Какво е познаваемост на марката и как да я изградим

Публикувано Преди 6 месеца by Макс Комонов

Създаването на реномирана марка е от съществено значение за управлението на бизнес. Бизнесът трябва също така да продължи да разширява информираността за своята марка, за да привлече нови клиенти и да задържи съществуващите.

В тази статия ще обсъдим какво е познаваемост на марката и как един бизнес може да я изгради и подобри.

Какво е познаваемост на марката?

Първо, нека отговорим на въпроса: какво е познаваемост на марката?

Просто казано, това е маркетингов термин, който се отнася до това доколко целевата аудитория или потребителите са запознати с дадена марка и тяхното разпознаване за нея.

Идеята е, че потребителите разпознават дадена марка достатъчно добре, за да ги отделят от морето на конкуренцията. Помислете за хората, които винаги купуват продукти на Apple или обувки Nike. Тези две масивни марки са изградили значителна информираност за марката до степен на изключително лоялни клиенти.

Пирамидата на познаваемостта на марката

Известността на марката може да бъде разделена на няколко нива, често представени с помощта на пирамидата на информираност за марката.

Източник на изображението: ResearchGate

Пирамидата има четири нива, които ще разгледаме поотделно по-долу.

Ниво 1: Непознаване на марката

В долната част на пирамидата имаме ниво 0, където няма разпознаване на марката. Това е моментът, в който всеки бизнес ще бъде, когато стартира за първи път. По този начин компанията трябва да изгради клиентска база и информираност отдолу нагоре.

Ниво 2: Разпознаване на марката

Това е моментът, когато една марка започва да се разпознава от публика чрез визуални представяния като напр лога, дизайни, цветови схеми, и маркетинг.

Степента на разпознаване на марката може да варира в този момент в зависимост от това колко хора действително идентифицират марката чрез тези усилия. Това обаче може да бъде оценено чрез проучване, наблюдение на трафика и социална ангажираност.

Ниво 3: Припомняне на марката

Припомнянето на марката възниква, когато бизнесът е установил признание до точката, в която потребителите си спомнят марката, когато имат нужда от тази конкретна услуга или продукт. Припомнянето на марката може да възникне и като част от разговор или асоциация.

Например, някой, който се нуждае от инструмент за подобряване на дома, веднага се сеща за Dewalt. Това е припомняне на марката.

Тестовете за запомняне на марката и въпросниците могат да измерват нивото на запомняне. Това ще помогне на бизнеса да определи колко хора си спомнят дадена марка и как марката може да се подобри.

Ниво 4: Връх на ума

В самия връх на периода имаме най-добрия ум. Това означава, че марката се е превърнала в основната марка, свързана с този конкретен продукт или услуга. Има няколко чудесни примера за това ниво на марка, като Duracell за батерии или Google за търсачка.

В някои случаи марката може да достигне такава степен на разпознаване, че името на марката става синоним на продукта, като повечето хора наричат кърпички Kleenex или памучни тампони Q-съвети.

Разбира се, достигането на това ниво на разпознаване на марката може да отнеме известно време. Всеки бизнес обаче трябва да се стреми към изграждане на информираност за марката която достига до най-на-ум ниво. Въпреки че не всяка марка ще достигне огромните висоти на някои големи имена, все пак е възможно винаги да се стремите към върха.

Значението на познаваемостта на марката

Познаването на марката е това, което помага на бизнеса наистина да се открои от всички останали. Освен това, това кара потребителите да се връщат към продукта или услугата.

И така, познаваемостта на марката помага да се създаде точка на връзка между потребителите и бизнеса и подравняване на ценности, мисия и др. В много случаи колкото по-добре потребителят се свърже с дадена марка, толкова по-вероятно е да купи и да се върне.

С други думи, познаваемостта на марката помага на бизнеса да изгради лоялност и доверие от клиентите, което е от ключово значение за дългосрочен успех. Клиентите искат да знаят какво да очакват, когато поръчат нещо. По този начин, когато една марка демонстрира това доверие, е по-вероятно да се върне. Това позволява на марката да стърчи в съзнанието на клиента в морето от конкуренция.

Как да изградим информираност за марката

Важно е да запомните, че изграждането на значително разпознаване на марката не е непременно бърз процес. Това със сигурност не се случва за една нощ и може да отнеме известно време, за да излезе името там и хората да започнат да го разпознават.

Въпреки че някои марки може да очакват да изградят незабавна информираност за марката просто чрез провеждане на няколко маркетингови кампании, това е много малко вероятно.

Вместо това съсредоточете усилията си за разпознаване на марката върху изграждането на връзка с аудиторията, вместо просто да настоявате да направите продажба.

Нека да разгледаме някои начини, по които един бизнес може да изгради информираност за марката.

Свържете се на междуличностно ниво

Критична част от всяка стратегия за разпознаване на марката е, че бизнесът трябва се свързва с целевата си аудитория на междуличностно ниво. Колкото повече продължават да се представят просто като компания, която иска да направи продажба, толкова по-малко доверие ще върнат потребителите.

Вместо това връзката трябва да се третира като създаване на нов приятел или опознаване на някого. Разберете техните интереси, страсти и какво харесват и какво не харесват. Това позволява на марката да разбере своята аудитория и наистина да се справи с тези фактори.

Разкажи история

Има хиляда и една маркетингови стратегии, но почти всички не отговарят на силата на разказването на истории. Има няколко книги, написани за ролята на разказването на истории в маркетинга сфера — и по добра причина. Хората обичат историите и те предлагат реалистична точка на връзка и разбиране на публиката.

Разказването на разказа за дадена марка я пренася повече в реалността на клиента, а не просто като безлична същност. Разбира се, това трябва да е истинска история, вместо да си измисля нещо.

Обмислете да обясните как основателят е започнал бизнеса, първия продукт, който е пуснал, свързаните с него трудности и много други. Този тип истории помагат за хуманизирането на марката.

Последователността е ключова

Последователността е основна част от изграждането на информираност за марката. Това усилие включва няколко части.

Първо, има въпрос за поддържане на последователност на визуалната идентичност и посланието във всички платформи. Това означава създаване на послание и идентичност че целевата аудитория ще запомни и ще започне да се свързва с марката. Няколко примера за кампании за разпознаване на марката показват това ясно, като един от тях е съобщението на Nike „Просто го направи“, съчетано с тяхното лого на swoosh.

Постоянното качество на продукта е друг жизненоважен елемент от тази точка, тъй като това помага на клиентите да научат, че могат да се доверят на марката. Освен това, когато качеството се окаже недостатъчно, тогава трябва да има бързо и последователно обслужване на клиентите, за да се реши проблемът.

Как да измерим познаваемостта на марката

И така, докато бизнесът се опитва да изгради разпознаваемост на марката, как ще разбере дали усилията му работят? Е, за щастие, няколко показателя за познаваемост на марката могат да бъдат измерени, за да се определи как се развиват нещата.

Първо, има директни числени показатели, като...

Марков трафик: Бизнесът може да наблюдава колко хора търсят тяхната марка и посетете техния сайт. Когато кампаниите за осведоменост работят, продължителността на сесията трябва да се увеличи, докато степента на отпадане трябва да започне да намалява. Това показва, че хората се интересуват от марката, което води до повече хора, които идват и остават по-дълго. Тези числа могат също да бъдат разбити на органичен и рекламен трафик, за да помогнат да се определи колко нови посетители носят кампаниите.
социални медии: Социалните медии са един от най-мощните инструменти за разпознаване на марката в съвременната епоха. Предлага на марките лесен начин да измерват колко хора взаимодействат с тях или говорят за тях. Ангажираността като харесвания, коментари, споделяния, ретуитове и последователи са ценни показатели за кампании за разпознаване на марката.

Освен това марките могат да предприемат допълнителни стъпки, за да научат повече за представянето на своята марка, включително...

Геодезия: Проучването може да помогне на марката да научи много за нивото си на информираност при нови клиенти, завръщащи се клиенти и случайни браузъри. Те могат да открият къде хората са научили за марката, какво ги е накарало да се ангажират и защо продължават да се връщат. Проучванията позволяват на марките да получат ключови данни директно от устата на коня, за да разберат какво правят правилно и къде могат да се подобрят.
Мониторинг на предупреждения за новини: Марките могат следете новинарски сигнали за да видите къде се показват в рамките на местни и национални канали. Това показва къде марката оказва влияние и до каква аудитория достига. Сигналите за новини също са отлични за научаване на текущи или предстоящи тенденции в индустрията, за да останете пред кривата.

Готови ли сте да изградите своя собствена марка за електронна търговия?

Ако обмисляте да изградите свой собствен онлайн бизнес, тогава Ecwid може да ви помогне. Нашата платформа за онлайн продажба е създадена, за да направи стартирането на онлайн бизнес по-лесно от всякога.

Независимо от каква платформа искате да продавате, нашият софтуер може да бъде интегриран с нея, включително Instagram, Facebook, Etsy и други. Това улеснява виждането на всички ваши текущи показатели от едно елегантно табло за управление.

Още по-добре, можете да започнете безплатно новия си магазин днес!

За автора

Макс работи в индустрията за електронна търговия през последните шест години, като помага на марките да установят и подобрят маркетинга на съдържанието и SEO. Въпреки това има опит в предприемачеството. В свободното си време се занимава с белетристика.