How to Sell Online: Най-доброто ръководство за собственици на бизнес

Posted 2 месеца ago от Anastasia Prokofieva

In an era dominated by digital connections and online influencing, the art of selling has transitioned to the online realm. Според Statista, global ecommerce sales are projected to surpass 8.1 трилиона от 2026!

It’s only natural that both aspiring and experienced business owners are looking to start selling online. The digital landscape is brimming with opportunities, yet it comes with its fair share of hurdles.

Global ecommerce retail sales are expected to reach $6.3 трилиона в 2026

Creating a successful online presence and selling online involves a combination of user-friendly interfaces, compelling content, a strong website, an understanding of social media, and a commitment to remaining consistent and ahead of the competition.

In this detailed guide, we’ll delve into how to sell online, uncovering the tactics that distinguish prosperous businesses. From optimizing websites to engaging customers, we’ll provide the necessary tools to excel in the fast-paced and ever-changing digital market.

Защо имате нужда от оптимизиран уебсайт, за да продавате онлайн

Първо най-важното: да продавате онлайн, имате нужда от уебсайт за електронна търговия.

Вашият уебсайт е първото взаимодействие, което много клиенти имат с вашата марка. Уеб сайт, оптимизиран за електронна търговия, създава положително първо впечатление, отразяващ професионализъм и надеждност.

Добре проектираният уебсайт за електронна търговия предлага интуитивно потребителско изживяване, което улеснява навигацията на клиентите, намерете продукти, и завършване на транзакции.

Също, implementing search engine optimization strategies enhances your website’s visibility on search engines, increasing the likelihood of attracting new potential customers and helping you sell online.

Can You Sell Online without a Website?

If you’re wondering how to sell online, you might be considering different options.

There are ways to sell online without a website, such as through social media platforms like Facebook and Instagram or online marketplaces like Amazon and Etsy. въпреки това, having your own ecommerce website gives you more control over your brand, клиентски данни, and sales process.

A dedicated ecommerce website allows you to create a unique brand identity, customize the user experience, and fully control the customer journey. плюс, you retain full profit margins without paying fees to marketplaces, and your brand’s discovery isn’t solely dependent on social media platforms.

An example of an ecommerce website

Trust is another factor to consider when figuring out how to sell online. According to the SurveyMonkey survey, 26% of American consumers have no trust “at all” for a brand without a website.

In an era where online shopping is second nature, consumers expect a brand to have a website. It allows them to delve deeper into the business’s offerings and better understand its products or services. Without a website, your brand may appear less legitimate and trustworthy to potential customers.

въпреки това, when choosing how to sell online, it’s not about choosing between selling exclusively on your website or solely through social media/marketplaces. Today’s consumers expect you to be omnipresent – that’s precisely why embracing multichannel selling isn’t just advisable; it’s essential.

That’s why launching a website and being active on social media platforms for discovery are stellar strategies. And when you’re all set, venturing into marketplaces could significantly boost your sales.

Но първо, you need a website.

How to Sell Online: Ecommerce Website Must-Haves

Now that you understand the importance of having a website to sell online let’s dive into the steps you’ll need to take to set it up.

Merely having a website won’t cut it. What you truly need is a website that’s finely tuned for online selling — transforming visits into sales effortlessly.

Here’s how to ensure your website is optimized for online selling:

Opt for User-Friendly Interfaces

When figuring out how to sell online, keep your customers’ shopping experience at the forefront of your mind.

An optimized website is user-friendly, което улеснява навигацията на клиентите, намерете продукти, и завършване на транзакции. Implement intuitive navigation menus, clear calls-to-action, and a streamlined checkout process to minimize friction for users. The easiest way to do that is to use an ecommerce platform.

An example of a website set up with an ecommerce platform

Ecommerce platforms offer pre-made templates and user-friendly interfaces, making setting up and managing your website easier. освен това, they’re expertly crafted to streamline the shopping process, позволявайки на клиентите да намерят необходимите продукти и безопасно да продължат към плащането.

Choosing the right ecommerce platform is especially important when you start selling online, тъй като може да определи успеха или провала на вашето онлайн начинание. Искате вашата платформа да расте заедно с вашия бизнес и да ви предостави необходимите инструменти за оптимизиране на уебсайта ви за реализации.

Използвайте предварително проектирани шаблони за бърза настройка на сайта

За рентабилен и здрав вариант, помислете за Ecwid от Lightspeed. It’s a breeze to get your ecommerce site up and running, and you don’t need to know a thing about coding or design. плюс, it’s packed with cool pre-designed templates perfect for different niches, making the whole setup process a piece of cake.

Add High-Quality Images, Videos and Descriptions

Your website’s content should be strategically crafted to engage customers, highlight key features of your products or services, and ultimately lead to conversions.

Visual content is crucial for capturing the attention of online shoppers, so showcase your products with high-quality images and videos. Всъщност, product videos can increase conversions by up to 85%!

Showcasing a product video within the product gallery

Ако продавате онлайн с Ecwid, you can add a video to product pages and any other website page. Find out how to increase conversions with product videos.

освен това, don’t underestimate the power of copy. Clearly communicate features, benefits, and unique selling points through detailed and persuasive product descriptions.

Provide Online Support and FAQs

При онлайн пазаруване, consumers may have questions or concerns that require immediate assistance. Така, you might be wondering how to sell online when you can’t assist them directly.

Provide online support options, such as live chat or chatbots, to help customers in real time. This will alleviate customers’ doubts and increase their trust in your brand.

Consumers seek autonomy in resolving their issues (Източник: Доклад на Deloitte за отлично обслужване на клиенти)

To reduce the need for customers to contact support, включват изчерпателен раздел с често задавани въпроси, който отговаря на често срещани въпроси и проблеми. Например, ако предлагате международна доставка, включва информация за таксите, срокове за доставка, и митнически процедури.

Разделите с често задавани въпроси помагат за рационализиране на пазаруването за клиентите и намаляват всички потенциални пречки пред извършването на покупка.

В Екуид, можете да добавите чатове на живо, чатботове, и раздели с често задавани въпроси с помощта на приложения от Пазар на приложения Ecwid.

Осигурете безопасни процеси на плащане

Според института Baymard, някои от най-големите причини, поради които клиентите изоставят своите онлайн колички за пазаруване are concerns about the store’s security and inconvenient checkout.

Make sure your checkout process is safe and reliable to instill confidence in your customers and ensure secure transactions.

Here’s how to ensure a secure and straightforward checkout process:

Implement secure payment gateways
Offer multiple payment options, such as paying with a card, mobile wallet, Buy Now Pay Later, и още
Clearly communicate the security measures in place
Minimize the checkout steps to reduce abandoned carts and improve the shopping experience.

Ecwid sellers don’t have to worry about their checkouts. Apart from providing bank-level security and dozens of integrated popular payment methods (including Buy Now and Pay Later), Ecwid also offers a seamless one-page checkout with the option to customize checkout fields.

Магазините на Ecwid осигуряват гладко изживяване при плащане

Pay Attention to Search Engine Optimization

Having a website doesn’t automatically guarantee traffic and sales. You need to optimize your site for search engines to drive consumers to your site.

SEO, или оптимизация за търсачки, is the practice of optimizing your website to rank higher on search engine results pages.

By implementing SEO best practices, you can increase your website’s visibility and attract more potential customers. These practices include:

optimizing product pages and meta descriptions with relevant keywords
connecting a custom domain name to your site
ensuring an SSL certificate is enabled
adding alt tags to product images, и т.н.

Ecwid takes care of some SEO tasks automatically to make SEO easier for online sellers. въпреки това, можете също improve SEO for your Ecwid store yourself to further enhance your website’s search ranking.

Opt for Responsive Design

More and more consumers are using their smartphones and tablets to shop online, so it’s important that your website is responsive and looks great on any screen size.

An online store should be easy to navigate on mobile devices

С Екуид, you don’t need to worry about creating separate websites for mobile and desktop users. All Ecwid websites are optimized for mobile, and your website functions seamlessly across smartphones, таблетки, and desktops.

Perform Regular Updates and Maintenance

To keep your website running smoothly and avoid any technical issues, it’s important to perform regular updates. С Екуид, all updates are done automatically, so you don’t have to worry about manually updating your ecommerce website.

Site maintenance includes checking for broken links or images and keeping up with the latest security measures. Regular maintenance prevents technical issues and provides a seamless user experience.

Now that your ecommerce website is up and running, it’s time to start promoting it and driving traffic to increase sales.

How to Sell Online by Driving Visitors to Your Site

Mastering the art of selling online requires a strategic approach. You don’t just list your products and wait for sales to come. Трябва активно да популяризирате уебсайта си и да се ангажирате с потенциални клиенти, за да стимулирате трафик и да увеличите реализациите.

Нека да разгледаме най-добрите начини за онлайн продажба.

Разберете своята аудитория

Разбирането на вашата целева аудитория и нейното поведение е жизненоважно за създаването на успешна стратегия за онлайн продажба. Knowing your potential customers’ preferences and shopping habits will help you tailor your marketing efforts and product offerings.

За да идентифицирате вашата целева аудитория, задайте си тези въпроси:

Who is most likely to be interested in my products?
What demographics do they belong to (възраст, пол, income level, и т.н.)?
Where do they spend their time online (социални медийни платформи, блогове, и т.н.)?
What are their pain points, and what needs are my products addressing?

This will help you develop detailed profiles of your ideal customers. Based on your target audience’s characteristics and behaviors, you can create targeted marketing campaigns and product offerings that resonate with them.

Using analytics tools helps gather data on your website visitors, such as their demographics, местоположение, browsing behavior, and purchase history. Ecwid sellers can easily do that using built-in reports.

Use Ecwid’s reports to understand shoppers’ behavior better

Build an Email List and Get the Most Out of Email Marketing

When figuring out how to sell online, business owners often overlook one great tool – email.

Email marketing is cost-effective compared to other marketing channels and allows you to reach large audiences. That’s why building an email list should be part of your online selling strategy.

To build your email list, предлагайте стимули като отстъпки или изключително съдържание, за да насърчите посетителите да се запишат за вашия бюлетин. Комуникирайте последователно с вашите абонати чрез информативни и ангажиращи бюлетини, популяризиращи нови продукти и специални оферти.

Сегментирането на вашите имейл списъци ви позволява да изпращате целево и подходящо съдържание до конкретни групи абонати въз основа на техните предпочитания, поведение, и демография.

Ако продавате онлайн с Ecwid, you can send automated emails targeted at specific customer groups and personalized newsletters using integrations with email platforms like Mailchimp, Omnisend, и още.

Пример за автоматизиран имейл, който можете да изпратите, за да върнете неактивни клиенти във вашия магазин Ecwid

Включете се в персонализиран маркетинг

С персонализиран маркетинг, you can tailor your products and marketing strategies to specific customers’ needs and interests, повишаване на цялостната им удовлетвореност на клиентите и увеличаване на шансовете ви за продажба.

Някои начини, по които можете да персонализирате своя маркетинг, включват:

Предлагане на персонализирани препоръки за продукти въз основа на предишни покупки или история на сърфиране
Изпращане на персонализирани имейли с предложения за продукти и отстъпки за изоставени колички
Създаване на таргетирани реклами за различни клиентски сегменти въз основа на техните интереси и поведение.

Персонализирането показва на клиентите, че разбирате техните нужди и предлагате решения, специално пригодени за тях. This can help build strong customer relationships and increase their loyalty to your brand.

If you’re not sure how to sell online by implementing personalization, Ecwid has you covered. The Клиенти dashboard makes it easy to segment your customers for targeted marketing. It allows you to filter customers by location, клиентска група, purchase history, и още.

Filtering customers who made three and more purchases

Leverage Social Media

Almost every business owner’s first move when deciding how to sell online is to use social media. There’s definitely a good reason for that! Social media platforms can be powerful tools for showcasing your products and brand to a wider audience and driving sales in an interactive way.

There are two ways to drive traffic to your website using social media: organic and paid. Organic means using social media for free, such as posting content on your business page, sharing updates relevant to your products and niche, and engaging with followers.

Активното участие в дискусии в социалните медии, свързани с вашата индустрия, е друг начин за органична промоция.

Платените методи включват рекламиране в социални медийни платформи като Facebook, Instagram, или TikTok, за да достигнете до целева аудитория.

You can also use social media data to understand your customers’ content interests, кои публикации генерират най-много коментари или споделяния, и какъв тип съдържание води до продажби или посещения на уебсайтове.

Увеличете трафик с платена реклама

В допълнение към органичната реклама в социалните медии, можете да използвате други платени реклами, като Google Ads, за привличане на трафик и увеличаване на продажбите.

С Google Ads, можете да насочвате ключови думи, свързани с вашите продукти, ниша, и конкретни местоположения.

Реклами в социални медии като Instagram, Facebook, или TikTok може да бъде много ефективен за достигане до потенциални клиенти, които може да не са чували за вашата марка преди. Тези платформи предлагат и разширени опции за насочване за достигане до конкретни демографски данни и интереси.

Paid ads usually come with analytics to track your ad’s performance and optimize future campaigns for better results.

If you’re wondering how to sell online by advertising your products, Ecwid has tons of options to leverage paid advertising за вашия онлайн магазин:

Set up Google ads right in your Ecwid admin or launch them using apps from the Ecwid App Market.
Connect your Ecwid store to Facebook, implement the Facebook pixel to optimize your ad campaigns, and monitor the results.
Connect your Ecwid store to TikTok for simplified ad setup and have TikTok Pixel installed to help you optimize your ad campaigns.
Leverage Pinterest Tag and Snap Pixel to optimize your Pinterest and Snapchat ads.

As you might know, a tag or pixel is a little piece of code that helps you keep an eye on what visitors do in your store after seeing your ads. You get to see which pages they’re checking out, what they’re searching for, how many toss something into their cart, who goes through with a purchase, и още.

This info is super helpful for figuring out your conversion rates and tweaking your ad campaigns to score better results.

Aim for Multi-Channel Selling

When choosing how to sell online, it’s vital to consider shoppers’ behavior — and modern consumers shop literally everywhere.

Както е споменато по-горе, multi-channel selling means using multiple channels to sell your products, like social media, пазари, и вашия уебсайт.

Multi-channel selling benefits include reaching a broader audience and increasing brand visibility. Освен това позволява на клиентите да купуват от канала, който предпочитат, правейки го по-удобно за тях.

С Екуид, можете лесно да интегрирате вашия онлайн магазин с различни платформи, от социални медийни платформи до популярни и нишови пазари. Вижте подкаста по-долу, за да научите повече за него.

Партнирайте с влиятелни хора

Партньорството с инфлуенсъри също може да бъде мощна стратегия за стимулиране на онлайн продажбите. Инфлуенсърите често имат посветена и лоялна аудитория, готова да разгледа всеки продукт или услуга, която популяризират. Публиката им цени мнението им, съдържание, и продуктите, които продават или рекламират.

Always consider partnering with influencers whose values and audience align with your brand. Инфлуенсърите често имат ниша или специфичен фокус в индустрията, което улеснява пускането на пазара на вашите продукти директно на правилната аудитория.

Чрез партньорство с влиятелни лица във вашия бранш, you can reach a highly targeted audience that is more likely to purchase your products.

To avoid wasting money when partnering with influencers, check out our podcast on influencer seeding. It’s a practice where brands send free products for influencers to review and promote in exchange for their honest opinion.

Създайте блог

Стартиране на блог и редовното публикуване на висококачествено съдържание в него може да подобри SEO на вашия уебсайт, което води до по-висока видимост. Блогът също може да ви помогне да покажете своите знания и опит в индустрията.

Предлагането на ценна информация може да позиционира вашата марка като авторитет в индустрията, като ви помага да изградите доверие и ви прави първия избор за покупка на вашия клиент. Можете също така да добавите вашите публикации в блога към вашия бюлетин, като ви помага да извлечете максимума от двете стратегии.

Wondering how to sell online using a blog? Add Buy Buttons to your blog posts to let readers purchase your products directly from the blog. С Екуид, it’s a piece of cake.

Научете повече: Бутон Купи: 7 Начини за продажба извън магазина

Използвайте рецензии на клиенти

Отзивите и препоръките на клиенти имат голяма тежест, когато става въпрос за изграждане на доверие с потенциални клиенти.

Насърчете доволните клиенти да оставят отзиви или да споделят своя опит в социалните медии или платформи за отзиви като TrustPilot, G2, или Google Reviews.

You can also prominently feature these reviews on your website or product pages to highlight past customers’ positive experiences.

Choose from different layouts for your Customer Reviews section

В Екуид, можете да показвате отзиви на уебсайта си, като използвате блокове за отзиви на клиенти с различни оформления. You can also collect reviews via automated emails or apps from the Пазар на приложения Ecwid.

Как да задържите клиенти, когато продавате онлайн

След като приложите стратегии за привличане на трафик и увеличаване на продажбите, важно е да се съсредоточите върху задържането на тези клиенти за бъдещи покупки.

Задържането на клиенти не само води до повече продажби, но и създава лоялни защитници на вашата марка, които ще препоръчват вашите продукти на други.

Осигурете отлично обслужване на клиентите

Отличното обслужване на клиентите може да направи или провали бизнес, особено когато продавате онлайн, където клиентите не могат физически да видят или докоснат продуктите.

Отговаряйте бързо и учтиво на всякакви запитвания или оплаквания от клиенти. Както бе споменато преди, добавянето на чат на живо към вашия уебсайт също може значително да подобри обслужването и удовлетвореността на клиентите.

Допълнително, обмислете предлагането на предимства като безплатна доставка или кодове за отстъпка за бъдещи покупки, за да благодарите на лоялните клиенти и да ги накарате да се връщат.

Предлагайте програми за лоялност

Програмите за лоялност са чудесен начин да възнаградите клиентите за техния повторен бизнес. Тези програми предлагат стимули като отстъпки, безплатни продукти, или изключителни предимства за клиенти, които правят чести покупки.

Пример за точкова програма за лоялност

С Екуид, you can create your loyalty program with the help of apps from our App Market.

Научете повече: 10 Ефективни програми за лоялност за стимулиране на повторни покупки

Use Retargeting Ads

Retargeting ads should be a tool in every business owner’s arsenal, pondering how to sell online.

Рекламите за пренасочване са онлайн реклами, насочени към клиенти, които вече са взаимодействали с вашата марка, като например да посетят вашия уебсайт или да добавят артикули в количката им.

Като показват на посетителите на сайта персонализирани реклами, можете да им напомните за продуктите, от които се интересуват, и да ги насърчите да купуват. Това ефективно връща потенциални клиенти, които може да са изоставили количката или уебсайта си, без да са купили.

В Екуид, можете лесно да настроите пренасочване на реклами във Facebook и Google.

Предлагайте сделки въз основа на историята на покупките

Друг начин за задържане на клиентите е чрез предлагане на персонализирани сделки въз основа на тяхната история на покупки.

Unsure how to sell online by leveraging customers’ purchase history? Ето един пример: ако клиент е закупил конкретна марка кафе от вашия магазин, можете да им предложите отстъпка за същата марка или подобни продукти в бъдеще.

Предлагайте отстъпки или промоции за продукти, подобни на тези, които клиентите са закупили преди това, и можете да увеличите вероятността от повторни покупки и да засилите лоялността на клиентите.

Когато някой купи нещо от вашия магазин Ecwid, Ecwid незабавно създава персонализиран клиентски акаунт за тях. По късно, можете да сортирате тези акаунти в различни групи и да ги насочвате въз основа на историята на покупките им.

Филтриране на клиенти, които са закупили определен продукт и са абонирани за маркетингови имейли

Запазете с абонаменти

Ако продавате продукти, които клиентите трябва да купуват редовно, offering a subscription service can be a great way to retain them. With a subscription service, customers can sign up for automatic deliveries of their favorite products, making it convenient and hassle-free for them to continue purchasing from your store.

An example of a “Subscribe & Save” promotion from the McNabb Microfarm store

If you’re wondering how to sell online with recurring payments, в Екуид, можете лесно да настроите абонаменти, as well as offer the “Subscribe and Save” model, което стимулира клиентите да се абонират, като им предоставя отстъпка за техните покупки.

Бъдете стратегически в предоставянето на отстъпки

Собствениците на бизнес често се чудят как да продават онлайн, когато продажбите са бавни. Може да е изкушаващо да предлагате отстъпки често, за да увеличите продажбите, но това всъщност може да причини повече вреда, отколкото полза за вашия бизнес. Винаги бъдете стратегически кога и как предлагате отстъпки.

Например, предлагането на специална отстъпка или промоция по време на празници или значими събития може да привлече вниманието на потенциални клиенти. Можете също така да използвате отстъпки, за да възнаградите лоялни клиенти или да ги стимулирате да насочат своите приятели и семейство към вашия магазин.

Друга стратегия е да се провеждат флаш продажби, които са ограничени във времето отстъпки, които създават усещане за неотложност и насърчават клиентите да купуват незабавно.

Помня, отстъпките трябва да се използват за увеличаване на продажбите в краткосрочен план, but not at the cost of devaluing your products or hurting your profit margins. Use them sparingly and strategically for maximum impact.

Да обобщим: Find Your Best Way to Sell Online

As we conclude this exploration of how to sell online, it’s evident that success in the digital marketplace requires a multifaceted approach. Your virtual storefront, represented by an optimized website, is the gateway to your brand’s world.

Оттам, качеството на вашите продукти и обслужването на клиентите стават ключови за превръщането на посетителите в лоялни клиенти. Но наистина да процъфтява онлайн, важно е непрекъснато да усъвършенствате стратегиите си и да се адаптирате към непрекъснато променящия се пейзаж на електронната търговия.

Чрез прилагане на стратегиите за онлайн продажба, изброени в тази статия, вашата марка може не само да процъфтява, но и да остави незаличима следа върху цифровото платно, оставяйки трайно впечатление в сърцата и умовете на онлайн купувачите по целия свят.

If you’re looking to start selling online and need some ideas, here are some previous posts featuring popular and potential product ideas:

About The Author

Anastasia Prokofieva is a content writer at Ecwid. She writes about online marketing and promotion to make entrepreneurs’ daily routine easier and more rewarding. She also has a soft spot for cats, chocolate, and making kombucha at home.