Как да помогнете на клиентите си да стартират празнични разпродажби

Публикувано Преди 3 години by Колин

Празничният сезон винаги е най-натовареният (и най-доходоносният) период от годината, що се отнася както до продажбите на дребно, така и при електронната търговия. 2021 г. няма да е по-различна — тази година прогнозира се ръст на празничните продажби между 7% и 9% от 2020 г., като празничните продажби на електронната търговия се очаква да нараснат до 15%.

Ясно е, че празниците са важно време за фирми от всякакъв размер и индустрии. Но какво ще стане, ако имате по-нови търговци, които не са продавали през празниците, или са опитвали празнични продажби преди и не са били толкова успешни, колкото биха искали? Или може би са нови в електронната търговия и изобщо нямат много опит в онлайн продажбите?

Като доставчик на платформа за електронна търговия, краткият отговор е: вие им помагате. Но какъв е добър начин да помогнете на вашите търговци да успеят в продажбите през празничния сезон? Като ги насърчавате да стартират празнични разпродажби.

Стартирайте възможно най-скоро

Може да звучи клиширано, но колкото по-рано вашите търговци започнат този процес, толкова по-добре. Създаването на разпродажби, особено сред вашите по-неопитни търговци, изисква доста планиране и ще искате да насърчите търговците си да започнат рано, така че да имат достатъчно време да поставят нещата на място.

В идеалния случай търговците ще искат празничните разпродажби да бъдат планирани до октомври или дори септември, ако е възможно. Данните показват, че потребителите в САЩ започват празничното пазаруване все по-рано: 52% от купувачите казаха, че ще започнат празничното си пазаруване за 2021 г. през октомври или по-рано, което е от 39% от потребителите в САЩ които казаха, че ще започнат ваканционното пазаруване за 2019 г. преди края на октомври същата година.

Така че, както се казва в старата поговорка: „Ранното птиче получава червея“.

Подгответе онлайн магазините предварително

Целият смисъл на събитието за празнични разпродажби е да привлече повече трафик към търговските магазини по време на празничния сезон.

Но как можете да гарантирате, че вашите търговци - и може би по-важното, техните уебсайтове и онлайн магазини - ще могат да се справят с по-голям трафик?

Имайки предвид това, има няколко стъпки, които вашите търговци могат да предприемат, за да гарантират, че техният онлайн магазин може както да управлява увеличения трафик на купувачи, така и да насърчава купувачите да правят покупки:

Създайте промоционален календар
Уверете се, че уебсайтовете на търговците са налични
Увеличете присъствието си в социалните медии
Използвайте инструменти за промоция

Създайте промоционален календар

Има а много се случва по време на празничния сезон както за купувачи, така и за търговци, и по същия начин има много неща, които трябва да бъдат изправени. Какви бяха подробностите за тази промоция? Кога е крайният срок за доставка за определен превозвач? Кой размер на тази риза, която харесвате, се разпродава най-бързо?

За да осигурите малко спокойствие на вашите търговци, насърчете ги да създадат празничен промоционален календар, така че да имат лесна справка за това къде и кога ще проведат своите промоции. За да направят такъв, вашите търговци ще се нуждаят от две неща: списък с целеви промоции и списък с промоционални материали.

За списък с целеви промоции, накарайте вашите търговци да прегледат и двете какво артикули, които продават най-много (или печелят най-много приходи), както и когато правят по-голямата част от продажбите си. След това те могат да използват тази информация, за да определят кои продукти да използват, за да стимулират своите промоционални продажби и кога да планират действителните промоции.

Например, ако техните водещи продукти са скъпи „импулсивни покупки“, техните продажби вероятно ще дойдат или в началото на сезона за пазаруване, или в последния момент преди самите празници. От друга страна, ако техните водещи продукти са скъпи, интензивно вземане на решения елементи, купувачите могат да изчакат до традиционните разпродажби като Черен петък или Кибер понеделник за да видят дали могат да получат отстъпка.

Между другото, докато Черният петък и Кибер понеделникът са два от най-големите и най-важните празнични сезони известен дни за пазаруване, уведомете търговците си, че е добра идея да разпространят своите промоционални събития през целия сезон, така че да се открояват и да имат множество възможности за стимулиране на празничните продажби.

Сега, за списък с рекламни материали, накарайте вашите търговци да съберат всички неща, които имат под ръка за своите промоции, като реклами, графики, банери, имейли и т.н. Липсва ли им нещо? Ако е така, къде са пропуските?

След като тази информация бъде известна, вашите търговци ще имат време да създадат това обезпечение преди действителните си промоции и няма да се налага да бързат да работят по тях до крайния им срок, което би трябвало да помогне за намаляване на стреса им от празничните продажби.

Уверете се, че уебсайтовете на търговците са налични

Всички сме били там – въвеждате URL или щраквате върху връзка, очаквайки да отидете на уебсайт за пазаруване, но вместо това всичко, което виждате, е съобщение за грешка: уебсайтът не работи.

Като купувач това е едновременно разочароващо и досадно, но всъщност не влияе чак толкова на живота ви: можете да опитате отново на следващия ден или да видите дали можете да намерите продукта, който искате, с друг уебсайт или търговец на дребно. Но като търговец това може да бъде опустошително, особено ако този престой на уебсайта в крайна сметка ви струва бизнеса на много купувачи.

По този начин, ако вашите търговци са имали проблеми с магазините им, които се сриват поради неравности в трафика или други причини, може да искате да насърчите търговците си да се свържат с техните уеб хостинг компании, за да се уверят, че могат да се справят с голям скок на празничен трафик. Ако не могат или вашият търговец все още има резерви, може да е време да сменят хостинг компаниите.

Вие също определено искате да насърчите търговците да прегледат как мобилни приятелски техните магазини са. Почти три четвърти от всички покупки в електронната търговия през 2021 г — или 3.56 трилиона долара — са проектирани да бъдат направени с помощта на мобилни телефони, което е значителен скок от 67.2% от покупките в електронната търговия, направени с мобилни телефони през 2019 г., които възлизат само на 2.32 трилиона долара.

И тези цифри ще продължат да растат в бъдеще, така че дайте малко тласък на вашите търговци да пазаруват от собствения си бизнес през мобилните си телефони, за да видите какво е изживяването – и какво може да се подобри – тъй като това само ще продължи да се отплаща тъй като все повече хора по света използват телефоните си за всичко.

Увеличете присъствието си в социалните медии

Според последните данни, 36% от интернет потребителите в Съединените щати се очаква да направят поне една покупка през социалните медии през 2021 г. Въпреки че това може да не изглежда много само по себе си, имайте предвид, че общите продажби на дребно чрез социалните медии (или „социалната търговия“, както е известно) в САЩ хит 19.42 милиарда долара през 2019 г. и се очаква да достигне 79.64 милиарда долара до 2025 г.

Очевидно е, че тази сума пари и растеж не е за кихване. И все пак данните показват, че 82% от малките фирми нямат акаунти в социалните медии.

Така че независимо дали вашите търговци използват платформите в личния си живот или не, важно е да ги насърчавате да създадат бизнес профили във всяка от петте най-големи социални медийни платформи: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter и Pinterest. (Опитните търговци може също да обмислят създаването на бизнес акаунти в приложения като WhatsApp.)

Оттам търговците могат да правят неща като:

поставят връзки в своите профили в социалните медии обратно към с празнична тематика целеви страници на сайт с активни промоции или сделки;
облечете профилите си с с празнична тематика корични изображения и профилни снимки, като снежни човеци, Дядо Коледа и захарни пръчици;
поставят ваканционни оферти и оферти в биографиите си и ги прикачват в горната част на своите емисии във Facebook и Twitter;
създавайте публикации, които могат да се пазаруват, така че клиентите да могат да проверяват направо от своите социални страници;

… и така нататък. Но е важно да накарате вашите търговци да направят това, защото не ангажирането с клиенти в социалните медии означава да оставите пари на масата, чисто и просто.

Използвайте инструменти за промоция

За да стимулират сезонните разпродажби, вашите търговци може да поискат да разгледат няколко често използвани инструменти за своите промоции.

Сега зависи от вашите търговци да настроят свои собствени фунии за продажби с целеви страници, имейли и т.н., за да помогнат за стимулиране на техните сезонни продажби. Но ето няколко неща, които може да искат да разгледат:

Инструмент за имейл маркетинг — Търговците могат да използват това, за да изпращат своите промо имейли, бюлетини и автоматични отговори до клиентите. Добри опции са MailChimp и Constant Contact.
Инструмент за целева страница — Собствениците на магазини могат да използват този инструмент за създаване с празнична тематика промоционални страници и привличане както на потенциални клиенти, така и на продажби. Вижте Instapage или Unbounce.
Софтуер за анализ — Търговците могат да използват този инструмент, за да определят откъде идва техният онлайн трафик (и в някои случаи отива), което може да информира техните маркетингови планове. Google Analytics е добър вариант, а също и безплатен.
Инструмент за маркетинг в социалните медии — Собствениците на магазини могат да използват този инструмент, за да планират и управляват съдържанието на социалните медии, което създават. Изпробвайте HootSuite и Buffer.
Инструмент за блогове — Търговците може да искат да създадат блог, за да помогнат за привличане на продажби от резултатите от търсенето. WordPress е добре познат и чудесен за начинаещи блогъри.
Поп-нагоре инструмент — Този инструмент може да се използва за улавяне на потенциални клиенти и предлагане на сделки на клиенти и може да помогне за конвертиране изоставяне на количка купувачи. Вижте BounceExchange и LeadPages.

Планирайте маркетингова стратегия

Сега, с тази свършена работа и тези инструменти на място, търговците могат да създадат и използват ефективна маркетингова стратегия, за да увеличат празничните си продажби.

Тези дни има много от маркетингови канали, които вашите търговци могат да използват, така че е важно те да изберат правилните канали за техния бизнес етап и вертикал – тоест това, което всъщност продават.

Като собственик на бизнес вероятно бихме искали да възприемем общ подход и да ударим всеки маркетингов канал, за да можем да достигнем всички и да ги превърнете в клиенти, но това естествено би било много скъпо и може да не привлече повече клиенти, отколкото би привлякъл целенасочен подход.

Така че вие търговците ще искате да обмислите няколко неща, преди да започнат да използват някои маркетингови канали:

Бюджет — Какво всъщност могат да похарчат за маркетинг? Инструменти като Google AdWords могат да станат скъпи набързо, но могат да привлекат повече бизнес от други канали. От друга страна, налични са безплатни инструменти като социални медии, но те струват на вашите търговци времето за настройка и наблюдение.
Съществуващ опит — Имат ли опит с използването на маркетингови канали или социални медии в миналото? Ако е така, може би има смисъл за тях да се съсредоточат върху канали, които вече познават, вместо да отделят време за изучаване на нов.
Демография на аудиторията — Къде идеалните клиенти на търговеца прекарват по-голямата част от времето си в интернет? Ако търговците се опитват да продават витаминни добавки на възрастните хора, рекламата в социалните медии може да няма смисъл. Ако са насочени към хилядолетия, може да помислят за Instagram; ако се натискат фокусирани върху бизнеса продукти, те вероятно ще искат да настроят маркетингови кампании в LinkedIn.
Тип на продукта — Какви продукти продава търговецът? Ако продават занаяти, може да искат да се съсредоточат върху Pinterest; ако продават скейтбордове, вероятно ще искат да проверят TikTok

Надяваме се, че тези съвети ще бъдат полезни за вас и вашите търговци. Празниците са най-големият сезон на продажби в годината, така че предайте тази информация на вашите търговци възможно най-скоро, за да могат те да намерят своите промоции предварително и да се съсредоточат само върху продажбите.

За автора

Колин Томпсън е автор на съдържание в Ecwid. Той пише за маркетинг, развитие на бизнеса и промоция за нашите партньори в Ecwid. Той обича котки, спортове в Чикаго, дълбока пица и ходене на походи.