Реклами за електронна търговия Snapchat

Екуидът E-търговия Домакините на шоуто Джеси и Рич разговарят с Катлийн Гамбарели, която се занимава с групов продуктов маркетинг за директен отговор в Snapchat. Те обсъждат Snapchat като платформа за визуална комуникация и представят приложението за начинаещи.

Показване на бележките

• Демография на потребителите
• Истории, спектакли, филтри
• Инсталиране на Pixel
• Динамични реклами
• Незабавно създаване
• Продавайте на Snapchat
• Специална промоция — Похарчете $50, вземете $150 безплатно

препис

Джеси: Здравей, Ричи. Честит петък отново!

Ричард: Да, това е времето.

Джеси: Днес е доста вълнуващо. Получаваме напълно нова тема и напълно нова платформа. Говорили сме за много неща. Това са нови неща тук. Всеки, който е погледнал заглавието, вероятно знае, че ще говорим за Snapchat.

Ричард: Да, супер вълнуващо. Едно от нещата, които очаквам с нетърпение повече от всичко, са някои от новите функции, които са вградили. Всъщност не съм играл толкова много на Snapchat. И искам да знам повече за това. Имам няколко клиента с публиката, която е в Snapchat. И така да чуете повече за това как дори не е нужно да имате големи последователи, но все пак можете да се възползвате от този пазар. Аз съм супер, супер развълнуван от този разговор.

Джеси: това е страхотно Искам да съм сигурен, че не си играеш с телефона си. Обръщате внимание на госта. (смее се) Snapchat наистина е пионерът в социалните медии. Другите продължават да крадат всичките им най-добри неща и след това да ги копират, всичко. Но Snapchat продължава да прави най-новите и най-добрите, всички нови неща. Тук не знаем всичко за това. Да доведем експерта. Да доведем Катлийн. Катлийн Гамбарели. Катлийн, как си?

Катлийн: Здравейте всички! Добре, добре. благодаря Чудесно е да съм тук.

Джеси: Добре. Вие всъщност сте в Snapchat Group Product Marketing for Direct Response. Имате ли малко знания, които да споделите с нас тук днес?

Катлийн: Това е правилно. да Аз съм началник на нашата група от нашия продуктов маркетингов екип, подразделение над DR. Така че това са наистина всичките ни решения за ефективност, които варират от популяризиране на мобилни приложения до нашите търговски партньорства като вас, както и много от първо парти решения, които предлагаме на масата електронната търговия. Наистина се вълнувам да си говорим много за тези решения днес.

Джеси: страхотно О, определено трябва да се заровя в електронна търговия част от него. Но тук искаме да го върнем няколко стъпки назад. Както споменахме във въведението тук, всъщност не сме говорили толкова много за Snapchat в подкаста. Нека го върнем за хората, които не са играли с него преди. Какво е Snapchat?

Катлийн: Това е добър въпрос. Мисля, че в зависимост от това кого питате, Snapchat вероятно може да бъде много различни неща за много различни хора. Бих казал, че в основата си ние наистина се смятаме за платформа за визуална комуникация. Бих казал, че по-голямата част от нашите потребители го поддържат или използват, за да поддържат ежедневна връзка с най-близката си мрежа от приятели. Ако погледнете определени поколения като милениалите и поколение Z, това има много смисъл, защото те използват снимки и видеоклипове като средство за комуникация дори повече от текстовите съобщения. Наистина е така, защото това е просто по-бърз, по-богат начин за комуникация. Комуникацията наистина е номер едно. Другото нещо, което бих казал, че е във възход в нещо, в което сме инвестирали доста през последните няколко години, е наистина да бъде тази платформа за потребление на съдържание. Разделът Discover на нашето приложение, който е на дясна ръка страна, наистина започва да расте. Всъщност имаме над 450 първокласни партньори за съдържание, с които работим. Това е всичко от новинарски канали като Wall Street Journal, New York Times, Vice. И след това също възможността да следвате любимите си знаменитости, влиятелни личности и наистина да попаднете в центъра на действието. Това също е друга област, особено след като имаме цялото това поколение резачки за кабели. Те наистина търсят да разполагат с всичките си новини, забавления в движение. Така че платформата Discover наистина е дестинация за този тип потребление в движение и в мобилни устройства.

Джеси: разбрах И сега, с тези екстрадиции, затова ли хората прекарват толкова много време в Snapchat? Виждал съм статистиката; удивително е, че Snapchat е предпочитаната от тях платформа, сякаш това е животът им.

Катлийн: Това е доста значимо. Виждаме средно, че един среден чаттер отваря приложението 20 пъти на ден и прекарва 30 минути в приложението. Това е доста съществено. Но отново, ако мислите за това като за наистина a базиран на полезност платформа за комуникация, това е нещо, което ще използвате през целия си ден. Но определено смятам, че с допълненията, които имаме към цялото съдържание и оригинални предавания, които правим, ние даваме много повече различни начини на чат-чатите да се ангажират наистина ежедневно – много вълнуващи неща.

Джеси: Много яко. Със Snapchat определено има някои демографски групи, които го предпочитат. Кой използва Snapchat като цяло?

Катлийн: Разбира се. Преди няколко дни ние всъщност обявихме, че сега имаме 210 милиона дневни активни потребители в световен мащаб, нараснали от 203 милиона през предходното тримесечие, като наистина продължаваме да растем. Бих казал, че САЩ са най-големият ни пазар и ние наистина сме доминиращи в рамките на 13 до 34-годишният възрастова група. Всъщност достигаме 90% от всички 13 до 24-годишните в САЩ и 75% от всички 13 до 34-годишни, което е доста огромна цифра по отношение на обхвата. Мисля, че фирмите в наши дни осъзнават колко ценна клиентска база потенциално е това. Този ген Z-милениум кохорта, която има само един тон покупателна способност. Възможността да постигнем голям обхват от тази демонстрация на дневна, седмична и месечна база наистина е мястото, където със сигурност открихме, че е нашата добра позиция по отношение на привлекателността на марката.

Джеси: Искам да кажа, мисля, че ще бъдем на страницата на подкаста и ще подчертаем тези статистики, защото е доста потресаващо, че по-възрастните хора, включително и аз тук, мислят като: „Просто трябва да имате Google и Facebook и вие доста добре покрит.“ Е, погледнете по-младите хора, които гледат телефоните си. Те не гледат Google и Facebook със сигурност. Трябва да ги достигнете. И ако това е вашата клиентска база, мисля, че затова искаме да предоставим Snapchat на нашата аудитория. Ако вашите клиенти са там, наистина трябва да помислите как можете да стигнете до тях.

Катлийн: точно така Да, нарастващият обхват със сигурност е огромна привлекателност за бизнеса.

Джеси: Много яко. За да дам на хората визуална представа, тъй като това е подкаст. Когато хората гледат Snapchat, какво гледат? Споменахме Discover, това е повече съдържание. Те изпращат съобщения на приятелите си и други подобни. Но има всички AR. Има всякакви по-нови неща, лещите, GEO насочването. Това все още ли е голяма част от платформата или повече неща?

Катлийн: Абсолютно. Когато отваряте Snapchat, вие отваряте директно към камерата. Това е нашата версия на началния екран. И причината е, че ви тласкаме направо към дестинация, за да творите. Тази камера наистина е мястото, където съхраняваме цялата си AR технология. От нашите световни лещи до нашите лещи за лице, с които вероятно сме най-известни, това наистина е началната точка за това как хората се ангажират. И тогава от лявата страна на приложението е мястото, където имате чат, който споменах по-рано. Това наистина е мястото, където хората го използват за комуникация един на един с най-близката си мрежа от приятели. В действителност половината от чат-чатите е по-вероятно да общуват с най-добрите си приятели, вместо да излъчват пред голяма аудитория, което според мен е погрешно схващане, което чуваме често. И в крайна сметка това означава, че им е по-удобно да се създават, за да бъдат себе си и да говорят с приятелите си по начин, който е по-ефимерен. И след това на дясна ръка страна е мястото, където имаме цялото си съдържание за откриване, в което можете да се абонирате за премиум издатели, да гледате оригинални предавания и наистина просто да ви пусне в центъра на действието на всичко, което се случва. Това е по-скоро облегнете назад среда, където получават своите новини и информация в движение.

Джеси: разбрах Това наистина помага да се даде на хората визуална представа какво представлява. Ако слушате, момчета, можете просто да изтеглите приложението и да се регистрирате, и можете да получите себе си. Но докато слушате, помислете за това. За мен, как това се сравнява с други платформи. В света на Instagram хората гледат този много стилизиран, перфектен образ на света, може би не взаимодействайки толкова много с това, което казвате. В Snapchat хората си взаимодействат. Това е повече за техните приятели, а не просто за снимки като „Хей, вижте тази перфектна, перфектна снимка.“ Ние сме във Facebook. Това е по-скоро куп семейни снимки и е различен свят. Snapchat има свой собствен свят. Ако слушате хората там и се опитвате да мислите, къде се вписва това? Надяваме се, че това ви помага да мислите как това е различно от другите платформи.

Катлийн: Мисля, че начинът, по който хората използват камери, се е променил напълно. През последните няколко години не е задължително да се използва само за заснемане на статично изображение в даден момент. Но мисля, че всички напредъци, които сте виждали при мобилните устройства, са по-бързо време за обработка, изключително сложни камери. Камерите са съобразен с местоположението тъй като те са свързани към всички смартфони. Всички тези постижения наистина доведоха до повече приложения за камерата чрез възхода на наистина компютърното зрение. Всичко, което трябва да се каже е, че сега това наистина захранва Snapchat по отношение на това как можете да се ангажирате с камерата. Можете да го използвате като средство за добавена реалност и откриване на света около вас. Мога да го използвам за превод на текст в реално време или просто като забавен начин за творческо изразяване с най-близкия ми приятел. Така че видовете и разнообразните начини, по които всъщност можете да използвате камера, наистина са се променили. Мисля, че това наистина е вродено в Snapchat. Креативността е свързана с използването на камерата и след това използването й като средство за комуникация.

Джеси: Е, това е страхотно. Да, мисля, че това наистина помага. Като да мислите, че когато го отворите, първо е камерата и това, което отваря пред хората.

Ричард: Това е фантастично. Обичам всички тези други неща и бих се радвал да се потопя в зрелища и всички тези неща, както и наистина как да разрасна публика. Но мисля, че само за да предпазя хората от чувството, че са претоварени, „О, боже мой, трябва да започна да изграждам на друга платформа.“ Въпреки че, ако тяхната аудитория е там и те искат да създават съдържание, тогава те определено трябва да правят и това. Но помислете за потребител на Ecwid в момента, който слуша този подкаст и си мисли: „Това е страхотно. И бих искал да се възползвам от тази публика.” Какво биха могли да направят точно сега, днес, тази седмица, през следващите няколко седмици, за да се възползват от тази аудитория, без да се притесняват за изграждането на голяма аудитория в Snapchat?

Катлийн: Да, това е страхотен въпрос. Може да е полезно да формулираме това от гледна точка на нашата философия за създаване на създатели на реклами. Винаги сме възприемали подхода да разберем какъв вид органична ангажираност имат бързащите в нашето приложение, което използват, и те обичат всеки ден и наистина се уверяват, че изграждаме брандирано изживяване, което отразява това. С различните формати, които имаме от Snap ads до Story ads и Collection ads и дори лещи, ние наистина даваме на марките същите точни инструменти, каквито Snapchat-ърите използват органично, за да вдъхнат живот на израза на марката. Това, което прави, е много по-естествено органично усещане за рекламите, с които те се ангажират. Освен това имайте предвид, че проектираме за мобилното поколение и мобилното изживяване. Всичко, което трябва да се каже, е, че колкото и да правим иновации по отношение на самите формати, ние влагаме еднаква инвестиция в това да направим тези инструменти и създаване възможно най-прости за бизнеса. И все пак, най-доброто място да започнете наистина е да създадете бизнес акаунт на нашия уебсайт. И тогава това наистина отваря възможността да използваме нашите самообслужване инструменти за закупуване, които наричаме Ads manager. Най-лесният начин за начинаещ в Snapchat е да работи с нашия поток за незабавно създаване, за да настрои кампания. Всъщност можете просто да включите уебсайта си и ние можем да изтеглим всички изображения, които се съдържат в уебсайта ви. След това можете просто да създадете реклама, просто от това, вие сте съвсем сами. Предоставяме наистина лесен начин, без да се налага да качвате нищо или да създавате чисто нови активи, като основно вземете това, което имате, и след това можете да настроите кампания много лесно. След това в рамките на този поток на кампанията можете също да изберете аудитория; можете да добавите измерване и след това наистина да стартирате тези кампании директно от това самообслужване инструмент. Бих го препоръчал като вероятно най-доброто място да започнете. Перфектен за електронна търговия фирми, които имат редица продукти, които са представени на вашия сайт като най-добрият начин да се включите.

Джеси: Е, това е перфектно. Катлийн, ще кажа, че преминахме през процеса на незабавно създаване и беше доста гладък. Създадох много реклами на различни платформи. Мисля, че вие ​​наистина добре настроен интегрирането, за да стане много лесно. Има само няколко стъпки, които трябва да направите, и сте готови да започнете с реклама. Исках да спомена, що се отнася до причината Ecwid да говори със Snapchat, ние вече сме изградили интеграция. Имаме пикселна интеграция. Ако слушате, търговци на Ecwid, преминете през контролния панел. Вижте секцията Snapchat. По същество това е a с едно кликване пикселна инсталация. Така че, да, имате нужда от бизнес акаунт в Snapchat. Това е много лесно. Искате да инсталирате този пиксел, за да можете да проследявате трафика, продажбите и подобни неща. Определено направете това, дори ако все още не сте готови за следващите стъпки.

Катлийн: Абсолютно.

Джеси: Сега, Катлийн, чухме доста голямо съобщение преди около седмица, от което аз лично съм развълнуван. Можете ли да придадете малко повече цвят на това?

Катлийн: да Това определено беше в процес на създаване дълго време, но наскоро обявихме поддръжката на чисто нов набор от решения около възможността за динамично добавяне. Така че това е огромна инвестиция за последните няколко години, която наистина започна, бих казал с пускането на пазара на Snap Pixel през 2017 г. И това е наистина мястото, където започнахме да изграждаме много от тези основополагащи елементи, които наистина са критичен за ефективността за търговците или e-com предприятия. Това е способността да се измерва, да се създават аудитории реално време, както и да оптимизират своите кампании към неща, които наистина имат значение за техния бизнес, като стимулиране на нови покупки от нови клиенти. И така с всички тези части на място, тогава наистина имахме този стек за ефективност, който ни позволи да автоматизираме целия този процес чрез динамични реклами до голяма степен. И много просто, изглежда, че по-голямата част от аудиторията ви вероятно е запозната с динамичните реклами. Но можете лесно да вземете продуктовия си каталог, продуктовия си канал и да го синхронизирате с нашата система и след това да го свържете към Snap Pixel, който улавя действията, които се случват на уебсайта ви, като показвания на страници, добавяне на артикули в количката. И след това, когато Snapchatter отвори своето приложение, ние можем да визуализираме реклами от вашия продуктов каталог реално време. Страхотното в това е, че е изключително уместно и с голямо намерение. Ние също така поемаме цялата работа, която вече сте свършили, и демонстрираме вашите продукти и ги правим много лесно достъпни в рамките на потока на покупките. Бих казал, че интересният ъгъл, който Snapchat предлага на масата, когато става дума за динамични реклами, е първо нашата аудитория, винаги нашата аудитория. Не само фактът, че те са толкова силно ангажирани, ние можем да достигнем до наистина нарастваща потребителска база, така че да стимулирате допълнителни продажби, което може да се свърже добре, ако работите в други маркетингови платформи. И тогава другото парче е творческо. Бих казал, че винаги можем да си хванем главата за качеството на нашето творчество. Ние предлагаме на рекламодателите редица различни творчески шаблони, в които всъщност да визуализират своите продукти. Фактът, че са на цял екран максимизирането на недвижимите имоти за мобилни устройства ги прави супер ангажиращи и наистина подчертаващи маркови продукти и техния най-добър потенциал.

Джеси: О, това е страхотно. Динамичните реклами обикновено са нисък плод електронна търговия защото сте привлекли хората към вашия магазин по един или друг начин. вярно И тогава хората стигат до продуктите и след това не купуват по някаква причина. Така че това обикновено е като най-ефективните реклами. Супер развълнуван, че Snapchat го има. Мисля, че ако можете да се справите с продуктови емисии и малко реклами, това вероятно е най-добре представящата се реклама, може би не толкова лесна, колкото Instant Create, която споменахте преди. Но защо не направите това, ако вече плащате за трафик? Защо не платите за трафик за хора, които вече са посетили вашите продукти?

Катлийн: Бих казал, че една от по-трудните части в процеса на стартиране на динамични реклами може да бъде инсталирането на пиксела, поради което съм наистина развълнуван от интеграцията, която имаме. Това го прави изключително лесно само с едно кликване. Можете да инсталирате това в целия си уебсайт и да се уверите, че всичко е настроено от техническа гледна точка, така че действително да можете да захранвате тези кампании. Това е огромно препятствие, през което ще трябва да преминат много фирми и което може да бъде облекчено от тази наистина проста настройка.

Джеси: Със сигурност. Повечето слушатели са в Ecwid. Ако сте на различна платформа, да, ще бъде трудно да инсталирате пикселите на всяка стъпка на картата. Просто казвам, че това вече е направено за вас. Възможността да преминете от пикселна инсталация, качване на вашата продуктова емисия в Snapchat и след това да създадете тези реклами, говорим след половин час, че вероятно сте готови. Може би по-бързо, просто оставяйки малко време за четене инструкции и подобни неща. Но да, супер развълнуван. Вие имате това. Мисля, че това е може би най-печелившият начин, по който хората могат да започнат със Snapchat. Ако отивате и празниците идват, всички. Ако си мислите: „Момче, наистина трябва да се задействам с малко маркетинг.“ Мисля, че сега е вашето време тук. Snapchat дойде с доста... Бих казал, че това е може би най-добрата промоция, която сме имали от всяка платформа. Всъщност не мисля, че е така. Знам, че е така. Катлийн, каква е промоцията тук, за да накара хората да я видят?

Катлийн: да Имаме страхотна промоция. Ако похарчите $50, ще имате $150 безплатно, за да стартирате кампания. Така че силно ви насърчаваме да тествате на нашата платформа. Мисля, че тези долари ще извървят дълъг път и наистина ще помогнат да го опростим още повече с възможностите за динамична реклама, които току-що представихме.

Джеси: Да, това е страхотно. Ако слушате, всички. 50$, за да получите $150 безплатно. Значи общо двеста! Наистина се надявам, че това насърчава хората там да опитат. Надявам се тази връзка, кодовете на купоните да не се разпространяват твърде много, защото вероятно е толкова добра сделка. Ако се интересувате, защото това е доста добра сделка, не можем просто да показваме кодове на купони навсякъде, защото в противен случай вие знаете как се случва това. Ако се интересувате, моля, отидете на страницата на подкаста на Ecwid.com/blog/podcast и след това отидете да потърсите епизода на Snapchat. Ще поставим връзка точно отгоре, върху която трябва да щракнете. Така можем да сме сигурни, че ще получите кредит и ще получите сделката. Ако искате URL, ще го напиша там. Но ето го. Ecwid.com/blog/Snapchat-ecommerce-ads. Няма да го повтарям. Превъртане назад. Или просто отидете на Ecwid.com/blog/podcast. Потърсете страницата на Snapchat и ще щракнете там. Определено смятам, че това е добър начин. Ричард, ще поставим ли това в бележките за шоуто тук? Ще ми дадеш напомняне.

Ричард: Ще ти го предам.

Джеси: Добре. Знам, че понякога казвам, че искам да сложа бележки за шоуто, които забравяме и хората ми изпращат имейли, но ще вкараме това. Ако вашите клиенти са в тази демографска група, това наистина е безсмислено. 50 долара, вземете 150 безплатно.

Ричард: Искам да кажа, че е като да получиш три пъти повече от играта. (смее се) Не е съвсем, но някак.

Джеси: Това също излиза през ноември. Така че е точно в сезона на парите на празниците.

Ричард: Ако ще тествате реклами, защо не тествате реклами с парите на някой друг? Нищо не си измисляме. Искате те да бъдат успешни. вярно Искате те да бъдат успешни. Няма да раздавате пари само заради самите тях. Правите това, защото мислите, че можете да им помогнете и се надявате, че по-късно ще похарчат повече пари. И ако работи, трябва.

Катлийн: Абсолютно правилно. Мисля, че затова сме толкова развълнувани от това. И ние ще продължим да правим инвестиции за ефективност в електронна търговия защото наистина разбираме колко е важно да стимулираме възвръщаемостта на инвестициите. Мисля, че това е, което продължаваме да подчертаваме, докато нашите истории за успех се разгръщат. Но конкретно с динамиката, бях видял много ранни признаци на успех. Shady Rays, която е марка слънчеви очила, е един от първите ни партньори за тестване, отбеляза 66% намаление на цената на покупка и 286% увеличение на възвръщаемостта на разходите за реклама. Много от тези малки и големи фирми със сигурност виждат наистина голяма възвръщаемост на разходите за реклама, защото силата, която автоматизацията носи заедно с това персонализирането наистина води до голяма ефективност за тези марки.

Джеси: Да, със сигурност. Динамичните реклами просто работят, накратко. За да обобщим, за хората, които наистина не слушаха, инсталирайте своя пиксел, вземете своя Snapchat бизнес акаунт и след това ще щракнете върху тази връзка, за да получите промоцията определено. Нека не забравяме, тук получавате малко безплатни пари. И след това, ако направите Instant Create, изглежда, че ако искате по-общи реклами, ако искате рекламите, за които току-що говорим, това са динамични реклами, които наистина изискват малко продуктово захранване и подобни неща, чиято поддръжка може да ви помогне навън с.

Ричард: В зависимост от това кога чуете това, или току-що излезе, или се говори, че ще излезе след няколко дни.

Джеси: Много вярно. Догодина със сигурност излиза. (смее се) Добре, Катлийн. Къде другаде трябва да отидат хората, ако се интересуват? Къде трябва да отидат, за да научат повече за Snapchat?

Катлийн: Разбира се. Определено бих насърчил всички да се насочат към нашия сайт forbusiness.snapchat.com. Имаме раздел там за вдъхновение и истории за успех, който е от различни марки, различни региони и различни видове цели и цели. И мисля, че това би било страхотно място, където просто да усетите какво правят другите на нашата платформа и как наистина изглежда успехът, как да мислите за творчеството и съобщенията. Това трябва да е наистина добра рамка, за да започнете, докато обмисляте първите си маркетингови усилия в Snapchat.

Джеси: да страхотно Мисля, че това е наистина полезно за хора, които може би не са наясно с това, но има много ресурси за вас. да Възбуден съм, сякаш това е съвсем друг път, за който може би не се сещаме всеки ден. Но се радвам, че успяхме да поговорим с теб, Катлийн. Беше страхотно. Рич, последни мисли тук?

Ричард: да видим Имам няколко. Но освен че искам да отида да създам собствен акаунт точно сега, бих казал, че покрихме толкова много. Имаше ли нещо, което пропуснахме? Има ли нещо друго, което трябваше да ви попитаме, тъй като се случват толкова много вълнуващи неща?

Катлийн: Мисля, че го покрихме. Имам чувството, че покрихме ядрото; имаме страхотна публика. Имаме доста невероятни формати. Имаме тази публика, която е млада, има много покупателна способност. И ние сме развълнувани да предоставим всички наши инструменти и да ги направим по-достъпни за фирми от всякакъв размер. Наистина съм развълнуван, че мога да говоря за някои от тези решения днес и да се интегрирам с партньори като вас, за да направя още по-лесно за всички тези марки.

Джеси: Добре. перфектен

Ричард: Готов съм да се запиша.

Джеси: Добре, Рич, запиши се. Всички слушате, вземете телефона си, инсталирайте Snapchat. Отидете на уебсайта. Вземете вашите $150 долара. Добре. Направете така, че да се случи.