Имало едно време Стейси Роуз купила книга с дебелина 3 инча за HTML, за да създаде уебсайта си от нулата.
Чакай, това подходящо начало ли е за коледна история?
Техническите книги са антагонисти на приказките - освен ако не се използват за създаване и продажба на някаква магия. Такъв е случаят с Легендарни писма, а
Без съмнение собственичката Стейси е поне наполовина магьосник. Тя намери начин да продават онлайн когато нямаше такава дума като „wifi“. В най-натоварения сезон на магазина тя намери момент да ни покаже зад кулисите и разкри света на магическата поща (и, добре,
Слушайте, деца
Без притеснения, тук не споделяме най-ужасния коледен спойлер. Това е нещо друго: Legendary Letters е семеен бизнес, управляван от елфа Стейси, нейния съпруг и двете им момчета. Най-младият е на единадесет и той е този, който управлява техния магазин Ecwid!
„Създавам всички 2D хартиени елементи, докато съпругът ми (който е истинският художник) създава всички
Освен коледната поща, можете да намерите приказни хитове като писмо за приемане до Хогуортс, златен билет за Шоколадовата фабрика или бележка от Феята на зъбките.
„Всъщност се срещнахме с Джули Доун Коул (Верука Солт) и Парис Темен (Майк ТиВи). Парис ни каза, че нашите златни билети са най-добрите, които е виждал, и той всъщност купи нашата реплика на гигантския договор, който децата подписват във филма. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) използва нашите златни билети за автографи на конгреси. С нас се свърза и първоначалният мениджър по изграждането на декора, Хендрик Уайнандс, и му изпратихме един от нашите билети. Той все още има оригинален и ни помогна с оразмеряването и хартията.“
Синовете на Стейси имат късмета да тестват най-много продукти.
„Обичаме да организираме наистина сложни рождени дни на тема, която те обичат. Обикновено работим по партитата цяла година (започвайки с нова тема веднага след края на последната). Дизайните, които създаваме за техните партита, след това се предлагат в нашия магазин. Нашите синове също обичат театър на живо в нашата общност, така че често създаваме реквизити за тези продукции, които след това се предоставят на обществеността.“
Техните клиенти обаче не са само деца. Стейси гарантира, че хората на 70-те и 80-те години могат да очакват писма за приемане също толкова силно, колкото
Магия извън Хогуортс
През същата година, когато Джоан Роулинг публикува първата си книга за Хари Потър, Стейси си проправя път през старата школа
„Отне цяла вечност само да настроя формуляри, които да бъдат правилно форматирани, когато ми бъдат изпратени по имейл, и разбира се PayPal не съществуваше, така че трябваше да създадем търговски акаунт с истински четец на кредитни карти, за да обработваме онлайн плащания. Дори нямахме DSL, нашата онлайн връзка беше през телефонната линия и беше супер бавна.“
Но
Един магазин, много витрини
Преди Стейси да намери Ecwid, всичките й имена на домейни имаха един хост. Един ден този домакин се спусна към тях. Всички онлайн продажби бяха намалели за месец или повече, преди семейството да успее да настрои всичко отново. Това толкова изплаши Стейси, че тя назначи всеки домейн на различен хост.
Хареса ми факта, че можете да вградите магазина си в множество сайтове и да го управлявате от едно място. Никога не ми е било по-лесно.
Екипът използва кода за проследяване на партньори в другите си домейни и техния магазин във Facebook, за да проследи колко поръчки идват от тези спомагателни сайтове.
Стейси сподели какво особено харесва в своя магазин Ecwid:
- Отделните раздели при изброяване на нов продукт улесняват изпълнението на всяка задача.
- Профилите за доставка, които винаги имат текущите изчислени тарифи, спестяват много време за програмиране на нови тарифи, когато те се променят.
- Страхотно е да можете да виждате и търсите поръчки, както и да намирате общите продажби много бързо.
Legendary Letters продава както физически, така и цифрови продукти
„Екуид наистина спасява живота. Намалява времето, което трябваше да прекарвам, за да върша всичките си задачи отделно, както преди. Обичам да мога да търся поръчки по име на клиент или продукт и просто да имам толкова добри записи за всяка продажба. Харесва ми, че можем да имаме толкова много опции и вариации за всеки продукт, както и да прикачваме файлове за цифрови стоки. Сега, когато SEO е раздел за всеки продукт, е ТОЛКОВА лесно! Какво не обичаш?”
Стейси използва няколко приложения на Ecwid: CloudSearch за предложения за търсене, the FOMO приложение за промоции и Currency Converter за показване на цени в различни валути в зависимост от местоположението на клиента.
Приложението CloudSearch предлага подходящо съдържание в онлайн магазина на Stacy
В допълнение към витрината има формуляри за персонализиране, които клиентите изпращат, след което информацията се обединява директно към техните артикули. Това помага за минимизиране на грешките при персонализиране.
„Молим клиентите да проверят своите формуляри по време и след изпращането. Ако открият грешка и се свържат с нас преди печат, ние правим промяната вместо тях. Ние също така сами проверяваме внимателно всеки артикул за правописни и граматически грешки преди печат. Така че връщанията поради неправилни или непълни адреси са много ниски.“
Правейки го да продължи през цялата година
Това най-много
Стейси и нейният екип провеждат платени промоции в Google, Bing, Pinterest и Facebook, а също така рекламират в местните вестници и пощенски програми.
Собственикът използва силата на прегледите и гарантира, че те носят резултати.
Ревюта на Legendary Letters
„Намерих онлайн рецензии за невероятни, защото карат хората да се чувстват надеждни. Също така открих, че тези отзиви отговарят на много въпроси, които хората имат, така че не е необходимо да се свързват с нас, преди да поръчат. Те са удобни да поръчват веднага. Преди прегледите често получавах имейли от хора, които ме питаха дали все още работим и дали сайтът е активен. Те казаха, че са имали лош опит в миналото, поръчвайки от неработещи сайтове. Отзивите показват, че сме актуални.”
Говорейки за обслужване на клиенти, за Стейси значението на звездното клиентско изживяване е на върха на всичко – в края на краищата тя е представител на Дядо Коледа. Така че тя го прави цялото обслужване на клиенти и се опитва да отговори на всеки имейл в рамките на 24 часа, за да не се архивират.
Малко помощ обаче не е забранена, дори и да идва от конкуренти. Да, Стейси смята конкуренцията за помощници, което прави нейния бизнес още по-специален.
„Когато започнах да помагам в писането на писма до Дядо Коледа, имаше организация за помощници на Дядо Коледа като мен по целия свят и всички си помагахме. Има толкова много клиенти за продуктите, които предлагаме, че се радваме, че има и други, които могат да помогнат да споделят товара! Не бихме могли да направим всичко сами. Така че, да, има много конкуренти, но аз съм им благодарен. Това, което правим, носи радост и колкото повече, толкова по-весело!“
Нетривиалните тактики за промоция включват a
Често задавани въпроси на Дядо Коледа относно легендарните писма
„След 21 години в бизнеса, ние наистина чухме всички тези въпроси, така че решихме, че е най-добре да им отговорим на сайта, за да могат всички да ги прочетат. Работата с магическата общност може да бъде малко объркваща за
Бъдещи планове
През 2018 г. Стейси ще разполага с някои нови продукти и ще стане по-отворена към местните
„Току-що получих таблет, така че сега мога да го използвам Мобилно приложение Ecwid за тези клиенти, което е вълнуващо, защото няма да е необходимо да влизам ръчно и да приспадам тези продажби от броя на инвентара в Ecwid.“
Legendary Letters, магазинът за тухли и хоросан
Пожелаваме успех на целия екип и се надяваме да видим още страхотни продукти в техния магазин. В случай, че ви липсва малко
„Желая успех на собствениците на магазини Ecwid! Онлайн поръчката е толкова удобна за хората в наши дни и можете да достигнете до клиенти в световен мащаб, както никога досега. След като настроите ритъм за обработка на поръчки и изпращане в Ecwid, ще разполагате с всички инструменти, от които се нуждаете. Ecwid го прави, за да можете да управлявате успешен малък бизнес и да сте организирани без голям персонал, за да започнете.“
Весела Коледа!
