Отзивите за продукти са едни от най-добрите реклами, които можете да имате. Отзивите са безплатни, органични и автентични. Отзивите на клиентите са едни от най
Значението на прегледите на продукти става все по-голямо за малкия бизнес. Нов бизнес без установена репутация трябва да свърши повече работа, за да установи доверие с целевия си клиент. Положителните клиентски отзиви естествено са чудесен начин да спечелите това доверие. Но как да получите положителни отзиви на първо място? Често не е достатъчно просто да седите и да чакате добри отзиви. Въпреки че вашите продукти са отлични, повечето клиенти не оставят отзиви сами. Така че знанието как да получите отзиви за продукти може да направи огромна разлика, особено за малки или нови фирми.
В това ръководство ще разгледаме как да поискаме отзиви от клиентите, без да сме твърде взискателни. След това ще предоставим допълнителни стратегии за това как да получите клиентски отзиви онлайн.
Най-добрият начин да получите отзиви: Как да поискате отзиви от клиенти
Като начало, нека се съсредоточим върху стратегиите за молба на клиентите да оставят отзиви. Често това е най-ефективната стратегия за генериране на автентични положителни отзиви за вашите продукти. Но искането на обратна връзка от клиентите не винаги е лесно. Трябва да изберете правилните места и да използвате правилния език, за да съберете добри отзиви за продукта.
Избиране на правилните моменти
Най-ефективният начин да получите отзиви от клиенти е просто да знаете кога да попитате. Намирането на момент, когато клиентът вече е положително ангажиран или е имал време да има положително преживяване, е от ключово значение. Има няколко момента в продуктовия цикъл, когато можете да потърсите клиентски отзиви.
В някои случаи можете да помолите клиентите да оставят отзив при плащане. Например, ако клиент поръча артикул два пъти или е повторен клиент, вероятно е имал положителен опит с вашата компания. Да ги помолите да оставят отзив при плащане е чудесна възможност. Можете също така да поискате отзиви, ако потребителите прекарват известно време в разглеждане на вашите продукти онлайн. Или помолете за рецензии, след като са публикували за вашата марка в социалните медии.
Използване на имейл маркетинг
Имейл маркетингът има набор от предимства. Често това е най-прекият начин да достигнете до вашата целева аудитория. Освен това е много ефективен инструмент за привличане на отзиви за продукти.
Изпращане на a
употреба неограничена въпроси
Клиентите може да го намерят
Това е добра стратегия за търсене на истинска обратна връзка и започване на диалог с клиентите. Ако те реагират положително, това също им отваря вратата да ви оставят добър отзив. След като вече са ангажирани (и доволни), можете да бъдете по-директни в искането за преглед.
Посочете времева рамка
Много клиенти ще се поколебаят да оставят отзив поради несигурност относно процеса. Никой не иска да започне да прави преглед на продукт, само за да разбере по средата, че е дълъг,
Как да получите отзиви за продукти: Стратегии за оптимизация
В допълнение към знанието как да поискате отзиви от клиентите, можете също да оптимизирате тяхното преживяване, за да съберете повече отзиви. Още веднъж, има няколко стратегии, които можете да използвате, за да направите това. Ето няколко ефективни начина да спечелите повече положителни отзиви онлайн.
Направете го лесно
Ако искате да накарате клиентите да оставят отзиви, първото нещо, което трябва да направите, е да оптимизирате процеса на отзиви. Уверете се, че вашият формуляр за преглед е лесен за достъп и лесен за попълване на всички устройства, особено на мобилни платформи. Точно както несигурността може да отблъсне хората, тромавият или объркващ интерфейс може да има подобен ефект.
С все повече и повече хора пазаруват от телефоните си, важно е да имате рационализиран мобилен интерфейс. Компаниите, които приемат a
Показване на съществуващи отзиви
Виждането на други отзиви, показани на страниците на вашата компания, може да вдъхнови други клиенти да оставят свои собствени отзиви за продукта. Публичното показване на рецензии дава на клиентите шанс да бъдат чути гласовете им. Хората обичат да имат платформа за изразяване на своите мисли, чувства и преживявания. Можете да направите тази крачка напред, като разрешите и покажете всички видове рецензии. Писмени рецензии, фото рецензии и видео рецензии предоставят уникални възможности на хората да споделят своите мисли за даден продукт.
Споделяйте клиентски отзиви в социалните медии
Друг начин да изведете споделянето на отзиви на следващото ниво е да използвате страниците на вашата компания в социалните медии. Споделянето на клиентски отзиви в социалните медии е страхотно маркетингова стратегия поради няколко причини. Той изгражда лоялност на клиентите, защото тези, чиито отзиви са споделени, чувстват, че техните мнения се ценят. Органичните положителни отзиви също се ползват с голямо доверие от други хора онлайн, които може още да не са запознати с вашата компания. И отново споделянето на отзиви може да вдъхнови повече хора да оставят свои собствени отзиви.
Стимулиращи отзиви на клиенти
Ако все още имате проблеми с получаването на обратна връзка, често най-добрият начин да получите рецензии е да предложите прости стимули. Може би предлагат намалени цени, безплатна доставка или a сделка „купи едно, вземи едно“. на клиенти, които оставят отзив. Това често е най-лесният начин да накарате клиента да почувства, че оставянето на отзив си заслужава времето му. Това също е ефективна стратегия да накарате клиента да се почувства ценен, което увеличава вероятността той да се върне.
Отговаряйте и приемайте отрицателни отзиви
Повечето собственици на бизнес се страхуват от негативни отзиви онлайн. Но приемайки отрицателните отзиви всъщност може да ви бъде от полза в дългосрочен план.
Отговарянето на отрицателни отзиви ви позволява да сте в крак с всякакви потенциално нелицеприятни разкази за вашия бизнес. Също така може да трансформира негативния опит на клиента в положителен. За клиентите, които сърфират онлайн, виждането, че даден бизнес се ангажира с отрицателните си отзиви, може да бъде окуражаващ знак. Това показва, че бизнесът е съвестен, когато става дума за потребителско изживяване.
Отрицателните отзиви също дават повече на вашия бизнес правдоподобност. Компания, която има само
И накрая, отрицателните отзиви ви дават шанс да идентифицирате възможности за растеж за вашия бизнес. Ако един аспект от вашия бизнес постоянно се споменава в отрицателни отзиви, можете да се съсредоточите върху подобряването в тази област.
Как да накарате влиятелни лица да прегледат вашия продукт
Една последна стратегия да накарате клиентите да оставят отзиви е да използвате програма за вземане на проби от продукти. Това е стратегия, която има за цел да генерира внимание и вълнение за вашия продукт, като позволява на влиятелни лица да го използват и преглеждат.
Не е необходимо да достигате до най-големия или
Как да накарате блогъри да рецензират вашия продукт
И така, как всъщност да накарате инфлуенсърите да прегледайте вашия продукт? През повечето време всичко, което трябва да направите, е да попитате. Повечето блогъри, YouTubers и инфлуенсъри правят информацията си за контакт лесно достъпна. Обърнете се към тях, както предпочитате, и обяснете какъв продукт предлагате и как може да им помогне.
Още нещо, което трябва да се отбележи, е, че селективността има значение. Когато става въпрос за това как да накарате YouTuber да прегледа продукта ви, искате някой, на когото вие и общността можете да се доверите. Инфлуенсърите, които са по-загрижени как да получат безплатни продукти за преглед, отколкото предоставянето на честни отзиви, са по-малко надеждни. Вашата цел трябва да бъде да си партнирате с надежден влиятелен човек, който може да предостави честен и информиран преглед на продукта.
Искате ли да подобрите софтуера за преглед на вашата компания за още по-голям успех? Прочетете ръководството на Ecwid за най-добрите инструменти за преглед на електронната търговия да научиш повече.
- 4 начина да използвате социално доказателство във вашия онлайн магазин
- 4 типа коментари за продукти, които никога не трябва да пренебрегвате
- Стимулирайте продажбите, като добавите отзиви за продукти на вашия уебсайт с едно кликване
- Как да събираме отзиви от клиенти и да ги използваме за изграждане на доверие
- Най-добрите инструменти за оценка, препоръки и рецензии за електронна търговия
- Най-добрите начини да получите отзиви за качествени продукти
- Как да поставите продукта си в блога за преглед на продукти
- Защо препоръките на клиентите са вашата суперсила в електронната търговия