Не е тайна, че
Ако сте а
За щастие, преместването на вашия
Ето стъпките за това:
Стъпка 1: Решете кой онлайн канал или платформа да използвате
За да преместите своя
По-долу има малко повече информация за това какво носи всяка опция на масата.
Пълноценен електронна търговия уебсайт
Търговците на дребно, които избират този маршрут, често го правят чрез an
Като алтернатива, търговци, които вече имат съществуващи уебсайтове, могат незабавно да настроят магазин с помощта на Ecwid. Просто копирайте и поставете интеграционния код на вашия Ecwid в изходния код на вашия сайт и вашият магазин веднага ще се появи на вашия уебсайт. Този процес е още по-лесен, ако използвате популярна система за управление на съдържанието като WordPress, Joomla или Drupal, благодарение на Ecwid
Съществуват редица предимства и недостатъци, които идват със създаването и управлението на
Професионалисти
- Можете напълно да персонализирате вашия магазин
- мостелектронна търговия решенията предлагат разнообразие от инструменти за проектиране като теми или CSS редактори, които ви позволяват да променяте външния вид и усещането на вашия уебсайт. Това гарантира, че вашият сайт ена марката и че изглежда точно както искате. - Можете да получите достъп до информация за клиента — Наличието на собствен сайт ви позволява да събирате информация за клиента (т.е. име и данни за контакт), така че да можете да опознаете купувачите по-добре и да поддържате връзка с тях дори след като са извършили покупка.
- Можете да предложите по-богато клиентско изживяване — Изпълнение на a
пълноценен електронна търговия сайтът ви дава възможност да добавите още неща към вашия магазин. многоелектронна търговия поддръжка на решения програми за лоялност, купони или дори карти за подарък. Всички тези екстри дават на клиентите по-богато пазаруване и допринасят за по-високи реализации.
Против
- Изпълнение на
електронна търговия магазинът изисква повече работа- В сравнение с търговците, продаващи на пазари и социални мрежи, търговците на дребно управляват свои собствениелектронна търговия сайтовете обикновено имат повече задачи в чиниите си. Вие отговаряте за цялото клиентско изживяване, така че ще трябва да се справите с всичко, включително дизайн и поддръжка на сайта, привличане на клиенти, маркетинг, доставка, плащания, обслужване на клиенти и още. - Разходите за маркетинг и реклама могат да бъдат високи
- Привличането на клиенти може да бъде голямо предизвикателство за мнозинаелектронна търговия сайтове (особено тези, които все още не са създадени). Може да се наложи да заделите значителен бюджет, за да увеличите осведомеността и трафика към вашия онлайн магазин.
Онлайн пазари
Онлайн пазарите включват сайтове като Amazon и eBay. Ето някои от предимствата и недостатъците, които можете да очаквате от продажбата на тези сайтове:
Професионалисти
- Сравнително по-лесно е да
настройвам и поддържайте магазина си- Стартирането и стартирането е доста лесно и обикновено включва само въвеждане на информация за вашия магазин и качване на вашите продукти. Процесът е лесен и няма да се налага да се занимавате твърде много с оформлението, функциите, джаджите и т.н. - Можете да се докоснете до широка потребителска база
- Популярните пазари вече имат милиони потребители. Те могат да ви поставят пред хора, които вече търсят вашите продукти, като по този начин намаляват разходите ви за привличане на клиенти. - Някои онлайн пазари търгуват и рекламират вашите продукти вместо вас
- Онлайн пазарите работят усилено, за да привлекат трафик към своите уебсайтове, а това от своя страна привлича повече внимание към вашите продукти.
Вземете например Amazon и eBay. Както можете да видите на екранните снимки по-горе, тези сайтове харчат пари за SEO и реклами в мрежата за търсене, така че те (и техните продавачи) да могат да се представят пред потребителите, търсещи подходящи продукти.
Против
- Имате малък контрол върху марката, дизайна и функциите
- Онлайн пазарите ви дават много малък контрол върху елементите на вашия магазин. Когато продавате на тяхна територия, трябва да следвате оформлението и дизайна на техния сайт. Това ограничава способността ви да покажете личността на вашата марка и изпъкването може да бъде предизвикателство. - Техните правила и ограничения може да са твърде строги за някои търговци
- Може да нямате свободата да продавате всичките си артикули на онлайн пазари. Тези уебсайтове имат някои правила, когато става дума за това какви продукти можете да продавате и как трябва да ги продавате. Някои елементи дори изискват одобрение, преди да могат да бъдат включени в списъка. - Няма да имате достъп до информация за клиента
- Важно е да запомните, че хората, пазаруващи от тези сайтове, технически не са *ваши* клиенти. Те принадлежат на пазара, на който продавате. Това означава, че няма да имате достъп до тяхната информация за контакт и способността ви да общувате и да изграждате взаимоотношения с купувачите ще бъде много ограничена.
Социални мрежи
Търсите да продавате в социални сайтове и приложения? Ето плюсовете и минусите, които трябва да имате предвид:
Професионалисти
- Лесно е да започнете да продавате
- Задвижването на топката в социалната търговия често е просто въпрос на интегриране на вашия социален акаунт с решение на трета страна.Например в Instagram някои търговци създават магазини с помощта на компании като Soldsie, решение, което позволява на търговците на дребно да продават чрез коментари. Междувременно други търговци (като Nordstrom) създават галерии за пазаруване от Instagram, използвайки решения като Like2Buy.
И в някои случаи (напр.: използване Екуид във Facebook), можете просто да синхронизирате или вградите съществуващия си онлайн магазин в социалната мрежа, в която искате да продавате.
- Можете да получите достъп до информация за купувача
- Повечето инструменти за социални продажби ви дават достъп до данните за контакт на вашите клиенти, така че можете да продължите да поддържате връзка с купувачите.
Против
- Социалното пазаруване може да бъде тромаво
- Този конкретен недостатък се отнася най-вече за Instagram. Понастоящем няма начин клиентите да извършват транзакции направо от самия Instagram, което означава, че купувачите трябва да напуснат приложението, за да направят покупка. Това добавя триене към пазаруването и може да доведе до загуба на продажби. - Имате ограничени възможности за брандиране и персонализиране
- Точно както при онлайн пазарите, социалните мрежи предлагат много ограничени инструменти за персонализиране.
Избор на платформа за онлайн продажба
Ще трябва да направите някои външни и вътрешни проучвания, за да разберете коя платформа за продажба е подходяща за предоставяне на вашия физически магазин онлайн.
Помислете за вашите цели и задачи за онлайн продажба. Искате ли просто да продадете повече стоки или искате да изградите отношения с клиентите? Имате ли време да изградите и поддържате a
Освен това направете проучване на вашите клиенти. Пазаруват ли от онлайн пазари? Следват ли ви в социалните медии? Започнете разговор
Обмислете използването на няколко платформи за продажба, за да преместите Вашия тухли и хоросан онлайн магазин
Няма правило срещу продажбата на множество цифрови канали, така че ако имате време и ресурси, защо не опитате две или дори три от опциите по-горе? Това не само ще ви позволи да тествате всяка платформа, но може да ви позволи да се представите пред повече хора и потенциално да направите повече продажби.
Лесен начин да започнете да продавате по множество канали е да използвате инструмент като Ecwid. Вместо да трябва
Оттам Ecwid синхронизира информация за продукти и поръчки от множество канали
Вижте какво прави Aeropostale. В допълнение към своята
Стъпка 2: Проектирайте своя онлайн магазин
Едно нещо, което трябва да имате предвид, когато проектирате своя дигитален магазин, е последователността. Искате вашите клиенти да имат подобно изживяване, независимо дали разглеждат продукти във вашия
So огледайте съществуващите си местоположения и обърнете внимание на всички теми или дизайнерски елементи, които можете да донесете онлайн. Вярно е, че прилагането на определени елементи би било малко по-трудно на пазари и социални мрежи, но все пак има стъпки, които можете да предприемете, за да включите марката си в тези канали за продажба. (Повече за това по-долу.)
Ако имате електронна търговия уебсайт
Първото очевидно е по-лесно, защото всичко, което трябва да направите, е да прегледате наличните шаблони и да изберете нещо, което въплъщава вашата марка.
Предпочитате да проектирате сайта си от нулата? Всичко това е добре, стига да намерите правилния баланс между показването на личността на вашата марка и придържането към най-добрите дизайнерски практики. Въпреки че със сигурност трябва да намерите начини да бъдете уникални и запомнящи се, не се опитвайте да преоткривате колелото.
Не забравяйте, че хората са свикнали да разглеждат уебсайтове по определен начин, така че ако направите нещо лудо, като например да използвате странен шрифт или да поставите лентата за навигация вдясно, вместо
Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да създадете основни
Ако имате профил на продавач на онлайн пазар
Те може да не са толкова обширни, колкото
Amazon, например, има Amazon Pages, което позволява на търговците (които продават свои собствени маркови продукти) да създават богати страници на продавачи, които показват тяхната история и стоки.
Междувременно продавачите в eBay могат да се регистрират за eBay Stores, an
На който и пазар да решите да продавате, не забравяйте да проучите техните функции за персонализиране и възползвайте се напълно от тях.
Отделете време, за да проучите техните инструменти и да ги използвате във ваша полза. Качете вашето лого, покажете атрактивно изображение на билборд, представяйте правилните продукти и напишете привлекателно описание на компанията. По този начин вие незабавно ще се разграничите от повечето продавачи, които нямат ангажимента да направят своите профили възможно най-добрите.
Ако продавате в социалните медии
Социалните мрежи имат много ограничени (ако има такива) инструменти за продавачите да персонализират своите магазини. Ако продавате чрез социални мрежи, най-добре е да говорите с вашия доставчик на решение за социална търговия, за да обсъдите как можете да персонализирате магазина си.
Стъпка 3: Изградете и оптимизирайте продуктовите си страници
Вашите продуктови страници са от решаващо значение за затваряне на продажбите онлайн. Клиентите често вземат своите решения за покупка точно на тези страници, така че ги направете страхотни.
Основното предизвикателство тук е да накарате хората да се чувстват спокойни при закупуването на вашите продукти онлайн. За разлика от a
Ето защо трябва да направите допълнителната миля, за да сте сигурни, че страниците на вашите продукти са привлекателни, лесни за навигация и завладяващи.
По-долу са някои съвети, които ще ви помогнат да направите точно това.
Продуктови снимки
Ето няколко съображения, които да ви помогнат да произвеждате убийствени снимки на продукти:
- Ъгли / Брой снимки
- Не забравяйте да покажете различни ъгли на всеки елемент. Нека клиентите видят как изглежда даден продукт отстрани, отзад и отдолу. Също така включетев близък план или детайлни снимки, ако е необходимо. Не забравяйте, че хората няма да могат да разгледат стоките ви лично, така че наличието на изображения на продукти, показващи различни ъгли, може да помогне за преодоляване на това„усещане на допир“ празнина, която хората усещат, когато пазаруват онлайн.Zappos се справя отлично с това. The
д-tailer има за цел да снимате стоки в различни ъгли, така че клиентите наистина да могат да видят как изглежда всеки артикул от различни гледни точки. - Контекст
- По-добре ли е да използвате обикновен бял фон или да демонстрирате продуктите си в по-богата среда? Трябва ли да наемете някой да моделира вашата стока? Отговорите на тези въпроси зависят от това какво продавате, къде ги продавате и на кого продавате. Изображения с обикновен бял фон, например, може да работят по-добре велектронна търговия сайтове или пазари, но няма да се справите толкова добре, когато продавате чрез социалните мрежи. Някои продукти изглеждат по-добре, когато някой ги моделира, но други биха били добре такива, каквито са.Най-добрият начин да разберете всичко това е да експериментирате с различни стилове и да видите какво работи най-добре за вас.
- Екипировка
- Всеки магазин е различен, така че няма твърди и бързи правила, когато става въпрос за конкретното оборудване, в което трябва да инвестирате. Но ето някои общи насоки:Камера- Стремете се към DSLR, който може да ви даде гъвкавост, време за реакция и възможности за правене на страхотни снимки.Обектив
- Освен ако не снимате пейзажи, избягвайтеширокоъгълен лещи, тъй като те могат да изкривят изображенията на продукта. Вместо това изберете обективи от 50 mm до 85 mm.Осветление
- Ако можете да направите вашите продукти да изглеждат страхотно на естествена светлина, тогава може да не е необходимо да купувате специално оборудване. В противен случай можете да отидете на пътя „направи си сам“ и да използвате табла за плакати, за да манипулирате осветлението.
Заглавия
Обърнете внимание на следните фактори, когато пишете заглавия на продукти:
- Дължина
- В идеалния случай заглавията на продуктите не трябва да са повече от 55 знака. - формат
- Най-добрият формат за заглавия емарка-модел-продукт тип. Така че, ако продавате чифт ботуши Asphalt от Chuck Taylor, заглавието на вашия продукт трябва да бъде написано по следния начин: Асфалтови ботуши Chuck Taylor All Star.
Описания
Имайте предвид следното, когато пишете описания на продуктите.
- Дължина / Формат
- Както повечето неща, идеалната дължина и формат за описанията на продуктите ще варират от еднод-tailer към следващия. Ключът е да се опише адекватно даден артикул, без да се бърбори за него. За най-добри резултати, използвайте точки, за да изброите атрибутите на продуктаи не забравяйте да говорите за подробности, които не се виждат на снимките. Ако описанията на вашите продукти са доста дълги, нарежете ги на по-малки параграфи (около4-6 линии максимум). Избягвайте „стени от текст“, тъй като това може да сплаши онлайн потребителите.Вижте този страхотен пример от Nasty Gal. В допълнение към описанието на детайли, които не са очевидни на снимките (напр. „супер мека бяла хавлиена кърпа“), важни подробности за продукта са изброени като точки за лесно разглеждане.
- Глас / тон — Отново, това ще зависи от вашите продукти или клиенти. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да се придържате към това, което има смисъл за вашата марка и да приемете глас, който резонира с вашата целева аудитория.
- Ключови думи — Включете думи, които вашите клиенти действително биха използвали или търсили. Например, ако продавате жълт пуловер, най-добре е просто да се придържате към думата „жълт“, вместо да използвате думата „канарче“.
Социално доказателство
Социалното доказателство (оценки, рецензии, снимки на клиенти) може да направи чудеса за вашата реализация, така че се стремете да включите тези елементи в продуктовите си страници.
- Отзиви
- Изследванията показват че „почти всички (94%) купувачи се консултират с рецензии по време на своето сърфиране и пазаруване, а 86% вярват, че рецензиите са съществена част отвземане на решения процес.“Опитайте се да получите рецензии на продуктовите си страници, като подканите клиентите да оценят и прегледат вашите продукти. Свържете се с тях, след като са направили покупка, и ги поканете да оставят отзив или дори да публикуват снимки.Ако сте потребител на Ecwid, можете лесно да вземете тези прегледи вмъкнете ги в описанията на вашите продукти. Просто използвайте
вградени Инструмент за оферти и ще сте готови. - Коментари
- Ако продавате в социални мрежи като Facebook или Instagram, може да не успеете да настроите добра система за преглед. Можете обаче да насърчите хората да оставят коментари на вашата страница или публикации. Говорете с най-добрите си клиенти и вижте дали биха искали да споделят положителния си опит с марката или продукта с общността. - Снимки
- Насърчете клиентите да публикуват снимки, на които използват вашия продукт. Ако са в Instagram, задайте специален хаштаг за такива изображения, за да можете да ги намерите и след това да ги публикувате на сайта си.Търговецът на дрехи BlackMilk прави това наистина добре. BlackMilk възлага
специфични за продукта хаштагове, които клиентите могат да включват в своите публикации в Instagram, ид-tailer прави тези снимки и ги показва на продуктовите си страници.
Стъпка 4: Вижте дали можете да накарате вашите физически и онлайн магазини да работят заедно
Имайки и двете a
Ето няколко идеи, които можете да реализирате. (Забележка: Те се използват най-добре от търговци на дребно, които имат свои собствени
Купете онлайн, вземете в магазина
Както името му ясно казва, „купете онлайн, вземете“.
Това е удобна услуга, която помага на купувачите да спестят време и пари. Нещо повече, тези инициативи също могат да увеличат продажбите за търговците на дребно. Проучванията показват, че 45% от купувачите, които избират
Безкрайни пътеки
Безкрайните коридори позволяват на купувачите да разглеждат пълния инвентар на търговеца, така че да могат да видят артикули, които не са налични на определено място. Клиентите могат да използват павилиони или таблети, за да проверят какво има на склад онлайн или на други места, и могат да правят поръчки на място.
Една компания, която прави това добре, е Nike. Търговецът на дребно има големи
Сега не е нужно да инсталирате луксозни павилиони или
Съвет: Потребител ли сте на Ecwid? Ще се радвате да научите, че Ecwid прилага отзивчив дизайн, така че работи перфектно на всяко устройство или
От тухла и хоросан към онлайн и обратно: интеграции на Ecwid
Ключът към успешното изпълнение на програми като безкрайни пътеки и
В края на краищата последното нещо, което искате, е да продадете нещо, което вече не е на склад, или да не успеете да изпълните обещанията си относно наличността на продукта.
Ако използвате Ecwid, синхронизирайте вашия
Стъпка 5: Анализирайте ефективността на вашия магазин и направете подобрения по съответния начин
честито Успешно преместихте своя
Наличните за вас показатели зависят от канала за продажба, в който се намирате. Ако имате
Във всеки случай, ако се чудите какво точно да държите под око, следните показатели трябва да са добро начало:
Продажби
Например, ако погледнете продажбите, идващи от
Обменен курс
Така че, ако 1,000 души са посетили вашия уебсайт и сте имали 120 реализации, вашият процент на реализация е 12%.
Откъде идват посетителите
От друга страна, разглеждането на географското местоположение на вашите клиенти може да предостави ценна представа за това как трябва да комуникирате и представяте информация. Да приемем, че получавате много клиенти от Обединеното кралство. Можете да използвате тази информация, за да направите сайта си повече
Най-добрите (и най-лошите) продавачи
Изоставяне на количката — Не забравяйте да погледнете броя на хората, които добавят продукти в количките си за пазаруване, но не завършват покупката. Също така е важно да идентифицирате конкретната „точка на изоставяне“ в процеса на плащане
Например купувачът си тръгна, след като видя разходите за доставка? Изоставиха ли количката си, когато бяха помолени да въведат информацията за кредитната си карта? Отговорите на тези въпроси могат да ви дадат някои прозрения, които да ви помогнат да подобрите изживяването при плащане.
Твой ред
Създаването на онлайн магазин може да отнеме малко работа, но когато се внедри правилно, наградите (повишени продажби и удовлетвореността на клиентите) са
Късмет!
- Как да преместите своите физически продукти онлайн
Тухла и хоросан: Поглед към различни видове физически магазини за търговия на дребно- Как да създадете онлайн магазин без уебсайт
- Как да стартирате онлайн магазин без бюджет
- Как да стартирате онлайн магазин без инвентар
- Колко пари са ви необходими, за да отворите онлайн магазин?
- Какво да направите, преди да стартирате своя магазин за електронна търговия