Как да продаваме абонаменти: Ръководство за увеличаване на повтарящите се приходи

Публикувано Преди 3 години by Анастасия Прокофиева

Според Асоциацията за абонаментна търговия, до 2023 г. 75% от бизнеса продава директно към потребителя ще предлага абонаментни услуги. Не се изненадвайте: всичко има смисъл, когато погледнете ползите от абонамента както за купувачите, така и за продавачите.

Докато клиентите винаги искат удобство, онлайн продавачите се нуждаят от надеждни, повтарящи се приходи, за да успеят в силно конкурентна среда за електронна търговия. Абонаментният бизнес модел проверява всички тези полета!

Дори и да не сте стартирали бизнеса си като абонаментна услуга, можете да го включите във вашия онлайн магазин, за да извлечете ползите и да запазите клиентите си ангажирани и доволни. Считайте тази публикация в блога за вашето ръководство за постигане на точно това.

А ако сте търговец в Ecwid, готов да продавате абонаменти във вашия онлайн магазин, щракнете върху бутона по-долу, за да научите как да активирате абонаментите веднага.

Настройте абонаменти

Какво представляват абонаментите?

С абонаментен бизнес модел една компания редовно предоставя текущи продукти или услуги в замяна на плащане.

Много е вероятно вече да сте закупили абонамент себе си - бъди за физически продукт или достъп до съдържание или услуга. Netflix, Amazon Prime и различни абонаментни кутии са станали част от ежедневието ни. Така че защо да се възползвате от популярността на модела, за да облагодетелствате бизнеса си?

Клиентите се таксуват за абонаментни продукти редовно, за разлика от a един път покупка

Предимства от продажбата на абонаменти

Като потребител може би вече сте оценили уникалните предимства на закупуването на абонаменти. Удобството е цар: не е нужно повторна поръчка продукти или услуги, тъй като те допълват и обновяват сами. Освен това можете да спестите пари в дългосрочен план като услуги често предлагат отстъпки за годишни абонаменти.

Но какви са ползите от продажбата на абонаменти като бизнес?

Периодични приходи

Вече го споменахме, но това е предимство, което си струва да повторим. Когато клиентите купуват абонаменти, те са заключени да купуват продукти и услуги за определени периоди — до няколко месеца или година. Това ви позволява да прогнозирате продажбите си, което прави управлението на бизнеса по-предвидимо и устойчиво.

Ако управлявате бизнес в силно конкурентна ниша, периодичните приходи са особено важни, за да останете на повърхността и да изпреварите конкурентите си.

По-лесно управление на инвентара

Освен предвидим поток от приходи, продажбата на абонаменти ви позволява да управлявате по-добре инвентара си. Тъй като клиентите се абонират за продължителни периоди от време, можете да разберете по-добре количеството продукт, от което се нуждаете, за да изпълните поръчки.

Задържане на клиенти

По-горе споменахме предимствата на закупуването на абонаменти за клиентите: удобство и ефективност на разходите. Това означава, че колкото по-дълго потребителят използва абонаментна услуга, толкова по-голяма полза извлича от нея и толкова по-вероятно е да остане постоянен клиент.

Задържането на клиенти наистина може да гарантира дългосрочен бизнес успех. Лоялните клиенти са склонни да купуват повече с времето, тъй като са запознати с вашия бизнес и му се доверяват.

Продажбата на абонаменти също помага за увеличаване на стойността на клиента през целия живот (колко печалба сте спечелили от един клиент в целия ви бизнес.) Колкото по-често клиент купува от вас, толкова по-висок е CLV.

Какво можете да продавате като абонаменти

Има много продукти и услуги, които можете да продавате като абонаменти. Вероятно вече продавате някои от тях като артикули за a един път покупка. Разгледайте списъка по-долу, за да видите дали пропускате нарастващи периодични приходи за вашия магазин.

Абонаментни кутии

Абонаментните кутии са курирани, нишови продукти, опаковани в кутия, които се доставят на клиентите редовно. Те са страхотни за изпробване на нови продукти, за започване на ново хоби или просто за забавление. Абонаментните кутии често съдържат нов, „мистериозен“ артикул, който създава очакване и вълнение (идея за подарък, която да предложите на вашите клиенти.)

Кутиите за красота са популярни продукти с абонаментни кутии

Абонаментните кутии често се основават на индивидуалните предпочитания на клиента, но гамата от продукти, които можете да продавате като абонаментни кутии, е безкрайна. Козметика, дрехи и бельо, аксесоари, храна, занаяти за Направи си сам проекти, храна за домашни любимци, каквото и да е. Кутиите могат да съдържат различни варианти на един и същ продукт (да речем чорапи) или различни артикули, обединени от обща тема (кутия козметика.)

Освен че привличат клиенти, които обичат бързината от редовни доставки на нови продукти, абонаментните кутии са чудесни за продажба на продукти, които се нуждаят от редовно попълване. Имате ли пекарна? Доставяйте седмични пакети с пресен хляб и хлебчета. Да управлявате кафене? Продайте пакети кафе на зърна, доставени месечно.

Както може би се досещате, храната е перфектен продукт за кутия с абонамент (попълване, ако желаете), от подбрани гурме продукти до обикновени пресни продукти.

McNabb Microfarm предлага микрозелени на месечен или два пъти седмично основа

Членство и достъп до услуги

Когато клиентите купуват членство, те плащат периодична такса за достъп до онлайн или офлайн услуга. Това работи чудесно за услуги, които се предоставят за продължителен период от време. Да речем, услуга за почистване, която се заплаща всяка седмица, или образователни курсове, които се предоставят ежемесечно.

Точно като кутиите за абонамент, членството варира. Те могат да предоставят достъп до услуга като цяло или допълнителни услуги. Например, можете да продавате членства, за да посещавате офлайн езикови курсове или да предлагате допълнителни уроци само на членове.

Членството също може да осигури достъп до ексклузивно съдържание или събития и конференции.

Освен тренировките, FIT абонаментът осигурява достъп до FIT общността

Продукти и услуги „Абонирайте се и спестете“.

Моделът Абониране и спестяване позволява на клиентите да спестяват от артикули, които купуват редовно. Онлайн магазините, които използват този модел, често предлагат и двете един път закупуване на артикули и опцията за „абониране“ за конкретен продукт. След това клиентите го получават редовно на намалена цена.

Точно като абонаментните кутии, моделът „Абониране и запазване“ работи най-добре с продукти, които се нуждаят от попълване, като тоалетни принадлежности или храна. Но това, което отличава този модел от абонаментните кутии, е фокусът върху спестяванията вместо усещането за откритие и наслада.

Цифрови абонаменти

Фирмите, които продават цифрови абонаменти, предоставят достъп до съдържание на своя уебсайт (до цялото или набор от съдържание). То може да включва ексклузивно съдържание за абонати или достъп до приложението.

Този модел работи чудесно за онлайн списания и магазини, които продават цифрови продукти. Например образователен ресурс може да продава месечен абонамент за учебници за ученици.

Също така: 18 идеи за цифрови продукти за почти всеки малък бизнес

Повтарящи се дарения

Въпреки че тази опция може да не ви дойде на ум веднага, редовните дарения работят точно като абонаментите: клиентите се „абонират“ за редовно даряване, да речем; седмично или месечно.

Организациите с нестопанска цел могат да предложат абонамент за редовни дарения на своя уебсайт

Ако вашият бизнес подкрепя важна кауза, можете да настроите редовни и повтарящи се дарения за вашия онлайн магазин. Или можете да позволите на клиентите да подкрепят вашия малък бизнес, в случай че се случи нещо неочаквано, като например Covid-19 пандемия (стискаме палци, че няма да имате нужда от тази функция за това, но все пак).

Как да получите повече абонамент Регистрации

Както можете да видите, има много опции за това как искате да стартирате абонаментния модел във вашия магазин. Сега нека се потопим в това как можете да привлечете повече постоянни клиенти за вашите абонаментни продукти.

Вашата крайна цел е да се уверите, че клиентите ви знаят, че вашият продукт е по-изгоден за тях, когато се купува редовно. За да постигнете това, използвайте идеите по-долу или ги комбинирайте, за да отговарят по-добре на вашия бизнес.

Предложете специална сделка за абонати

Моделът „Абониране и спестяване“ е популярен поради причина: отстъпката дава на купувачите ясен стимул да закупят абонаментен продукт. Има обаче много други начини да покажете на клиентите, че могат да получат повече за парите си.

Ето няколко идеи:

Предлагайте безплатна доставка за абонаментни продукти
Намалете цената за ограничено време, за да създадете усещане за спешност
Предлагайте сделки „Купете едно, вземете едно безплатно“.
Добавете подарък или бонус за първите 100 абонати
Предложете безплатно участие в програма за лоялност
Пуснете раздаване само за абонати
Изпращайте безплатно образователно съдържание на абонатите (например, ако продавате продукти за красота, изпратете контролен списък за избор жестокост козметика).

Не забравяйте да посочите предимствата на абонамента за вашия продукт на вашия сайт

Ако предлагате продукти за a един път покупка заедно с абонаменти, уверете се, че разграничавате промоциите във вашия магазин.

Добавяне на Само за абонамент Продукт

Предложете продукт, който само абонатите могат да получат, просто се уверете, че е артикул с търсене. Например изключителен продукт или бестселър с голяма отстъпка.

Или превърнете цяла кутия в изключителна оферта, като пуснете оферта за ограничено издание

Друг вариант е да включите изненадващ продукт в абонамента. Това създава вълнение и усещане за откритие, тъй като клиентите получават обичайната си поръчка и нещо ново.

Добавяне на сезонни предложения

Сезонните промоции също могат да привлекат клиенти да се абонират за вашия продукт. В този случай вие комбинирате два стимула: a ограничено време оферта и нов или изключителен продукт.

Ако продавате услуги, можете също да включите сезонни оферти в абонаментите си. Например, ако преподавате чужди езици, можете да включите уроци с ваканционни теми в годишен абонамент.

Предложете първи достъп до нови продукти

Усещането за откритие може да стимулира клиентите да закупят абонамент. Тази оферта може да привлече и купувачи, ако продавате продукти, чиято изработка и доставка отнема много време. например, ръчна изработка бижута или ексклузивни предмети от чужбина. Нека абонатите пропускат опашката!

Обърнете внимание на тази опция, особено ако вече имате солидна клиентска база, интересуваща се от предстоящите ви продукти. Това създава възможност за наддаване, или приканване на клиенти да закупят по-скъп артикул - във вашия случай абонамент.

Организирайте събития за абонати

Събитията за абонати не само могат да привлекат повече купувачи, но също така могат да помогнат за развитието на общност около вашата марка и да насърчат ангажираността и лоялността на клиентите.

Например: ако продавате цветя, поканете абонатите на офлайн семинар за флорални аранжировки. Или компания за приготвяне на храна може да организира онлайн въпроси и отговори с диетолог.

Но това не е всичко, хора! За повече идеи как да направите вашия абонаментен продукт привлекателен за постоянни клиенти, слушайте нашия подкаст с в къщата експерти по електронната търговия:

Екуидът E-търговия Покажи · Съвети за продажба и популяризиране на абонаменти

Как да започнете да продавате абонаменти

Готови ли сте да увеличите периодичните си приходи с абонаменти? Ние сме тук, за да помогнем!

С Ecwid можете:

Продавайте популярни на базата на абонамент продукти като храна, козметика, кутии за абонамент, достъп до членство, артикули за попълване.
Задайте цикъла на таксуване на ден, седмица, две седмици, месец, тримесечие или годишно.
Събирайте повтарящи се дарения за вашия магазин или с нестопанска цел.
Активирайте повтарящи се абонаменти заедно с един път покупки, за да предоставите повече възможности за вашите клиенти.
Лесно управление на абонаменти. Всички те се запазват във вашия администратор на Ecwid, включително активни, анулирани, абонаменти с неуспешни таксувания и тези, които трябва да бъдат потвърдени.
Свържете се с абонаментни клиенти, ако трябва да посочите адреса за доставка или да изясните подробности за абонамента.

Ето как работи: след като активирате абонаментите във вашия контролен панел, вие създавате продукт във вашия магазин, за който клиентите могат да се абонират и да получават по повтарящ се график.

Клиентите могат да избират между a един път покупка и абонамент

След като купувачите се абонират за вашия продукт, те ще бъдат таксувани автоматично според периода на абонамента. Клиентите могат да анулират своите абонаменти или да променят данните за плащане в клиентския акаунт.

Историята на плащанията също се показва в акаунта на клиента

Всеки път, когато клиент бъде таксуван по време на периода на абонамента, ще получите имейл и автоматично ще бъде направена нова поръчка. Ако абонаментът е анулиран или има проблем с плащането, ще бъдете уведомени и за това.

Настроили сме го така, че всичко да работи безпроблемно: настройвате веднъж абонаментен продукт и той започва да генерира продажби. Клиентите нямат нужда повторна поръчка елементи. Вие опаковате и изпращате поръчките. Всичко е толкова просто!

Готови ли сте да продавате абонаменти с Ecwid? Можете да започнете за нула време:

Регистрирайте се с Ecwid. Ще можеш създайте сайт за електронна търговия or добавете онлайн магазин към вашия съществуващ уебсайт.
Добавете правила за закупуване на абонаменти във вашите Общи условия. Уверете се, че покривате правилата си за възстановяване/връщане/анулиране и подробностите за доставка.
Добавете абонаментен продукт към вашия магазин, като използвате това стъпка по стъпка инструкция.

За да научите повече за настройката и управлението на абонаменти във вашия магазин Ecwid, прочетете нашия в дълбочина инструкции в Център за Помощни указания.

Започнете да продавате абонаменти

Направихме най-доброто мозъчно обмисляне, но се обзалагаме, че имате още по-добри идеи за продажба на базата на абонамент продукти и услуги-така споделете ги в коментарите!

Нуждаете се от помощ при настройването на вашия магазин за абонаменти? Не се колебайте да свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. И ако вие самият сте опитен продавач на абонаменти, не се колебайте да споделите опита си с нашите читатели.

Следващата седмица ще се потопим в един от най-популярните продукти, продавани с този бизнес модел — абонаментна кутия. Ще споделим десетки идеи за в търсенето абонаментни кутии можете да започнете да продавате. Останете на линия!

За автора

Анастасия Прокофиева е автор на съдържание в Ecwid. Тя пише за онлайн маркетинг и промоция, за да направи ежедневието на предприемачите по-лесно и по-възнаграждаващо. Тя също има слабост към котките, шоколада и правенето на комбуча у дома.