Въпреки че международните продажби предлагат огромни възможности за растеж, някои собственици на онлайн бизнес се чувстват уплашени от мисълта за глобални продажби. Въпреки това, с известно планиране и проучване, можете да започнете да продавате в чужбина по-бързо, отколкото си мислите.
Отделянето на време за подготовка за разширяване на бизнеса ви в международен мащаб може да ви помогне да имате успешно стартиране, когато отворите своя онлайн магазин за чуждестранни
Разберете как да подготвите магазина си за разширяване на обхвата си и започнете да продавате по целия свят.
Стъпка 1: Разпознайте своите възможности за глобални продажби
Преди да подготвите стратегията си за международна продажба, уверете се, че имате реална, валидна възможност с уникални продукти.
как го правиш
Започнете с провеждане на пазарни проучвания около вашите продукти, за да определите жизнеспособност на продукта. Това е същото нещо, което направихте, когато разработихте своя домашен бизнес план, само че този път анализирате световните пазари.
Започнете със SWOT анализ (силни страни, слаби страни, възможности, заплахи), за да определите как вашият продукт ще се открои на този нов пазар.
Например, да приемем, че искате да продадете своя
Силни: Вие продавате
Слабости: Текущата ви линия включва само четири дизайна и следователно продуктовите ви предложения са ограничени.
възможности: В момента никой на международния пазар не продава вашата марка, така че можете да предложите нещо съвсем ново на тази аудитория. Освен това планирате да инвестирате още $4,000 в отпечатване на четири допълнителни дизайна тази година, което ще ви помогне да разширите предложенията си и да се справите със слабостта си.
Заплахи: Вие нямате авторски права върху вашите дизайни, така че друг търговец на дребно може потенциално да открадне вашите дизайни и да направи магазина ви остарял.
Забележете как провеждането на този анализ ви помага да се подготвите за предизвикателствата и възможностите, които можете да направите
Това изследване не само ще ви помогне да определите дали търсите доходоносна възможност или не, но е и първата стъпка в развитието на вашата глобална маркетингова стратегия. И като направите това проучване предварително, вие минимизирате риска. Това включва загуба на време и пари за глобално разширяване, когато вашите продукти няма да се продават на международните пазари.
Чети повече: Как да направите SWOT анализ за електронна търговия
Стъпка 2: Проучете световния пазар
Преди да преминете към
Проучете нуждите на глобалните клиенти
За да проведете международни пазарни проучвания, можете да започнете, като разгледате данни от настоящите си клиенти. Имате ли международни клиенти? Ако е така, къде се намират? Какви продукти купуват?
Ако нямате международни клиенти, можете да използвате инструменти като Google Trends и Google AdWords, за да получите представа какво търсят хората в различни страни.
С Google Trends можете да сравните интереса към определен продукт или тема по региони
Работа с фокус групи
Преди да продавате в световен мащаб, искате да сте сигурни, че клиентите на желания от вас външен пазар ще реагират положително на вашите предложения.
Провеждането на проучване на фокусна група с хора, които живеят в страните, към които искате да се насочите, ще бъде добър показател за това дали вашите продукти ще се представят добре на глобалния пазар.
Не е необходимо пътуване: можете да наемете компании, които провеждат пазарни проучвания. Например CRI или FieldworkHub провеждат международни фокус групи онлайн. Можете да потърсите повече компании за пазарни проучвания в Зелена книга директория.
Погледнете вашите конкуренти
Можете също така да погледнете вашата конкуренция, за да видите как се продават на международните пазари. Какви продукти предлагат за
Използвайте инструменти за проучване на пазара
Ако сте готови да похарчите малко пари за проучване на пазара, има и редица инструменти, които можете да използвате. Например, Attest и Answer the Public са едновременно инструменти за маркетинг на съдържание, проучвания и проучване на потребителите.
Докато някои инструменти за проучване на пазара струват пари, налични са и безплатни.
Например, Мислете с Google инструментите ви позволяват да намерите целеви пазари в различни държави и да проучите какво тези пазари се интересуват от закупуване. Може вече да сте запознати с Google Trends, но не забравяйте да използвате инструментите Market Finder и Find My Audience, за да постигнете най-добри резултати.
За да започнете да използвате инструмента Market Finder, трябва да въведете URL адреса на вашия магазин
Друг лесен начин да научите повече за потенциални клиенти в чужди страни е като сърфирате в Statista. Това е уебсайт за визуализация на данни, който събира данни от реномирани доклади и проучвания в мрежата. След това Statista превръща тези данни в
Стъпка 3: Проучете изискванията за Трансгранично Продажба
След като сте определили дали вашите продукти имат реален шанс на глобален пазар, трябва да започнете да мислите за няколко конкретни международни пазара, на които бихте искали да предлагате. Това ще ви помогне да разберете по-добре новите си аудитории и да създадете по-подходящи маркетингови съобщения.
Бизнес етикет
Първо, не забравяйте да прочетете обичаите и стандартния бизнес етикет на вашите целеви страни.
Научете кои фрази се считат за учтиви за използване в имейли, правилния начин да поздравите клиентите и малко за историята на страната, за да сте сигурни, че няма да направите неволна грешка, която не е чувствителна към културата.
Конкурентни проучвания
След това започнете да се запознавате с основните си конкуренти в целевите държави.
Вижте дали можете да разграничите вашата марка и продукти от съществуващите марки. Ако не сте сигурни откъде да започнете това проучване, може да обмислите да наемете помощ от бранд консултант в рамките на целевата държава, за да ускорите процеса.
Правно съответствие
Не забравяйте да проверите законовите ограничения на страната, за да сте сигурни, че не се опитвате да продавате и разпространявате незаконен продукт. например, CBD продукти не може да се изпраща или продава в определени страни.
За да избегнете глоби, запознайте се с граничните разпоредби, преди да започнете да продавате в световен мащаб. Изискванията и документацията, необходими за внос на стоки, могат да варират в различните държави.
Някои продукти може да имат ограничения или специални разпоредби. Например за кожени изделия в Белгия се изисква разрешително за внос.
Без значение в коя страна решите да разширите международния си бизнес, придържайте се към най-добрите практики за глобални продажби. Това означава използване на справедливи бизнес и маркетингови практики, създаване на сигурни методи за плащане онлайн и защита на поверителността на потребителите.
Ценообразуване и валута
Ще искате да определите структурата на ценообразуването на вашите продукти и валутните курсове, когато продавате в световен мащаб.
Първо, разберете обменния курс. Онлайн конверторите на валута могат да ви помогнат с това. Те също така ще ви покажат как обменният курс варира през последните месеци.
Пример за онлайн конвертор на валута
Когато ценообразувате продуктите си, не забравяйте да вземете предвид обменния курс, за да не губите пари от международни продажби. Имайте предвид, че вашите цени може да се наложи да бъдат коригирани с течение на времето, за да се отчетат промените в обменните курсове.
За да определите подходящ модел на ценообразуване, не забравяйте да проверите цените на вашите конкуренти в пазарната държава за конкретни видове продукти.
Използвайте уебсайтове, които сравняват разходите за живот в целевите държави. например, Numbeo посочва следните цени за чифт дънки в различни части на света:
Както можете да видите, цената за чифт дънки се различава много в различните страни. В Германия може да струва $77, докато в Исландия струва $113.
Трябва да вземете предвид средната цена на стоките в различните страни, когато цените на вашите продукти. Може да се наложи да създадете отделни ценови структури за продукти, продавани в световен мащаб.
Стъпка 4: Подгответе своя магазин за глобални купувачи
След като анализирате продуктовите си възможности и проучите потенциалния си глобален пазар, е време да подготвите своя онлайн магазин за чуждестранни купувачи.
Обърнете внимание на марката си
Името на марката е важна част от вашия международен бизнес, така че се уверете, че тя резонира сред чуждестранните клиенти.
Ще искате да избегнете всякакви културни погрешни стъпки, така че отделете време да проучите значението на името на вашата марка в различни страни.
Например,
A
Също така се уверете, че е лесно да изписвате или казвате името на вашата марка в целевата държава. Ако не е, може да помислите за различно име или алтернативен правопис.
Показвайте своя онлайн магазин на няколко езика
Представете си, че трябва да копирате и поставите описания на продукти в преводач, само за да купите продукт, който сте харесали. Едва ли бихте описали това като страхотно пазаруване, нали? Нито пък вашите потенциални клиенти. Ето защо едно от най-важните неща за
С Ecwid от Lightspeed можете лесно да превърнете своя онлайн магазин в многоезичен онлайн магазин. Вашият уебсайт ще открие предпочитания език на браузърите на вашите клиенти и автоматично ще покаже магазина на този език.
Забележителното при създаването на многоезичен магазин с Ecwid от Lightspeed е, че не е нужно да превеждате магазина си сами. Текстовете по подразбиране на витрината, бутоните, каталога, фактурите и известията по имейл се превеждат автоматично на над 50 езика.
Важна забележка! Трябва да добавите ръчни преводи за всички уникални текстове, като имена на продукти и описания.
â € <â € <
Етикетите на магазина се превеждат автоматично
Следвай ни тези инструкции да предложите своя онлайн магазин на множество езици.
Помислете за показване на цените в местни валути
Някои международни фирми показват цените в една валута, като щатски долари или евро. Това е един от начините да го направите.
Въпреки това, не всички купувачи по света са готови да конвертират цените ръчно, когато пазаруват онлайн. Някои клиенти биха напуснали онлайн магазин, когато видят цена в чужда валута, вместо в тяхната собствена. Често е твърде много работа да се проучи обменният курс и да се изчисли
Когато продавате в световен мащаб, струва си да го настроите така, че вашите клиенти да виждат цените ви в тяхната местна валута. Това не само подобрява пазаруването на клиентите във вашия магазин, но също така увеличава шанса за превръщане на глобалните купувачи в клиенти.
Ако управлявате онлайн магазин с Ecwid от Lightspeed, можете да използвате Currency Converter приложение от Ecwid App Market. Приложението автоматично преобразува цените във вашия магазин и ги показва на клиента в неговата местна валута.
Клиентите могат да сменят валутата към предпочитаната от тях, когато разглеждат вашия магазин
Настройте местни методи на плащане
Клиентите в различните държави имат различни предпочитания, когато става въпрос за плащане на стоки и услуги. Когато продавате в международен план, трябва да сте сигурни, че използвате местни методи на плащане.
Да се приема плащания от целевата държава, проучете какви методи на плащане използват клиентите в тези държави. Включете също няколко международни метода, популярни сред купувачите по целия свят, като PayPal.
Проверете дали вашата платформа за електронна търговия ви позволява да приемате плащания в страните, в които разширявате бизнеса си. например, Ecwid от Lightspeed се свързва с над 80 доставчици на плащания по целия свят, така че ще бъде лесно да настроите опции за местно плащане за вашите глобални клиенти.
Добавете опции за международна доставка към вашия магазин
Разбира се, ще трябва да предложите удобна доставка до страните, в които продавате. Уверете се, че сте активирали международното корабоплаване във вашия магазин.
Ще трябва да проучите опциите за доставка и да разберете кои са най-подходящи за вашия международен бизнес. Може да се наложи да си партнирате с глобална услуга за доставка, като DHL или FedEx.
Имайте предвид, че международната доставка може да бъде скъпа, така че ще трябва да включите това в цената на вашите продукти.
Ако управлявате онлайн магазин с Ecwid от Lightspeed, добавянето на международни методи за доставка към вашия магазин е лесно. Платформата се интегрира с големи спедиторски компании, които доставят по целия свят, като FedEx, UPS, DHL и др.
Коригирайте своя маркетинг
Вие също ще трябва да коригирате своя маркетингова стратегия при международни продажби.
Например, ако провеждате рекламна кампания във Facebook, ще искате да насочите към хората в държавата или страните, в които продавате.
Същото важи и за други маркетингови канали, като имейли, социални медии и т.н. Обмислете културните различия, когато създавате промоционални кампании. Това, което може да се счита за учтиво в една страна, може да се разглежда като грубо в друга.
Избягвайте да използвате стереотипи във вашия маркетинг, тъй като това може да навреди на възприемането на вашата марка. Например през 2018 г. Долче и Габана пуснаха видеореклами в социалните медии, които включваха мъжки глас зад кадър, даващ инструкции на китайка, докато тя се опитваше да яде италианска храна с клечки. Китайските купувачи се обидиха от рекламата заради расовите стереотипи и внушителните реплики на гласа зад кадър. В резултат на това продажбите на Долче и Габана намаляха драстично през същата година.
Започнете да продавате в световен мащаб
Покриването на тези бази гарантира, че улеснявате купувачите от цял свят да посещават вашия сайт и да правят покупки, независимо къде живеят.
Отделете време и направете проучване, за да създадете възможно най-доброто изживяване за тази нова група клиенти. И с правилната платформа, като Ecwid от Lightspeed, вие ще можете да подготвите своя онлайн магазин за глобални купувачи за нула време.
Можете да направите толкова много за начинаещия си международен бизнес с Ecwid от Lightspeed. Не само можете да предлагате вашия онлайн магазин на различни езици и валути, но можете също да персонализирате методите на плащане и опциите за доставка за вашия магазин. По този начин гарантирате, че вашият онлайн магазин е удобен за клиенти от цял свят.
И след като отворите магазина си за международни продажби, ще започнете да виждате продуктите си, изпратени до клиенти по целия свят! Удивително е да видите как бизнесът ви расте.
