Как да намерите вашата целева аудитория в социалните медии

Идентифицирането на вашата целева аудитория в социалните медии ще ви даде възможност да усъвършенствате маркетинговата си стратегия около нуждите, желанията на потребителите и моделите на поведение на вашия потенциален клиент. Изведете маркетинговите си стратегии на следващото ниво чрез хиперперсонализиране да отговарят на специфични демографски данни.

По този начин вие се ангажирате на по-лично ниво с потенциалните клиенти, които е най-вероятно да предприемат действия. Знаеш ли, като при конвертиране. Aka, направи покупка. В дългосрочен план това ще увеличи общите Ви продажби и ще увеличи ефективността на Вашата маркетингова стратегия — спестявайки Ви време и пари.

Намирането и насочването към правилната аудитория в социалните медии обаче може да бъде трудна задача за онлайн продавача. В това ръководство ще ви науча как да намерите идеалната си аудитория. Вие сте на една крачка от производството високо качество, персонализиран маркетинг като професионалист.

Какво е целева аудитория?

Вашият идеална публика е колекция от хора, които споделят сходни характеристики, нужди и поведение, което прави вашия продукт привлекателен за тях. Това включва настоящи клиенти, минали клиенти и потенциални бъдещи клиенти (т.е. „потенциални клиенти“).

Говорейки за социалните медии, вашата идеална аудитория често се нарича вашата „целева аудитория“, тъй като вашата целева аудитория е основният получател на вашия маркетинг.

Има четири групи аудитории в социалните медии:

• Активна аудитория: хора, които редовно се ангажират с вашата марка в социалните медии.
• Осъзнати аудитории: хора, които виждат вашия маркетинг в социалните медии, но се ангажират само от време на време.
• Латентни аудитории: хора, които виждат вашия маркетинг в социалните медии, но не се ангажират с него.
• Не-публика: които се вписват във вашата целева аудитория, но изобщо не са срещали вашия продукт или маркетинг в социалните медии.

Създаването на стратегия за разпространение на съдържание, която е ефективна за всяка от тези групи, може да бъде трудно – ето защо е толкова важно да идентифицирате вашата целева аудитория и да насочите маркетинга си директно към нея.

Стратегии за намиране на вашата целева аудитория

Като онлайн продавач вероятно вече сте се насочили към определена ниша. Но как да превърнете тази обща ниша в конкретна целева аудитория и да я продавате ефективно?

Най-ефективният маркетинг е основан на доказателства, така че ето списък от пет действия игра променящия дейности, които да ви помогнат да намерите идеалната си аудитория.

Създайте персони на купувача

Персоните на купувачите са измислени представяния на вашата целева аудитория. Тези персони са мисловно упражнение, предназначено да ви помогне да фокусирате маркетинга, продажбите и разработването на продукти върху специфичните нужди на потенциалните клиенти. объркани? Без грижи. Ето конкретен пример за личност на купувач:

Добрият купувач описва член на вашата аудитория по някои важни линии:

• Кои са те и техният демографски произход.
• Защо може да се интересуват от вашия продукт (т.е. техните болни точки).
• Защо искат вашия продукт.
• Какви предизвикателства могат да им попречат да закупят вашия продукт.
• Как те реагират на вашия маркетинг в социалните медии и кои призиви за действие биха могли най-ефективно да ги превърнат в клиент.

Персоните на най-добрия купувач се създават от данни, които вече сте получили за вашата целева аудитория. Тези данни ще ви покажат атрибути, които членовете на целевата аудитория може да имат общи, като тяхната възрастова група, географско местоположение, образование, професия, интереси и общ етап от живота. Тези прозрения могат да бъдат извлечени от пазарни проучвания, проучвания на клиенти и данни от съществуващи клиенти.

Научете повече: Как да създадете клиентски профили за E-търговия Магазин

След като създадете набор от персони на купувачи за вашата марка, има много начини, по които можете да ги използвате, за да насочвате маркетинга си в социалните медии.

Вдъхновение за публикации. Когато проектирате всяка публикация, използвайте личността на вашата марка, за да прецените за кого правите публикацията и коя целеви призив за действие трябва да използвате.

Сегментиране на вашия списък с маркетингови имейли. Създайте множество личности на купувачи, за да опишете и отделите различни сегменти от вашата клиентска база, особено според техните болезнени точки. Разделете всеки от тези сегменти на личност и се насочете към всеки с маркетинг, който подчертава как вашият продукт отговаря на техните специфични нужди и интереси.

Партньорство с посланици на марката. Посланици на марката може да ви помогне да изградите доверие с вашата целева аудитория, като използвате техния социален кредит. Тъй като клиентите реагират по-добре на инфлуенсъри, с които смятат, че имат общи неща, партнирайте си с инфлуенсър, който корелира добре с поне една от вашите купувачи.

Използвайте инструменти за прозрения в социалните медийни платформи

Инструменти за прозрение може да ви помогне да разберете поведението на вашата целева аудитория в социалните медии. Някои популярни инструменти включват Sprout Social, HubSpot и BuzzSumo.

Инструментите Insight са вградени в инструментите за автоматизация на социални медии, които автоматизират вашите социални медии, докато анализират вашите маркетингови усилия.

Инструментите за прозрение ви дават количествени (базирано на данни) информация за хората, които се ангажират с вас в социалните медии. Това включва:

• Възрастовата група на вашата аудитория.
• Националността/населеното място на вашата аудитория.
• Полът на вашата аудитория.
• Интересите на вашата аудитория.
• Ключовите моменти, когато вашата аудитория се ангажира с вас.

Инструментите за прозрения също могат да ви помогнат да разберете как маркетингът в социалните медии допринася за вашата фуния на продажбите, т.е. как вашите кампании насърчават клиента ви в пътуването му от просто потенциален купувач до продажба. Като разберете стъпките, които те предприемат по пътя към евентуална продажба, можете да настроите своя маркетинг, така че да е в по-голямо съответствие с поведението на вашия клиент. Това ще подобри процента на преобразуване на потенциални клиенти.

Някои платформи за социални медии също предлагат Embedded инструменти за анализ. Вземете Instagram. Той предлага „Instagram Insights“, за да предостави информация на потребителите на Instagram Business Account за демографски данни за последователи и други статистически данни за ефективността.

Pro Съвет: Въпреки че е разбираемо да искате незабавни данни за поведението на потребителите, най-ефективните маркетингови прозрения се извличат от данни, които се измерват за дълъг период от време. Това отчита по-добре сезонните колебания в потребителското поведение.

Изпращайте анкети и провеждайте имейл кампании

Докато инструментите за анализ на социалните медии ще ви позволят да събирате количествени данни за вашите клиенти, проучванията на клиентите ще ви позволяват да събирате качествени данни.

Качествени данни са данни за мислите, чувствата и преживяванията на вашата аудитория. За разлика от други данни, тези данни са нестатистически и се фокусира върху вашите клиенти като личности.

Най-лесният начин за събиране на качествени данни е изпращането им проучвания на клиенти с молба за обратна връзка. Страхотните проучвания за отзиви на клиенти обикновено са структурирани около два основни раздела.

В първата част искате да поискате демографска информация, която може да се използва за сегментиране на вашата аудитория. Това включва тяхната възраст, националност, ниво на образование, ниво на доходи и професия. Също така е от съществено значение да попитате дали лицето, което участва в проучването, е повторен клиент, нов клиент, бивш клиент, или потенциален водещ.

Във втория раздел на обратна връзка от клиента проучване, трябва да попитате неограничена въпроси относно вашата марка, продукт и нужди на клиента. Ето няколко идеи:

• Как можем да направим нашия продукт/услуга по-добър?
• Какво ви привлече към нашия продукт/услуга?
• Какви са основните ви притеснения относно нашия продукт/услуга?
• Как нашият продукт/услуга се сравнява с продуктите/услугите на конкурентите?
• Как за първи път открихте нашата марка и нашите продукти/услуги?
• Следвате ли ни в социалните мрежи. Ако не, защо не?

Анализирайки този тип неограничена данните може да са трудни, но можете да сортирате отговорите по ключови думи (т.е. цена), нагласи (т.е. положителни или отрицателни) и клиентски сегмент.

В дългосрочен план тази дейност ще ви помогне да разберете по-добре целевата си аудитория по нейните демографски данни, което ви позволява да насочите идеалните си клиенти и техните нужди.

Използвайте социални инструменти за слушане

Инструменти за социално слушане позволяват на търговците да наблюдават разговорите за тяхната марка, индустрия и продукти. Тези инструменти работят, като наблюдават хаштагове, отразяване на новини и подходящи ключови думи, след което компилират връзки към цялото това покритие в табло за управление, което може да се види по всяко време. Мислете за това като за приложение за производителност за наблюдение на медиите.

Инструментите за социално слушане ви позволяват да проследявате коя аудитория се ангажира най-много в социалните медии, но предлагат и други предимства. Подслушването на социални медии също ви позволява да:

• Открийте нови потенциални клиенти и неизползвани пазари.
• Идентифицирайте добри посланици на марката и влиятелни лица за потенциални партньорства.
• Наблюдавайте общественото мнение за конкурентите.
• Проследявайте моделите на продуктовия опит на клиента.

Това ви дава холистичен поглед върху вашите клиенти, което може да подобри целевия маркетинг, помощ подобрете обслужването на клиентите си, и изграждайте повече взаимно изгодни клиент-марка взаимоотношения.

Докато използването на инструменти за социално слушане е жизненоважно, те имат ограничения, тъй като могат да анализират само публично достъпна информация. Поради това е жизненоважно да съчетаете социалното слушане с едно от двете данни задвижване форми на изследване на вашата аудитория.

Вижте вашата конкуренция

Въпреки че вашите конкуренти вероятно ще използват малко по-различни маркетингови стратегии от вас, те вероятно споделят идеална клиентска база с вас. Това означава, че можете да разберете по-добре вашата идеална аудитория, като анализирате техния маркетинг.

Тъй като е малко вероятно вашият конкурент/и да разкрият своите маркетингови данни, можете да установите идеалната им аудитория чрез:

• Гледайки колко често публикуват в социалните медии.
• Анализиране на демографската информация за хората, които се ангажират с техните публикации.
• Регистриране в техния пощенски списък.
• Картографиране на техния жизнен цикъл на клиента.
• Наблюдение, когато публикуват, тъй като това ще ви каже часовата зона на тяхната аудитория.
• Идентифициране какъв език или версията на английски език използват (т.е. британски английски срещу американски английски).

След като имате основно разбиране за идеалната аудитория на вашия конкурент/и, можете да използвате това, за да начертаете тяхната карта маркетингова стратегия.

Въпреки че никога не е добра идея да копирате конкурентите си, анализирането къде техният маркетинг е ефективен и неефективен ще ви помогне да достигнете по-добре до споделената си аудитория.

Когато анализирате цялостната стратегия на конкурент, трябва да разгледате техните:

• Уникално стойностно предложение.
• Текуща клиентска база.
• Ангажираност в социалните медии.
• Финансови резултати (ако вашият конкурент се търгува публично или разкрива тази информация).
• Как структурират своите целева страница на уебсайт за конвертиране на потенциални клиенти.

В заключение

Намирането и по-доброто разбиране на вашата целева аудитория е от съществено значение за успеха в онлайн продажбите. с в дълбочина като имате познания за вашата аудитория в социалните медии, вие ще можете да проектирате стратегия за разпространение на съдържание, която се фокусира върху вашите клиенти и техните нужди – увеличавайки процента на реализация на потенциални клиенти и ви давайки повече от този сладък маркетингов пробег.

• Социална търговия: Как да продаваме в социалните медии
• Стратегия за социални медии за малкия бизнес
• 25 доказани идеи за състезания в социални медии за популяризиране на вашия онлайн бизнес
• 19 дейности, които ще събудят вашите последователи в социалните медии
• Как да намерите вашата целева аудитория в социалните медии
• Как да популяризирате марката си извън социалните медии
• Овладяване на изкуството на социалното слушане
• Какво е инфлуенсър маркетинг? Стратегия, инструменти и примери
• Какво е а Микро-влиятел? Плюсове и минуси на работата с тях
• Хиперлокален маркетинг в социалните медии