Какво е мобилно приложение за пазаруване и как може да повлияе на вашия бизнес?

Публикувано Преди 3 години by Макс Комонов

Погледнете телефона си; ще намерите безброй приложения за различни бизнеси. Защо имаме толкова много приложения на телефоните? Защото те са най-добрият начин за бизнеса да взаимодейства с клиентите. Те също са по-удобни за използване, наред с други неща.

Има няколко причини, поради които клиентите предпочитат да пазаруват в приложения. От една страна, мобилните приложения често предоставят по-удобни и лесен за употреба опит от уебсайтове. Приложенията за пазаруване също обикновено са по-бързи и по-отзивчиви от мобилните уебсайтове, което може да бъде важно за клиентите, които искат да правят бързи покупки. Освен това много приложения за пазаруване предлагат ексклузивни сделки и отстъпки, които не са налични на уебсайта на търговеца.

Продължете да четете, за да научите повече за това как приложенията са задължителни за всеки бизнес.

Какво е мобилно приложение за пазаруване?

Мобилното приложение за пазаруване е приложение, което позволява на клиентите да разглеждат и купуват продукти или услуги от търговец на дребно или доставчик на услуги. Приложенията за пазаруване могат значително да повлияят на бизнеса, тъй като мобилният трафик продължава да расте с тревожна скорост. Всъщност по-голямата част от транзакциите сега се извършват в приложенията за пазаруване, а не в традиционните уебсайтове.

Защо мобилните купувачи отиват на мобилни приложения, а не на мобилни сайтове?

Има няколко причини, поради които клиентите предпочитат да пазаруват от мобилни приложения. От една страна, мобилните приложения за пазаруване често предоставят по-удобни и лесен за употреба опит в сравнение с мобилните уебсайтове. Приложенията за пазаруване също обикновено са по-бързи и по-отзивчиви от мобилните уебсайтове, което може да бъде важно за клиентите, които искат да направят бърза покупка.

Освен това много мобилни приложения за пазаруване предлагат ексклузивни оферти и отстъпки, които не са достъпни на уебсайта на търговеца.

По какви начини мобилните приложения за пазаруване могат да повлияят на вашия бизнес?

Мобилните приложения за пазаруване изминаха дълъг път. Те предлагат много повече функции, отколкото традиционният уебсайт може да предложи.

Ето само няколко от начините, по които едно мобилно приложение може да промени бизнеса ви:

Бързо и удобно пазаруване за клиентите
По-отзивчив и лесен за навигация от уебсайта
Отстъпки и ексклузивни сделки за приложения
социални медии
Маркетингов канал
По-добро обслужване на клиентите
Прозрения на клиентите
Нови Клиенти

Бързо и удобно пазаруване за клиентите

Една от основните причини клиентите да предпочитат приложенията за пазаруване е, че са бързи и удобни. Приложенията за пазаруване са създадени, за да улеснят клиентите да намират и купуват продуктите, от които се нуждаят. Те също ви позволяват да купувате артикули по-бързо като позволява на клиентите да запазват информация за плащане и да извършват в ап плащания чрез влизане в акаунт.

По-отзивчив и лесен за навигация от уебсайта

Приложенията за пазаруване също обикновено са по-отзивчиви и лесни за навигация от мобилните уебсайтове. Това може да е важно за клиенти, които имат проблеми с уебсайтове. Мобилните приложения могат да ви позволят да организирате и пренасочвате клиентите към точно това, от което се нуждаят, без никакви разсейвания, които биха могли да ги отдалечат от уебсайта ви. Това ще осигури по-високи удовлетвореността на клиентите и може да доведе до повече продажби.

Пример за това как изглежда мобилното приложение за пазаруване на мобилно устройство

Отстъпки и ексклузивни сделки за приложения

Освен че са по-отзивчиви и лесни за навигация, мобилните приложения за пазаруване често предлагат ексклузивни сделки и отстъпки които не са налични на уебсайта на търговеца. Това може да бъде голяма привлекателност за клиентите, тъй като те могат да спестят пари, като използват приложението. Тъй като мобилният трафик продължава да расте, фирмите трябва да се възползват от мобилните приложения за пазаруване, за да привлекат нови клиенти.

социални медии

Движещата сила на интернет е ангажираността. Колкото повече време прекарват хората, използвайки вашето приложение, толкова по-добре е за вашата компания.

Когато става въпрос за увеличаване на ангажираността, няма по-добър вариант от социалните медии. И все пак, ако искате да накарате приложението си да работи с големи сайтове за социални мрежи, трябва да помислите за рекламиране в тях като първа стъпка.

Да се генерирайте голям брой последователи в социалните медии, ще ви трябва силна кампания в социалните медии. Пускането на популярни платформи като Facebook и YouTube за пускането на вашето приложение е отличен метод да получите цялото внимание, което заслужава веднага.

След като получите всички изтегляния, насърчете новите потребители да се присъединят към своите профили в социалните медии. Това ще направи бъдещото споделяне в социалните медии лесно. По същия начин трябва да включите бутони за социални медии и други за споделяне подканващи действия във вашето приложение. За да накарате хората да ги използват, може да се наложи да им предложите примамливи стимули.

За определени потребители, предизвикателствата и други приятни методи са най-ефективният стимул за споделяне в ап материал. Можете също така да увеличите ангажираността на потребителите, като свържете приложението с емисии на социални медии извън бутоните за споделяне. Това е стандартна екстра, предлагана от повечето развойни фирми.

Маркетингов канал

Друга област на вашата компания, която може да извлече значителна полза от мобилно приложение по поръчка, е маркетинговият отдел. Когато бизнесът премине към мобилни устройства, дигиталните търговци получават директен достъп до потребителските данни, едно от първите очевидни предимства.

Потребителските сесии и входните точки могат да бъдат изключително полезни за маркетинговите усилия. Едно приложение може да доставя съдържание на вашите потребители по-ефективно от други традиционни маркетингови методи защото ви дава достъп до всички данни, от които се нуждаят вашите търговци.

Независимо дали рекламирате към потребители или фирми, мобилността ви позволява да предоставяте най-добрите сделки на една ръка разстояние от клиента.

Ето няколко начина, по които мобилните функции правят възможен този директен подход към маркетинга:

Време за реакция: Потребителите искат да стигнат до планираното действие възможно най-бързо, така че обикновено незабавно взаимодействат с вашите оферти или подкани. Може да се наложи да чакате средно до шест часа за имейли.
Push известия: Push известията имат много сила, когато става въпрос за мобилни устройства. Средно push известията имат почти 70% включите в процент. Разликата между 5% и 70% е очевидна в сравнение с 5% на имейл маркетинга.
В ап честота на кликване: Реклами, призиви за действие (CTA) и други свързани с бизнеса елементите винаги ще имат по-висока честота на кликване в приложенията. Това важи и за насочените известия.
Данни за местоположение: Познаването на текущото местоположение на клиента е ценна информация за специалистите по мобилния маркетинг. С него те могат да изпращат хипер-локален оферти и известия за потребителите.
Интегрирани решения: Когато свържете различни канали за мобилен маркетинг (банерни реклами, видеореклами и т.н.), процентът на отговор се увеличава средно със 73%.

Комбинирането на мобилни с други дигитални маркетингови канали осигурява по-цялостен поглед върху поведението на клиентите, което помага за насочване на бъдещи усилия за мобилен маркетинг.

Обслужване на клиенти

Обслужване на клиенти е ново поле с някои стари правила. Клиентите очакват бързи отговори, което изисква използването на мобилни устройства за взаимодействие. Поддръжката на клиенти чрез мобилни устройства има няколко предимства както за собствениците на фирми, така и за потребителите.

Клиентите имат право да се обслужват сами. Вграждане на полезно, лесен за използване помощният център във вашето приложение може да бъде приемлив метод за подпомагане на потребителите ви да получат отговори на въпросите си възможно най-бързо.

Броят на запитванията, обработвани от персонала за поддръжка на клиенти, намалява. С нарастващите очаквания за обслужване на клиентите едно мобилно приложение може значително да намали тежестта върху вашите работници.

Най-ефективният подход за предоставяне на изключителна клиентска услуга е гарантиране, че възникват малко или никакви проблеми. Преди потребителят да се сблъска с проблем, данните от вашето приложение могат да ви помогнат да наблюдавате възможни притеснения или въпроси. Въпреки това, докато мислите за това, a добре проектирани мобилното приложение винаги е добра новина за обслужването на клиенти.

Програми за лоялност

Досега разгледахме как мобилният маркетинг може да бъде изключително полезен за фирми, които искат да достигнат до своите клиенти чрез мобилни устройства. Но има и начини, по които мобилният маркетинг може да помогне на вашия бизнес да развие отношения с него клиенти - особено когато използване на програми за лоялност.

Програми за лоялност съществуват от десетилетия. Мобилните приложения за лоялност обаче са на възход—а мобилна тенденция, която вероятно ще се задържи поне още няколко години.

Какво представляват мобилните приложения за лоялност?

Мобилното приложение за лоялност е приложение на мобилното устройство на вашия клиент, което им позволява да печелят награди или отстъпки, като правят покупки или предприемат конкретни действия в рамките на мобилното приложение за пазаруване. Те могат да направят това, докато са извън вашия магазин, понякога дори докато са в друг! Това означава, че клиентите имат повече възможности да рекламират вашата марка и продукти.

Мобилните програми за лоялност нараснаха по популярност, защото оставят потребителите с положителни преживявания, които ги насърчават да се връщат отново и отново.

Според проучване, завършено от Изследвания на IDC, видяхме, че:

Потребителите на мобилно приложение за лоялност са 2.5 пъти по-склонни да бъдат „доволни“ от мобилното приложение на търговец на дребно.
Потребителите на мобилното приложение за лоялност са 2.8 пъти по-склонни да препоръчат мобилното приложение на търговеца на своите приятели.
Потребителите на мобилно приложение за лоялност харчат средно почти четири пъти повече от тези, които не използват мобилното приложение за лоялност на търговеца.
Удовлетворението от мобилните приложения за лоялност е най-високо сред милениалите (83%)

Статистиката показва, че ако се направи правилно, внедряването на мобилно приложение за лоялност може да доведе до невероятни резултати за вашия бизнес. И така, какво прави тези приложения толкова успешни? Какво харесват клиентите в тях?

Има няколко основни причини:

Удобство: Клиентите оценяват факта, че не се налага да носят физически карти.
Ускорение: Фирмите могат да видят как мобилните приложения за лоялност незабавно влияят на печалбата им.
Персонализация: Когато клиентите използват мобилни приложения за лоялност, те се чувстват сякаш вашата марка ги разпознава.
Награди: Клиентите са мотивирани да продължат да използват мобилни приложения за лоялност, когато знаят, че ще бъдат възнаградени за това.

Включването в мобилното движение сега ви позволява да печелите, преди тези числа да скочат още повече. Мобилното също ви позволява да се ангажирате с потребители, където и когато е най-вероятно да се ангажират на високо ниво с марки, което е чудесно за лоялността на клиентите. Така че не забравяйте да обмислите как мобилният маркетинг може да бъде от полза за вашия бизнес и клиенти.

Прозрения на клиентите

Прозренията на клиентите са необходими, за да се прави печеливш бизнес през 21 век. Освен това, прозренията на клиентите са необходими, ако искате да имате успешен маркетингов план.

Вашето мобилно приложение може да бъде надежден и ценен източник на информация за потребителите. Ако предоставяте стойност в замяна, потребителите обикновено ще са склонни да споделят критична информация с вас.

Има няколко входни точки за проследяване на тези прозрения.

Анкета или въпросник на целева страница обикновено е най-добрият вариант. Можете да предоставите стимули или награди, когато желаете потребителите да попълнят анкета или формуляр. След като анализирате данните, с които разполагате, слабите и силните места на вашия маркетинг ще станат очевидни.

Нови Клиенти

Можете също да използвате мобилни приложения за пазаруване, за привличане на нови клиенти. Например, можете да привлечете потенциални клиенти с a един път оферта или награда за регистрация за вашето мобилно приложение за лоялност.

Когато някой се регистрира за вашето мобилно приложение, той по същество ви предоставя своята информация за контакт.

След това можете да използвате тази информация, за да им изпращате целеви маркетингови съобщения.

Можете също да използвате мобилни приложения за лоялност, за да следите историята на покупките на клиентите. Тази информация може да ви помогне да определите кои продукти са най-популярни сред вашите клиенти.

Можете също да използвате тази информация, за да създадете специални оферти и отстъпки за най-лоялните си клиенти.

Защо нямате мобилно приложение?

Ако не сте удобен за мобилни устройства, ще загубите много потенциални продажби в близко бъдеще. За щастие внедряването на мобилен маркетинг е по-лесно от всякога и има много страхотни агенции за мобилен маркетинг, които могат да ви помогнат да започнете.

Само не забравяйте, че мобилният телефон е нещо повече от това да имате оптимизиран за мобилни устройства уебсайт. Става въпрос и за наличието на мобилно приложение за пазаруване, насочени известия, данни за местоположение и интегриране на мобилни устройства с други дигитални маркетингови канали. Ако можете да направите всичко това, ще сте на път да се възползвате от предимствата на мобилния маркетинг.

Ecwid може да ви помогне да запазите всичките си продажби и информация на едно място. Ecwid ви позволява да свържете всичките си пътища за продажба, така че да можете да следите наличността, да обявявате продажби и да променяте инвентара, всичко това на едно място.

Искате ли да научите повече за продажбите на мобилни устройства?

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.