„Клиентът винаги е прав.“ Чували сте това, откакто сте имали първата си работа като сервиращ пица в родния си град. Това мото е вярно дори днес, тъй като потребителите продължават да движат настоящата икономика. Разбирането, че вашата специалност електронна търговия е изключително ориентирана към клиентите индустрия, е от решаващо значение за успеха, но как да угодите на клиентите си? Как да разберете какво искат и от какво имат нужда, без да ги питате директно?
Безспорно желание на вашите клиенти са бързите пратки. Осигуряването на качествена доставка на вашите клиенти може да направи разликата между доволните клиенти и разочарованите, оставящи отрицателни отзиви онлайн. Ще откриете, че можете да имате най-добрия продукт в световен мащаб, но ако процесът ви на доставка липсва, ще загубите клиенти поради това разочарование.
Този процес на доставка и процесът на закупуване са две от най-важните части от контакта ви с купувача и ако някоя от тях липсва, ще получите нещастен клиент.
Избягването лоши отзиви свързани с проблеми с доставката, може да бъде лесно, ако използвате правилния модел и стил на доставка на вашия продукт. Ecwid прави доставката до вашите клиенти по различни практични начини, които не оставят нищо на случайността. От специално опаковане и защита на продукта по време на доставка до основно връщане и поддръжка, вие ще получите всички функции и функции за доставка, от които се нуждаете от Ecwid.
Прочетете, за да откриете тайната рецепта за увеличаване на задържането на клиенти. Ще ви обясним как проста платформа за електронна търговия като Ecwid може да подобри грижата за клиентите ви
Опции за доставка с отстъпка за по-добри цени за доставка
Освен че ви позволява да създадете магазин с безплатна онлайн витрина и да започнете да продавате в Instagram, Facebook и TikTok за по-малко от час, Ecwid улеснява клиентите да почувстват покупката си на най-добра цена.
Използването на Ecwid позволява на вашия бизнес да спести време и пари за определени функции, за да ви помогне да намалите цените си и да победите конкуренцията. Тази онлайн витрина предоставя страхотни опции, които можете да използвате за подобрени разходи за доставка. Ако вашите клиенти са уморени от постоянно търсене на сделка, някои инструменти могат да ви помогнат с тази цел. Възможността да пазарувате на най-добра цена е функция, до която пощите или местните места за пакетиране и изпращане имат достъп за своите клиенти, така че защо вашият сайт за електронна търговия трябва да бъде оставен извън тази критична функция? Ecwid гарантира, че имате тази полза и повече чрез следното:
Отпечатване на етикети за доставка с отстъпка
Ако сте базирани в САЩ, можете купете етикети за доставка за вътрешни и международни пратки на USPS направо от вашия контролен панел. Етикетите, които купувате в контролния панел, са с отстъпка, така че спестявате от разходите за доставка. След като закупите етикет за доставка, можете да го отпечатате и залепите върху пратката си. По този начин не губите време в пощата в чакане на опашки и попълване на етикети. Просто пуснете пратката в най-близкия офис на USPS или на входната врата, за да може вашият пощенски служител да я вземе по редовния си маршрут.
ShipStation
Един от най-добрите избори, които можете да направите, за да се възползвате от това предимство, е ShipStation. Този супер удобен инструмент ще ви помогне да пазарувате през много различни опции за доставка с много различни превозвачи, за да намерите този, който е идеален за вашите нужди. Ще можете да спестите пари всеки път, когато изпратите нещо на клиент, и дори можете да избирате метода на доставка по време на търсенето.
Представете си времето, което ще спестите, като помислите за часовете, които ще са необходими, за да разгледате всички тези опции, за да намерите перфектната за вашите нужди! Този вид инструмент ви спестява часове на разочарование и гарантира, че вашите клиенти получават перфектната грижа и внимание всеки път, когато им изпратите поръчка.
Услуги за изпълнение
Един от другите начини, по които много фирми за електронна търговия спестяват много пари, е използването на услуга за изпълнение. Тези услуги ще държат определено количество от вашите продуктови запаси на тяхното местоположение и след това ще обслужват поръчките, които сте получили, като изпращат продукти до клиенти, обработват връщания и се грижат за счупени или изгубени артикули.
Този вид услуга се предлага от много доставчици и можете да изберете от тях, за да намерите своя собствена уникална услуга за изпълнение по поръчка. След като намерите услуга за изпълнение, приложения като Изпълнете синхронизиране ще ви помогне да актуализирате всичките си продуктови данни и да поддържате нещата в синхрон с вашия магазин за електронна търговия.
Има много начини да направите този вид метод на доставка ефективен за вашите бизнес нужди. Трябва да обсъдите дали предлагат безплатна доставка, ускорена доставка, какви ще бъдат скоростите на доставка и какви методи за доставка се предлагат. Разглеждането на тези въпроси за доставка може да повлияе положително на вашите обслужване на клиенти. Облекчете болката на вашите клиенти, като разрешите проблемите им, преди дори да са възникнали.
Ecwid разбира доставките и предоставя ефективни решения
Различни опции за доставка могат въздействие върху обслужването на клиентите както отрицателно, така и положително. Уверете се, че оказвате желаното въздействие, като изберете метода на доставка, който ще достави вашите продукти до клиентите в добро състояние, с добра скорост на доставка и надеждност до всяка зона на доставка. Въпреки че може да е изкушаващо да изберете методите си за доставка само въз основа на цената, не всяка опция за доставка е правилната, за да се грижите за местни клиенти и клиенти, не във вашия район.
Ако се борите с проблеми, свързани с това, че доставчиците погрешно поставят, губят или бавно доставят вашите продукти, трябва да помислите за инструменти извън метода на доставка и методите за изпълнение, които имате.
Ако се притеснявате как да получите доставки до новите им домове във всяка зона за доставка, можете да избирате от десетки приложения за доставка и логистика в App Store на Ecwid. Тези приложения помагат да се гарантира, че всичко от местна доставка до пакет с приоритетна поща, изпратен извън държавата, ще стигне до местоположението си с лекота. В допълнение, те могат да предоставят на клиентите ви различни опции за доставка и доставка
Какви са обичайните разходи за доставка на Ecwid?
Разходите за доставка обикновено се оценяват към момента на всяка пратка. Този процес е най-често срещаният метод за използване на a транспортна услуга. Ще ви е познат, тъй като това е моделът, който използвате, когато се отправите към пощата, за да изпратите нещо. Когато използвате този метод, ще платите разходите за доставка, данъци и опаковане през това време точно преди изпращането. Цената ще варира в зависимост от местоположението на лицето, което купува продукта.
Доставката с фиксирана ставка може да бъде вградена във вашата платформа за доставка и тази опция просто ще ви таксува фиксирана такса всеки път, когато продукт излезе. Все още може да има данъци и други разходи, свързани с изпращането по пощата до някои местоположения, но само разходите за доставка ще бъдат фиксирана такса.
Последната опция, която повечето фирми за електронна търговия могат да изберат да използват, е безплатната доставка. Това може да се направи, като включите разходите за доставка в продажбата на всеки продукт или можете да сключите споразумение за безплатна доставка, за да плащате месечна такса или да плащате предварително за разходите за доставка, които ще бъдат направени по време на вашите продажбени процеси през целия месец.
Без значение какъв метод на доставка изберете, вие винаги ще плащате някои данъци и такси, за да изпратите извън страната или до определени щати, а някои продукти непрекъснато ще бъдат оценявани с данък или такса за доставка въз основа на категорията, към която принадлежат.
Опростената платформа на Ecwid позволява прозрачност на всички тези разходи за доставка, за да облекчи разочарованието на вашите клиенти и да насърчи повтарящите се покупки.
Избирането на правилния метод за доставка не трябва да е трудно
Ако използвате правилните инструменти за методи за доставка и правилния процес на изпълнение за вашия бизнес, няма причина да се борите да намерите идеалното решение за доставка за всяка продажба, която вашият бизнес прави. От инструменти, които помагат за идентифициране на зоната за доставка и местоположението на доставка до инструменти, които предотвратяват загубата на пари за доставка
Когато използвате тези прости инструменти, за да подобрите изживяването си в Ecwid, никога повече няма да се тревожите дали артикулите ви са правилно доставени и в добро състояние. Няма причина вашият магазин да не може да се възползва от инструментите и триковете, с които гигантските корпорации разполагат. Инструменти за решения за доставка са един от най-полезните начини да подобрите бизнес процесите си и да гарантирате, че клиентите ви са доволни и се връщат с желание за повече.
