докоснете до тази масивна аудитория с минимални усилия за настройка.

Amazon е един от най-добрите онлайн пазари, където глобалните купувачи наскоро направиха най-новото трансгранично покупка (Източник: Statista)

Предимства на продажбата на пазари

Продажбата на пазари предоставя на търговците на дребно различни предимства, включително:

Ниски разходи за стартиране: Продажбата на пазар струва малко извън инвентара ви (въпреки че таксите варират в зависимост от платформата). Всеки може да скочи, стига да има нещо за продажба.
Вграден публика: Пазарите идват с a готови тълпа от нетърпеливи купувачи. Вместо да се борите да привличате трафик сами, можете да се докоснете до тяхната аудитория и да започнете да правите продажби веднага.
Фактор на доверие: Купувачите се чувстват по-сигурни, когато споделят информацията си за плащане с големи имена като Amazon или eBay, отколкото с a чисто нов онлайн магазин. Като нов продавач, използването на пазар може да ви помогне да изградите доверие веднага.
SEO Friendly: Големите пазари са мощни търсачки с оптимизирани структури на сайтове, което улеснява клиентите да намират вашите продукти онлайн.
Лесен за използване: Пазарите се справят с всички трудни неща неща—плащане системи, дизайн на сайтове, оформления—така можете да се съсредоточите върху продажбата. Идеален е за всеки, който не е супер разбирам в технологиите.

Предизвикателства при продажбата на пазари

Продажбата на пазари има своите предимства, но идва и с няколко предизвикателства, които трябва да имате предвид:

Висока конкуренция: С толкова много продавачи и голяма аудитория конкуренцията може да се увеличи интензивно - особено в популярни продуктови категории. За да се откроите, може да се наложи да намалите цените си (което може да намали печалбите ви) или да се съсредоточите върху нишови категории, за да привлечете клиенти.
Такси: Пазарите намаляват вашите продажби или начисляват такси за регистрация. Тези такси могат да намалят вашите маржове на печалба и да направят и без това тежката конкуренция още по-трудна.
Без собственост: Всеки трафик или аудитория, които създавате, принадлежат на пазара, а не на вас. Ако някога напуснете платформата, публиката и всякаква лоялност към марката, която сте работили упорито, за да създадете, ще останат.
Ограничения: Пазарите решават какво можете да продавате и до какви данни имате достъп, което може да ограничи вашите маркетингови възможности и информация за клиентите.

Това подходящо ли е за вашия бизнес?

Пазарите са идеални за фирми:

продажна ниша, високо търсене елементи
тестване на нови продуктови идеи за измерване на търсенето
които искат да започнат да продават бързо, без да се налага да създават магазин (като работа с домейни, дизайн, SEO и други).
работа в индустрия с предизвикателства за доверие или ограничено клиентско търсене (като нишови занаяти).

Въпреки че пазарите могат да бъдат чудесен начин да започнете, от съществено значение е да изградите своята аудитория във вашия магазин възможно най-скоро. Тъй като не притежавате изцяло трафика или нямате достъп до подробни данни за клиентите, разчитането само на продажбите на пазара може да се окаже трудно в дългосрочен план.

Дръжте пазарите като част от вашия Omni-канал стратегия. Когато разполагате с ресурси, струва си да дадете приоритет на собствения си магазин.

Използвайки Ecwid като платформа за електронна търговия, можете да синхронизирате своя онлайн магазин с пазари като Амазонка, иБей, Walmart, и още.

Социална търговия

Социалната търговия включва продажба директно чрез социални медийни платформи като Instagram, Facebook, TikTok и Pinterest. Тези платформи са еволюирали, за да предлагат функции за електронна търговия като публикации с възможност за пазаруване, в ап плащане и персонализирани препоръки.

Една трета на купувачите открийте нов продукт или марка чрез социалните медии, в сравнение с 60% от потребителите от поколение Z. Освен това поколението Z е два пъти по-вероятно от общата потребителска база да намери продукти чрез инфлуенсъри и да направи покупка.

Дял на Gen Z спрямо общия брой купувачи, които са намерили и закупили нов продукт или марка в социалните медии (Източник: Statista)

Предимства на продажбата в социалните медии

Продажбите в социални медийни платформи предлагат няколко предимства:

Насочване: Социалните мрежи като Facebook имат много информация за своите потребители. Можете да докоснете това, за да създадете супер насочени рекламни кампании.
Лекота на използване: Социалните продажби са относително лесни за стартиране. Повечето платформи предлагат прости инструменти и опции за създаване на онлайн магазин или публикации, които могат да се пазаруват.
Откритие: Социалните мрежи са фантастичен начин да помогнете на клиентите да открият вашите продукти. Тяхната визуална природа ги прави идеални за демонстриране на артикули, особено ако вашият продукт е силно визуален или работи най-добре, когато се демонстрира.
Фактор на доверие: Точно както при пазарите, хората често се чувстват комфортно да купуват чрез социални медии благодарение на платформата утвърдена достоверност.

публикация в инстаграм с руса жена, седнала на стола с тагове в инстаграм

Платформи като Instagram ви позволяват да направите вашето съдържание достъпно за пазаруване

Предизвикателства при продажбата в социалните медии

Социалната търговия също има своите предизвикателства:

Ограничения на платформата: Всяка платформа има свои правила и насоки за продажба на продукти и публикуване на съдържание, така че може да се наложи да коригирате съответно маркетинговите си стратегии и стратегии за съдържание.
Ограничен достъп до данни: Въпреки че социалните платформи имат тонове данни за потребителите, не е задължително да ги споделят с търговците на дребно. Това може да затрудни проследяването на поведението на клиентите и оптимизирането на вашите стратегии.
Такси: Продажбите в социални медийни платформи могат да бъдат свързани с допълнителни такси или такси, които могат да намалят печалбите ви.
Промени в алгоритми или политики: Ако една платформа внезапно промени своите политики или алгоритми, това може значително да повлияе на вашите продажби.

Това подходящо ли е за вашия бизнес?

Социалните продажби може да са подходящи, ако:

имат силно визуален продукт, който се поддава добре на социалните медии
насочете се към по-младите демографски групи, за които е по-вероятно да открият продукти чрез социалните мрежи
искате да се възползвате от възможностите за насочване на социалните медийни платформи.

Въпреки това, подобно на пазарите, е важно да се съсредоточите върху изграждането на собствен онлайн магазин и аудитория. Социалната търговия може да бъде непредсказуема и разчита до голяма степен на промени в алгоритъма, така че е от съществено значение да имате резервен план и силно присъствие на собствения си уебсайт.

С Ecwid е лесно да свържете своя онлайн магазин Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, и Snapchat да продавате продуктите си чрез магазин или да достигате до аудиторията си с насочени реклами.

Офлайн търговия

Тухли и хоросан магазини, изскачащи прозорци, и местните пазари осигуряват осезаемо, лично изживяване, което онлайн продажбите не могат да възпроизведат. Ключът е интегрирането на офлайн усилия с дигитални инструменти, като POS системи, които позволяват проследяване както на онлайн, така и на офлайн наличности и продажби.

Докато 43% от потребителите в САЩ обичат да пазаруват онлайн повече от в магазина, купувачите в други страни все още предпочитат физическото преживяване магазини — като в Австрия, Финландия и Нова Зеландия.

Предимства от продажбата чрез физическа витрина

Офлайн търговията предоставя уникални предимства:

Клиентски опит: Физическото търговско пространство ви дава пълен контрол върху начина, по който клиентите преживяват вашата марка. Те могат да докоснат и опитат вашите продукти, докато се наслаждават на среда, която отразява ценностите на вашата марка. Освен това някои продукти, като дрехи или мебели, се възползват от това, че са изпитани лично.
Лично докосване: Изграждане на взаимоотношения с клиенти чрез лично взаимодействията могат да помогнат за насърчаване на лоялност и доверие.
Мигновенно задоволство: Клиентите могат да закупят и занесат веднага продукт у дома, което може да се хареса на тези, които не искат да чакат доставката.
Целева аудитория: Изскачащи прозорци или местните пазари ви позволяват да се насочите към конкретни демографски данни или местоположения, които са в съответствие с вашата марка.
Влизам клиенти: Магазините за търговия на дребно естествено привличат влизам купувачи, а страхотното местоположение може да ви помогне да увеличите клиентската си база.

Предизвикателства при офлайн продажбите

Офлайн търговията също има своите предизвикателства:

По-високи първоначални разходи: Наемането или закупуването на търговско пространство, проектирането и декорирането му и закупуването на инвентар може да включва значителни първоначални разходи.
Ограничен обхват: Ограничени сте да продавате на клиенти, които посещават вашия офлайн магазин или поп-нагоре местоположение. Местоположение с ограничена или ниска достъпност влизам трафикът може да затрудни нещата за един магазин.
Правни изисквания: Управлението на физически магазин означава получаване на разрешителни и лицензи от местните власти. Това може бързо да добави към вече високите начални разходи.
Сезонен бизнес модел: Някои бизнеси могат да имат успех само през определени сезони или периоди от годината (напр. празнични пазари).

Това подходящо ли е за вашия бизнес?

Управлението на офлайн магазин може да работи добре в определени ситуации, като например:

Имате достъп до достъпни търговски площи на страхотно място
Вашият продукт се нуждае от лично опит да блесне
Искате клиентите да се свържат и да изпитат визията на вашата марка от първа ръка.

Ако обаче тепърва започвате, нямате голям бюджет или не сте сигурни за търсенето на вашите продукти, отварянето на физически магазин може да не е най-добрата първа стъпка. Вместо това е по-умно (и по-евтино!) да тествате пазара онлайн, преди да инвестирате хиляди долари в търговско пространство.

Ако продавате онлайн с Ecwid, можете да синхронизирате продуктовия си каталог с Lightspeed POS за търговия на дребно. Подробностите за вашия продукт ще се прехвърлят гладко, което ще улесни пренасянето му онлайн и в магазина поръчки, без да се притеснявате от свръхпродажба.

Мобилни Apps

Мислете за мобилно приложение като за удобен помощник на вашия онлайн магазин, направен само за телефони. Вместо да отварят уебсайта ви в браузър, клиентите могат просто да изтеглят приложението ви и лесно да пазаруват от телефоните си.

Мобилните телефони са в основата на дигиталното пазаруване, стимулирайки повечето посещения на уебсайтове и онлайн поръчки. През 2024 г. смартфоните се гримираха 77% от трафика на сайта за търговия на дребно и донесе 68% от онлайн покупките.

Предимства на продажбата чрез мобилно приложение

Мобилните приложения правят онлайн пазаруването по-лесно и приятно за клиенти—и те са чудесни и за собственици на бизнес:

По-добър опит: Мобилното приложение е създадено специално за мобилни устройства, като предоставя на клиентите по-плавно, повече лесен за употреба опит в сравнение с използването на уебсайт през браузър. Освен това можете да приспособите пазаруването да отговаря на нуждите на мобилните потребители с функции като по-големи изображения и по-големи бутони за по-лесна навигация.
Клиентска лоялност: Мобилните потребители не обичат да затрупват телефоните си с твърде много приложения. Ако ги убедите да изтеглят вашите, е по-малко вероятно да се обърнат към вашите конкуренти. Това е чудесен начин да изградите по-лоялна клиентска база.

Мобилно приложение улеснява клиентите да пазаруват от смартфони

Предизвикателства при продажбата чрез мобилно приложение

Мобилните приложения обаче не са без своите предизвикателства:

Привличане на потребители: Клиентите трябва да инсталират приложението, което може да бъде пречка. Някои хора изтеглят по-малко приложения и вместо това избират мобилни уебсайтове. Това прави по-трудно да ги убедите да инсталират вашето приложение.
Разработка и поддръжка: Създаването на приложение не винаги е бюджетен за по-малки фирми. Плюс това, стартирането на специално мобилно приложение е друга платформа за управление. Може да стане скъпо и да отнеме много ресурси.
Малко предимство пред уебсайтовете: В наши дни мобилните уебсайтове могат да правят всичко, което може едно нативно приложение. За повечето фирми наличието на мобилно приложение не е приоритет.

Това подходящо ли е за вашия бизнес?

Мобилните приложения работят за марки с лоялни клиенти. Те са особено ефективни за абонаментни кутии или повторна покупка продукти като кафе на зърна или грижа за кожата. Те също могат да бъдат отличен избор за фирми с по-млади клиенти, които пазаруват от телефоните си.

Пропуснете мобилното приложение, ако клиентите ви са по-възрастни, не са големи със смартфони или продуктовият ви каталог е много малък. В тези случаи, a мобилни приятелски уебсайтът ще свърши добре работата.

Омниканалната продажба е бъдещето

Защо да се ограничавате само до един канал за продажба, когато клиентите ви са навсякъде? Това е мястото, където се намесват омниканалните продажби.

Омниканалната продажба означава да предлагате вашите продукти през множество канали и да ги свързвате безпроблемно.

Ползите от омниканалната продажба:

Подобрено клиентско изживяване: Срещайте купувачите, където и да са са - онлайн, офлайн или мобилно.
Последователност на марката: Осигурете последователно пазаруване във всички канали, за да изградите доверие и лоялност.
Увеличени продажби: Достигнете до повече клиенти чрез множество канали, като увеличите максимално своя потенциал за продажби.
Рационализирани операции: Със софтуера за права можете да управлявате инвентара и поръчките от една система, като същевременно избягвате свръхпродажби.

Опростете многоканалните продажби с Ecwid

Изборът на правилните платформи за продажба на вашите продукти не трябва да е сложен, както и управлението на тези канали също. Ето защо стотици хиляди собственици на малък бизнес се доверяват на Ecwid от Lightspeed.

С Ecwid:

Продавайте в множество платформи, включително уебсайтове, пазари, социална търговия и лично ПОС.
Управлявайте всичките си продукти, поръчки и взаимодействия с клиенти от едно просто табло за управление.
Нямате технически умения? Няма проблеми! Екуид е лесен за употреба и създаден за собственици на малък бизнес, готови да растат.

Така че, независимо дали тепърва започвате или искате да разширите бизнеса си, омниканална продажба с Ecwid може да ви помогне да достигнете до повече клиенти и да увеличите продажбите си.

Облечи

Когато избирате най-добрите канали за продажба на вашия бизнес, вземете под внимание вашата целева аудитория, продуктови предложения и бюджет.

Докато физическите магазини за търговия на дребно все още може да са необходими за определени фирми, каналите за онлайн продажба като уебсайтове, мобилни приложения и платформи за много канали предлагат безкраен потенциал за растеж.

Не забравяйте, че с правилните инструменти и стратегии можете да достигнете до повече клиенти и да увеличите продажбите си, независимо къде пазаруват. Така че защо да се ограничавате?

Прегърнете силата на множество канали за продажба днес с Ecwid от Lightspeed. Това е лесен за употреба платформата ви позволява да продавате продуктите си на множество платформи, като същевременно управлявате всичко от едно просто табло за управление.

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Продажба онлайн

Декември 5, 2024

За автора

Анастасия Прокофиева е автор на съдържание в Ecwid. Тя пише за онлайн маркетинг и промоция, за да направи ежедневието на предприемачите по-лесно и по-възнаграждаващо. Тя също има слабост към котките, шоколада и правенето на комбуча у дома.