Как да продавате онлайн без уебсайт

Публикувано Преди 3 години by Анастасия Прокофиева

Първи път продавачите често се чувстват претоварени да проучат какво е необходимо, за да продавате онлайн. Сравняване строители на сайтове, създаване на уебсайт, изучаване на SEO... и това е само началото! Но често е достатъчно, за да обезсърчи амбициозните онлайн продавачи.

Добрата новина е: не е нужно да е така!

Продажбата онлайн не винаги означава първо изграждане на уебсайт за електронна търговия. Независимо дали искате да тествате водите и да оцените търсенето или просто не сте готови да инвестирате в сайт за електронна търговия, има ефективни начини за онлайн продажба без уебсайт.

Можете да предлагате продуктите си на онлайн купувачи чрез платформи, с които вече сте запознати. Прочетете, за да разберете кои ви подхождат най-добре и как да го направите.

Продавайте във Facebook без уебсайт

Facebook е не само най-голямата социална мрежа в света (2.8 милиарда активни потребители месечно!), но може да бъде и мощен инструмент за продажба онлайн. Можете дори да създадете Facebook магазин без уебсайт!

Магазинът във Facebook е онлайн витрина, която живее на вашата страница във Facebook. Имате нужда от бизнес страница, за да започнете. Имайте предвид, че можете да продавате само физически продукти във Facebook.

Facebook магазин на пекарна (Изображение: ANNA Cake Couture)

Също така: Как да създадете онлайн магазин без уебсайт

Съвети за продажба във Facebook

Създаването на начин за продажба е само началото. Сега трябва да разберете как да продавате продукти във Facebook без уебсайт.

Добавете бизнес информация
Въпреки че вашата онлайн витрина живее в социалните медии, купувачите очакват тя да има подробна бизнес информация, точно както когато пазаруват от уебсайт. Добавете подробен раздел „За нас“, бизнес контакти и в крак с времето информация за плащане и доставка.

Създавайте колекции от продукти
Качествените продуктови снимки и описания са абсолютно необходими, но можете да направите крачка напред, като създадете колекции за вашите продукти. Колекциите са артикули, групирани по категория във вашия Facebook магазин. Например „Дрехи“, „Обувки“, „Аксесоари“.

Клиентите могат да филтрират продукти в колекции (Изображение: ANNA Cake Couture)

Колекциите улесняват клиентите да намерят продуктите, които търсят, когато посетят вашия магазин. Ето как да създайте колекция.

Използвайте Facebook Messenger за обслужване на клиенти
Клиентите често имат въпроси относно продукти, плащане или доставка, така че не забравяйте да им отговорите навреме. Чатът с клиенти може да ви позволи да ги запознаете с други продукти, които може да харесат, и/или да разберете какви продукти биха искали да видят в магазина ви в бъдеще.

Опитайте се да отговаряте на всички съобщения възможно най-бързо: страниците, които отговарят бързо и последователно, са маркирани със значка „много отзивчиви към съобщенията“. Това показва на клиентите, че сте готови да им помогнете с въпроси, които може да имат.

Когато не можете да отговаряте на съобщения (да речем, че е извън работното ви време), настройте автоматично съобщение за отсъствие, за да уведомите клиентите кога ще можете да отговорите. Научете как да настройте автоматични отговори във Facebook.

Създавайте съдържание, подходящо за вашата целева аудитория
Facebook поддържа различни форми на съдържание, които можете да използвате, за да ангажирате своите последователи. Обърнете специално внимание на видео публикациите и видеоклиповете на живо, тъй като те често получават по-голяма ангажираност от обикновените публикации или истории.

Някои примери за съдържание, което можете да публикувате на страницата си:

отзиви на клиентите
Видеоклипове, които обясняват как да използвате вашия продукт
Истории с вас или вашия екип
Публикации, които съдържат полезна информация, свързана с вашите продукти.

Повече ▼: Как да развиете Facebook бизнес страница безплатно

Използвайте подсилени публикации и Facebook реклами
Редовните публикации са насочени само към настоящите ви последователи, докато подсилените публикации и Facebook рекламите ви позволяват да достигнете до по-голяма потенциална аудитория и да привлечете повече клиенти.

Но каква е разликата между спонсорирана публикация и реклама?

Подсилената публикация е най-лесният начин за реклама във Facebook. Това е публикация, за която можете да платите пари, за да бъде видяна от определена аудитория. Подсилените публикации са чудесни за увеличаване на ангажираността и развитието на аудиторията осведомеността за марката.

Подсилените публикации изглеждат като обикновени публикации в информационния канал

Подсилените публикации не се създават в Ads Manager и нямат същите функции за персонализиране като рекламите във Facebook. За да увеличите публикация, намерете я на страницата си и щракнете върху бутона „Повишете публикацията“ в долната част на публикацията.

Facebook рекламите се създават чрез Ads Manager и са по-персонализирани, което ви позволява да достигнете до хора според конкретни бизнес цели и целеви аудитории. Тази опция работи чудесно за провеждане на напреднали рекламни кампании и намиране на нови клиенти.

Пример за колекция реклама (Изображение: Facebook)

Научете повече: Продавайте във Facebook: 4 инструмента за вашите продажби във Facebook

Продавайте в Instagram без уебсайт

90% от потребителите на Instagram следвайте поне един бизнес в платформата, така че има смисъл да се свързвате с потенциални купувачи чрез Intsta, особено ако вашите продукти попадат в популярни ниши на Instagram. Примерите включват мода, красота и грижа за кожата, начин на живот, храна и произведения на изкуството.

Уверете се, че имате бизнес профил, защото те идват с инструменти за по-добро управление на акаунти и достъп до вградени анализи, за да покажете как се представя вашето съдържание.

Има различни начини за продажба в Instagram. Можете да продавате чрез директни съобщения, във вашите коментари или чрез хаштагове. Обяснили сме ги в нашата публикация в блога за продажба в Instagram без уебсайт.

Тези методи изискват много ръчна работа, точно като продажбата във Facebook чрез съобщения. Въпреки това, това може да е достатъчно, ако се интересувате от тестване на платформата или провеждане на странична суматоха и планирате само няколко продажби на месец.

Съвети за продажба в Instagram

Въпреки че не се нуждаете от голям бюджет, за да започнете да продавате в Instagram, имате нужда от лоялна база от последователи. Затова сме събрали няколко съвета, за да ви помогнем да го гарантирате.

Напишете информативна биография
A 150-знаков описанието не е много място, но е достатъчно, за да предаде на вашата аудитория какво е уникалното във вашия бизнес и да обясни как могат да се свържат с вас. Не забравяйте да включите:

Бизнес подробности, които ви отличават от вашите конкуренти. Кажете „Дизайнерски калъфи за телефони, направени от рециклирани материали.“
Ключови думи, подходящи за вашите продукти. Ако продавате торти, вашата биография може да гласи „Торти по поръчка за специални поводи“.
Бутони за контакт като „Обаждане“ или „Имейл“
Брандиран хаштаг за насърчаване на последователите да публикуват снимки с вашия продукт.

@solbody поставя своята уникална точка за продажба отпред и в центъра

Запазете важна информация в Highlights
Можете да запазите историите си, които съдържат важна информация, в специални папки — Акценти — под биографията на вашия профил. Създайте различни Акценти, за да отговорите на най-честите въпроси на клиентите, като например:

Плащане
Доставка
Условия за връщане
Как да използвате, съхранявате и/или се грижите за вашия продукт.

Колкото по-лесно е за вашите последователи да навигират в профила ви, толкова по-вероятно е да намерят информацията, от която се нуждаят, и да купят от вас. Прочетете за други начини за организиране на вашия профил в Instagram.

@birchbox запазва съвети за клиенти в Highlights

Разгледайте инструментите на Instagram, за да увеличите ангажираността
Instagram разполага с богати инструменти както за създатели на съдържание, така и за собственици на бизнес. Проверете способността си да публикувате истории и ролки, да използвате IGTV и животи. Тествайте всички тях, за да разберете кои видове съдържание харесва вашата аудитория и се ангажира най-много.

Например, създайте по-дълги видеоклипове за IGTV, за да обясните как да използвате вашия сложен продукт. Или стреляйте кратко макари за да покажете своята модна марка.

Историите са чудесни за опознаване на вашата аудитория (стикери с анкети и въпроси), изграждане на очакване за нови продукти и споделяне на клипове зад кулисите на вашия магазин в действие!

Животите са полезни за споделяне на информация по теми, свързани с вашата марка и интересни за вашите последователи. Например, ако продавате постелки за йога, можете да заснемете видео на живо за техники за медитация за начинаещи. Просто се уверете, че обявявате животи преди време – както чрез истории, така и чрез редовни публикации.

Последователите могат да гледат вашите барабани в Instagram Feed и вашия профил

Тествайте различни видове реклами и CTA
Можете да използвате платени промоции, за да покажете вашите публикации и истории на по-широка аудитория в Instagram, точно както можете да увеличите публикации във Facebook.

Instagram също така ви позволява да провеждате различни рекламни кампании, било то снимки, видео, истории или реклами в страницата за изследване. Има също въртележки и колекция реклами, които могат да включват допълнителни видеоклипове или изображения.

Тествайте различно призовава към действие във вашите реклами. Например „Научете повече“ има повече смисъл, ако показвате продукт на първи път аудитория. „Пазарувайте сега“ може да работи по-добре, ако предлагате голяма отстъпка за сключване на сделка или изчистване на стар инвентар.

Карусел реклама може да съдържа няколко снимки (Изображение: Instagram)

Научете повече: Как да продавате в Instagram: Пълно ръководство за начинаещи

Продавайте на пазара

Ако се чудите как да продавате без уебсайт, може би вече сте мислили за продажба на пазар - да кажем, Amazon, Etsy или eBay. Това може да има смисъл поради две причини:

Пазарите сами генерират хиляди посетители на месец, така че не е нужно да полагате толкова много усилия в маркетинга, както когато продавате на уебсайта си.
Купувачите идват на пазарите, търсейки определени продукти, те вече са в „режим на купуване“.

За да започнете да продавате на пазар, трябва да създадете акаунт на продавача в платформата по ваш избор. Amazon и eBay изискват да изберете план за продажба в зависимост от размера на вашия бизнес и инструментите, от които ще се нуждаете за продажба на платформата. Например професионалният план на Amazon включва специални функции за списване (промоции, услуги за подаръци), докато техният индивидуален план не.

Имайте предвид, че пазарите таксуват не само за план за продажба, но и за всяка продажба, която правите чрез тяхната платформа. Например Amazon таксува $0.99 на артикул такса, когато артикул се продава по индивидуалния план за продажба.

След като създадете акаунт на продавача, можете да започнете да създавате своите продуктови обяви. Но имайте предвид, че някои продукти трябва да бъдат одобрени от платформата, преди клиентите да могат да завършат продажбите. Такъв е случаят, ако планирате да продавате бижута, музика, видеоклипове или часовници в Amazon.

Прочетете указанията на пазара, за да сте наясно с ограниченията за различните категории продукти. Например: eBay ви позволява да продавате репродукция на произведение на изкуството (като плакати или отпечатъци), само ако не нарушава никакви закони, авторски права или търговски марки.

Съвети за продажба на пазар

Продажбата на пазар има своите предимства, но има и странности и недостатъци, които трябва да вземете предвид.

Изберете правилната платформа
Има много пазари, на които да продавате вашите продукти. Освен на известен такива като Amazon, eBay, Walmart, Etsy и Alibaba, има нишови пазари като Fruugo и Fullbeauty, или фокусирани върху изгодни сделки такива като Тофатър.

За да ви помогнем да изберете платформа, помислете за вашата целева аудитория. Вашият продукт насочен ли е към хора, които обичат ръчно изработени бижута? Тогава Etsy може да е правилният избор за вас. Насочвате ли се към местни купувачи? Помислете за Facebook Marketplace.

Оптимизирайте продуктовите списъци
Вашият продукт ще се конкурира с други подобни продукти на пазара, така че се стремете към Топ ниво обяви.

Подробните описания подчертават предимствата на вашия продукт

Уверете се, че вашият продукт изскача, когато купувачите го търсят на пазара, като включите подходящи ключови думи в заглавието и описанието на вашата обява. Не се колебайте да напишете дълго описание с много подробности за вашия продукт. Освен това добавете значки за награди към описанието, за да покажете, че продуктът ви заслужава доверие.

Със снимки във вашите обяви не забравяйте, че повече е повече: покажете продукта си от различни ъгли и го демонстрирайте в употреба. Някои платформи ви позволяват да включите видеоклип заедно с изображенията - не забравяйте да използвате този формат, за да подчертаете предимствата на вашия продукт.

Работа с рецензии
Когато се представят десетки подобни продукти, купувачите обръщат специално внимание на отзивите. Толкова е просто: колкото повече пет звезди отзиви, които имате, толкова повече продажби ще получите.

Винаги изисквайте отзиви от клиентите, но не веднага след покупката им, тъй като им трябва време да получат и изпробват продукта. За да дадете на купувачите допълнителен стимул да оставят отзиви, предложете отстъпка за следващата покупка или малък подарък, който се появява във входящата им кутия седмица или две след като сте направили продажбата.

Ако получите отрицателна рецензия, не забравяйте да се свържете с клиента, за да разрешите проблема му. Отрицателната обратна връзка без коментар от продавача изглежда много по-зле от отрицателна рецензия с отговор, който показва, че сте готови да общувате и да оправите нещата.

Купувачите могат да видят отзиви, оценки и снимки, качени от клиенти

Станете търговец на едро

Тази опция не е за всички онлайн продавачи, но ако направите свой собствен инвентар (като дрехи, храна, ръчно изработени продукти), да станете търговец на едро може да ви донесе повече приходи.

Да кажем, че правите обувки и сте ги продавали у вас тухли и хоросан съхраняване на. Защо не позволите на магазини, които вече са установили онлайн присъствие, да поставят вашия продукт на своята онлайн витрина?

Друго нещо, което трябва да имате предвид, когато обмисляте тази опция, е ценообразуването. Трябва да сте сигурни, че можете да зададете цени на едро, които са едновременно печеливши за вас и привлекателни за търговците на дребно. Например, ако вашият продукт е много скъп за производство, може да не си струва продават на цена на едро.

Ако сте доволни от вашите изчисления на цените, започнете да проучвате кои онлайн магазини доставят продукти, подобни на вашите. След като съставите списък с потенциални търговци на дребно, свържете се с тях и им предложете да им изпратите мостри от вашите продукти, за да установите връзка.

Когато обсъждате възможностите за търговия на едро с търговци на дребно, обърнете специално внимание на условията за ценообразуване, доставка, доставка и връщане.

Трябва ли да създадете уебсайт?

Вече научихте всичко за това как да приемате поръчки без уебсайт, но също така е важно да знаете кога наличието на сайт за електронна търговия е жизненоважно за развитието на вашия бизнес.

Проблемът с продажбата чрез съобщения в социалните медии

Приемането на поръчки в социалните медии чрез съобщения изисква много работа, което е добре, когато тепърва започвате или работите странично. Но с разрастването на вашия бизнес става по-трудно да управлявате поръчките ръчно, което може да доведе до свръхпродажби. Наличието на уебсайт за електронна търговия ви позволява да избегнете това чрез проследяване на инвентара.

Вземете например Julia Rose Boston, търговец на луксозни чанти и аксесоари. Преди време тя имаше акаунт в Instagram за магазина си и приемаше поръчки чрез DM. Работеше добре с няколко поръчки на седмица. Но с разширяването на бизнеса й става по-трудно да се проследяват поръчките и инвентара, което води до свръхпродажби и недоволни клиенти.

Джулия знаеше, че бизнесът й се разраства от етапа „DM за покупка“. След като тества 14 платформи, тя създаде уебсайт за електронна търговия с Ecwid и го синхронизира със страницата си в Instagram, за да продава продукти там чрез маркери за пазаруване. Това не само реши проблема й с проследяването на инвентара, но също така й позволи да увеличи продажбите с 43%! Научете повече за тази успешна миграция в нашия блог пост.

Джулия Роуз Бостън използва истории, за да насочва купувачите към продуктовите страници на нейния уебсайт

Какво ще кажете за пазарите?

Що се отнася до пазарите, те привличат продавачи с големите си клиентски бази, но не правят нищо за разпознаването на марката. За купувачите на пазара вашият продукт е артикул от Amazon или Walmart, а не от вашата марка, което може да намали шансовете ви за повторни поръчки. Освен това е трудно да се получи информация за клиента за бъдещ маркетинг.

Освен таксите, ограниченията за видимостта на марката и маркетинга, продажбата чрез трета страна означава, че имате малък контрол върху това как вашите продукти се показват на платформата.

Когато имате нужда от уебсайт

Като вземете предвид точките по-горе, може да се наложи да настроите уебсайт за електронна търговия, ако:

Искате да имате пълен контрол върху вашите цени, външния вид на вашия магазин и маркетинга.
Не искате да плащате такси за транзакции за всяка продажба, която правите.
Искате да избегнете ограниченията, наложени от трети страни.
Искате да поддържате връзка с клиента си за бъдещи промоции и не искате да споделяте контактите му с трети страни.
Искате да развиете марката си и да превърнете бизнеса си в нещо повече от странична суматоха.

Вземете най-доброто от всички платформи

След като вече знаете всички предимства и недостатъци на онлайн продажбата без уебсайт, може би обмисляте да създадете сайт за вашия бизнес-но имате колебания дали да се откажете от предимствата на продажбата в социалните медии и пазари.

Добрата новина е, че не е нужно да избирате между уебсайт и други канали за продажба! Ecwid ви позволява да продавате на няколко места едновременно, включително на вашия уебсайт, социални медии и пазари.

RoseBYANDER управлява магазин Ecwid, който е синхронизиран с техните страници в социалните медии, за да могат да продават продукти във Facebook и Instagram

Ecwid ви позволява да управлявате вашите поръчки и продукти на едно място и всичко да е синхронизирано с вашите магазини в социалните медии и пазари. По този начин можете да достигнете до клиентите на любимите им социални платформи и да се възползвате от огромната аудитория на пазарите, като същевременно развивате марката си онлайн.

Когато се регистрирате в Ecwid, вие получавате красив уебсайт с a вградени онлайн магазин, който можете да проектирате както желаете, дори ако нямате умения за програмиране или проектиране! Вижте тази публикация в блога за a стъпка по стъпка on създаване на вашия уебсайт за електронна търговия без никаква помощ от разработчици и дизайнери.

За автора

Анастасия Прокофиева е автор на съдържание в Ecwid. Тя пише за онлайн маркетинг и промоция, за да направи ежедневието на предприемачите по-лесно и по-възнаграждаващо. Тя също има слабост към котките, шоколада и правенето на комбуча у дома.