Нови технологии в хотелиерската индустрия: Бъдещето е тук

Технологиите в хотелиерството продължават да се развиват и напредват с бързи темпове. Ресторанти, хотели, увеселителни паркове и всичко останало свързани с гостоприемството предприятията са призовани да останат в крак с времето с най-новите тенденции в технологиите. Ако не го направят, това може да навреди на способността им да процъфтяват.

Технологията на хотелиерството се отнася до различни електронна търговия и ИТ решения предназначени да направят бизнеса по-гладък. Друга голяма полза от технологичните подобрения е тяхното въздействие върху опита на клиентите на хотелиерството. Когато се внедри правилно, технологията може да опрости живота както на служителите, така и на клиентите.

Докато някои компании може да се колебаят да се откажат от старите начини, които донесоха успех, новите технологии промениха пейзажа на гостоприемството завинаги. Тази статия ще обсъди технологичните тенденции в индустрията на хотелиерството, защо технологията е толкова важна и много повече.

Защо технологиите са толкова важни в хотелиерската индустрия

За много собственици на бизнес може да бъде трудно да се справят с най-новите тенденции. Управляването на бизнес отнема много време, енергия и пари. Научаването на нови съвети и трикове може да не изглежда да си струва усилието, особено за фирми, които вече са постигнали успех.

Защо технологията е толкова важна в индустрията на хотелиерството се свежда до един прост факт: времената се променят. Някои собственици на бизнес може да предпочетат да се придържат към тенденциите, които са работили преди, но тези бизнеси може да не успеят да оцелеят в близко бъдеще. Тези, които не успяват да продължат напред в постоянно променящ се светът на технологиите за съжаление ще бъде изоставен.

Технологията се превърна в основен инструмент в почти всеки аспект на живота. Много стратегии, които работеха в света на бизнеса, станаха по-малко въздействащи и по-малко ефективни. Технологиите в индустрията на хотелиерството могат да намалят натоварването на персонала, да намалят разходите, да подобрят точността на работата, да подобрят изживяването на клиентите и да увеличат рентабилността.

Подобно на всяка друга индустрия, индустрията на хотелиерството е изключително конкурентна. Тези, които продължават да растат и да се разширяват, ще определят очакванията на клиентите. След като клиентите свикнат с a определено ниво на обслужване, няма връщане назад. Ето защо бизнесът трябва да остане активен, докато технологичните тенденции се променят.

Нововъзникващи технологии в хотелиерската индустрия

Технологичните тенденции в индустрията на хотелиерството продължават да разширяват границите на възможното. Идеи, които някога са изглеждали „футуристични“ или невероятни, сега се прилагат в бизнеса по целия свят. Ето някои примери за нововъзникващите технологии в хотелиерската индустрия:

Възходът на възобновяемата енергия

Процесът на събиране на възобновяема енергия става все по-ефективен и достъпен през последните години. Това позволи както на бизнеса, така и на обикновените хора да сведат до минимум своя въглероден отпечатък. Идеята за нето-нула or въглерод-неутрален хотелите някога изглеждаха като несбъдната мечта. В днешния свят това е реална възможност.

Индустрията на хотелиерството започна да възприема практики като използване енергийна ефективност осветление и термични термопомпи, инсталиране на слънчеви панели, използване на системи за управление на енергията и др. Разходите за използване на възобновяема енергия продължават да стават по-достъпни, особено в дългосрочен план.

безконтактни чекиране се превръщат в норма

От началото на Covid-19 пандемичен, безконтактен чекиране за хотели и полети са станали норма. Дори когато светът се отвори отново, тази тенденция продължи да се разпространява. Този процес се извършва чрез самообслужване чек-ин павилиони или мобилни приложения, което ефективно намалява необходимостта от на живо (интервю „лице-в-лице“) контакт.

Тази тенденция наруши старите начини на хотелиерската индустрия. Докато промяната може да бъде страшна, прилагането на безконтактно чекиране позволява чек-ин да е бързо и лесно за клиентите. Той също така дава възможност на служителите на компанията да се грижат за други части от работата, което го прави ценен бизнес инструмент.

Внедряване на изкуствен интелект (AI)

AI технологията в индустрията на хотелиерството нарасна експоненциално през последните няколко години. Технология като ChatGPT доведе до по-малко стрес за служителите на компанията, повишено удовлетворение на гостите, намаляване на разходите и много повече. Тъй като технологиите продължават да се развиват, изкуственият интелект ще може предлагат много вълнуващи възможности за индустрии по целия свят.

Нарастващата популярност на мобилните плащания и дигиталните портфейли

Друга голяма промяна по време на пандемията беше преминаването от пари в брой към мобилни плащания и дигитални портфейли. Още преди пандемията безкешовите плащания се увеличаваха. Няма съмнение, че тази форма на цифрова технология в индустрията на хотелиерството е тук, за да остане. Въпреки че повечето фирми все още приемат пари в брой, това вече не е най-популярният начин на плащане.

Опции като ApplePay намлява Google Pay са помогнали за опростяване на процеса на плащане. С едно бързо плъзгане клиентите могат бързо да продължат живота си.

Значението на социалните медии

Днес маркетингът и брандирането са по-важни от всякога. Платформи като Instagram, TikTok, Facebook и Twitter предлагат уникални възможности за бизнеса в индустрията на хотелиерството. За разлика от всяко друго време в човешката история, сега фирмите имат шанса да достигнат до милиони хора по целия свят.

Най-големите хотелиерски компании харчат милиони долари всяка година за реклами, за да оптимизират своите обхват в сайтовете на социалните медии. Когато се правят правилно, тези сайтове могат да помогнат на бизнеса да расте бързо и устойчиво. Този подход е особено полезен за тези, които се опитват да се ангажират с хора на 30 и по-млади години.

Създаването на съвместна работа пространства

През последните 3 години се наблюдава огромен ръст на работните места, работещи от вкъщи. Процъфтяващи хотелиерски бизнеси гледат на тази промяна като на ценна възможност. Някои хотели са превърнали лобита или недостатъчно използвани пространства в съвместна работа пространства.

Тези пространства са натъпкан със сладко с контакти, достъпни компютри и висока скорост WiFi. Много от тях са се опитвали да направят съвместна работа пространства, колкото е възможно по-привлекателни, добавяйки меко осветление за настроение. Предприятията за хотелиерство, които поеха инициативата, успяха да оцелеят и дори да процъфтяват по време на пандемията.

Използване на софтуер за оптимизиране на бизнеса

Еволюцията в индустрията на хотелиерството не винаги е очевидна за клиентите или гостите. Софтуерът за хотелиерската индустрия е a зад сцената герой за много фирми в цялата страна. Хотели, авиокомпании и други големи предприятия могат да се възползват от софтуерна система, която може да помогне за управлението на графика, информацията за клиентите, инвентара и много повече.

Като цяло тази технология е изключително точна и може да спести време на служителите и много пари на собствениците на фирми в дългосрочен план.

Използване на мобилни ключове

Една част от технологията, която завладя хотелската индустрия, е добавянето на мобилни ключове. Всеки, който е резервирал хотелска стая, вероятно е преживял процеса на загуба на пластмасовата си карта-ключ. Това може да бъде изключително неудобно за гостите и служителите.

Мобилните ключове позволяват на гостите да използват мобилните си устройства, за да отварят и заключват вратите си. Това става чрез Bluetooth на техните телефони. Той е лесен за инсталиране, удобен и спестява на всички участващи страни от ненужен стрес.

Опростете с гласово търсене и гласов контрол

Повечето хора използват мобилните си устройства за всичко в наши дни. Това е особено вярно, когато резервирате хотели, самолетни билети, резервации за ресторанти или билети за събитие. Гласовото търсене и гласовият контрол правят процеса бърз и лесен за клиентите.

Това важи и за лица, които са резервирали и пристигнали в хотел. В стаята устройствата могат да позволят на гостите да поръчат румсървиз, да включат интелигентни високоговорители или да Google „готини неща за правене наблизо“. С добавянето на технология като Интернет на нещата (IoT) можете да използвате гласа си, за да включвате светлини, да затваряте завеси и др.

Ваканционните наеми станаха масови

В продължение на десетилетия хората резервират хотелски стаи, докато са на почивка. Голямо име уебсайтове като Booking и Expedia бяха изключително популярни. Докато някои хора все още предпочитат този метод на настаняване, много хора вместо това се обърнаха към пазарите за ваканционни наеми.

Сайтове като Vrbo и Airbnb навлязоха в мейнстрийма, особено за по-младите хора. Предлага по-домашно, общо пространство за тези, които пътуват или са на почивка. Имате достъп до собствено пространство, споделено пространство и възможен достъп до пълна кухня. Това е нещо, в което повечето гости на хотела не са запознати.

Технологии на бъдещето в хотелиерската индустрия

Когато става въпрос за бъдещи технологии в хотелиерската индустрия, удобството е най-важното. Настоящите тенденции предполагат, че технологията, която предлага устойчиви, безопасни и опростени услуги за клиенти и служители на компанията, ще продължи да бъде основният фокус. Технологиите се развиват бързо през последните 20 години и предимствата продължават да надвишават негативите.

Предимствата и недостатъците на технологиите в индустрията на хотелиерството зависят от желанието на собственика на бизнеса да учи и да расте. За мнозина старата школа собственици на бизнес, може да бъде трудно да се внесат нови и объркващи елементи на масата. За тези, които са имали успех в миналото, промяната може да бъде страшна и предизвикателна.

Въпреки това, онези, които желаят да внедрят технологията на хотелиерската индустрия, вероятно ще процъфтяват за години напред.

Регистрирайте се в Ecwid от Lightspeed и разраствайте бързо своя хотелиерски бизнес!

Изграждате ли a свързани с гостоприемството бизнес? Ecwid от Lightspeed е тук, за да ви помогне да процъфтите! Нашата роля е да помогнем на разрастващия се бизнес да продава всичко, навсякъде, на всеки и по всяко време. Ecwid от Lightspeed прави изграждането и управлението на бизнес по-лесно от всякога чрез своя състоянието на най-съвременните POS система.

За да научите повече за това как да продавате, продавате и управлявате своите многообещаващ предприятия, записване за Ecwid днес!

• Какво е индустрията на хотелиерството
• Тенденции в хотелиерската индустрия
• Нови технологии в хотелиерската индустрия
• Електронна търговия в хотелиерската индустрия