Защо онлайн резервацията е жизненоважна за малкия бизнес и как да започнете

В днешния забързан дигитален свят, резервирането онлайн е значително спестяване на време.

Съвременните потребители ценят компаниите, които използват технологии, за да рационализират живота си. Те са свикнали да правят покупки само с едно кликване. Така че защо насрочването на среща, като например при фризьор, трябва да бъде по-сложно?

Нека да видим дали вашият бизнес може да използва надграждане на системата си за резервации. Дори ако не предлагате услуги в момента, настройването на онлайн резервация може да улесни започването, след като сте готови.

Преминаването към онлайн резервация

Доставчиците на услуги може да забележат, че лоялните клиенти се чувстват удобно да резервират срещи старомоден начин, например чрез телефонни обаждания или имейли.

Въпреки това, когато става въпрос за нови посетители, липсата на онлайн резервация може да бъде истинска караница. Това може да направи целия процес да изглежда досаден и бавен. Тези новодошли може дори да се насочат към сайта на конкурент, ако предлага по-лесен начин за резервиране.

Начинът, по който клиентите взаимодействат с бизнеса, се е развил. Със смартфоните и интернет на една ръка разстояние, потребителите предпочитат удобството на резервирането онлайн. Тази промяна към цифрово резервиране не е просто тенденция; това е необходимост, която не можете да си позволите да пренебрегнете.

Защо се случва тази промяна?

• Удобство: Клиентите могат да резервират срещи по всяко време и навсякъде, без да чакат работното време.
• Ефективност: Бизнесът може да управлява срещите по-лесно, намалявайки неявки и оптимизиране на графици.
• професионализъм: Системата за онлайн резервации дава на вашия бизнес модерно и професионално предимство, което е от решаващо значение на конкурентен пазар.

Защо онлайн резервацията е важна

Наистина ли резервирането онлайн е толкова различно от насрочването на срещи по телефона? На пръв поглед може да изглежда разликата второстепенни - и двете методите включват установяване на време с клиенти, за да развиете бизнеса си.

Въпреки това онлайн резервацията предлага значителни предимства както за клиентите, така и за собствениците на фирми. Нека проучим някои от тези предимства:

Имайки предвид всички предимства на онлайн резервирането, насрочването на срещи и продажбата на билети за събития може да се превърне в ценен нов поток от приходи за вашия бизнес — и вероятно дори във вашето ново любимо нещо, което да предлагате!

Какви услуги можете да предложите за онлайн резервация?

Сега, след като разбираме важността му, нека проучим кои услуги могат да се възползват от онлайн резервацията.

Почти всякакви ориентирани към услугите бизнесът може да използва резервационна система за електронна търговия. Ето няколко примера:

Здравни и уелнес услуги

Независимо дали управлявате спа център, йога студио или дентална клиника, позволяването на клиентите да резервират онлайн опростява процеса и за двете страни. Клиентите могат да видят наличните слотове и да изберат кое работи най-добре за тях, докато вие можете да управлявате графика си по-ефективно.

Професионални консултации

Ако сте консултант, адвокат или треньор, системата за онлайн резервации улеснява клиентите да насрочват консултации. Освен това може да намали административната работа и да осигури гладка комуникация.

Услуги за лични грижи

Фризьорските салони, салоните за красота и масажистите могат да се възползват изключително много от системата за резервиране на час. Клиентите могат да резервират предпочитаните от тях часове, а вие можете безпроблемно да управлявате графиците на персонала и потока от клиенти.

Всяка друга услуга

Всяка услуга, която в момента предлагате за резервация по телефона, може безпроблемно да бъде прехвърлена към онлайн резервация. Идеален е за:

• DJ-и
• обществено хранене
• Гледане
• Препарати за почистване на къщи
• Градинарски услуги
• Майсторски услуги
• Интериорни декоратори
• Услуги за отдаване под наем и др.

Предлагане на услуги като a Продуктово базирано Бизнес

Ако все още не сте предлагали услуги във вашия онлайн магазин, има много възможности, съобразени с вашите специфични бизнес нужди.

Помислете за организиране на събития, които допълват вашите продукти, като информационни класове и семинари, демонстрации на продукти или партита за дегустация. Тези услуги и събития не само укрепват вашата марка, привличат нови клиенти и насърчават лоялността, но също така увеличават приходите ви.

По-долу са дадени няколко примера за това как услугите могат да подобрят вашата продуктова гама и да създадат нови възможности за продажби:

Ако стартирате a базирани на продукти бизнес, мислете за предлагането на услуги като за умен маркетингов ход. Домакин на безплатно събитие в a поп-нагоре магазин или парти може да не ви донесе пари веднага и там, но може да повиши осведомеността за вашите продукти и да доведе до бъдещи продажби.

Предимства на системите за онлайн резервации за малкия бизнес

Внедряването на софтуер за онлайн резервации за малки бизнес операции предлага множество предимства. Ето защо трябва да обмислите този преход:

Денонощно, цял ден и цяла нощ, постоянно Наличност

Системата за онлайн резервации позволява на клиентите да резервират услуги 24/7, а не само в работно време. Тази гъвкавост може да увеличи вашите резервации и да обслужва клиенти с различни графици.

намален Неявявания

Автоматизираните напомняния и потвърждения помагат за намаляване неявяване, което може да бъде значително източване на ресурси. Когато клиентите получават напомняния, е по-вероятно те да запомнят и да уважат своите срещи.

Управление на данни

Системите за онлайн резервация често идват с вградени инструменти за управление на данни. Тези инструменти могат да помогнат за проследяване на клиентска история, предпочитания и обратна връзка, като ви позволяват да предлагате персонализирано обслужване и да подобрите удовлетвореността на клиентите.

Как да предлагате резервации онлайн във вашия онлайн магазин

Създаването на система за онлайн резервации може да изглежда обезсърчително, но с правилните стъпки можете да я интегрирате безпроблемно във вашата платформа за електронна търговия. Ето как да започнете:

1. Изберете софтуер за резервации

Изборът на правилния софтуер за резервации за нуждите на малкия бизнес е от решаващо значение. Потърсете функции като интегриране на календара, напомняния на клиенти и лесно персонализиране.

Популярният софтуер за планиране на срещи включва Calendly, Acuity Scheduling и Appointlet. Вижте повече софтуер за планиране на срещи в нашия блог.

Освен това проучете функциите на текущата си платформа за електронна търговия. Някои, като Ecwid, предоставят лесно приложими решения. Например, ето как да добавете резервация към вашия магазин Ecwid.

Можете също да наемете Екипът за персонализиране на Ecwid за прилагане на някои специфични функции, като например създаване на персонализирани полета във формуляра за резервация.

2. Интегрирайте със съществуващия си уебсайт

След като сте избрали своя софтуер, следващата стъпка е интеграцията. Повечето модерни системи за резервации предлагат плъгини или лесни опции за интегриране с популярни платформи за електронна търговия. Следвайте предоставените указания, за да осигурите безпроблемна връзка.

Все още няма сайт? Създайте своя уебсайт безплатно с Екуид. Благодарение на десетки предварително направени шаблони за сайтове, можете да създадете уебсайт за електронна търговия за по-малко от час! Не са необходими технически умения или предишен опит.

Например, разгледайте този шаблон, създаден специално за продажба на услуги (вижте демонстрационен сайт):

Освен това, ако продавате онлайн с Ecwid, можете да използвате Zapier, за да свържете вашия онлайн магазин със софтуера по ваш избор. Вижте инструкциите и примерите в тази статия:

Как да свържете Ecwid с 2,000+ онлайн бизнес инструмента (не е необходимо кодиране)

3. Персонализирайте страницата си за резервация

Вашата страница за резервация трябва да отразява вашата марка. Персонализирайте го с вашето лого, цветове и всички специфични полета, свързани с вашите услуги. Ясните инструкции и интуитивният интерфейс ще подобрят потребителското изживяване.

4. Популяризирайте своята система за онлайн резервации

След като я настроите, рекламирайте новата си система за онлайн резервации чрез различни канали. Например, използвайте социални медии и имейл бюлетини, за да информирате клиентите си за тази нова функция.

Преминаването към система за онлайн резервации не винаги е гладко. Някои клиенти може да са устойчиви на промяна. Обучете ги за предимствата на резервирането онлайн чрез информационно съдържание и стъпка по стъпка ръководства.

Облечи

Включването на система за онлайн резервации във вашия малък бизнес вече не е по желание – то е от съществено значение. Повишава удобството, намалява неявяване, и подобрява общата ефективност. Следвайки стъпките по-горе, вие безпроблемно ще интегрирате система за резервации за електронна търговия, предлагайки на вашите клиенти превъзходно изживяване, което ще ви отличи от конкуренцията.

Готови ли сте да трансформирате вашия малък бизнес? Започнете днес и вижте разликата, която може да направи една система за онлайн резервации. Не чакайте; направете първата стъпка към по-ефективно и удобни за клиента операция сега.

• 8 нови инструмента на Ecwid, които може да сте пропуснали
• 10 нови инструмента на Ecwid за увеличаване на вашите приходи, доставка, плащане, обхват и други
• 10 нови инструмента на Ecwid за надграждане на вашите социални продажби, плащания и дизайн на магазин
• 9 актуализации на Ecwid, които правят управлението на онлайн магазин лесно
• 10 мощни актуализации на Ecwid за управление на вашия магазин
• 20 страхотни актуализации на Ecwid, които ще ви спестят часове работа
• 15+ актуализации на Ecwid за Време- намлява Рентабилен Управление на магазина
• Защо онлайн резервацията е важна (и как да я добавите към вашия магазин Ecwid)
• 15+ актуализации на Ecwid, които опростяват живота на зает собственик на бизнес
• 10+ актуализации на Ecwid, които не искате да пропускате
• 10 актуализации на Ecwid за изключително мощен онлайн магазин