Как да настроите вземане от улицата и местна доставка за вашия бизнес

За забавяне на разпространението на COVID19, правителствата по целия свят призовават хората да останат на закрито и да се изолират, оказвайки влияние върху бизнеса, който разчита на човек на човек взаимодействие за обмен на стоки и услуги. Но има светлина в края на тунела. Прочетете, за да разберете как да настроите вземане от улицата и местна доставка, за да адаптирате бизнеса си към бързо променящия се икономически пейзаж на нашия свят.

Все още нямате онлайн магазин? Ще ви обясним как да получите безплатно такъв с Ecwid. Вече имате магазин Ecwid? Още по-добре! Можете да преминете направо към инструкциите за вземане от улицата и местна доставка.

В тази публикация в блога:

• Вземете своя онлайн магазин
• Как да настроите вземане от улицата
• Как да организираме местна доставка

Най-напред: Вземете своя онлайн магазин

Възходът на Covid-19 трансформира бизнеса както никога досега и вашият бърз отговор на тези промени е изключително важен за успеха на вашия бизнес. Навременността никога не е била толкова важна.

За щастие, Ecwid ви позволява да започнете да продавате онлайн изцяло сами само за няколко часове - не необходими разработчици. След като ти записване, автоматично ще ви предоставим безплатно, лесен за използване онлайн магазин, за да качите вашите продукти и да започнете да продавате в интернет. Оттам са само още няколко стъпки настройвам онлайн плащане и изберете вашите опции за вземане от улицата и местна доставка.

И след като тази глупост с пандемията е удобно зад нас, ще можете да продължите да продавате онлайн, като същевременно управлявате всичките си лично продажби направо от контролния панел на Ecwid.

С Ecwid има два страхотни начина да настроите своя онлайн магазин въз основа на вашата ситуация:

Вариант 1: Нямам уебсайт

С финанси, разтегнати до точката на счупване, наемането на разработчик да създаде чисто нов уебсайт вероятно звучи като несбъдната мечта. Но не е нужно да търсите помощ от уеб разработчици или дизайнери. Всичко, което трябва да направите, е записване за незабавния сайт на Ecwid: безплатен уебсайт с нашия инструмент за онлайн магазин вграден инча

Само с няколко щраквания можете да добавите снимки и текст, да качите продуктите си, да актуализирате информацията за бизнес контакт и да сте готови да приемате онлайн поръчки от новия си уебсайт.

Научете повече за Незабавен сайт.

Вариант 2: Имам уебсайт

Можете да добавите цял магазин, категории или бутони Купете сега към всеки съществуващ уебсайт или блог за минути, за да започнете да приемате поръчки онлайн.

Магазин Ecwid може да бъде добавен към всеки уебсайт от популярни създатели на сайтове като WordPress, Wix, Weebly или Joomla. Обикновено работи по следния начин: инсталирате приставка за Ecwid (приложение) на уебсайта си, влизате в акаунта си в Ecwid, настройвате магазина си, запазвате и публикувате промените и сте готови - вашият магазин се появява направо на уебсайта ви, готов за продажба. Можете също да добавите новия си магазин към други създатели на сайтове или към по поръчка сайтове, като просто поставите кода на магазина на вашата страница.

Научете повече за добавяне на Ecwid към всеки уебсайт.

Съвет: Ако използвате POS система във вашето физическо местоположение (като Square, Clover или Vend), можете синхронизирайте го с вашия магазин Ecwid, така че данните ви за инвентар и поръчки да се актуализират автоматично във вашите онлайн и офлайн канали. Няма повече добавяне на продукти и поръчки или ръчно актуализиране на промените в запасите.

Как работи взимането от улицата?

Оферта a износ опция да позволите на вашите клиенти да поръчват онлайн и да спрат до вашето физическо местоположение, за да вземат от автомобила си. За разлика от обикновените в магазина вземане, вземането от улицата позволява на бизнеса да сведе до минимум човек на човек контакт, което го прави по-безопасен както за вас, така и за вашите клиенти.

Ето как изглежда при плащане:

Ето как работи:

1. Настройвате вземане от улицата, като описвате как, къде и кога вашите клиенти могат да вземат своите поръчки. Не забравяйте да включите телефонния номер на мястото на получаване.
2. Клиент прави поръчка и избира вземане от улицата на касата.
3. Получавате известие по имейл за тяхната поръчка и започвате да я подготвяте.
4. Вие уведомявате клиента, когато поръчката е готова за получаване.
5. Клиент отива с кола до вашето място за вземане, обажда ви се и отваря багажника си.
6. Поставяте поръчката в багажника им и те потеглят към залеза.

За спокойствието на вашите клиенти носете ръкавици, когато опаковате и доставяте поръчките им.

Как да настроя вземане от улицата?

Вземането от улицата е страхотно за местни фирми като ресторанти, обществени хранителни стоки и местни магазини за търговия на дребно. Ето как да го настроите в Ecwid.

Добавете вземане от улицата

Отидете на Доставка и получаване страница във вашия контролен панел на Ecwid и щракнете върху +Добавяне В магазина Пикап. Ако имате нужда от помощ, вижте това стъпка по стъпка ръководство в нашия Помощен център или тези супер подробни инструкции от Матю Браун.

Добавете такса за получаване

Ако добавянето на вземане създава допълнителни разходи, не се колебайте да таксувате на клиентите си такса, за да покриете разходите. Например, можете да начислите такса за приоритетно вземане или вземане в рамките на гарантиран период от време.

За да добавите такса за взимане, въведете сумата на таксата в полето „Такса за вземане“, когато настройвате вземане от улицата:

Таксата за получаване ще бъде добавена към общата сума на поръчката при плащане.

Поискайте дата и час на получаване на касата

Активирайте „Избор на дата и час“ при плащане, за да позволите на клиентите да планират своите поръчки за получаване. Това помага да организирате вашата рутина за получаване и прави по-лесно и по-безопасно за клиентите да вземат поръчка с минимално излагане на контакт с другите. И ако сте ресторант, вашите клиенти ще оценят възможността да планират топла храна, без да чакат храната да се сготви или да закъсняват за храна, която вече е изстинала.

За да добавите опцията „Избор на дата и час“ при плащане, просто активирайте „Попитайте за дата и час на получаване при плащане“, когато настройвате опцията си за получаване:

Клиентите ще могат да избират дата и час на получаване само през планираното от вас работно време:

Посочете времето за изпълнение на поръчката

Можете също да зададете време за изпълнение на поръчката, за да изясните очакванията на клиентите и да намалите стреса, докато подготвяте поръчките. Когато е активиран, вашият магазин автоматично ще вземе предвид определеното от вас време за изпълнение на поръчката, когато показва наличните часове за получаване на вашите клиенти. Например, ако ви трябват поне два часа, за да подготвите поръчка, клиентите ще могат да избират само часове за получаване, които са на повече от два часа.

За да посочите време за изпълнение на поръчката, първо активирайте опцията „Попитайте за дата и час на получаване при плащане“. След това ще можете да зададете време за изпълнение на поръчката в a падащия меню:

Повече ▼: 5 начина, по които ресторантите могат да защитят своите клиенти (и печалби) по време на Covid-19

Как да организираме местна доставка

Тъй като клиентите продължават да остават на закрито, местната доставка се превърна в отидете до вариант за малък бизнес. Ето как да настроите местна доставка, за да увеличите максимално удобството за вас и вашите клиенти.

Ако никога преди не сте се занимавали с местна доставка, потърсете услуги за доставка, които имат безплатни изпробвания или отстъпки за нови клиенти. Това ще помогне да минимизирате разходите си за доставка.

След като изберете услуга за доставка, настройте тази опция за доставка във вашия магазин Ecwid, така че вашите клиенти да я видят при плащане. Ето как да направите това:

1. Отидете на „Доставка и получаване” във вашия контролен панел.
2. Кликнете върху „+Добавяне на метод на доставка“.
3. Изберете „Настройване на местна доставка“.
4. Изберете и задайте тарифи за местна доставка.
5. Кликнете върху „Запазване и завършване“.

Точно както с други методи за доставка, когато става въпрос за настройка на вашите тарифи, имате няколко опции за избор:

• Безплатна доставка: Предлагайте безплатна доставка за вашите клиенти. Това може да помогне за намаляване на изоставените колички при плащане, както и за потенциално привличане на нови клиенти чрез маркетинг на офертата на вашата начална страница и други съобщения. Научете повече за настройване на безплатна доставка.
• Вземане от офис: Таксувайте фиксирана такса за всички поръчки, независимо от сумата на поръчката или местоположението на клиента. Това е чудесен вариант за фирми, които доставят в рамките на малък, предварително дефинирани площ. Научете повече за определяне на фиксирани ставки.
• Персонализирани тарифи: Начислете такса въз основа на междинна сума или тегло на поръчката. Научете повече за настройка на персонализирани тарифи.

Прочетете повече за оптимизирането на тарифите и настройката на доставката за вашия магазин Ecwid в нашия Център за Помощни указания.

Няма една единствена опция, която проверява всичките ви кутии? Можете да комбинирате няколко вида тарифи за доставка, за да създадете персонализирано решение, което е подходящо за вашия бизнес. Например, може би се намирате в Ню Йорк и искате да предложите доставка за $3 до Ню Йорк, $6 доставка до Ню Джърси и безплатна доставка за всички местни поръчки над $50 - ето как бихте го настроили:

За да настроите безплатна доставка за всички поръчки над $50:

1. Отидете на „Доставка и получаване.”
2. Кликнете върху „+Добавяне на метод на доставка“.
3. Кликнете върху „Настройване на местна доставка“.
4. Кликнете върху „Настройване на персонализирани тарифи“.
5. Въведете името на доставката за метода, който се показва на клиентите при плащане (в този случай „Безплатна доставка“).
6. Изберете на какво ще се базира изчислението - Междинна сума.
7. Задайте междинната сума — $50.
8. Въведете „0“ (нула) в полето „Цена за поръчка“.
9. Ако е необходимо, можете да добавите описания за клиентите. Например, можете да въведете времето, необходимо за пристигането на поръчките, когато се доставят по този метод.
10. Кликнете върху „Задаване на регион за доставка“, за да посочите зоните на местоназначение, където ще доставяте с този метод.
11. Кликнете върху „Запазване и завършване“.

Ако тарифите за доставка трябва да се различават в зависимост от адреса на клиента, трябва да създадете нов метод за доставка и да го присвоите към съответната дестинационна зона. Научете повече за добавяне и управление на дестинационни зони.

Например, за да настроите доставка на $3 за Ню Йорк:

1. Отидете на „Доставка и получаване.”
2. Кликнете върху „+Добавяне на метод на доставка“.
3. Кликнете върху „Настройване на местна доставка“.
4. Кликнете върху „Настройване на персонализирани тарифи“.
5. Въведете името за доставка за метода, който се показва на клиентите при плащане (в този случай може да е „Доставка до Ню Йорк“).
6. Въведете „3“ в полето „Цена за поръчка“.
7. Добавете описания за клиенти (по избор).
8. Кликнете върху „Задаване на регион за доставка“ и изберете Ню Йорк.
9. Кликнете върху „Запазване и завършване“.

Когато зададете метод на доставка за конкретна дестинационна зона, той ще бъде видим само за клиенти от тази зона. В този пример само клиенти от Ню Йорк ще могат да изберат опцията за доставка от $3.

Получавам повече поръчки, които мога да обработя

Ако получавате повече поръчки, отколкото сте в състояние да обработите, увеличете минималната сума на поръчката, като зададете минимална разрешена междинна сума за поръчка. Можете да направите това от „Количка и плащане” на страницата „Общи настройки” във вашия контролен панел. По този начин ще намалите броя на поръчките, като същевременно ще увеличите средната сума на покупката. Не забравяйте да:

• Обяснете как клиентите се възползват от минималната сума на поръчката: тя ви позволява да продължите да доставяте поръчки навреме.
• Уведомете клиентите си предварително за промени в процеса на доставка. Например, можете да добавите специална лента към уебсайта си с Промо бар приложение или изпращане на бюлетин.
• Ако все пак очаквате закъснения, уверете се, че клиентите ви знаят предварително.

Предпазни мерки за местна доставка по време на Covid-19

За да защитите вас, вашите служители и клиенти, е важно да спазвате следните предпазни мерки.

• Използвайте ръкавици, когато опаковате и/или доставяте продуктите си на клиенти.
• Преминете от пари към онлайн плащания. Това ще помогне за намаляване на човек на човек контакт и както и намаляване на необходимостта от работа с физически пари.
• Куриерите могат да оставят поръчки на вратите на клиентите и да проверяват доставката чрез обаждане или снимка.
• Обмислете използването на шкафчета за доставка на пакети. Доставчиците на доставки като DHL or USPS предлагайте шкафчета за пакети, за да сведете до минимум човек на човек контакт, който дори може да се използва за безконтактно връща. Забележка: избягвайте да изпращате поръчки до шкафчета за пакети, разположени в молове и други места, които може да са затворени по време на карантина.
• Осигурете на вашите куриери медицински маски и алкохолна основа дезинфектанти за ръце, които съдържат поне 60% алкохол. Уверете се, че куриерите знаят как да използвате и изхвърляте правилно маските.
• Напомнете на клиентите си, че рискът от договаряне Covid-19 чрез колет е малко. Според СЗО, „Вероятността заразено лице да зарази търговски стоки е ниска и рискът от заразяване с вируса, който причинява Covid-19 от пакет, който е бил преместван, пътуван и изложен на различни условия и температурата също е ниска.“

Споделете мерките, които предприемате, за да защитите и подкрепите клиентите си, и не забравяйте винаги да ги уведомявате за всякакви промени във времето или процесите на доставка. Можете да направите това с известия по имейл- Известия за плащане приложение от магазина за приложения Ecwid или дори надясно на целевата страница на вашия магазин или описания на категории.

Настройте вземане от улицата и местна доставка днес

Вашите клиенти може да си стоят вкъщи, но това не означава, че са спрели да пазаруват. Предлагането на вземане от улицата и местна доставка с внимание към безопасността ще ви помогне да продължите да продавате онлайн, дори ако сте само местно бизнес.

Когато постоянно коригирате бизнеса си в движение, е лесно да забравите за себе си. Но собственото ви здраве е също толкова важно за вашия бизнес успех, колкото и новите ви тактики и техники. Не забравяйте да вземете мерки, за да се предпазите от инфекция и настройте a удобен домашен офис да си вършиш работата.

• Местни фирми, ускорете играта си с инструмент за избор на време за доставка при плащане
• Очаквана дата на доставка при плащане: доверие и реализация
• Лесна продажба онлайн с местна доставка
• Какво е вземане от улицата?
• Как да настроите вземане от улицата и местна доставка