В ера, доминирана от дигитални връзки и онлайн влияние, изкуството на продажбата се премести в онлайн сферата. Според Statista глобалните продажби на електронната търговия са се очаква да надхвърли 8.1 трилиона до 2026 г!
Съвсем естествено е както амбициозните, така и опитните собственици на бизнес да искат да започнат да продават онлайн. Дигиталната среда изобилства от възможности, но идва и със своя справедлив дял от препятствия.
Създаването на успешно онлайн присъствие и продажбата онлайн включва комбинация от
В това подробно ръководство ще се задълбочим в това как да продаваме онлайн, разкривайки тактиките, които отличават проспериращия бизнес. От оптимизиране на уебсайтове до ангажиране на клиенти, ние ще предоставим необходимите инструменти, за да превъзхождате в
Защо имате нужда от оптимизиран уебсайт, за да продавате онлайн
На първо място: за да продавате онлайн, имате нужда от уебсайт за електронна търговия.
Вашият уебсайт е първото взаимодействие, което много клиенти имат с вашата марка. Уеб сайт, оптимизиран за електронна търговия, създава положително първо впечатление, което отразява професионализма и надеждността.
A
Освен това внедряването на стратегии за оптимизиране на търсачките подобрява видимостта на вашия уебсайт в търсачките, увеличавайки вероятността за привличане на нови потенциални клиенти и ви помага да продавате онлайн.
Можете ли да продавате онлайн без уебсайт?
Ако се чудите как да продавате онлайн, може би обмисляте различни опции.
Има начини да продавате онлайн без уебсайт, като например чрез платформи за социални медии като Facebook и Instagram или онлайн пазари като Amazon и Etsy. Наличието на собствен уебсайт за електронна търговия обаче ви дава повече контрол върху вашата марка, данни за клиенти и процес на продажба.
Специален уебсайт за електронна търговия ви позволява да създадете уникална идентичност на марката, да персонализирате потребителското изживяване и напълно да контролирате пътуването на клиента. Освен това запазвате пълни маржове на печалба, без да плащате такси на пазарите, а откриването на вашата марка не зависи единствено от платформите на социалните медии.
Доверието е друг фактор, който трябва да имате предвид, когато решавате как да продавате онлайн. Според проучването на SurveyMonkey 26% от американските потребители нямат никакво доверие „изобщо“ за марка без уебсайт.
В ера, в която онлайн пазаруването е втора природа, потребителите очакват марката да има уебсайт. Това им позволява да навлязат по-дълбоко в предложенията на бизнеса и да разберат по-добре неговите продукти или услуги. Без уебсайт вашата марка може да изглежда по-малко легитимна и надеждна за потенциалните клиенти.
Въпреки това, когато избирате как да продавате онлайн, не става дума за избор между продажба изключително на вашия уебсайт или единствено чрез социални медии/пазари. Днешните потребители очакват от вас да бъдете вездесъщ – точно затова възприемането на многоканални продажби не е просто препоръчително; това е от съществено значение.
Ето защо стартирането на уебсайт и активността в социалните медийни платформи за откриване са звездни стратегии. И когато сте готови, навлизането в пазарите може значително да увеличи продажбите ви.
Но първо се нуждаете от уебсайт.
Как да продаваме онлайн: уебсайт за електронна търговия Трябва да имаш
Сега, след като разбирате колко е важно да имате уебсайт за онлайн продажба, нека се потопим в стъпките, които трябва да предприемете, за да го настроите.
Самото наличие на уебсайт няма да помогне. Това, от което наистина се нуждаете, е уебсайт, който е фино настроен за онлайн продажби — превръщайки посещенията в продажби без усилие.
Ето как да гарантирате, че уебсайтът ви е оптимизиран за онлайн продажби:
Избирам Удобен за потребителя Интерфейси
Когато измисляте как да продавате онлайн, дръжте пазаруването на вашите клиенти в челните редици на ума си.
Оптимизиран уебсайт е
Платформите за електронна търговия предлагат
Изборът на правилната платформа за електронна търговия е особено важен, когато започнете да продавате онлайн, тъй като може да определи успеха или провала на вашето онлайн начинание. Искате вашата платформа да расте заедно с вашия бизнес и да ви предостави необходимите инструменти за оптимизиране на уебсайта ви за реализации.
За
Добави Високо качество Изображения, видеоклипове и описания
Съдържанието на вашия уебсайт трябва да бъде стратегически изработено, за да ангажира клиентите, да подчертае ключови характеристики на вашите продукти или услуги и в крайна сметка да доведе до реализации.
Визуалното съдържание е от решаващо значение за привличане на вниманието на онлайн купувачите, така че покажете продуктите си с него
Ако продавате онлайн с Ecwid, можете да добавите видеоклип към продуктовите страници и към всяка друга страница на уебсайт. Разберете как да увеличете реализациите с продуктови видеоклипове.
Освен това не подценявайте силата на копирането. Комуникирайте ясно функциите, предимствата и уникалните точки за продажба чрез подробни и убедителни описания на продуктите.
Осигурете онлайн поддръжка и ЧЗВ
Когато пазаруват онлайн, потребителите може да имат въпроси или притеснения, които изискват незабавна помощ. Така че може би се чудите как да продавате онлайн, когато не можете да им помогнете директно.
Осигурете опции за онлайн поддръжка, като чат на живо или чатботове, за да помогнете на клиентите в реално време. Това ще облекчи съмненията на клиентите и ще увеличи доверието им във вашата марка.
За да намалите необходимостта клиентите да се свързват с поддръжката, включете изчерпателен раздел с често задавани въпроси, който отговаря на често срещани въпроси и проблеми. Например, ако предлагате международна доставка, включете информация за таксите, времето за доставка и митническите процедури.
Разделите с често задавани въпроси помагат за рационализиране на пазаруването за клиентите и намаляват всички потенциални пречки пред извършването на покупка.
В Ecwid можете да добавяте чатове на живо, чатботове и секции с често задавани въпроси, като използвате приложения от Пазар на приложения Ecwid.
Осигурете безопасни процеси на плащане
Според института Baymard едни от най-големите причини, поради които клиентите изоставят своите онлайн колички за пазаруване са опасения за сигурността на магазина и неудобното плащане.
Уверете се, че вашият процес на плащане е безопасен и надежден, за да вдъхнете доверие на клиентите си и да осигурите сигурни транзакции.
Ето как да осигурите сигурен и лесен процес на плащане:
- Внедрете сигурни шлюзове за плащане
- Предлагайте множество опции за плащане, като плащане с карта, мобилен портфейл, Купете сега, Платете по-късно и др
- Ясно съобщете въведените мерки за сигурност
- Минимизирайте стъпките за плащане, за да намалите изоставените колички и да подобрите изживяването при пазаруване.
Продавачите в Ecwid не трябва да се притесняват за своите каси. Освен предоставянето
Обърнете внимание на оптимизацията за търсачки
Наличието на уебсайт не гарантира автоматично трафик и продажби. Трябва да оптимизирате сайта си за търсачките, за да привлечете потребителите към вашия сайт.
SEO или оптимизацията за търсачки е практиката за оптимизиране на вашия уебсайт, за да се класира по-високо в страниците с резултати от търсачките.
Чрез внедряване на най-добрите практики за SEO можете да увеличите видимостта на уебсайта си и да привлечете повече потенциални клиенти. Тези практики включват:
- оптимизиране на продуктови страници и мета описания с подходящи ключови думи
- свързване на потребителско име на домейн към вашия сайт
- гарантиране, че SSL сертификатът е активиран
- добавяне на alt тагове към изображения на продукти и др.
Ecwid автоматично се грижи за някои SEO задачи, за да улесни SEO за онлайн продавачите. Въпреки това можете също подобрете SEO за вашия магазин Ecwid себе си, за да подобрите допълнително класирането на уебсайта си при търсене.
Изберете Адаптивен дизайн
Все повече и повече потребители използват своите смартфони и таблети, за да пазаруват онлайн, така че е важно вашият уебсайт да реагира бързо и да изглежда страхотно на всеки размер на екрана.
С Ecwid не е нужно да се притеснявате за създаването на отделни уебсайтове за мобилни и настолни потребители. Всички уебсайтове на Ecwid са оптимизирани за мобилни устройства и уебсайтът ви функционира безпроблемно на смартфони, таблети и настолни компютри.
Извършвайте редовни актуализации и поддръжка
За да поддържате уебсайта си безпроблемно работещ и да избягвате всякакви технически проблеми, важно е да извършвате редовни актуализации. С Ecwid всички актуализации се извършват автоматично, така че не е нужно да се притеснявате за ръчно актуализиране на вашия уебсайт за електронна търговия.
Поддръжката на сайта включва проверка за повредени връзки или изображения и поддържане на най-новите мерки за сигурност. Редовната поддръжка предотвратява технически проблеми и осигурява безпроблемно потребителско изживяване.
Сега, когато вашият уебсайт за електронна търговия е готов и работи, е време да започнете да го популяризирате и да привличате трафик, за да увеличите продажбите.
Как да продавате онлайн, като привличате посетители към вашия сайт
Овладяването на изкуството да продавате онлайн изисква стратегически подход. Вие не просто изброявате продуктите си и чакате разпродажбите да дойдат. Трябва активно да популяризирате уебсайта си и да се ангажирате с потенциални клиенти, за да стимулирате трафик и да увеличите реализациите.
Нека да разгледаме най-добрите начини за онлайн продажба.
Разберете вашата аудитория
Разбирането на вашата целева аудитория и нейното поведение е жизненоважно за създаването на успешна стратегия за онлайн продажба. Познаването на предпочитанията и навиците за пазаруване на вашите потенциални клиенти ще ви помогне да приспособите своите маркетингови усилия и продуктови предложения.
За да идентифицирате вашата целева аудитория, задайте си следните въпроси:
- Кой е най-вероятно да се интересува от моите продукти?
- Към какви демографски групи принадлежат (възраст, пол, ниво на доходи и т.н.)?
- Къде прекарват времето си онлайн (социални медийни платформи, блогове и т.н.)?
- Какви са техните болезнени точки и на какви нужди отговарят моите продукти?
Това ще ви помогне да разработите подробни профили на вашите идеални клиенти. Въз основа на характеристиките и поведението на вашата целева аудитория, можете да създадете целеви маркетингови кампании и продуктови предложения, които резонират с тях.
Използването на инструменти за анализ помага за събирането на данни за посетителите на уебсайта ви, като техните демографски данни, местоположение, поведение при сърфиране и история на покупките. Продавачите на Ecwid могат лесно да направят това, използвайки
Създайте имейл списък и извлечете максимума от имейл маркетинга
Когато измислят как да продават онлайн, собствениците на бизнес често пренебрегват един чудесен инструмент – имейл.
Имейл маркетингът е
За да изградите своя списък с имейли, предложете стимули като отстъпки или ексклузивно съдържание, за да насърчите посетителите да се запишат за вашия бюлетин. Комуникирайте последователно с вашите абонати чрез информативни и ангажиращи бюлетини, популяризиращи нови продукти и специални оферти.
Сегментирането на вашите имейл списъци ви позволява да изпращате целево и подходящо съдържание до конкретни групи абонати въз основа на техните предпочитания, поведение и демографски данни.
Ако продавате онлайн с Ecwid, можете да изпратите автоматизирани имейли насочени към конкретни групи клиенти и персонализирани бюлетини, използващи интеграции с имейл платформи като MailChimp, Omnisend, и още.
Включете се в персонализиран маркетинг
С персонализирания маркетинг можете да приспособите вашите продукти и маркетингови стратегии към специфичните нужди и интереси на клиентите, като повишите цялостната им удовлетвореност на клиентите и увеличите шансовете си за продажба.
Някои начини, по които можете да персонализирате маркетинга си, включват:
- Предлагане на персонализирани препоръки за продукти въз основа на предишни покупки или история на сърфиране
- Изпращане на персонализирани имейли с предложения за продукти и отстъпки за изоставени колички
- Създаване на таргетирани реклами за различни клиентски сегменти въз основа на техните интереси и поведение.
Персонализирането показва на клиентите, че разбирате техните нужди и предлагате решения, специално съобразени с тях. Това може да помогне за изграждането на силни връзки с клиентите и да увеличи тяхната лоялност към вашата марка.
Ако не сте сигурни как да продавате онлайн чрез прилагане на персонализация, Ecwid ще ви покрие. The Клиентите таблото за управление улеснява сегментирането на вашите клиенти за целеви маркетинг. Позволява ви да филтрирате клиенти по местоположение, клиентска група, история на покупките и др.
Използвайте социални медии
Първият ход на почти всеки собственик на бизнес, когато решава как да продава онлайн, е да използва социалните медии. Определено има добра причина за това! Платформите за социални медии могат да бъдат мощни инструменти за представяне на вашите продукти и марка пред по-широка аудитория и стимулиране на продажбите по интерактивен начин.
Има два начина да привлечете трафик към уебсайта си с помощта на социални медии: органичен и платен. Органично означава безплатно използване на социални медии, като например публикуване на съдържание на вашата бизнес страница, споделяне на актуализации, подходящи за вашите продукти и ниша, и ангажиране с последователи.
Активното участие в дискусии в социалните медии, свързани с вашата индустрия, е друг начин за органична промоция.
Платените методи включват рекламиране в социални медийни платформи като Facebook, Instagram или TikTok за достигане до целева аудитория.
Можете също така да използвате данните от социалните медии, за да разберете интересите на вашите клиенти към съдържанието, какви публикации генерират най-много коментари или споделяния и какъв тип съдържание води до продажби или посещения на уебсайтове.
Увеличете трафик с платена реклама
В допълнение към органичната реклама в социалните медии, можете да използвате други платени реклами, като Google Ads, за привличане на трафик и увеличаване на продажбите.
С Google Ads можете да насочвате ключови думи, свързани с вашите продукти, ниша и конкретни местоположения.
Рекламите в социални медии като Instagram, Facebook или TikTok могат да бъдат много ефективни за достигане до потенциални клиенти, които може да не са чували за вашата марка преди. Тези платформи предлагат и разширени опции за насочване за достигане до конкретни демографски данни и интереси.
Платените реклами обикновено идват с анализи за проследяване на ефективността на вашата реклама и оптимизиране на бъдещи кампании за по-добри резултати.
Ако се чудите как да продавате онлайн, като рекламирате продуктите си, Ecwid има много възможности за това използвайте платена реклама за вашия онлайн магазин:
- Настройте Google реклами направо във вашия администратор на Ecwid или ги стартирайте с помощта на приложения от Ecwid App Market.
- Свържете своя магазин Ecwid с Facebook, внедрите Facebook пиксела, за да оптимизирате рекламните си кампании и наблюдавайте резултатите.
- Свържете вашия магазин Ecwid с TikTok за опростена настройка на рекламите и инсталирайте TikTok Pixel, за да ви помогне да оптимизирате рекламните си кампании.
- Използвайте Pinterest Tag и Snap Pixel, за да оптимизирате рекламите си в Pinterest и Snapchat.
Както може би знаете, тагът или пикселът е малка част от кода, която ви помага да следите какво правят посетителите във вашия магазин, след като видят рекламите ви. Можете да видите кои страници проверяват, какво търсят, колко хвърлят нещо в количката си, кой минава с покупка и много други.
Тази информация е изключително полезна за определяне на вашите проценти на реализация и настройване на рекламните ви кампании, за да постигнете по-добри резултати.
Цел за Многоканалните Продажба
Когато избирате как да продавате онлайн, жизненоважно е да вземете предвид поведението на купувачите — а съвременните потребители пазаруват буквално навсякъде.
Както бе споменато по-горе,
С Ecwid можете лесно да интегрирате вашия онлайн магазин с различни платформи, от социални медийни платформи до популярни и нишови пазари. Вижте подкаста по-долу, за да научите повече за него.
Партнирайте с влиятелни хора
Партньорството с инфлуенсъри също може да бъде мощна стратегия за стимулиране на онлайн продажбите. Инфлуенсърите често имат посветена и лоялна публика, готова да обмисли всеки продукт или услуга, която рекламират. Тяхната аудитория цени техните мнения, съдържание и продуктите, които продават или рекламират.
Винаги се съобразявайте партньорство с инфлуенсъри чиито ценности и аудитория са в съответствие с вашата марка. Инфлуенсърите често имат ниша или специфичен фокус в индустрията, което улеснява пускането на пазара на вашите продукти директно на правилната аудитория.
Като си партнирате с влиятелни лица във вашия бранш, можете да достигнете до силно таргетирана аудитория, която е по-вероятно да закупи вашите продукти.
За да избегнете пилеене на пари, когато си партнирате с инфлуенсъри, вижте нашия подкаст за инфлуенсъри. Това е практика, при която марките изпращат безплатни продукти за влиятелни лица, за да ги прегледат и популяризират в замяна на тяхното честно мнение.
Създайте блог
Стартиране на блог и редовно публикуване
Предлагането на ценна информация може да позиционира вашата марка като авторитет в индустрията, като ви помага да изградите доверие и ви прави първия избор за покупка на вашия клиент. Можете също така да добавите вашите публикации в блога към вашия бюлетин, което ви помага да извлечете максимума от двете стратегии.
Чудите се как да продавате онлайн с помощта на блог? Добавете бутони Купете към публикациите си в блога, за да позволите на читателите да закупят вашите продукти директно от блога. С Ecwid това е просто парче торта.
Научете повече: Бутон Купете: 7 начина да продавате извън магазина
Използвайте рецензии на клиенти
Отзивите и препоръките на клиенти имат голяма тежест, когато става въпрос за изграждане на доверие с потенциални клиенти.
Насърчете доволните клиенти да оставят отзиви или да споделят своя опит в социалните медии или платформи за отзиви като TrustPilot, G2 или Google Reviews.
Можете също така да поставите на видно място тези отзиви на вашия уебсайт или продуктови страници, за да подчертаете положителния опит на минали клиенти.
В Ecwid можете да показвате отзиви на уебсайта си, като използвате блокове за отзиви на клиенти с различни оформления. Можете също да събирате отзиви чрез автоматизирани имейли или приложения от Пазар на приложения Ecwid.
Как да задържите клиенти, когато продавате онлайн
След като приложите стратегии за привличане на трафик и увеличаване на продажбите, важно е да се съсредоточите върху задържането на тези клиенти за бъдещи покупки.
Задържането на клиенти не само води до повече продажби, но също така създава лоялни защитници на вашата марка, които ще препоръчват вашите продукти на други.
Осигурете отлично обслужване на клиентите
Отличното обслужване на клиентите може да направи или разруши бизнес, особено когато продавате онлайн, където клиентите не могат физически да видят или докоснат продуктите.
Отговаряйте бързо и учтиво на всякакви запитвания или оплаквания от клиенти. Както споменахме по-горе, добавянето на чат на живо към вашия уебсайт може също значително да подобри обслужването и удовлетвореността на клиентите.
Освен това обмислете предлагането на предимства като безплатна доставка или кодове за отстъпка за бъдещи покупки, за да благодарите на лоялните клиенти и да ги накарате да се връщат.
Предлагайте програми за лоялност
Програмите за лоялност са чудесен начин да възнаградите клиентите за техния повторен бизнес. Тези програми предлагат стимули като отстъпки, безплатни продукти или изключителни предимства за клиенти, които правят чести покупки.
С Ecwid можете създайте своя програма за лоялност с помощта на приложения от нашите Пазар на приложения.
Научете повече: 10 ефективни програми за лоялност за стимулиране на повторни покупки
Използвайте реклами за пренасочване
Рекламите за пренасочване трябва да бъдат инструмент в арсенала на всеки собственик на бизнес, който обмисля как да продава онлайн.
Рекламите за пренасочване са онлайн реклами, които са насочени към клиенти, които вече са взаимодействали с вашата марка, като например да посетят уебсайта ви или да добавят артикули в количката си.
Като показвате на посетителите на сайта персонализирани реклами, можете да им напомните за продуктите, от които се интересуват, и да ги насърчите да купуват. Това ефективно връща потенциални клиенти, които може да са изоставили количката или уебсайта си, без да са купили.
В Ecwid можете лесно да настроите пренасочване на реклами във Facebook и Google.
Предлагайте сделки въз основа на историята на покупките
Друг начин за задържане на клиентите е чрез предлагане на персонализирани сделки въз основа на тяхната история на покупки.
Не сте сигурни как да продавате онлайн, като използвате историята на покупките на клиентите? Ето един пример: ако клиент е закупил конкретна марка кафе от вашия магазин, можете да му предложите отстъпка за същата марка или подобни продукти в бъдеще.
Предлагайте отстъпки или промоции за продукти, подобни на тези, които клиентите са закупили преди това, и можете да увеличите вероятността от повторни покупки и да засилите лоялността на клиентите.
Когато някой купи нещо от вашия магазин Ecwid, Ecwid незабавно създава персонализиран клиентски акаунт за него. По-късно можете да сортирате тези акаунти в различни групи и да ги насочите въз основа на историята на покупките им.
Запазете с абонаменти
Ако продавате продукти, които клиентите трябва да купуват редовно, предлагането на абонаментна услуга може да бъде чудесен начин да ги задържите. С абонаментна услуга клиентите могат да се запишат за автоматични доставки на любимите си продукти, което го прави удобно и
Ако се чудите как да продавате онлайн с периодични плащания, в Ecwid можете лесно да настроите абонаменти, както и предлагат модела „Абонирайте се и спестете“, който стимулира клиентите да се абонират, като им предоставя отстъпка за покупките им.
Бъдете стратегически в предоставянето на отстъпки
Собствениците на фирми често се чудят как да продават онлайн, когато продажбите са бавни. Може да е изкушаващо да предлагате отстъпки често, за да увеличите продажбите, но това всъщност може да причини повече вреда, отколкото полза за вашия бизнес. Винаги бъдете стратегически кога и как предлагате отстъпки.
Например предлагането на специална отстъпка или промоция по време на празници или значими събития може да привлече вниманието на потенциалните клиенти. Можете също така да използвате отстъпки, за да възнаградите лоялни клиенти или да ги стимулирате да насочат своите приятели и семейство към вашия магазин.
Друга стратегия е да се провеждат флаш продажби, които са
Не забравяйте, че отстъпките трябва да се използват за увеличаване на продажбите в краткосрочен план, но не с цената на обезценяване на вашите продукти или накърняване на вашите маржове на печалба. Използвайте ги пестеливо и стратегически за максимално въздействие.
За да обобщим: Намерете най-добрия си начин да продавате онлайн
Когато приключваме с това изследване как да продаваме онлайн, е очевидно, че успехът на дигиталния пазар изисква многостранен подход. Вашият виртуален магазин, представен от оптимизиран уебсайт, е вратата към света на вашата марка.
Оттам нататък качеството на вашите продукти и обслужването на клиентите стават ключови за превръщането на посетителите в лоялни клиенти. Но за да процъфтявате наистина онлайн, важно е непрекъснато да усъвършенствате стратегиите си и да се адаптирате към
Чрез прилагане на стратегиите за онлайн продажба, изброени в тази статия, вашата марка може не само да процъфтява, но и да остави незаличима следа върху дигиталното платно, оставяйки трайно впечатление в сърцата и умовете на онлайн купувачите по целия свят.
Ако искате да започнете да продавате онлайн и имате нужда от идеи, ето няколко предишни публикации, включващи популярни и потенциални идеи за продукти:
- Успех в изработката:
Високо търсене Занаятчийски продукти за продажба онлайн - Топ 11 печеливши услуги, които можете да продавате онлайн
- Идеи за нови продукти за продажба онлайн: Текущи тенденции и как да ги идентифицирате
- евтин
Начални Идеи за онлайн продажба
- Как да продаваме онлайн: Най-доброто ръководство за собственици на бизнес
- Как да продаваме онлайн без уебсайт
- 30 начина да направите първата си продажба онлайн
- 7 грешки, които ви пречат да направите първата си продажба
- Как да работите с фокус групи, за да тествате вашата ниша
- Как да напишете описания на продукти, които продават
- Съвети как да направите продуктите си по-привлекателни
- Основни причини за връщания и как да ги сведете до минимум
- Навигиране на пазара на луксозни стоки: Как да създаваме и продаваме
High-End Продукти - Как да си плащате, когато притежавате бизнес
- 8 различни типа купувачи и как да им пазарувате
- Овладяване на търсенето на продажби: най-доброто ръководство