Програми за препоръки и партньорски маркетинг за електронна търговия

Джеси и Ричи разговарят с основателя на Партньорски софтуер на OSI относно програмите за препоръки, партньорския маркетинг и какво може да направи това за вашия онлайн магазин.

• Програми за препоръки срещу партньорски програми
• Как да стартирате реферална програма
• Популяризирайте вашата програма за препоръки
• Как да намерите инфлуенсъри за вашата партньорска програма

препис

Джеси: Ричи, честит петък!

Ричард: Честит петък, отново!

Джеси: Хубав ден е Тук е хубав петък. Правим всички тези подкасти през цялото време и говорим за всички тези различни стратегии за трафик. Има SEO, има реклами и всички тези различни неща, винаги има малко работа, нали? Но ако сте израснали с Джъстин Бийбър или сте израснали с Тони Хоук и стари скейтборд приятели. Или сте готови да споделите бизнеса си с техните последователи. Направете това първо. Не пишете съдържание и не правете всички тези други луди неща, за които говорим, използвайте връзките, които сте използвали, хората, които имате. Както и да е, това е мисълта тук с днешния подкаст.

Ричард: Става въпрос първо за информираност, нали? Не можете да продадете нещо на някого, ако той не знае за вас. И ако някой друг има публика и трябва вече да знае и да се довери. Напълно съгласен. Както продавате продукти за скейтборд и Тони, това трябва да е подходящо. нали Така че трябва да е някой, когото не… Това е Кардашиян и вие продавате медицинско оборудване или нещо подобно.

Джеси: Сигурен съм, че хората също са опитвали това. (смее се) Никога не се знае. Но в крайна сметка целта на подкаста тук е да помогне на търговците там. Чувствайте се свободни да мамите. Не е нужно да вършите цялата тежка работа, ако познавате правилните хора. Не става въпрос дори за това да познавам правилните хора, които трябва да подкрепям, а просто да изграждам мрежата и ако вашият продукт или бизнес са много споделени, тогава може би това е правилното място да започнете.

Ричард: да И дори не бих го нарекъл непременно измама. Това е просто начин да направите пряк път или да хакнете малко. Това обаче определено не е измама. Не си давайте трудности само защото познавате някой друг.

Джеси: Да точно така. Това не е измама. Просто казвам, че не винаги трябва да правите. Бизнесът на всеки е малко по-различен. Така че се надяваме, че можем да представим концепция тук, за която не сме говорили в подкаста. Ако вашият бизнес е идеален за препоръчани клиенти или партньорски маркетинг или влиятелни лица, слушайте, ние привличаме експерта тук, Арлън Робинсън, съосновател на партньорския софтуер на OSI. Арлен, как си?

Арлен: Справям се страхотно момчета. Благодаря, че ме приехте. как сте момчета

Джеси: Отлични сме. Отлично. Да, надяваме се, че ще изберем мозъка ви тук и се надяваме, че можете да споделите някои знания и някои стратегии с публиката на Ecwid. Ти си съосновател на партньорския софтуер на OSI. Предполагам, че можем да направим резервно копие малко. Как започнахте в тази интернет игра?

Арлен: О, много добър въпрос. Ще се опитам да направя кратка дълга история, защото трябва да имам много история. OSI Affiliate Software или нашата компания-майка Omnistar Interactive всъщност беше основана през 2000 г., влезе в цялата тази интернет игра. Вероятно около две години след колежа, аз и един мой приятел от колежа видяхме начинаещия интернет и си казахме: „Искаме да бъдем част от това. Искаме да бъдем на страната на лидерите, където сме част от цялата тази технология, позволяваща да помагаме на други хора или други фирми да се възползват от нея.“ Така че решихме да започнем собствена компания за уеб разработка две години след колежа. Работих за консултантска фирма в района на Северна Вирджиния няколко години. Моят бизнес партньор също го направи. Той работеше за друга консултантска фирма и отстрани, сглобихме нещата, решихме да започнем собствен магазин за уеб разработка. Получих доста хубав договор вероятно около година, докато правим това от страната, където успяхме да отидем. Бях в състояние да отида на пълен работен ден с него. Тогава партньорът ми се присъедини към мен малко след това и се впусна с пълна сила, с пълна сила. Ние разработвахме всички видове уебсайтове, персонализирани уебсайтове, персонализирани уеб приложения, електронна търговия решения, каквото и да е. Направихме го, и четиримата души, които наистина се опитваме да накараме да се възползват от тази нова среда по това време. И правихме това в продължение на няколко години. След това решихме, че сме научили много и видяхме, че има много нужди от определени функции онлайн. Това беше предварителен софтуер като услуга, където нямаше толкова много компании онлайн, които продаваха софтуер като услуга, като MailChimp. Тези типове уеб приложения, в които можете лесно да влезете там, да въведете кредитна карта и да изпратите имейл до милиони или може би не милиони, но малко по-малко от това, такива неща. Така че това беше преди онези дни. Решихме да създадем собствен пакет от решения. Един от тях беше OSI Affiliate Software и вероятно имахме около седем решения по това време, вариращи от бюлетин, имейл списъци, управление, електронната търговия. Всички ние дори имахме решение за помощно бюро за чат на живо. И го направихме известно време. Но това, което видяхме е, че се разпръсквахме твърде тънко. Казахме, че за да се съсредоточим наистина върху основна област, трябва наистина да я намалим. И ние видяхме, че старият партньорски софтуер на OSI беше софтуерът, който излетя, рефералният маркетинг, както споменахте в началото, е там, където е днес и е огромен. И ние видяхме възможността отрано и решихме да се съсредоточим върху това. И това ни води до днес, софтуерът OSI Affiliates се развива силно и е нашият основен продукт в момента, който имам. И аз съм там. аз съм съосновател и много от моите ежедневни отговорности са бизнес развитие. правя а на високо равнище преглед или надзор на нашите екип за успех на клиентите, но основните ежедневни операции са цялостното развитие на бизнеса.

Джеси: Разбрах. Така че можете да участвате в подкасти, да говорите с хора като нас и да разпространявате информацията.

Арлен: точно така Аз съм евангелист на рефералния маркетинг, партньорския маркетинг и всичко останало от уста на уста.

Ричард: И така, Арлин, това е Рич. Имам въпрос към вас за основното ниво, тъй като Джеси дори се позоваваше на разпространението на думата на основното ниво, за тези, които дори не са чували термина партньорски софтуер и дори наистина знаят какво означава това. Това е като да се върнете назад, много назад във времето и Джим беше месар и Джим имаше невероятно месо в месарницата си, а Джейн идваше и купуваше месо. Е, когато Джейн щеше да каже на Бил и Джил и на всичките си приятели, месарницата щеше да получи повече бизнес, но никога нямаше начин да се припише това. Е, може би много назад в деня, защото те биха казали: „О, изпратиха ме вътре.“ Те биха се позовали на името и вероятно ще получат безплатно месо. Човек никога не знае. Би било интересно да се върнем назад и да проучим историята на това кога някой най-накрая се е появил за първи път, но успех в това. Но е на основно ниво. Това е начин за експоненциално мащабиране от уста на уста. Правилно. Това е просто изискан начин да се каже, че е партньор. И с вашия софтуер ще навлезем в него малко по-дълбоко. Ще има някакъв вид код, който, когато някой сподели нещо, той основно препраща обратно, това е човекът, който е препоръчал и след това те получават някакъв процент. Това основно ниво ли е?

Арлен: да На основно ниво си напълно прав, Рич. Това е точно това. И както споменахте много назад, маркетингът от уста на уста винаги е съществувал, още от ранните дни на търговците, предоставящи услуги. Винаги имаше клиенти, които се позоваваха на други, защото имаха положителен опит. Бързо напред към днешния ден, тъй като технологиите, бизнесите и решенията като нашето са в състояние да създадат бизнеси, да предоставят на бизнесите платформа, така че да могат да проследяват тези реферали. И така фирмите могат да стимулират хората да препоръчат други. И наистина е така.

Джеси: да това е страхотно Мисля, че е добре да го върнем, това е по същество маркетинг от уста на уста, но стимулът и стимулирането е полезната част, защото може да помогне да се разпространи по-бързо. Радвате се да кажете на приятеля си за месаря, но ако знаехте, че получавате 10% отстъпка, всъщност получавате безплатно месо за следващата година, може да кажете на сто приятели. Това е по същия начин.

Арлен: Да точно така. И едно от нещата, които съм виждал, докато съм в този бизнес толкова дълго време и съм в цялото маркетингово пространство за реферален маркетинг и партньорски маркетинг, е, че сега е по-популярен от всякога, защото сме във време и място в историята, където от нещата напреднаха и се развиха толкова бързо, хората са образовани, повече хора, по-интелигентни. И мисля, че търпението на хората е малко по-малко, отколкото навремето, защото просто сме свикнали да имаме нещата, когато ги искаме и как ги искаме веднага. Така че в наши дни традиционните видове реклама, както знаете, наистина са засегнати. Хората са склонни да избягват стандартните реклами по телевизията, разбира се, в днешно време не знам кой гледа реклами по телевизията. Повечето хора гледат предавания, купуват цели сезони или чрез Netflix, разбира се, няма реклами. И тогава имаме кабелните услуги, където те имат всичко по заявка програма, така вярвам, че повечето хора консумират неща, ако имат кабелни услуги. И така, хората в това състояние са обусловени да не искат наистина да се занимават с тези реклами в никакъв случай, много пъти хората се заглеждат по рекламите. И това е една от причините, поради които виждате всички тези големи марки, които все още правят традиционните видове реклама, правят тези необикновени реклами, които просто хващат окото ви, защото трябва, трябва да са превъзходни, защото ако хората трябваше да седят и всъщност гледат реклама, девет от десет пъти те изваждат телефона си. Те са във Facebook и чакат рекламните си цели. Но тези големи марки трябва да направят нещо превъзходно. И това е причината партньорският маркетинг, цялостният реферален маркетинг да е толкова огромен в наши дни, защото привличате клиентите си и хората обикновено се доверяват на препоръки от своите приятели. Ако сте имали добър опит, да кажем закупуване, да кажем, някои безжични слушалки онлайн, от каквато и компания да сте ги взели, ще кажете на хората за това. Вашият приятел ще се види във фитнеса. „Уау, хубави слушалки. Откъде ги взе?" И те ще им кажат, ще кажат на този човек. И това е основно откъдето започва. И след това начинът, по който се използва, доколкото стимулира хората да го правят, е, че технологии като нашата дават възможност на клиентите ви да правят това в социалните медии и имейли и ще бъде по-вероятно да го направят, защото ще получат комисионна, каквото и да решите, че ще бъде. И мисля, че това е една от основните причини, поради които смятам, че маркетингът с препоръки и като цяло маркетингът от уста на уста е толкова огромен днес.

Ричард: Споменахте там няколко пъти маркетинг с препоръки и партньорски маркетинг. Това просто разлика в народния език ли е или има нещо, на което хората трябва да обърнат внимание? Всъщност има ли някаква разлика между двете?

Арлен: Има малка разлика и знам, че го използвам като взаимозаменяеми и вероятно сте чували много хора да ги използват като взаимозаменяеми, но основната разлика е, че програмата за препоръчани клиенти е, когато бизнесът кара клиентите да насочват други към тях. Техните собствени клиенти, които са използвали техните продукти или услуги, те препращат свои приятели и хора, които познават, за стимул. Така че наистина това е, което използва програмата за препоръчани клиенти, като използва вашите клиенти и ги оползотворява. Партньорска програма е, когато достигате извън бизнеса си, извън клиентската си база до хора, които вероятно никога не са използвали вашия продукт или услуги, и ги карате да бъдат партньорски партньор и да насочват клиенти към вас, които не не знам. Това наистина е основната разлика. В наши дни партньорският маркетинг наистина може, предполагам, че може да се каже, че върви ръка за ръка с инфлуенсър маркетинга. Това е терминологията. Използва се много в наши дни. Но инфлуенсърите в наши дни, предполагам, може да се каже, че са филиали на днешния ден.

Ричард: Това има смисъл. На основното ниво, отново, само за случай, че слушателите на Ecwid не разбират съвсем разликата. Програмата за препоръки означава, че имате свои собствени имейл списъци. Ще стимулирате собствените си клиенти. „Хей, излезте, кажете на повече приятели, ще ви направим някаква отстъпка. Ето код на купон, ето карта за подарък, ето процент от всичко. Партньорът е, когато търсите да се изправите пред публиката на други хора, оттук и вашата аналогия с инфлуенсър. Продавате шпатула за палачинки и се изправяте пред страхотните палачинки на Сали, които имат 2 милиона последователи, и казвате: „Хей, Сали, говори за моята шпатула за палачинки и ще ти дадем 20% или каквото можеш да избереш.“ Предполагам, че можете да изберете каквото и да е. Първо, правилно ли е? На основното си ниво и там?

Арлен: Това е напълно правилно.

Ричард: да И тогава това би довело до следващия въпрос за това можете ли да зададете различни цени за различни събития? Подобно на някои инфлуенсъри може да получат повече, защото препращат повече, можете да надстроите това, което получават или, или е зададено навсякъде за всички?

Арлен: Определено е изпълнимо. Знам, че с нашия софтуер, с OSI Affiliate Software, е възможно да създадете множество програми за препоръки в рамките на софтуера. Да приемем, че сте бизнес и, разбира се, искате да създадете програма, чрез която можете да стимулирате клиентите си да препоръчват приятели, семейство и хора, които познават. Можете да направите това. Можете също така да създадете друга реферална програма за инфлуенсърите. И тогава вашият пример Рич, който споменахте, имате като Сали, която прави невероятните палачинки, които искате да популяризирате с вашата шпатула. Тя би била партньор или инфлуенсър, защото вероятно никога преди не е използвала вашата шпатула и е извън цялата ви клиентска сфера, извън вашата компания. Тя никога не е използвала вашия продукт, но има клиентска база, която е точно там с вашия продукт. Защото, разбира се, ако правите палачинки, трябва да имате шпатула. Очевидно нашата клиентска база е идеална и да, така че можете да създадете две различни програми. Едната може да е програма за препоръки и вие всъщност определяте наградата с всяка. За вашите клиенти може би ще имате 10 до 20% комисионна например за препоръчана продажба, което е стандартно. Ето защо много бизнеси започват с това, но след това имате Сали от другата страна, която има този невероятен бизнес с палачинки. Има много клиенти. Тя ще командва много по-високо за комисионната, защото ще изложи вашата шпатула пред много повече хора. Очевидно ще трябва да платите малко повече. Може би плащате на Сали 30, може би дори 50% на продажба и бихте могли да направите това в рамките на софтуера, където можете да имате различни програми, да имате различни типове клиенти или партньори по всяка програма, препращащи и печелейки различна комисионна .

Ричард: Да, това е страхотно мнение, Арлен. Също така бих насърчил слушателите на Ecwid да не казват „Чакай, не искам да плащам повече на Сали“. Е, тук е разликата. Когато говорихме в самото начало, говорихме за това, че трябваше да правите SEO или платени реклами. Разликата е, че Сали ти осигурява тези нови хора. Така че това, което бихте похарчили за реклами, за да получите този клиент, губите малко. Вие просто си измисляте, като й плащате малко повече, за да доведе нови клиенти към вашия бизнес. Така че благодаря Благодаря за формулировката по този начин.

Джеси: Да. Тогава това беше полезно описание на разликите, защото наистина използвате различни стратегии. Така че, ако създавате партньорска програма, ще трябва да наемете партньори, различни хора, които не са ваши клиенти. Те не те познават. Ще бъде малко трудна работа да говорите с хора и подобни и да ги убеждавате, докато програмата за препоръки е малко по-лесна. това са вашите съществуващи клиенти и се надяваме, че те искат да защитават вашия продукт. Надяваме се, че вашият продукт е наистина добър и тогава те искат да го споделят. защо всеки магазин на Ecwid, защо трябва да създава програма за препоръки?

Арлен: Да, за номер едно, долната линия. И това, което казвам на хората през цялото време, тъй като през цялото време разговарях с бизнеса, е, че ако имате добър продукт, който продавате, девет пъти от 10 клиентът, който купува този продукт, казва на някого за него. Знаете, че в наши дни, поради социалните медии, е толкова лесно да се разпространява информацията. Толкова е лесно просто да скочиш във Facebook и да кажеш, ще се върна към слушалките, за да кажа: „О, страхотно, току-що получих тези страхотни слушалки“. Имате хора във Facebook или всички тези социални канали, които споделят снимки на продукта, те използват продукта, каквото и да е, те ще разпространят думата, независимо от това какво правите. Така че можете също да се възползвате от това и да ги стимулирате да го правят. Тъй като така или иначе, те разпространяват информацията и тъй като бизнесът може просто да не го осъзнава, че голяма част от бизнеса им, ако не го проследяват, вероятно идва от уста на уста. И затова казвам за собствениците на магазини Ecwid, които слушат. Наистина е изключително важно да направите това, защото вече е направено. И така, можете също така да се възползвате от това и да стимулирате хората да го правят и тогава те ще бъдат по-, по-склонни да го правят всъщност, защото са стимулирани.

Ричард: Забавно е, мислех си, след като някой наистина се захване с това, да каже, че е партньорски представител за палачинките, или просто да отидем с вашите аналогии със слушалки. и вие седите във фитнеса и някой от съседната ви къща пита дали не получават постоянно заплата. Всъщност, пошегувах се със себе си, човекът, който наистина го получава, не просто казваше, а казваше: „О, когато приключим с тренировката, напомни ми, ще ти изпратя съобщение. Ще ти изпратя информация.” Така че те могат да проследят връзката. Те няма да кажат: „О, това са слушалките на Джо. О, Боже, трябваше да изпратя съобщение до връзката. Щях да получа комисионна. Просто се шегувам.

Арлен: Хората може да мислят така. Просто никога не се знае, защото много хора в днешно време, всеки има малко странична суматоха в наши дни, защото вярвате или не, нещата са скъпи. Трябва да имате множество потоци от доходи. Ако можете да препоръчате бизнес, с който сте правили бизнес, тогава да, това е чудесен начин да получите допълнителен доход и да, хората могат да го направят.

Джеси: Да, това е добра точка. И мисля, че както споменахте, вашите клиенти вече споделят вашия продукт. Може наистина да не го знаете, защото вероятно не го проследявате. И ако не насърчавате клиентите си да го правят, да го правят, като им давате малки бъдещи отстъпки или малко отстъпки или нещо подобно, вие всъщност не оптимизирате за това, не се възползвате от това. За търговците на Ecwid, които слушат в момента, как биха създали програма за препоръки за собствения си магазин?

Арлен: страхотно Радвам се, че ме попита, Джеси. Това е супер просто. Ако сте собственик на магазин Ecwid, всичко, което трябва да направите, е да влезете в магазина за приложения на Ecwid от вашия акаунт и след това можете да отидете в секцията за маркетинг на категориите там или просто да потърсите партньорски софтуер. Можете да направите търсене за OSI Affiliate Software. Ще видите нашето приложение там и след това всичко, което трябва да направите, е да кликнете върху „Добавяне на приложение“. И след като го добавите, ние ви даваме 15-дни безплатен пробен период. Така че веднага щом го добавите към магазина си, той веднага ще започне да ви превежда през съветника за първи стъпки, който е супер прост. И това наистина беше една от нашите цели тук в Omnistar е да се уверим, че всички наши потребители имат чисто и лесно изживяване, защото знаем предния край, защото сме се занимавали със софтуер толкова много години, че може да бъде разочароващо, особено когато е трудно да се премине през решения. Така че направихме супер лесно преминаването през съветника за първи стъпки. Това наистина ви дава възможността да настроите първоначалната си програма за препоръки, където ще я дефинирате, да й дадете име, да определите какво искате да представлява целевата страница, дали искате партньорите или да изпращате хора към началната страница на вашия уебсайт или вашата продуктова страница и след това да решите каква е комисионната. И комисионната може да бъде навсякъде, може да е процентна комисионна, процент от общата сума на поръчката. Може да е фиксирана сума или дори подарък по поръчка. Много от нашите клиенти, които използват нашия софтуер, правят подаръчни карти. Виждал съм много хора да правят виртуални подаръчни карти и да ги раздават, и те могат лесно да ги изпращат на хората като стимул, така че основно просто посочвате тази програма. След като сте преминали през това, има няколко други допълнителни незадължителни елемента, през които не е нужно да преминавате по време на съветника, но това ще включва настройване на социално споделяне, така че да можете да улесните хората да споделят Facebook, Twitter и LinkedIn. Винаги можете да направите това, след като влезете в таблото си за управление, но след като преминете и преминете през съветника, тогава по същество сте готови. Свършихме цялата мръсна работа в задната част и цялата магия се случва, точно когато щракнете върху това „Добавяне на приложение“, където всички съветници зад кулисите влизат, свързва нещата с вашия магазин Ecwid. Не е нужно да се притеснявате за кодиране или нещо подобно. Всичко е готово за работа и проследяването е настроено. Веднага след като щракнете върху този бутон „Добавяне на приложение“ и сте създали първата си програма и тогава да, наистина следващата стъпка е просто да я настроите, така че да можете да започнете да набирате хора за вашата програма. За вашата програма за препоръки или партньорска програма, когото искате, опитайте да наемете. Имаме а вградени страница за регистрация на потребител или страница за регистрация на партньор, където можете да се свържете с вашия сайт, където хората могат просто да попълнят кратък формуляр със своето име, своя имейл и парола и да се регистрират, за да станат ваш партньор. За тях е наистина лесно да започнат и системата ще генерира уникална връзка, която биха използвали, за да могат да популяризират вашия бизнес, вашия магазин Ecwid в почти всяка платформа, всяка социална платформа или имейл. И това е почти всичко.

Ричард: О, това е страхотно. Така че имам един бърз въпрос относно това. Няма да навлизам твърде дълбоко, така че не се притеснявайте да навлизате в супер специфики, защото те вероятно ще се възползват, ако погледнат таблото си за управление, когато им е зададен този въпрос. Но когато говорите за социално споделяне, предоставяте ли, имам предвид, че очевидно проследявате, че този афилиейт партньор X препраща всичко това, независимо дали е Facebook, Twitter или Instagram. Разбирам тази част, но получавате ли някакви допълнителни данни обратно? Като „Той ни доведе 100 нови клиенти, но 80 от тях дойдоха от Facebook.“ И така, защото в един момент, когато навлезете по-дълбоко в това, и отново, не е нужно да навлизаме супер дълбоко, но може да си кажете: „Уау, това е добър инфлуенсър.“ Но ако всички видове инфлуенсъри, 80 от сто идват от Facebook, може да кажете: „Уау, дори би трябвало сам да правя повече реклами във Facebook. В тези данни забелязвам, че много хора идват от Facebook. И така, има ли някакъв вид показатели, които се връщат с това?

Арлен: Да, добър въпрос, Рич. И се радвам, че попитахте това, защото ние го предоставяме. Ние разполагаме със статистически отчет, достъпен за бизнеса в нашия административен контролен панел. Те ще могат да видят социалните статистики, разбити по партньорите. Те ще могат да видят: „Добре, Томи, партньорът, той ни изпрати сто души през Facebook миналия месец.“ Ще можете да видите тази информация и в различните социални мрежи, както и за Facebook, както казах, Twitter и LinkedIn. Освен това го направихме достъпно за партньорите, така че те също да могат да следят своите статистики. И тяхното табло за управление, има област за отчитане, така че те могат да видят колко кликвания, нечии продажби и реализации получават в тези платформи. И това, разбира се, е ако тези предавания са платформи за споделяне, които са активирани във вашия акаунт, но можете да направите това. Но те не са задължителни. Така че това е достъпно и за двете страни, администраторите и партньорите.

Джеси: окей страхотно Сега се задълбочаваме малко повече в програмата за реферали, защото това вероятно е за хора, които започват, искат да потопят пръстите си в света на рефералите. Изглежда, че може да е някак лесно. Изпращат ги за програмата, получават тези връзки за проследяване, които са готови и какво правят след това? Това като „Добре, нека изпратим имейли на нашите клиенти“ ли е? Или има някакъв начин това да се направи автоматизирано в процеса на покупка, така че да е вечнозелен процес? Как получават този подарък, как да започнат това нещо?

Арлен: Много добър въпрос. И това е един от въпросите номер едно, които повечето хора си задават, когато получат софтуера. Това е като, какво следва? Подготвих това и пуснах програмата си за препоръки. Как ще набера клиентите си? Така че има няколко неща, които можете да направите. Първото нещо, което трябва да направите от първия ден, след като го стартирате, е да изпратите масов имейл. Предполагам, че повечето слушатели имат някакъв тип база данни за своите клиенти и имат начин да комуникират с тях. И така искате да уведомите всички, че е закупен за мен, че току-що сте стартирали вашата програма за препоръки. Ето връзката, където се регистрирате. Това е стимулът, който предлагаме. Регистрирайте се днес. Това е, което определено искате да направите първия ден. Но всеки един от вашите клиенти знае и дори хората във вашия, във вашия пощенски списък, може би дори не са клиенти, но са се включили в пощенския ви списък. Може би те се колебаят относно покупката, но вие това може да е нещо, което също може да ги насърчи и да започнат да рекламират вместо вас. Така че това е, което искате да направите първия ден. Освен това искате да сте сигурни, че е наличен и видим за всички бъдещи клиенти. И това може да стане по няколко различни начина. Едно от нещата, които хората наистина не осъзнават, е, че с електронна търговия магазините като цяло и имейлите като цяло, някои от имейлите, които имат най-висок процент на отваряне, са транзакционни имейли. Това са имейлите, които изпращате след покупката. Така че, когато клиент пазарува от вашия магазин, автоматизираните имейли, които излизат, които съдържат подробности за поръчката за получаване, информация за доставка, всичко това, тези имейли имат едни от най-високите проценти на отваряне, защото естествено, когато хората поръчат нещо, те ще се удвоят проверка. Те ще кажат: „Добре, страхотно, това е точната сума, показва ли времето ми за доставка? Искам да получа моя продукт. Поглеждам назад към това. Знаеш ли, те преглеждат тези имейли. Те имат високи нива на отваряне. Това, което искате да направите, е в тези транзакционни имейли на много малка връзка или малка многословна фраза, която просто казва, че имате реферална програма с 20% комисионна за всички препоръчани продажби. Запишете се днес. Нещо много малко и просто, защото искате да сте сигурни, че няма да се отклоните от основната цел на покупката. От тези имейли, което, разбира се, е транзакционният им характер. Искате да сте сигурни, че всичко е ясно какво са поръчали и не искате да отвличате вниманието от това. Но вие искате да включите връзка за хората, за да се регистрират за програмата за препоръки. И това определено се прави чрез тези транзакционни имейли, а не само в имейла за първоначална поръчка. Трябва да запомните, когато хората купуват от вашия магазин, има други серии от имейли, които може да изпращате, ако вашият магазин Ecwid или може би изпращате след покупка имейл, може би изпращате имейл за потвърждение на доставката. Ако изпращате тези имейли. Отново, те също имат висок процент на отваряне. Продължете и включете връзката си за регистрация в тези имейли. И това би казал, че това са двата основни начина наистина да започнете и да започнете да разкривате текущата си клиентска база и след това всички нови клиенти, които се движат напред.

Джеси: Да, Арлен, мисля, че това е страхотен съвет. Печелят се лесно, нали? Говорих с много търговци и знам, че хората често разглеждат уебсайта им. Те гледат своя Facebook и гледат Instagram, но вероятно не гледат своето нещо. По принцип това е благодарност или разписка, имейл. Никой не го гледа, защото просто не го виждате наистина, което често причинява, защото не купувате от собствения си магазин много често. Но все пак си прав, това е като първокласен недвижим имот. Хората гледат това. Току-що поръчаха, развълнувани са. Те все още бързат и дори това. Ако направите a след покупка, като двуседмичен последващ имейл, това е друг подходящ момент за това. И това е, че е много лесно да редактирате това и да добавите малка връзка там. И хората отварят тези, където може би не отварят толкова много промоционалните ви имейли. За съжаление, това е просто реалността. Страхотен съвет. Мисля, че за хората, които слушат, това е първокласен недвижим имот, който вероятно не се използва. А защо не накарате вашите клиенти да споделят това с други хора и да ги насърчите, като им дадете малка отстъпка или процент или бонус програма, каквото и да е. Толкова готино. Това покри програмата за препоръки доста добре. Това е разговор с настоящи клиенти. Да приемем, че искате да отидете малко по-далеч и искате да наемете влиятелни хора и наистина да изградите тази партньорска програма. Кои са най-добрите начини за намиране на инфлуенсъри?

Арлен: Това е страхотен въпрос, но преди да отговоря на него, искам наистина да дефинирам какво е инфлуенсър, защото много хора имат малко погрешно наименование, когато чуят за влияния. Мисля, че повечето хора мислят за известен хората получават всички тези знаменитости, които рекламират тези марки, Ким Кардашиян по света, много от тези топ звезди, топ артисти, спортисти. Те са влиятелни лица, защото рекламират марки. И разбира се, те са стимулирани да го правят, те не го правят само за дяволите. Плащат им доста голям чек, за да го направят. Но това не са единствените инфлуенсъри, инфлуенсърите наистина започват от самото дъно на долното локално ниво, което определих като местен инфлуенсър. Това е като аз и ти, и тримата сме тук. Всички сме в този подкаст в момента. Всички сме влиятелни в наше отношение, защото всички имаме свой собствен списък. Всеки, който слуша това, всъщност е влиятелен човек, защото всички имаме социални контакти в собствения си кръг и хора, които слушат какво казваме и следят какво се случва. Така че на много ниско ниво, вие сте инфлуенсър, всеки е инфлуенсър, който може да разпространява информацията и имате някъде между 0 и хиляда последователи. Това е местен инфлуенсър. Следващото ниво нагоре, бих казал, е микро инфлуенсър, което е следващото ниво нагоре, че някой, който има някакъв тип общност, следва някъде между 1000 и 10000 1000 последователи, но има високо ниво на ангажираност с общността и хората, които познава . Те може да са експерт в определена област и влиятелен човек и да кажем, че светът на маркетинга може да е някой, който има маркетингов блог и има някъде между 10,000 до 10 XNUMX абонати и хората слушат какво казва. Така че това са микроинфлуенсъри. Следващото ниво нагоре е макро инфлуенсър и това са хора, които са много по-големи. Те имат определена база от последователи, която обикновено е в специфична ниша, която може би е пътуване, мода, фитнес или храна и това е някъде между тях, те имат някъде между XNUMX и милион последователи. Както казах, микроинфлуенсърът. И на много високо ниво, което имах предвид в началото, тези супер знаменитости, които имат над милион последователи. Има няколко нива, на които можете да удряте и за да ги намерите, има няколко начина, по които можете да го направите. тези дни изглежда, че има един от тези типове сайтове, които се появяват през цялото време и съм виждал няколко от тях, където се наричат ​​Influencer Directory. така че ако искате просто да си намокрите краката и наистина просто кажете: „Добре какви са някои влияния в моето пространство?“ Може би продавам фитнес продукти. Кои са някои влияния, които са различни нива, към които мога да се опитам да подходя с моята партньорска програма? И така, има едно странично обаждане, theinfluenster.com всъщност е красиво известен база данни и мрежа на инфлуенсъри. И това е само един от тях. Има много други. Можете просто да потърсите мрежа с инфлуенсъри и има много. има и някои безплатни, където имат безплатни планове, можете да влезете там и да си намокрите краката. Така че това е един от начините да го направите. Друг начин да го направите е просто да направите метода на старата школа. Просто направете старото си собствено проучване и ще ви дам бърз пример. Да приемем, че сте в модното пространство и да кажем, че продавате модни дрехи и сте базирани извън Чикаго. един от начините, по които можете да го направите, може би е да се опитате да се свържете с блогъри в Чикаго, модни блогъри в Чикаго. Бърз малък хак. Предполагам, че може да се каже, че не много хора прекарват много време в това да отидат в Instagram и да търсят хаштагове. Така че можете да търсите хаштаг. този пример за модните блогъри от Чикаго и вярвате или не, ще намерите хора, които са използвали този хаштаг и очевидно, ако някой използва този хаштаг, девет пъти от 10, има блогъри и те пишат за модата в Чикаго. Така че това са хора, които са влиятелни лица, те имат публика и към които можете лесно да се обърнете, за да рекламирате вашите продукти и услуги. И така, това са само някои бързи съвети, що се отнася до намирането на инфлуенсъри и тяхното изолиране, и да ги накарате да ви позволят да направите представянето си, за да можете да ги накарате да популяризират вашите продукти или услуги.

Джеси: Мисля, че това е чудесно за хората, които слушат. Може би не всеки отделен продукт там ще бъде в унисон със света на инфлуенсърите, но мисля, че има доста голямо мнозинство от тях. Споменахте мода, храна, пътуване, това дори не са ниши, това са просто гигантски категории. И мисля, че това е начин наистина да стартирате бизнеса си. Ако си мислите: „Хей, какво трябва да направя след това? Вече съм пробвал това или онова”. Партньорският маркетинг, инфлуенсър маркетингът може да бъде начин наистина наистина да подобрим нещата. Но трябва да го проследите и трябва да платите и на инфлуенсърите. И това е начин, по който те могат да получат плащане, без непременно да се налага да давате парите предварително.

Арлен: вярно Това е много важно. И тъй като знам, че много от фирмите, които слушат, са като „Добре, как плащате на тези хора?“ И това е красотата на партньорския маркетинг. Това обикновено е представяне на хартия, те ще получат плащане за това, което ви изпращат, какви продажби ви изпращат. И това е нещо, което знам, че определено е много по-приятно за повечето фирми, защото няма авансови пари, които те плащат.

Джеси: Със сигурност. Мислех си, имайте тази цифра в съзнанието си като влияние да започне от $5,000, за да накарате хората да направят неща за вас. Нямам $5,000, но ако намерите някой, който може би не е толкова голям и той е готов да направи този документ за ефективност. Това е добър начин да започнете.

Арлен: да Определено.

Ричард: Може дори да има, нека просто го наречем тренировъчни колела поради липса на по-добра дума, която идва на ум в момента, когато имате продукт X, виждате, че те имат вашия пазар. Мислиш, че вероятно получавам X подходящи за техния пазар. Нека просто кажем, че се връщаме към палачинките на Сали и просто посягате към Сали и казвате: „Сали, правиш страхотни палачинки, използвал съм твоите рецепти 27 пъти. Те са невероятни. Искам да ви изпратя една от моите шпатули. И аз съм голям фен на палачинките, имам бизнес”. И вие буквално просто й давате една от вашите шпатули. Не казвам, че тя определено ще каже нещо, но ако започнете органичния процес, просто сте добър човек в бизнеса и не е задължително да искате нещо обратно от нея. „Просто ми дайте честна обратна връзка. И между другото, повече от добре дошъл си да ми пишеш DM, не е нужно да казваш нищо публично, намигнало лице. Продължавай, ако искаш и ти.“ Може би сега започвате тази органична връзка с този човек по естествен начин, че това наистина се случва. Наистина си автентичен. Това е като, добре, използвах тази шпатула за палачинки и дрън дрън и след това изведнъж все още няма никакви партньорски връзки и може би ще накарате още 30 души да дойдат във вашия бизнес. И сега ти връщаш DM на Сали. И вие казвате: „По дяволите, Сали, ти току-що публикува това нещо и много ти благодаря. Оценявам го. Беше невероятно и имам още 30 души. Не знам дали идва от теб или не, но беше в деня, когато каза нещо. Така че просто искам да ви уведомя, тъй като изглежда, че ви харесва, ако искате да направите партньор, ще се радвам да ви върна нещо.“ Точно така, и така всичко това не беше репетирано. Беше истинско, не е нужно да харчите 5,000 долара или каквото и да е. Не знаем, просто избираме това число. Но мисля, че това би бил начин, по който някой наистина може да започне този процес естествено, точно както се случва в реалния свят.

Арлен: Определено. Имаше една добра дума, която използвахте, Богат, органичен. Ваш фен ли е на техния продукт? Както казахте тези палачинки, наистина добри и безопасни. Знаете ли, че това би било подходящо? Нека просто да ви изпратя някакъв продукт и за това става дума. Необходима е дължима грижа, защото повечето собственици на бизнес са заети. Не се обръщат много към вас, но това е като всяко нещо, което трябва да направите проследяване, следваме и ако е предназначено да се осъществи, ще можете да имате органична връзка и след това да я вземете оттам.

Джеси: Да, мисля, че всичко това е наистина много полезно за хората, които слушат, те наистина не са мислили за партньорски маркетинг. Тъй като хората слушат, вероятно знаете къде да отидете. отидете на App Market във вашия контролен панел на Ecwid. Арлен, ако хората искат да научат повече за теб, къде има място, където могат да научат повече за OSI?

Арлен: Разбира се. Бързата връзка за хората, които слушам, е просто да получите OSI.com. Можете да отидете там, за да отидете на основния ни сайт, за да разберете всичко за нас. Обърни се към мен. Всъщност съм на разположение в Twitter. Може просто @askArlen да е моят Twitter. Винаги можете да ми изпратите туит или съобщение там. Освен това, ние разполагаме с цял набор от ресурси на нашия уебсайт и разполагаме с агенти за чат. Така че, ако някой, който слуша, има някакви други конкретни въпроси, които искат да задълбочат, можете да влезете в чата на живо на уебсайта. Или ни се обадете и ще се радваме да ви помогнем.

Джеси: страхотно Видях чата на живо на уебсайта и с Twitter манипулатора @askArlen вие задавате някои въпроси.

Арлен: Свикнал съм. Така че го разбрах. Нямам нищо против нито един от въпросите, защото обичам да помагам на собствениците на фирми и да давам насоки в това цяло електронна търговия маркетингово пространство, защото е много за навигиране и обичам да давам представа.

Джеси: Дори на това електронна търговия маркетинг, вие също така хоствате подкаст, the електронна търговия маркетинг подкаст.

Арлен: Това е вярно, благодаря, че го споменахте и на електронна търговия маркетинг подкаст, можете да видите целия ни списък с епизоди. Публикувахме над 120+ епизода през последните, бих казал около пет години. Интервюирах маркетингов експерт и имах Джеси не много отдавна. Джеси, това беше страхотен епизод, наистина оценявам, че идваш. Можете да проверите Джеси на електронна търговия маркетинг подкаст. Вижте това и редица други много забележителни хора, които са споделили наистина страхотна информация за електронна търговия маркетинг.

Джеси: страхотно Просто исках да бъда известен с името си. (смее се) Така че оценявам това.

Арлен: не е проблем Определено си сред забележителните, които съм имал със сигурност.

Джеси: страхотно Рич, последни въпроси за Арлен?

Ричард: Не, просто се вълнувам. Очаквам с нетърпение да го проверя малко и аз. Определено вярвам в това. Ще имаш хора, които ще говорят по-рано, Арлен. Така или иначе ще накарате хората да говорят за вашия бизнес, може и да ги раздадете, за да се възползвате допълнително.

Арлен: Това е правилното.

Джеси: Добре, страхотно, Арлен, наистина оценявам, че си в шоуто.

Арлен: благодаря ви момчета Оценявам възможността.

Ричард: Благодаря ти, Арлен.