9 успешни стратегии за управление на отношенията с доставчици

14 мин. Четене

Връзката между предприятията и техните доставчици днес е по-важна от всякога. Сега компаниите разчитат на доставчици, за да подхранват глобална верига за доставки и да поддържат операциите си безпроблемно. Знаейки как да свържете се с доставчик когато стартирате бизнеса си е едно. Поддържането на положителни и ефективни работни отношения с доставчиците е друго нещо.

Управление на взаимоотношенията с доставчици (SRM) е процесът на изграждане и поддържане на продуктивни отношения с доставчици. SRM е многостранен процес, който може да включва балансирани взаимоотношения с множество доставчици. Процесът на управление на отношенията с доставчици надхвърля управлението на договори и поръчки. Става въпрос за изграждане на силни, стратегически партньорства с вашите ключови доставчици. Това включва методичен подход към оценката, управлението и подобряването на взаимоотношенията с доставчици, за да се увеличи максимално тяхната стойност за вашата компания.

Основната цел на SRM е да осигури високо качество материали и услуги, доставени навреме и на разумна цена. Въпреки че всяко взаимоотношение с доставчик има свои собствени уникални изисквания, има стратегии, които можете да използвате, за да навигирате в отношенията с доставчици. Ето някои съвети за установяване и управление на взаимоотношения с доставчици.

Значението на ефективния SRM

Ефективното управление на взаимоотношенията с доставчици е жизненоважно за успеха на бизнеса на конкурентни пазари. Ето основните предимства, които ефективният SRM ще предложи:

Намаляване на разходите: Ефективният SRM помага за идентифицирането спестяване на разходи възможности. Компаниите могат да договорят по-добри условия със съществуващи доставчици и стратегически доставчици и могат да намалят разходите си за доставки с до 12%.
Подобрена ефективност на веригата за доставки: Добрата комуникация и сътрудничество с доставчика може рационализирайте операциите си, минимизиране на закъсненията и прекъсванията на веригата за доставки и осигуряване на навременна доставка на стоки и услуги.
Подобрена производителност: Рутинното управление и оценка на ефективността на доставчиците ще осигури подобрена ефективност и резултати.
Намаляване на рисковете: Ефективният SRM помага за идентифициране и намаляване на риска на доставчика. Внимателното наблюдение на информацията за доставчика и изпълнението ще ви позволи да предвидите потенциални проблеми и да предприемете проактивни мерки за предотвратяване на такива случаи.
Силни стратегически партньорства: Сътрудничеството с доставчици ще доведе до взаимен растеж. Чрез споделяне на най-добри практики и иновативен подход можете да постигнете дългосрочен бизнес цели чрез силни връзки с доставчици.

Прилагането на силни и ефективни SRM практики е от решаващо значение за максимизиране на стойността, намаляване на рисковете и постигане на дългосрочен бизнес успех чрез добре управляван отношения с доставчици.

Избор на вашите доставчици

Добрите отношения с доставчиците започват с избор на правилния доставчик за вашия бизнес. Трябва да бъдете задълбочени при избора на доставчици за вашата компания. Доставчикът, с който работите, трябва да може да отговори на производствените изисквания, както и да отговаря на други стандарти за вашия бизнес. Други фактори, като разходите за производство и доставка, също са критично важни.

Простата истина е, че ако изберете доставчик, който не е подходящ за вашата компания, отношенията ви с доставчици ще пострадат. И това няма да е по вина на доставчика. Първоначалната отговорност при избора на вашия доставчик е върху вас и вашия бизнес.

Вашите взаимоотношения също ще варират в зависимост от вида на доставчика, с който работите. Ако вие започнете дропшипинг бизнес, например, отношенията ви с доставчици може да са повече долу ръцете отколкото с a частна марка производител. Но без значение какъв е вашият бизнес модел, вашите доставчици ще бъдат много важни.

SRM предизвикателства

Поддържането на ефективна връзка с вашите доставчици може да даде на вашата компания много предимства, но не е без предизвикателства. Въпроси като осигуряване на съответствие със стандарти и разпоредби и управление на рисковете могат да бъдат плашещи, ако тези фактори не се вземат предвид при избора на вашите доставчици.

Обикновено следните предизвикателства са най-често срещаните в индустрията.

Комуникационни сривове

Лошата комуникация може да доведе до значителни забавяния и преразходи. Объркването относно сроковете за доставка, подробностите за продукта или условията на плащане може да постави под напрежение отношенията с доставчика.

прекъсвания

Неочаквани събития, като недостиг на материали, закъснения при транспортиране или фалити на доставчици, могат да нарушат снабдителна верига и причинява забавяне на строителни проекти. Важно е да имате планове за действие при извънредни ситуации, за да се справите с тези прекъсвания.

Ценова нестабилност

Цената на материалите в строителството може да варира поради пазарните условия, причинявайки нестабилност в ценообразуването. Това може да усложни преговорите с доставчиците и да затрудни поддържането на финансов контрол.

За да се справят с това предизвикателство, компаниите могат да се ангажират дългосрочен договорни споразумения с доставчици или използвайте хеджиращи стратегии за фиксиране на цените.

Проблеми с производителността

Дори при внимателна проверка понякога доставчиците може да не успеят да отговорят на очакванията. Когато доставчиците постоянно се представят по-слабо, това може да повлияе на сроковете и бюджетите на проекта. Наличието на система за наблюдение на ефективността и ранно решаване на проблеми е от ключово значение за преодоляването на това предизвикателство.

Често компаниите използват сегментиране на доставчиците, за да смекчат тези проблеми, докато подробното управление на информацията за доставчиците и стабилните системи за управление на взаимоотношенията с доставчици помагат за справяне с това.

9 Стратегии за управление на взаимоотношенията с доставчици

След като сте избрали вашите доставчици, е наложително да се уверите, че те продължават да изпълняват вашите продуктови изисквания. Въпреки че доставчиците не работят директно за вас, те предоставят основна услуга за вас. Това представлява някои уникални предизвикателства, като производствени компании и доставчици работят според собствените си фирмени цели и процедури. Има обаче няколко ключови стратегии, които можете да следвате, когато управлявате отношенията с доставчици.

1. Имайте ясно дефиниран кодекс за поведение на доставчика

A кодекс за поведение на доставчика е документ, който очертава очакванията и стандартите за доставчиците на вашата компания. Този документ трябва да предоставя ясни насоки за вашите доставчици по отношение на изисквания на веригата за доставки както и етични и екологични съображения.

Кодексът за поведение на доставчика действа като договор между вашата компания и доставчиците. Трябва да сте сигурни, че сте представили ясно вашия кодекс за поведение на вашите доставчици в началото на вашите отношения. Това гарантира, че те разбират вашите нужди и могат да бъдат адекватно подготвени да ги посрещнат.

2. Задайте ясни очаквания

Един от най-критичните аспекти на управлението на взаимоотношенията с доставчици е определянето на ясни очаквания от самото начало. Това се прави, като на доставчиците се предоставя подробна информация за сроковете на проекта, спецификациите на материалите и стандартите за качество. В замяна доставчиците трябва да се ангажират да доставят необходимите материали навреме, в рамките на бюджета и в съответствие с очакванията на компанията за качество.

3. Провеждайте последователни оценки на работата на доставчиците

Говорейки за ясни очаквания, друг начин за управление на отношенията с доставчиците е провеждането на периодични оценки на ефективността. В някои контексти оценките на изпълнението може да не изглеждат като интуитивен начин за подобряване на отношенията. Но когато се правят правилно, оценките на представянето са жизненоважна част от повечето професионални взаимоотношения. Проблеми възникват, когато оценките на изпълнението са несправедливи или прекалено критични.

Оценки на работата на доставчиците предоставя възможност на вас и вашите доставчици да оцените нуждите, ефективността и рисковете. Както при вашия кодекс на поведение, трябва ясно да съобщите очакванията и критериите за вашите оценки. Всички опасения, открити по време на оценката, трябва да бъдат съобщени като конструктивна обратна връзка.

По този начин вашата оценка изглежда искрена и ориентиран към подобряване, , а не прекалено критично. Доставчиците също ще оценят получаването на положителна обратна връзка по време на оценките, така че да знаят, че тяхната упорита работа е оценена.

4. Поддържайте отворена линия за комуникация

Дори когато не провеждате официално оценяване, комуникацията е важна. Доколко комуникирате с вашия доставчик ще зависи от естеството на вашия бизнес. Но трябва да знаете кой е най-добрият начин да се свържете с вашия доставчик, когато е необходимо, и обратно.

Да бъдеш комуникативен не само помага да се избегнат непосредствени проблеми. Но също така установява доверие и познаване и помага за изграждането дългосрочен стабилност.

5. Разберете и оценете рисковете по веригата на доставки

Няма такова нещо като а безрисков отношения с доставчика. Всяка верига за доставки е изправена пред риск, независимо дали става дума за недостиг на ресурси, увеличение на разходите за доставка или свързани с времето забавяне на доставката. Пренебрегване или липса на разбиране и подготовка за рискови фактори е в ущърб на отношенията с доставчиците. Ключът към управлението на риска и управлението на взаимоотношенията с доставчиците е да се идентифицират уязвимостите и да има план за справяне с тях.

Факторите, които трябва да се вземат предвид, включват опита на доставчика в справянето с рисковете, финансовата стабилност и производствения капацитет. Някои рискове са неизбежни. Но как една компания реагира на рисковете зависи от нейния контрол.

Трябва внимателно следете свързаните с това рискове във вашите отношения с доставчици. По същия начин трябва да сте сигурни, че вашият доставчик разполага със средствата за справяне с всякакви усложнения във веригата на доставки, с които може да се сблъска.

6. Знайте разликата между стойност и цена

Една от най-лесните грешки, които можете да направите при избора на доставчик, е да се опитате да спестите пари, като изберете най-ниските първоначални разходи. Това подчертава разликата между цената на услугата и стойността на услугата.

В много случаи най-евтиният доставчик носи и най-големия риск. Това може да означава, че доставката е по-бавна, по-скъпа или по-малко надеждна. Това може също да означава, че качеството на продукта е по-ниско от това на други доставчици.

Стойността на вашите отношения с доставчици е нещо повече от първоначални разходи. Да, цената е важен фактор. Вие управлявате бизнес и трябва да реализират печалба, в крайна сметка. Но понякога предварителните разходи осигуряват по-голяма стойност в общата картина. Това може да означава, че избирате малко по-скъп доставчик, за да получите по-високо качество продукти.

Една ненадеждна верига за доставки може бързо да разруши вашия бизнес, дори ако всичко останало е в добро състояние. В тези случаи обтегнатите отношения с доставчиците са само една част от вашите притеснения.

7. Дайте приоритет на определени отношения с доставчици, ако е необходимо

Всички взаимоотношения с доставчици са важни. Но ако имате множество доставчици за различни аспекти на вашия бизнес, някои може да са по-важни от други.

Да предположим например, че управлявате кафене и пекарна. Повечето от вашия бизнес разчита на продажба на кафе продукти. Следователно отношенията ви с вашия доставчик на кафе вероятно заслужават основен приоритет. Вашият доставчик на хартиени стоки все още играе важна роля и в никакъв случай не трябва да го пренебрегвате. Но наличието на структура за различни доставчици е важно, когато става въпрос за управление на цялостните нужди на веригата за доставки на вашата компания.

8. Разберете значението на междуличностните умения

И накрая, важно е да не пренебрегвате меките умения, които са необходими за управление на взаимоотношенията с доставчици. Докато отношенията с доставчици са професионални, работни взаимоотношения, те все още включват междуличностна комуникация.

Това означава, че вашата компания трябва да има правилните хора, отговарящи за връзките с доставчиците. Тези, които отговарят за управлението на отношенията с доставчиците, трябва да бъдат приятелски настроени, състрадателни и силни комуникатори. Има дълъг списък от решаващи меки умения за SRM което може да помогне за подобряване на отношенията ви с доставчици. Усъвършенстването на тези умения може да бъде голяма стъпка в правилната посока към изграждането на по-добри отношения с доставчиците.

Управлението на взаимоотношенията с доставчици е една от многото грижи, които вашият бизнес трябва да балансира, докато расте в съвременния бизнес свят. Тъй като все повече компании стават глобални, забързан връзки, изискванията на веригата за доставки стават още по-трудни за проследяване.

9. Технология на лоста

Актуални технологиите и софтуерните инструменти могат да подобрят управлението на взаимоотношенията с доставчиците. Например, софтуерът за обществени поръчки е полезен за автоматизиране на процеса на поръчка, наблюдение на работата на доставчиците и надзор на договорите. Възможността да наблюдавате потока от продукти и материали в реално време ще осигури по-добър контрол върху процеса на доставка.

Ecwid може да помогне

SRM е само един процес, от който се нуждаете, за да поддържате операциите да работят гладко. Други аспекти, които трябва да имате предвид, включват избора на най-доброто софтуер за управление на запасите за вашия бизнес. За да получите достъп до някои от най удобен за потребителя, електронна търговия наличен софтуер, обмислете избора на Ecwid за изграждане на вашия онлайн магазин. Ecwid е силно интуитивен, гъвкав и може да работи с почти всяка онлайн платформа за търговия на дребно.

Продавайте онлайн

С Ecwid Ecommerce можете лесно да продавате навсякъде и на всеки - в интернет и по целия свят.

Как да започнем

Август 22, 2024

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.