Стратегия за социални медии за малкия бизнес [С шаблони]

Всички ваши потенциални нови клиенти използват социални медии. Някои бързи статистики: Instagram достигна 2 милиарда потребители. Facebook обслужва 2.9 милиарда потребители месечно. TikTok нарасна от нула до 1 милиард потребители от 2016 г.

Социалните медии са мястото, където хората споделят етапи, чек-ин на своите идоли и разговаряйте с техните приятели и врагове. Но повече важното - те използвайте социалните медии за търсене на продукти.

A проучване, публикувано в Business Wire установено, че 76% от потребителите купуват продукти, които са открили в емисиите си в социалните медии. По същия начин, an Инстаграм анкета показа, че 64% хора намират нови потребителски продукти чрез Instagram.

Пулът на социалните медии прелива от гладни клиенти; имате нужда от правото инструменти и стратегия да ги хванеш.

Тази статия ще ви преведе през процеса на създаване:

1. Стратегия за социални медии
2. Бюджет за социални медии
3. Пътна карта на инициативите
4. Календар със съдържание в социалните медии
5. Отчитане на ефективността
6. Контрол върху вашия екип и процеси
7. Автоматизирано разпространение
8. Приложими шаблони на всички стратегически документи

4 причини малките предприятия да се нуждаят от стратегия за социални медии

1. Имате нужда от стратегия за социални медии, за да помогнете Начало, изграждане на, и растат вашето присъствие в Интернет. Социалните медии могат да помогнат за разпространението на информацията, че вашата марка е там и че включва някои страхотни продукти за зареждане.
2. За да карам надолу по път към бизнес успеха, имате нужда от пътна карта. Вашата стратегия за социални медии е тази карта. След като разберете колко мили трябва да изминете, можете да разберете колко бензин ви трябва или колко шофьори са ви необходими, за да ви отведат без спирания.
3. Знаете ли, че повечето социални медийни платформи са безплатни? Това е толкова просто! Това е голяма работа за малкия бизнес, защото можете да имате почти равни възможности за излагане на големите риби, без допълнителни разходи.
4. Да имате стратегия за социални медии ви дава ясна визия за вашите бизнес цели. То ще изтрие съмненията, ще отговори на дразнещите въпроси и ще изглади досадните несигурности. С план за социални медии в ръка вие сте на път да станете успешни електронна търговия делови човек.

Освен това ще бъдете пред кривата. Знаете ли, че 40% от малкия бизнес изобщо нямате стратегия за социални медии? Наличието дори на основен план ще ви подготви за успех, гарантиран.

Също така, прочетете Как да продаваме в социалните медии да използваме повече статистики и тактики за продажба в социалните медии.

Как трябва да изглежда моята стратегия за социални медии?

Стратегията за социални медии е жизненоважна, защото ви помага да намерите отговорите на някои основни въпроси. Задаването на тези въпроси ще ви помогне да опознаете по-добре бизнеса си. Освен това ще облекчи вземане на решения процес надолу по линията.

За да очертаете стратегия, запитайте се:

• Кой си ти. Каква е целта, мисията и екипът на вашата марка?
• Вашата аудитория. Кой купува от вас и какво ги движи?
• Това, което продавате. Каква стойност има продуктът за вас, за пазара, за краен потребител?
• Защо съществуваш. Какво влияние има вашата марка върху живота на вашите клиенти?
• Където продавате. В какъв пазар и в каква ниша се гмуркате?
• Вашите конкуренти. Кои са лидерите на вашия пазар и кои са аутсайдерите? Какви са техните силни и слаби страни?
• Защо си по-добър. Какво е вашето основно предимство - нещо които никой друг не може да предложи?
• Вашите ограничения. Какъв е вашият бюджет и капацитет на човешки ресурси?
• Целите. Кои са ключовите етапи на вашия успех?
• Как да постигнете целите. Какви са конкретните действия, които трябва да предприемете, за да стигнете до мястото, където искате да бъдете?

Когато изпълнявате стратегията си за социални медии, може да започнете да се чудите колко добре вие ​​или вашите съотборници я следвате. Затова е важно да проверите себе си и екипа си:

• Какъв е резултатът от това, което правим?
• Какво ще правим след това?
• Ефективна ли е настоящата ни стратегия?
• Какво можем да подобрим?

От отговорите на тези въпроси можете да съставите отчет за ефективността на социалните медии. Но е полезно да знаете предварително за инструментите за отчитане, така че когато настъпи време за размисъл, да сте готови да започнете.

Научете повече за данни задвижване подход с това Пълно ръководство за Google Analytics за E-търговия Магазини.

След това ще говорим за това как да приложите стратегията си за социални медии и как да управлявате процеса чрез:

• Управление на канали в социалните медии
• Създаване на съдържание
• Разпространение на съдържание
• Проследяване на ефективността
• Отчитане на ефективността

Създаване на стратегия за социални медии за малък бизнес

Социална медия маркетингова стратегия включва подробен преглед на вашата компания, клиенти, продукт(и), екип, канали за разпространение, пазар, конкуренти и бюджет. Той поставя цели, инициативи за постигането им и измерими KPI.

Резюме на компанията

Запишете бетон факти—на пълното име на вашата компания, местоположението на нейното седалище и датата на нейното основаване.

Въпроси за отговор:

• Как се казва фирмата ви?
• Къде е седалището на компанията?
• Кога е основана?
• Кой е основателят?
• Кои са най-важните етапи до момента?
• Какви са производствените ресурси и възможности?

Ако сте физическо лице и нямате производствена база, напишете историята си и как сте станали електронна търговия предприемач.

Декларация за мисията на компанията

Непознатите стават лоялни клиенти, ако споделят вашите ценности. Ако вашият продукт може да помогне на хората, споделете съобщението си със света. Направете го голям, направете го вълнуващ! (Но направете го реално). Дори да мислите, че прекалявате, вашите клиенти няма да го направят. Запомнете: Те не купуват това, което правите; те купуват ЗАЩО го правите.

Въпроси за отговор:

• С какъв бизнес се занимавате в момента?
• Коя е крайната ви дестинация?
• Как вашата визия ще повлияе на вашите клиенти?
• Как ще промени компанията?

Хората

A липса на човешки ресурси може да бъде болка за малък бизнес. Ако имате екип от двама - имате късмет! Но ако само вие управлявате кораба, нещата може да станат малко неясни. Вашата социална стратегия ще ви помогне да възстановите реда, да установите рационализиран процес и да свършите повече.

Дори ако летите самостоятелно в бизнеса, опишете всички различни шапки, които носите като отделни роли. Това ще ви помогне да превключвате между тях и да поддържате баланс. Ако имате екип, напишете ролята на всеки член и я прегледайте с тях, така че да сте на една и съща страница.

Въпроси за отговор:

• Кой е шефът?
• Кой пише копието?
• Кой е отговорен за творческата продукция?
• Кой провежда рекламни кампании?
• Кой поема разпространението на съдържание?
• Кой комуникира с инфлуенсъри?
• Кой се грижи за коментарите и директните съобщения?

SWOT анализ

Анализирането на вашите силни и слаби страни, възможности и заплахи е жизненоважно за вземането на стратегически решения. Тази информация ви помага да намерите слабите места на най-близкия си конкурент и да ги използвате в своя полза.

Но провеждането на пълен пазарният анализ е предизвикателство дори и за Корпоративно ниво бизнеси, така че не ставайте прекалено високомерни в амбициите си. Изберете трима близки конкуренти и ги сравнете с вашата марка, като попълните тази проста таблица.

Можете да добавите вашите конкуренти към тази таблица. Също така ще имаме специален раздел за конкуренти в главата за целеви пазари.

Искате ли да овладеете SWOT анализ? Прочетете това: Как да направите SWOT анализ за Електронна търговия.

Стратегически цели на вашия SMM

Ако започвате електронна търговия бизнес, вероятно основната ви цел е да увеличите приходите си. Това е голяма дългосрочна амбиция! Но за да повлияете на продажбите тук и сега, ще трябва да разделите тази основна цел на по-малки, които са по-лесни за контрол. Тези цели трябва да ви помогнат да постигнете основната си цел.

Например, краткосрочен Стратегията за социални медии може да е фокусирана върху генерирането на трафик към вашия уебсайт и да няма нищо общо с продажбите.

Можете да поставите една цел или дузина. Но се уверете, че вашите стратегически цели са големи, измерими и реалистични. Комплект SMART цели.

Въпроси за отговор:

• Какво искате да направи вашият бизнес? (С - конкретно)
• Какво число (ниво) ще означава успех? (М - измерим)
• Възможно ли е да го осъществим? (А - постижимо)
• Какви ресурси ще са ви необходими; имате ли ги (Р - подходящ)
• Какъв е срокът за постигане на целта? (Т - ограничен във времето)

Бизнес инициативи: разбиване на целите

Инициативите са действени стъпки, които използваме за постигане на бизнес цели. Изпълнението на тези инициативи може да отнеме много време, но те помагат за постигането на по-голяма цел. Инициативите са свързани с действие. Но понякога те са твърде големи, за да бъдат изпълнени за ден или дори за седмица. В такъв случай можем да ги разделим на по-малки задачи, които ще ни помогнат да превърнем една абстрактна стратегия в конкретно действие.

Въпроси за отговор:

• Какво ще направите, за да постигнете целта си?
• Какъв е вашият график?
• Как смятате да измерите успеха?
• Какви ресурси са ви необходими, за да бъдете успешни?

Този пример, макар и да не е особено подробен, е полезно напомняне, че понякога само изписването на общите черти на план на хартия може да ви постави по пътя към успеха. Ще се върнем към тези идеи, за да създадем пътна карта за всички инициативи.

Разузнаване на целевия пазар (4 стъпки)

„Всички“ не могат да бъдат вашата целева аудитория. Определете кой всъщност купува продуктите, които продавате. Мисленето за целевите демографски данни може да ви помогне да разберете по-добре вашата аудитория и нейните двигатели за покупки.

Познаването на вашия целеви пазар и аудитория ще ви помогне да изберете правилните канали за разпространение и комуникация, да създадете по-насочени рекламни съобщения, да стартирате ефективни кампании с отстъпки и да оптимизирате продуктовата гама.

Стъпка 1. Посочете географското местоположение на клиента

Различните държави и езици имат различни желания и нужди. Когато избирате целева област, за която да създадете съдържание, помислете за такава, която познавате добре. След това добавете подобно местоположение, за да разширите обхвата си. Насочването към тясна аудитория спестява бюджет, може да помогне за генериране на клиенти и повишава процента ви на реализация.

Въпроси за отговор:

• Къде живеят най-добрите ви купувачи?
• Какъв език предпочитат?
• Имат ли местни празници или шофьори за пазаруване?

Стъпка 2. Проучете индустрията или професионалната принадлежност на вашите клиенти

Ако сте а B2B (или C2B) бизнес, проучете индустриите, към които принадлежат потенциалните бъдещи клиенти. Може би работят в търговията на дребно, производството или са доставчици на услуги. Можете да бъдете още по-конкретни: може би работят във верига аптеки, за туристическа агенция или производител на гуми.

Ако искате да продавате продукти C2C (или B2C), вземете под внимание професионалната принадлежност или професионалното образование на вашия купувач, особено ако в момента не е част от работната сила.

Този етап може да отнеме малко време, защото ще трябва да направите някои независими изследвания. Но проучването на аудиторията на вашия конкурент е едновременно пряк път и търговска тайна, така че сега сте пред играта.

Въпроси за отговор:

• Каква е индустриалната ниша на вашия клиент?
• С какво си изкарват прехраната отделните клиенти?
• Къде се намират те (и техният бизнес)?
• Какви бизнес цели преследват?

Стъпка 3. Създайте личност на купувача

До този момент вече сте научили много за потенциалните си клиенти. Сега, за да проверите знанията си и да създадете измислен герой (вашият идеален клиент) с име и специфични характеристики:

• Професионален опит. Каква е тяхната роля и опит? Какво е нивото на доходите им?
• Личен произход. Женени ли са или необвързани? Имат ли деца?
• Демографията. Каква е тяхната възраст и пол? Къде живеят?
• общуване. Какви комуникационни канали използват? Какъв тип съдържание консумират?
• Бизнес цели. Искат ли да променят света? Или удвояване на продажбите за 6 месеца?
• Лични цели. Мечтаят ли да станат певци, да напишат книга или да отслабнат?
• Предизвикателства. Липсват ли им време, пари или умения, за да направят нещата?
• Вашето въздействие. Можете ли да им помогнете да спестите време или пари? Или подхранвайте техните самочувствие?
• Възражения и опасения. Сигурност? Разходи? Липсват ли им знания за вашата марка?
• Уникална продажна точка за тази личност. Защо вашият продукт пасва перфектно на тази личност, въпреки опасенията?

Няма сребърен куршум за учене за вашата аудитория. Това е маратон, а не спринт, и вашата база от знания ще расте с времето. Но изясняването на личността на купувача е добър трик, за да научите колкото можете повече за потенциалните клиенти. След като сте усъвършенствали един, можете да създадете напълно различна личност!

Прочетете повече за Как да създадете клиентски профили за E-търговия Магазин ако имате въпроси.

Стъпка 4. Пълен конкурентен анализ

Няколко глави по-рано създадохме SWOT таблица за вашата марка. Сега е време да направите отделен запис за всеки от вашите състезатели.

Неща за учене:

• Име на фирма (или лице).
• Бизнес резюме. Местоположение, етапи, разпространение, комуникационни канали, мисия и цели.
• Статистика на каналите. Последователи, средни харесвания и споделяния, брой коментари.
• SWOT таблица. Създайте SWOT таблица за всеки състезател и я сравнете с вашата.

Пазарно позициониране преди напредък в социалните медии (4 стъпки)

След като вече знаете кой е вашият клиент и как да достигнете до него, нека преминем от човек към продукт. Първо, ще поговорим малко за пазарното позициониране: какво предлагате и как да го предложите.

Стъпка 1. Опишете вашия продукт

Направете го общо описание, като се фокусирате върху основните ценности. Не е нужно да сте твърде конкретни. Припомнете си съответните знания за вашата аудитория, за да изберете думите по съответния начин.

Концентрирайте се върху възприятието на вашия клиент. Как се чувстват, притежавайки вашия продукт? Какво искат да почувстват и как вашият продукт осигурява това усещане?

Въпроси за отговор:

• От какви материали е направен?
• Как можете да докажете качеството на продукта?
• Уникален ли е?
• Ръчна изработка ли е?
• Къде е произведен продуктът?

Стъпка 2. Обяснете цената

Колкото и глупаво да звучи, важно е да си обясните собственото ценообразуване. Защото, ако вие не разбирате защо вашият продукт струва толкова, колкото струва, вашият клиент също няма да разбере. Опитайте се да бъдете честни, дори ако резултатът не ви се струва толкова желан.

Въпроси за отговор:

• Колко струва вашият продукт?
• Какво е твоето марж на печалбата?
• Достъпна ли е тази цена за вашия купувач?
• Колко често вашият купувач може да купува от вас?
• Каква част от маржа ще реинвестирате в бизнеса?

Стъпка 3. Помислете върху разпределението

Дотук знаете вашия продукт, вашата аудитория и вашите предимства пред конкуренцията. Сега нека изберем правилното място за разпространение на вашите продукти. Използвайте тези въпроси, за да уточните каналите, които ще използвате за продажба и провеждане на промоции.

Въпроси за отговор:

• Ще продавате ли продукта си на уебсайта си?
• Ще продавате ли офлайн, онлайн или и двете?
• Какви социални мрежи ще използвате?
• Имате ли блог?
• Имате ли партньорска програма или програма за препоръки?
• Ще работите ли с инфлуенсъри?
• Ще стартирате ли платени кампании?
• Какви формати ще използвате за промоции?

Стъпка 4. Проектирайте и тествайте пътя на клиента и процеса на изпълнение

Този е кратък и сладък: опишете пътя на купувача към покупката и пътя на продукта към краен потребител. Уверете се, че знаете какво ще се случи на всяка стъпка от процеса и че нищо не пречи на работата по това пътуване.

Въпроси за отговор:

• Откъде идва вашият клиент?
• Какво виждат първо (целева страница)?
• Какво правят, ако имат въпрос?
• Как поръчват продукта?
• Как го плащат?
• Как приемате поръчки?
• Колко бързо изпълнявате поръчките?
• Как клиентът вижда статуса на поръчката?
• Как изпращате продуктите?
• Как се проследява доставката?
• Как ще получите обратна връзка за продукта?
• Как клиентите могат да споделят положителни отзиви за вашите продукти?
• Как връщат продуктите?
• Каква е вашата процедура за възстановяване на средства?

Канали за маркетинг в социалните медии

Вече говорихме накратко за някои популярни канали в социалните медии. Този раздел ще отиде в дълбочина за целта на всеки канал за изучаване на пътуването на клиента и ги класирайте по важност. Надяваме се, че това ще помогне с бюджета ви, когато започнете да споделяте разходите.

Въпроси за отговор:

• Каква е целта на вашия уебсайт?
• Каква е целта на всеки ваш профил в социалните мрежи?
• Кой е вашият основен канал за продажба?
• Използвате ли социални медии за оказване на подкрепа?
• Коя социална медия ще получи най-много бюджет за показване на реклами?
• Какъв вид съдържание ще публикувате във всеки отделен канал?

Шаблон за маркетингова стратегия за социални медии: Практически!

Време за практика: Сега знаете всички елементи на успешната стратегия за социални медии. Така че опитайте да създадете свой собствен. Следвайте ръководството от самото начало и отговаряйте на въпросите по пътя.

За да направим всичко възможно най-лесно, създадохме удобен маркетингов шаблон за социални медии, допълнен с примери!

Маркетингов бюджет за социални медии за малкия бизнес

Сега нека поговорим за любимата част от управлението на бизнес на всички: математиката! Може да е трудно да предвидите общите си разходи и да ги разбиете по месеци, когато започнете своето маркетингово пътуване в социалните медии. Но добрата разбивка на бюджета е лесен начин да разберете по-добре за какви платформи можете да харчите.

Някои примерни бюджетни линии за стратегия за социални медии могат да включват:

• Маркетингов софтуер/инструменти. Инструменти за управление на съдържанието, абонаменти за стокови изображения или видео редактор.
• Реклама. Ако стартирате платени кампании.
• Наети услуги. Фотографи, копирайтъри, рекламни мениджъри, разработчици на уебсайтове, дизайнери и др.
• Цифрови активи. В случай, че купувате домейн, създавате уебсайт и/или плащате за хостинг.

A ред по ред разбивката ще ви позволи да проследите колко харчите за всеки артикул месечно. По този начин можете да контролирате бюджета си за социални медии и да коригирате споделянията, за да укрепите своя усилия—които означава повече приходи с по-висока ефективност.

Не забравяйте, това е стратегия за социални медии! Включете само разходи, пряко свързани с вашите социални медийни платформи.

Ето още един шаблон! Адаптивен бюджетен лист за социални медии, който можете да използвате за вашите електронна търговия бизнес.

Как да четем шаблона за бюджет

• Разгледайте преди редактиране. Този шаблон за маркетингов бюджет за социални медии има няколко вградени формули. Той съдържа примерна разбивка на данните, за да демонстрира някои основи на бюджетирането. Можете да изтриете демонстрационните функции, когато сте готови да въведете свои собствени.
• Обърнете внимание на редовете за реклама. Можете да видите, че бюджетът за реклами през януари не е изразходван на 100 процента. Има различни тактики, свързани с бюджета месец за месец излишък. Най-малко объркващият начин да направите това свое е да добавите излишъка към бюджета за следващия месец, точно както в шаблона. Вижте клетката за бюджет за реклами за февруари, за да видите разбивката на формулата. По този начин не е необходимо да преизчислявате разходите всеки месец, за да поддържате планирания си бюджет. Всичко просто ще потече.
• Не е нужно да следите всичко. Ако не ви интересува разликата между планирания бюджет и реално изразходваната сума, няма проблем! Персонализирайте формуляра, за да проследявате само функциите, които са полезни за вас.
• Регулира се. Ако смятате, че имате допълнителен бюджет за някои допълнителни линии, не се колебайте да ги промените. Обратното също е вярно: ако искате да спрете финансирането за някои неефективни линии (или защото сте спрели да използвате услуга), давайте. Все пак ти си шефът тук.

Накратко, основният смисъл на разполагането с бюджет не е да спестявате или харчите, а да контролирате бюджетния поток, да го разпределяте ефективно през годината и да можете да реагирате бързо и въз основа на данни.

Научете как да изчислявате a Перфектен рекламен бюджет, който да отговаря на вашите бизнес цели.

Изпълнение на стратегия за социални медии: от теория към практика

Дадохме ви инструментите за създаване на глобална визия, разделяне на стратегическите цели на практически инициативи, разпределяне на роли и съставяне на бюджет. Сега е време за малко действие!

Следващите стъпки, през които ще преминете:

• Планиране на инициативите. Определяне на срокове за всички инициативи и тяхното визуализиране.
• Създаване на активи. Създаване на акаунти, абониране и преразглеждане на настройките.
• Разпределение по график. Включване на съдържание в календара на социалните медии.
• Управление на проекта. Организиране на работата на екипа (работа в екип!).
• Проследяване на производителността. Създаване на прозрачен начин за отчитане на вашите канали.
• Адаптиране на стратегията. Отговаряне на предизвикателствата безстрашно (и навреме!).

Начертайте пътна карта към успеха: визуализирайте стратегически действия

Тази пътна карта има една цел: да зададе крайни срокове за важни етапи от жизнения цикъл на вашия бизнес. Като инструмент за изготвяне на стратегия, пътната карта е регулируема, за да отговаря на промените в заобикалящата среда: поведение на клиентите, тенденции, промяна на продукта/услугата и т.н.

Когато определяте личната си времева рамка, вземете предвид ресурсите и възможните рискове, които са свързани с вашия екип, както и с трети страни. И използвайте нашия удобен шаблон по-долу:

Настройте профили и инструменти в социалните медии

Сега е време да създадете акаунти за всички социални мрежи, които искате да използвате. Трябва да се отбележат няколко важни неща:

• Вземете професионални манипулации и целеви страници. Първото впечатление означава много. Научете как можете да се откроите.
• Разреши две фактор удостоверяване, когато е възможно. Твое е собственост - вие не искам някой да го открадне.
• Няма нужда да инвестирате предварително. Не бързайте да купувате годишни планове за всеки инструмент, който искате да използвате. Започнете бавно, тествайте и след това вземете решение.
• Създайте бизнес адрес. Безплатен имейл акаунт през Gmail ще свърши работа. Това е а лоша идея да използвате личен имейл за вашите бизнес нужди. Вместо това използвайте един имейл за регистриране на целия бизнес сметки—соц медии и други. И се уверете, че е добре защитен със силна парола и две фактор удостоверяване.

Подгответе своя календар в социалните медии

Имате дефинирани канали, поставени цели, визуализирани инициативи. Досега трябва да знаете от какъв вид съдържание се нуждаете (и колко често трябва да го публикувате), за да завършите успешно собствената си истинска стратегия за социални медии. Сега нека ги поставим в календара ви и да ги разпределим по платформи.

Не забравяйте да имате предвид честотата: отнема време и енергия за публикуване на всяко съдържание!

Следете процеса

Бизнес успехът е всичко ред—получаване планирани неща и след това да ги свършим. Уверете се, че имате поглед върху топката през цялото време, от планирането до докладването. Колкото по-организирани и изчерпателни сте, толкова по-удобно ще бъде за вашия екип (или за вас самите, ако сте съвсем сами!).

Обикновено производството и разпространението на съдържание изискват основни умения за управление на проекти. Ако тези умения не идват естествено, опитайте да гледате един или два кратки уебинара по темата. Няма да отнеме много време, но ще ви даде ценно разбиране за ефикасни инструменти и тактики за управление на проекти.

Вашият екип ще се нуждае от:

• Табло със задачи за текущия период. Това ще ви позволи да видите всички в процес на изпълнение задачи наведнъж. Това е удобно работно пространство за приоритизиране, където можете да възлагате отговорности, да задавате крайни срокове и следващо за правене задачи.
• Лични табла само със задачите на всяка роля. Хората работят по-ефективно, когато могат да се концентрират върху личните си отговорности.
• Работен процес със следните етапи:
  • Назад. Несортирани задачи без зададен приоритет.
  • Напред задачи. Задачата(ите), която ще бъде възложена следващата.
  • В ход. Всяка задача, която се изпълнява в момента.
  • В очакване. За всякакви задачи, поставени на пауза по някаква причина.
  • Преглед. Етапът на задачата, когато тя трябва да бъде проверена и одобрена.
  • Завършена задача.
• Виртуално място за съхранение. Google Диск работи добре и е безплатен. Но независимо от платформата, намерете цифрово пространство, за да съхранявате всички документи и изображения на едно място. Уверете се, че целият екип има достъп.

Проследяване на производителността

Ако ще използвате един инструмент за управление на социални медии за всички канали, той ще свърши по-голямата част от работата вместо вас. В противен случай може да помислите предварително как да получите цялостно отчитане за различните платформи. Не забравяйте да изберете показатели за ефективност въз основа на конкретните цели и инициативи, очертани за всеки канал.

Примерни показатели за Instagram:

• последователи
• Достигнат
• Импресии
• Коментари
• Bookmarks

Примерни показатели за Facebook:

• Ангажимент
• Достигнат
• Импресии
• Обича
• последователи

Ето (още един!) прост шаблон за отчитане, който можете да приведете в съответствие с вашия бизнес модел, мрежа за разпространение и цели.

Поддържайте стратегията гъвкава

Друго важно умение за изпълнение на вашата стратегия за социални медии е ловкостта. Както всички знаем, колкото и да планираме, гаечен ключ може да бъде хвърлен във всеки момент.

Прост пример е ефектът на Covid-19 пандемия върху бизнеса и стратегиите в рамките на една седмица (за много от нас). Дори най-силните марки трябваше да се адаптират бързо, за да се издържат пред това ново предизвикателство. Така че не се страхувайте да коригирате плана си, но не забравяйте, че балансът е ключов!

Препоръчани инструменти за създаване и изпълнение на стратегия за социални медии за малкия бизнес

Подходящите инструменти спестяват време, пари и енергия, докато се изкачвате по стълбата към успеха. Независимо дали са платени или безплатни, тези инструменти могат да ви помогнат да постигнете бизнес целите си. Ето един удобен списък с онлайн приложения, софтуер и други препоръчани инструменти, които могат да ви помогнат да създадете стратегия за социални медии, да управлявате екипа си или да създадете солидни и привличащи погледа съдържание.

• SEMrush за конкурентен анализ. Има безплатен план, за да започнете.
• LinkedIn за изследване на личността на вашия купувач. Той дава представа за професионалната принадлежност.
• Google Analytics за проследяване на трафика в социалните медии. Не забравяйте да използвате UTM тагове.
• Буферът за управление на акаунти в социални медии. Планирайте и управлявайте социални публикации.
• Canva за създаване на публикации и графики. Има полезни шаблони и предварително направени дизайни.
• Unsplash безплатно, високо качество изображения за търговска употреба.
• Ecwid за приемане на плащания и управление на продукти. Има безплатен план, за да започнете.
• Trello да управлявате вашия екип. Създавайте табла, задавайте задачи, задавайте срокове, проверявайте в — ти назови го, Trello го прави!

Има повече инструменти, които може да откриете, че отговарят по-добре на вашите конкретни нужди и това е страхотно. Тези предложения са само стартова площадка, за да започнете да сбъдвате бизнес мечтите си. (Много също могат да се похвалят с голяма публика и дълга история на успех – за информация).

Материали за вкъщи и за изтегляне за малкия бизнес

Да видим какво научихме тук днес? Как да създадете стратегия за социални медии за вашия онлайн магазин, да установите производствени и дистрибуторски процеси, да ги настроите и да поставите постижими цели. И точно защото сме толкова ангажирани да направим вашето бизнес пътуване по-бързо и по-удобно, ето списък със стратегически документи, които сме подготвили съставен—с примери! Използвайте ги, за да създадете своя собствена визия и да изведете малкия си бизнес на следващото ниво.

Успех! Ние вярваме в теб.

• Шаблон за стратегия за социални медии
• Шаблон за пътна карта за инициативи в социалните медии
• Шаблон за бюджет за социални медии
• Шаблон за календар за социални медии
• Шаблон за отчитане на ефективността на социалните медии

Всичко необходимо за продажба в социалните медии
Научете повече

• Социална търговия: Как да продаваме в социалните медии
• Стратегия за социални медии за малкия бизнес
• 25 доказани идеи за състезания в социални медии за популяризиране на вашия онлайн бизнес
• 19 дейности, които ще събудят вашите последователи в социалните медии
• Как да намерите вашата целева аудитория в социалните медии
• Как да популяризирате марката си извън социалните медии
• Овладяване на изкуството на социалното слушане
• Какво е инфлуенсър маркетинг? Стратегия, инструменти и примери
• Какво е а Микро-влиятел? Плюсове и минуси на работата с тях
• Хиперлокален маркетинг в социалните медии