В днешния
Необходимите умения и качества за ефективно управление на екип
Лали Сичинава ръководи a
Лали сподели с нас своите прозрения за създаването на здрава основа за успех на екипа. Според нейния опит, концентрирането върху следните аспекти е създало a
Адаптиране на процеса на наемане към вашия бизнес
Инвестирането на време и усилия в наемането на правилните хора е от съществено значение. Лали подчерта важността на ранното идентифициране, когато някой не е подходящ за работата или динамиката на екипа и извършване на необходимите корекции.
Ето как Лали подхожда към процеса на наемане:
„Хората са нашият най-голям актив. Пускаме обяви в различни сайтове за работа и молим хората да попълнят формуляра за кандидатстване и да отговорят на три въпроса. Заедно със CV, което ще ни покаже способността за многозадачност, формулярът е достатъчен, за да филтрира 95% от кандидатите.
Тъй като нашата индустрия е свързана изцяло с комуникация, ние изпращаме имейл на останалите кандидати и виждаме как ще отговорят. Това също филтрира определен процент.
Ние провеждаме телефонни интервюта с останалите кандидати, тъй като това е решаваща стъпка — като се има предвид, че нашите клиенти общуват основно чрез обаждания или имейли. След това организираме
Внедряване на дни за пробна работа за добри кандидати
Докато някои собственици на бизнес може първоначално да възприемат изпитателния ден на служителите като непосилен и скъп, Лали твърдо вярва, че тази стъпка е от решаващо значение за осигуряване на правилната годност за
„Да, можете лесно да проверите дали кандидатът говори езиците на етапа на интервюто, но как да прецените дали някой е „умен, бърз, изпълнява много задачи, технологично напреднал, решава проблеми, приятелски настроен, състрадателен, дипломатичен и има добър вкус “ всички в едно и също интервю?
Ето защо ние обикновено предоставяме на кандидатите няколко работни дни, за да изпитат от първа ръка какво е да работиш с нас. Това също ни позволява да преценим дали са подходящи за ролята.“
Инвестиране в обучението на вашия екип
Що се отнася до цветарите, Лали не се страхува да наема хора без опит, стига да притежават правилното отношение и мотивация за учене. Тя вярва, че инвестирането в обучение и постоянното подобряване на уменията на отбора е задължително, за да остане пред конкуренцията.
Разработване на стандартни оперативни процедури
Лали вярва, че създаването на стандартни оперативни процедури за възможно най-много ситуации и участието само в тях
Делегиране на задачи според силните страни на служителя
Когато трябва да определи кои задачи или отговорности трябва да бъдат делегирани на хора от нейния екип, Лали използва методичен подход. Тя вярва, че делегирането дава възможност на хората да поемат собственост върху работата си.
„Делегирането на задачи се решава отчасти на етапа на наемане и след това се управлява от самите служители. Започвам да давам подобни задачи на различни хора, които изпълняват една и съща функция и обикновено това се извършва от човек, който работи най-много и следователно е най-добрият в това.
Много от колегите ми са инициативни хора, така че понякога сами си измислят задачи и естествено ще бъдат много добри в тях.“
Постоянно подобрение
Перфекционизмът, върховният професионализъм и постоянният стремеж към подобрение са ключови за успеха на Lali. Като е внимателна към детайлите и използва всяка грешка като възможност за учене, тя е насърчила култура на растеж и развитие в своя екип.
Поддържане на мотивация и продуктивност
Бизнесът с цветя наистина се развива по време на празниците, но това също означава, че екипът трябва да работи допълнително усилено, за да отговори на повишеното търсене.
На въпрос за поддържане на мотивация и производителност по време на натоварени периоди, Лали обясни, че правилните членове на екипа естествено ще бъдат мотивирани от растежа и успеха на компанията. Силната работна етика и споделената отдаденост за създаване на красиви резултати гарантират, че екипът остава ангажиран и фокусиран.
Разрешаване на конфликти: Комуникацията е ключова
Докато конфликтите са рядкост в екипа на Лали поради високата им емоционална интелигентност и зависимостта един от друг за постигане на успех, тя сподели, че нейната плоска организационна структура позволява гладка комуникация в случай на разногласия. Чрез включването на съответните членове на екипа във важни решения преди изпълнението, тя свежда до минимум недоразуменията и подхранва чувството за собственост сред своите служители.
„Като малка компания, имаме плоска организационна структура. Без посредници — без загуба в ситуации на превод. Също така се опитвам да управлявам важни решения от заинтересованите страни, преди да бъдат изпълнени.
Също така, ние сме 100% женски екип с висок емоционален коефициент. Нямаме много конфликти, тъй като зависим един от друг, за да доставяме красиви букети. Имайки две групи, цветари и мениджъри, ако един направи грешка, друг обикновено ще я вземе.“
Възприемане на технологии за комуникация и сътрудничество
Екипът на Lali използва Ecwid, платформа за електронна търговия, която позволява широка гама от персонализации, свързани с продуктовите предложения и опциите за доставка. В сравнение с предишната платформа, която са използвали, Ecwid елиминира много ръчни елементи и рационализира комуникацията с техните клиенти, което я прави ключов инструмент за ефективно сътрудничество в екипа.
„Ecwid е голяма стъпка напред спрямо предишната платформа. Ecwid позволява огромно количество персонализиране за видове продукти и доставка. Преди трябваше да минаваме през разработчиците за нова функция или корекция, докато сега това става в рамките на минута в платформата Ecwid.
Например, имаме няколко смени през деня и в някои дни може да има трима различни хора, които приемат поръчки. В Ecwid цялата информация, свързана с поръчката, се съхранява на едно място, което улеснява персонала да си предава поръчките един на друг.
Потребителските полета за плащане и персонализираните бележки за плащане позволяват да получавате пълни
Ръчната работа е сведена до минимум чрез наличието на гъвкави и лесно променливи дати за доставка, слотове и дестинации. И ако има нещо друго
За да обобщим
Опитът на Лали Сичинава предлага ценна информация за собствениците на фирми, които искат да подобрят своите умения за управление на екипи. Като се фокусират върху наемането на правилните хора, установяването на стандартни оперативни процедури и възприемането на непрекъснати подобрения, бизнес лидерите могат да култивират ефективни, мотивирани екипи, които водят до успеха.
Включването на технология за подобряване на комуникацията и сътрудничеството може допълнително да рационализира операциите и да допринесе за сплотена работна среда.
Като прилагате уроците, научени от пътуването на Lali, можете да тласнете екипите си към величие!
