Общ преглед на индустрията за онлайн търговия на дребно и тенденции

Публикувано Преди 3 години by Макс Комонов

Добрият маркетинг мениджър следи внимателно тенденциите в електронната търговия, за да остане напред в това, което може да бъде силно конкурентна среда. Но ако сте малък бизнес, управляващ собствения си маркетинг, осъзнаването на ключовите тенденции, жизненоважни за успеха на вашия бизнес, зависи от вас. И в двата случая, ако търсите информация за тенденциите в търговията на дребно, този преглед е за вас.

Най-важните тенденции в индустрията за електронна търговия

За тези, които нямат време, ето някои от най-важните статистически данни за продажбите в електронната търговия:

18% от покупки на дребно са направени онлайн през 2020 г
Очаква се този брой да нарасне до 24% до 2024 г
Електронната търговия нарасна с 44% през 2020г
Общите продажби на дребно са нараснали с приблизително 6.7% през 2020 г
- Национална фондация за търговия на дребно (NRF) предвижда този растеж да се увеличи до 10-14% през 2021г.

Тенденции в онлайн пазаруването

Броят на хората, които се смятат за онлайн пазаруващи, се е увеличил с почти 1 милиард души през последните 6 години. Въпреки че този растеж намаля малко през първото тримесечие на 2021 г., пандемията стимулира този растеж през 2020 г. Но кой пазарува онлайн и от кои сайтове за електронна търговия пазарува?

- повечето онлайн купувачи са Millennials на възраст от 25 до 34 години, като поколението X (на възраст от 35 до 44) намалява разликата.
Жените са с 4% по-склонни да пазаруват онлайн от мъжете
Почти половината от всички онлайн покупки се правят през мобилни устройства
Около 72% от онлайн купувачите са намерили новите си продукти в социалните медийни платформи

Технически тенденции в онлайн пазаруването

Пазаруването на технологии измина дълъг път през последните пет години и все повече хора очакват бързо и безпроблемно онлайн пазаруване. Персонализирането е по-важно от всякога, защото потребителите знаят, че имате средствата да персонализирате вашите продукти и услуги. Ето някои от начините, по които технологията за онлайн търговия на дребно ще продължи да расте през следващата година:

Твърдението, че пазаруването ни е оформено от AI, звучи странно за много хора, но алгоритмите с изкуствен интелект са това, което персонализира вашето онлайн изживяване от един браузър, приложение или устройство до следващото. Синхронизирането на всички тези неща изисква изключително усъвършенствана AI технология.
Необходимо е да има безпроблемна функционалност на сайта. Потребителите нямат търпение за уебсайт за електронна търговия, който се зарежда бавно или е труден за навигация. Наличието на солидна цифрова инфраструктура е жизненоважно за увеличаване на реализациите. Ако уебсайтът ви вече не отговаря на нуждите на клиентите ви, може да се наложи да помислите за цифрова трансформация.
Увеличена реалност, или AR технология, дава възможност на онлайн купувачите да изпитат продуктите, преди да ги купят. Това премахва част от неудобството, което хората изпитват при купуването на неща онлайн. Изчислено е, че до 2023 г. ще има над 2 милиарда потребители, които редовно ще използват AR технологията.
Защитата на потребителските данни е гореща тема в свят, наводнен от технически експерти, някои от които не са от правилната страна на закона. Трябва да сте в състояние да покажете на клиентите си, че тяхната информация е защитена, дали и как трябва да се използва и че те могат отказване по всяко време. Политиката за поверителност и условията за използване правят това добре и трябва да бъдат включени във всеки уебсайт за електронна търговия.

Нововъзникващи тенденции и въздействието на Covidien-19

Въпреки че онлайн пазаруването се е увеличило, местните фирми процъфтяват. Това е така, защото физическите магазини осъзнават необходимостта да предложат опции като доставка, вземане от улицата и изпращане, всички от които изискват активно онлайн присъствие. Дори когато хората купуват в магазина, около 90% от купувачите извършват поне едно търсене в Google, преди да влязат в магазина.

Абонаментните услуги също се увеличиха драстично от началото на пандемията. Хората прекарват повече време от всякога в домовете си, а отдалечените работници изпитват трудности при поддържането на този баланс между работата и личния живот. Абонаментните услуги са удобни, не изискват обмисляне и добавят малко пикантност към деня им.

Навиците на потребителите при пазаруване също показват, че персонализираните преживявания са важни. Тази постоянна промяна в поведението към пазаруване онлайн и прекарване на по-малко време на обществени места изисква напредъка на електронната търговия за всички търговци на дребно, големи и малки.

Глобална прогноза и най-нови тенденции

Като цяло пандемията промени много в начина, по който хората пазаруват и купуват продукти, и много от тези промени изглежда продължават през 2021 г. Възходящата тенденция продължава да набира скорост занапред. Ето някои от прогнозите за навлизането на електронната търговия през 2022 г. и след това.

Статистика за растеж на онлайн магазина

През 2022 г. се очаква онлайн продажбите на дребно да нараснат с над $1 трилион
Според Beeketing можем да очакваме продължаващ темп на растеж на електронната търговия от 265%
Statista съобщи, че годишният темп на растеж на електронната търговия ще продължи около 7.51%
Многоканален сайтовете за електронна търговия ще съставляват почти 19% от продажбите за електронна търговия през 2022 г.

Разрастването на социалните медии е необходимост

Използването на социални медии нараства стабилно, но пандемията тласна още повече хора към платформите. С добавянето на TikTok, който бързо набира популярност, социалните медии се превърнаха от Facebook в многоканален кампании в социалните медии. Ако не успеете да сте в крак с играта на социалните медии, вероятно няма да стигнете много далеч.

Най-популярната социална медийна платформа все още е Facebook, следвана от Twitter, но може да се изненадате да научите, че TikTok вече е достигнал до около 80 милиона души по средата на пътя до 2021 г. Instagram и LinkedIn също набират популярност.

Успехът на онлайн търговията на дребно е свързан с доверието

През 2020 г. FTC получи над 2 милиона доклада за измами и имаше около 246 милиона долара загуби, свързани директно с измами при онлайн пазаруване. Потребителите също са по-способни да проучват компании и марки, като получават отзиви от всички сфери на живота с няколко търсения в Google.

В същото време те не искат да се откажат от твърде много от личната си информация. Обществеността става все по-пазена с личните си данни. всъщност 63% от потребителите е по-вероятно да направят покупка, ако смятат, че личните им данни са защитени. Ако сертификатът за сигурност на уебсайта ви не се поддържа актуален, бързо ще загубите клиенти.

В допълнение, 81% от потребителите са казали, че е по-вероятно да купят марка, когато тя се рекламира заедно с новините. Предоставянето на новини от индустрията на вашия уебсайт заедно с промоционално съдържание е чудесен начин да превърнете онлайн купувачите в лоялни клиенти. И тъй като намирането на нов клиент може да струва 5 пъти повече, отколкото задържането на стар, това е важна разлика.

Онлайн продажби срещу продажби на дребно

Онлайн продажбите растат с много по-висок темп от продажбите на дребно като цяло, но те не изключват непременно физическите магазини. Всъщност, въпреки че онлайн продажбите са се увеличили значително, 70% от потребителите казват, че подкрепят своите местни компании чрез онлайн поръчки за пазаруване. Въпреки че броят на онлайн продажбите нараства, тухли и хоросан търговци на дребно нямат за какво да се притесняват, стига да са в крак с тенденциите в онлайн пазаруването.

Най-популярните сайтове за електронна търговия са в модната индустрия

Знаете ли, че модната индустрия – търговци на облекло, магазини за бижута, обувки и аксесоари – нараства с почти 30% всяка година? Тази тенденция е последователна в продължение на много години, но през 2020 г. се увеличи драстично с добавянето на нови маски, които бяха хвърлени в сместа. Купуването на облекло онлайн става толкова често, че 46% от всички продажби на облекло са извършени в онлайн магазини през 2020 г.

Най-ефективната тенденция в електронната търговия

Познахте ли вече отговора? Най-много важна тенденция в електронната търговия днес е клиентски опит. За съжаление, в отминали времена хората са били по-притеснени за SEO и преобразуването, отколкото да се грижат за своите клиенти. Сега, когато хората правят повече покупки онлайн, конкурентната среда изисква всеки да бъде на върха на своята игра за клиентско изживяване. Ако следвате останалата информация в това ръководство, трябва да постигнете това с малко допълнителни усилия.

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.