През 2024 г. Facebook може да се похвали със зашеметяващо три милиарда активни потребители месечно, което го прави несравнима платформа за насочена реклама.
Проучванията показват, че рекламите във Facebook могат да генерират възвръщаемост на разходите за реклама (ROAS) от до 4 пъти, подчертавайки тяхната ефективност за достигане до точната аудитория.
Това правомощие обаче идва със значителна отговорност за поверителността на потребителските данни. The 2021 нарушение на данните, който засегна над 530 милиона потребители, е ярко напомняне за важността на сигурните и етични практики за обработка на данни.
Тази статия ви дава
Значението на сигурността на потребителските данни в рекламата във Facebook
Поверителността на потребителските данни в рекламите във Facebook е от съществено значение на много нива, от най-добрите етични практики до спазването на законите до изграждането на доверие с вашата целева аудитория.
Доверието е всичко
Когато потребителите ви доверяват данните си, те са склонни да се ангажират повече с вашите реклами, което в крайна сметка може да ги превърне в постоянни клиенти. Това доверие се превръща в по-високо
Правно съответствие
Неправилното боравене с потребителски данни води до солидни глоби и правни проблеми. Съгласно GDPR, глобите могат да достигнат до 20 милиона евро или 4% от световния годишен оборот, което от двете е по-високо. CCPA налага глоби до $7,500 за умишлено нарушение.
Репутация на марката
Пробивите на данни, макар и на пръв поглед необичайни, станаха ясно очевидни през 2023 г., когато един инцидент в САЩ засегна приблизително 37 милиона потребители.
През 2023 г. най-голямото нарушение на сигурността на данните в САЩ по отношение на броя на засегнатите потребители беше
Пробивът на данни сериозно уврежда имиджа на вашата марка и ви струва клиенти. Проучванията показват, че 81% от потребителите ще спрат да се ангажират с марка онлайн след нарушение на данните и 65% ще загубят доверие в организацията.
конкурентно предимство
Силните практики за сигурност на данните ви отличават от конкурентите. Тъй като потребителите стават повече
Дългосрочен Устойчивост
Надеждната сигурност на данните помага да поддържате силни рекламните си усилия. Той помага да се избегнат внезапни прекъсвания поради проблеми със съответствието или нарушения, поддържайки кампаниите ви да протичат гладко и без прекъсвания.
Спазване на разпоредбите за поверителност на данните
Два основни закона, които трябва да знаете, когато работите с потребителски данни, са GDPR (Общ регламент за защита на данните) и CCPA (Калифорнийски закон за поверителността на потребителите).
Тези закони управляват различни географски местоположения и се считат предимно за най-добрите всеобхватни насоки за спазване на поверителността на данните.
Нека направим бърз преглед на това, което включва всеки закон:
GDPR (за европейски потребители):
- Бъдете ясни, конкретни съгласие преди събиране на данни
- Кажете на потребителите как точно ще използвате техните данни, включително всякакви
трета страна споделяне - Позволете на потребителите достъп, промяна или изтриване на техните данни по всяко време
- Приложете практики за минимизиране на данните, като събирате само необходимата информация
- Докладвайте за нарушения на данните на властите в рамките на 72 часа
- Назначете длъжностно лице по защита на данните, ако обработвате големи количества данни (означава големи количества лични данни, които биха могли значително да засегнат много хора.)
Според това проучване около 90% от респондентите във всички страни считат поверителността онлайн за важна (Източник: Statista)
CCPA (за жители на Калифорния):
- Информирайте потребителите за категориите данни, които събирате
- Дайте на потребителите правото да се откажат от продажбата на данни
- Осигурете еднакво обслужване, дори ако потребителите се откажат
- Позволете на потребителите да поискат изтриването на своите Лична информация
- Актуализирайте правилата за поверителност, за да ги включите
Специфично за CCPA информация - Внедряване на процеси за проверка на потребителски заявки.
Най-добри практики за сигурност на данните във Facebook реклами
Нека се потопим в тънкостите на боравенето с клиентски данни по време на реклама.
Спазвайте правилата за поверителност
Това се разбира от само себе си, но е от решаващо значение да се даде приоритет на спазването на поверителността при работа с клиентски данни. Имайте предвид следното:
Уважавайте потребителските предпочитания с настройките за поверителност на Facebook
Използвайте настройките за поверителност на Facebook, за да накарате рекламите си да отговарят на това, което потребителите искат. Можете да ограничите кой да вижда вашите реклами въз основа на избора на потребителите.
Всичко опира до зачитане на избора на потребителите за споделяне на данни и настройване на рекламните предпочитания, за да съответстват, като отказ от насочване въз основа на интереси или поведение.
Актуализирайте насочването на рекламите и практиките за събиране на данни
Можете да направите това чрез:
- Редовен преглед и актуализиране на вашите практики за насочване на реклами и събиране на данни, за да отговарят на правните изисквания на GDPR и CCPA
- Прилагане мерки за защита от кражба на самоличност и помислете за получаване на застраховка, за да се предпазите от потенциални нарушения.
Осигурете прозрачни механизми за оповестяване на използването на данни и съгласие
Ето как да направите това:
- Уверете се, че вашите правила за използване на данни са ясно съобщени на потребителите. Това включва подробности как техните данни ще бъдат използвани във вашите рекламни кампании.
- Получаване на изрично съгласие от потребителите за събиране и използване на данни и предоставяне
лесен за използване възможности за тях да оттеглят съгласието си по всяко време.
Когато показвате изскачащ прозорец за съгласие за бисквитки на уебсайта си, позволете на клиентите да изберат кои бисквитки да активират
Ако управлявате магазин Ecwid, вижте това инструкция за да активирате банер за съгласие за бисквитки във вашия онлайн магазин.
Монитор за подозрителна дейност
Голяма част от защитата срещу пробиви на данни е бдителността и наблюдението на всяка подозрителна дейност. Това може да включва:
Преглеждайте редовно Facebook Ads Manager
Следете внимателно вашия Facebook Ads Manager за всякакви необичайни дейности, като внезапни промени в разходите за реклама или публикуване на неочаквани реклами.
употреба
Защитете акаунтите си чрез активиране
Следвайте препоръките за сигурност на Facebook
Придържайте се към указанията за сигурност и най-добрите практики препоръчан от Facebook за рекламодатели.
Сегментирайте и пренасочвайте внимателно
Ретаргетирането е мощен инструмент за достигане на потенциални клиенти, но трябва да го използвате отговорно. Показвайте реклами за пренасочване само на онези, които са показали истински интерес към вашия продукт или услуга.
Освен това имайте предвид следния съвет:
Ограничете пренасочването с ограничения на честотата
Когато потребителите виждат една и съща реклама многократно в различни платформи, след като посетят уебсайт, това може да доведе до дискомфорт, тъй като се усеща, че са „следени“ онлайн.
За да предотвратите умората и раздразнението на потребителите, задайте разумни ограничения на честотата на рекламите си за пренасочване. Това гарантира, че клиентите няма да бъдат претоварени, като виждат една и съща реклама многократно.
Тази реклама за пренасочване е насочена към лица, които преди това са проявили интерес към тези конкретни продукти
Избягвайте
Докато сегментирането и пренасочването може да подобри ефективността на рекламата и намаляване на разходите, важно е да не прекалявате.
Например рекламите във Facebook не могат да предполагат, че рекламодателят знае личната информация на някого, като името му.
- Направете: „Отпечатайте персонализиран
Тениска с твоето име!“ - Не казвайте: „Били Тейлър, вземи това
Тениска с вашето име, отпечатано върху него!“
За повече съвети и примери за това какво е позволено с реклами относно поверителността, посетете Център за мета прозрачност.
Предоставете ясни обяснения за насочването на рекламите
Бъдете прозрачни с потребителите защо виждат определени реклами. Това може да стане чрез ясни и кратки обяснения в самите реклами или чрез лесно достъпни политики за поверителност.
Следването на тези най-добри практики ще гарантира, че докато поддържате минималната си CPC за Facebook реклами, вие спазвате вашите данни на клиентите и спазвайте разпоредбите за обработка на данни, което в крайна сметка ви спестява от потенциални санкции и глоби, ако нарушите разпоредбите за обработка на данни.
Етични съображения при работа с потребителски данни
Етичното боравене с потребителски данни надхвърля следните закони. Става дума за уважение и изграждане на доверие.
Ето някои ключови точки, които трябва да имате предвид, когато става въпрос за етично боравене с данни:
- Винаги получавайте ясно, недвусмислено съгласие, преди да използвате данни, като избягвате
предварително маркирани кутии или неясен език - Обяснете използването на данни с прости и ясни термини, като предоставите примери за това как ще бъдат използвани данните
- Уважавайте потребителския избор относно споделянето на данни и рекламните предпочитания, като ги прилагате незабавно във всички платформи
- Приложете цялостна политика за запазване на данни, изтривайки потребителските данни, когато вече не са необходими
- Бъдете прозрачни за всякакви нарушения на данните, като уведомявате засегнатите потребители своевременно и изчерпателно
- Провеждайте редовни етични одити на вашите практики за данни, включвайки външни експерти, ако е необходимо (можете да приложите автоматизирани инструменти за това)
- Внедрете принципите на поверителност чрез проектиране във всички ваши рекламни технологии и процеси
- Обучете екипа си относно етичните последици от използването на данни, насърчавайки култура на зачитане на поверителността на потребителите.
Завършвайки
Защита и обработка на потребителските данни отговорно в Facebook реклама не е просто законово изискване — то е от решаващо значение за изграждане на доверие с вашата аудитория и гарантиране на
Можете да създавате ефективни рекламни кампании, като същевременно зачитате поверителността на потребителите, като следвате тези най-добри практики, спазвате разпоредбите и прилагате строги мерки за сигурност.
Запомнете:
- Престой
в крак с времето със законите за поверителност, превръщайки съответствието в непрекъснат процес - Бъдете прозрачни относно използването на данни, изграждайки доверие чрез ясна комуникация
- Приложете силни мерки за сигурност, като третирате потребителските данни, както бихте направили вашите собствени
- Редовно проверявайте практиките си за обработка на данни, като незабавно адресирате всички уязвимости.
Сега е ваш ред да приложите тези практики в действие. Започнете, като прегледате текущите си рекламни стратегии във Facebook и внедрите поне една нова мярка за сигурност тази седмица. Вашите клиенти — и вашият бизнес — ще се възползват от вашите подобрени практики за сигурност на данните.
- Как да рекламирате бизнес във Facebook за начинаещи
- Какво е Facebook Pixel и как да го използвате?
- 5 начина да намалите CPC на своите Facebook реклами
- Безупречен начин да направите рекламите си във Facebook по-ефективни
- 7 стъпки към най-добрите реклами за Facebook и Google кампании
- Как да защитим и да боравим с потребителските данни отговорно в рекламата във Facebook
