Reconnaissez l'importance de retenir vos clients — c'est plus facile et plus rentable. Ecwid vous donne les moyens de faire revenir vos clients.
Encouragez les achats répétés grâce à des programmes de fidélité
Ecwid est partenaire de plusieurs applications qui peuvent mettre en place des programmes de récompense irrésistibles pour votre boutique.
Programme de points
Donnez des points à vos clients lorsqu'ils font des achats dans votre magasin. Une fois qu'ils ont accumulé un certain nombre de points, offrez une récompense.
Programme tarifaire
Demandez à vos clients de payer des frais pour faire partie d'un groupe VIP bénéficiant d'avantages particuliers tels que des produits exclusifs, des frais de livraison gratuits, etc.
Programme de jeu
Ajoutez un peu de plaisir à votre magasin en demandant aux clients de jouer à un jeu pour gagner un prix (il peut s'agir d'une roue, d'un puzzle, etc.).
Atteignez vos clients avec des annonces reciblées
Faites de la publicité auprès des clients qui connaissent déjà et garder votre marque à l'esprit.
- Utilisez le remarketing avec les Google ads et ciblez les visiteurs qui ont exprimé un intérêt.
- Créez des campagnes de reciblage sur Facebook pour optimiser votre marketing
- Créer des campagnes de reciblage automatisées avec Kliken — en réduisant le travail manuel
Créer des revenus continus grâce aux abonnements
Les abonnements sont un moyen garanti d'obtenir des achats répétés.
Créer des groupes de clients et des comptes pour la personnalisation
Lorsque les clients effectuent un achat sur votre plateforme, Ecwid crée automatiquement un compte client personnalisé pour eux. Vous pouvez ensuite regrouper les comptes en catégories et les cibler efficacement.
Comptes clients
Offrez à vos clients le confort de leur propre compte, où ils peuvent se connecter à tout moment et consulter l'état de leur commande, les remises accordées aux membres, les factures et effectuer de nouveaux achats. Cela crée une expérience personnalisée et encourage les clients à revenir.
Groupes de clients
Organisez vos clients en différents groupes tels que wholesale, B2B, clients VIP, etc. Vous pouvez ainsi offrir une remise spéciale sur l'ensemble du magasin aux membres de chaque groupe. Lorsqu'ils se connectent, ils voient leur réduction, ce qui les incite à effectuer de nouveaux achats.
Offrir un service clientèle exceptionnel
Répondez à toutes les questions qui pourraient empêcher vos clients de faire un achat. Offrez une foire aux questions complète, un chat en direct, une assistance par téléphone ou par courrier électronique. Montrez votre engagement à satisfaire vos clients et à faciliter les ventes.
Proposer des réductions pour augmenter les ventes
Qui n'aime pas les bonnes soldes? Créez une atmosphère excitante et augmentez la valeur des commandes en offrant des réductions dans votre magasin. Cela peut se faire sous différentes formes, des offres BOGO aux coupons de réduction.
Remises automatiques
Créez des remises en pourcentage ou en valeur absolue qui dépendent du
Remises globales
Offrir des tarifs spéciaux aux clients qui achètent une certaine quantité d'un produit (par exemple, 15% de réduction si vous en commandez 2).
Remises avancées
Planifiez des rabais sur les produits et les catégories avec des dates de début et de fin automatiques.
Assurez les achats futurs avec des cartes-cadeaux
Permettez à vos clients d'acheter des
Vous désirez développer une stratégie efficace de rétention de la clientèle?
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