Dělá váš e-shop jednu z těchto 10 designových chyb?

Publikováno Před 5 let by Lina Vašurina, Tým Ecwid

Tento článek je pro podnikatele, kteří mají problémy. Pokud se váš internetový obchod obecně prodává dobře, můžete toto přeskočit. Li právě jste otevřeli obchod a přibližně tři měsíce neprobíhá žádný prodej, možná to není problém s vaším produktem nebo reklamou, ale problém s pohled a cítit vašeho internetového obchodu.

Kupující jsou obecně líní. Mějte to na paměti, když budete zvažovat rady, které vám poskytneme v tomto článku. Zákazník asi nebude moc hledat tlačítko „Koupit“, nebude od prodejce žádat dodatečnou fotku zboží poštou, nebude se pětkrát pokoušet zadat správnou captchu do registračního formuláře — prostě bude pryč.

Pokud si myslíte, že chyby v designu vašeho obchodu jsou neškodné, ale stále neplníte cíle, je čas napravit své přetrvávající problémy.

1. Váš internetový obchod je skrytý před zbytkem vašeho webu

Pokud si návštěvník chce něco koupit, ale nemůže najít, kde to udělat, o svůj prodej přijdete. Sekce „obchod“ na vašem webu musí být jasně viditelná, pokud se váš web nezaměřuje na něco jiného a obchod není pouze sekundární funkcí.

Jak tento problém vyřešit: Umístěte internetový obchod na hlavní stránku svého webu nebo z něj udělejte jeden z prvních odkazů v nabídce webu. Zviditelněte svůj obchod!

Kokosina.com

2. Není k dispozici dostatek obrázků produktů

Lidé se rádi dívají na hezké obrázky, takže jim při zvažování možností nákupu poskytněte dostatek prostoru k prohlížení. Pokud nepoužíváte obrázky produktů nebo nemáte čas či chuť zveřejňovat kvalitní obrázky, nebudou žádní zákazníci. V internetovém obchodě se nemůžete dotknout produktu, takže to musíte udělat další-nejlepší velmi dobře: dát lidem něco skvělého, na co se mohou dívat.

Jak tento problém vyřešit: Udělejte spoustu fotek a ty nejlepší zveřejněte. Krásně je nasvěťte, experimentujte s panoramaty a 360° snímky.

The Snorkl

3. Popis vašeho produktu je slabý nebo neexistuje

Je nemyslitelné nedbat na popisy produktů. Pokud prodáváte oblečení a jednoduše popíšete věc jako „kašmírový svetr“ a necháte to tak, nikdo vám nebude věnovat pozornost, natož zaplatit za váš produkt peníze. Promyšlený popis produktu dává zboží vyniknout. Když je píšete, popisy vašich produktů by měly popisovat, co dělá položku jedinečnou a nezapomenutelnou. Milion dalších prodejců by mohl prodávat kašmírové svetry, tak čím se liší ten váš?

Jak tento problém vyřešit: Představte produkt se všemi podrobnostmi, které můžete. Pokud například prodáváte oblečení, popište látku, strukturu a jaké to je nosit danou věc. Při nákupu uveďte pokyny ohledně velikosti a způsobu péče o položku. Doporučte související produkty, které by mohly být součástí zboží. Nakonec se ujistěte, že popis vašeho produktu je pro váš web jedinečný a není zkopírovaný odjinud.

Longshipkůže

4. Lidé nemohou najít tlačítko „koupit“.

Možná, že tlačítko „koupit“ ve vašem obchodě splývá s pozadím nebo textem webu. Možná se objeví pouze tehdy, když na položku najedete kurzorem. Ať tak či onak, kupující nebude schopen intuitivně identifikovat správný způsob přidání položky do nákupního košíku a dokončení pokladny. Nakonec na nákup zapomenou úplně.

Jak tento problém vyřešit: Udělejte své tlačítko „koupit“ jasně viditelné a ujistěte se, že obsahuje výzvu k akci. Použijte společný jazyk, například „Přidat do košíku“ nebo „Koupit nyní“. Udělejte své knoflíky jasnými a nepřehlédnutelnými, aby vynikly.

Chilly's

5. Nákupní košík/košík je neviditelný

Dobře, viděl jsem tlačítko „koupit“ a klikl na něj. co bude dál? Stalo se vůbec něco?

Jak tento problém vyřešit: Umístěte ikonu nákupního košíku na viditelné místo a známé místo – to téměř jistě znamená pravý horní roh. Může být také ve spodní části obrazovky, ale ujistěte se, že je okamžitě vidět. Zde není třeba znovu vynalézat kolo. Zákazníci byli nuceni tyto obrázky hledat, takže kliknutím na tlačítko „koupit“ by se měl zákazník dostat na stránku košíku.

online golfový obchod

6. V nákupním košíku nejsou uvedeny názvy ani popisy produktů

Předpokládejme, že vaše produkty jsou tak skvělé, že kupující okamžitě vyzvedne 10 položek. Vstoupí do vozíku a uvidí něco nečekaného, například: „umění ponožek. 0023 ',' cap art. 0015, '' šátek art. 0040 '… Nejsou žádné obrázky ani popisy. Není to a uživatelsky příjemný nákupní zážitek. Může stačit negativum poslat zákazníka do jiného obchodu.

Jak tento problém vyřešit: Ujistěte se, že váš nákupní košík zobrazuje fotografii a stručný popis produktů zákazníka (stačí i jen název produktu). Zajistěte, aby na produkty bylo možné kliknout, aby se kupující, pokud chce, snadno dostal k podrobnějším informacím o nich.

Havajská specialita

7. Množství položky nelze upravit v nákupním košíku

Pokud chceme k objednávce přidat několik dalších těchto úžasných bonbónů, mělo by být nutné vrátit se na stránku produktu a znovu kliknout na tlačítko 'koupit'? Určitě ne, ne, děkuji.

Jak tento problém vyřešit: Umožněte zákazníkovi změnit množství, velikost nebo barvu svých položek, aniž by opustil košík.

Smoothsailingco.com

8. Neexistují žádné informace o tom, jak funguje doručení a platba

Nebo je možná hluboce skrytá na vašem webu. Toto jsou některé z nejdůležitějších údajů, které kupující bude chtít, po ceně produktů. Pokud zákazník neví, jak za vaše položky zaplatit a jak je dostat, nekoupí je.

Jak tento problém vyřešit: Vytvořte samostatnou stránku, která popisuje dodací a platební podmínky, a poté na ni odkazujte v nabídce svého webu. Může se dokonce otevřít v a pop-up okno.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Nejsou uvedeny žádné kontaktní údaje

Je obecná e-mailová adresa jediným způsobem, jak se s vámi mohou lidé spojit? Je nepravděpodobné, že vám návštěvníci budou psát a čekat na odpověď. A k jejich nákupu je ještě méně pravděpodobné.

Jak tento problém vyřešit: Vytvořte vyhrazenou kontaktní stránku, která obsahuje různé způsoby, jak vás mohou lidé kontaktovat. Tyto informace se také mohou objevit v zápatí nebo záhlaví vašeho webu. Zvažte přidání telefonního čísla, uživatelského jména Skype atd e-mail adresu, odkazy na vaše zdroje sociálních médií a dokonce i formulář zpětné vazby. Pro ještě větší důvěryhodnost uveďte fyzickou poštovní adresu.

Twinsbowties.com/

10. Neexistuje žádná mobilní verze vašeho webu

Více lidí prohlíží web a nakupuje z mobilních zařízení než kdykoli předtím. Opravdu budete ignorovat rostoucí většinu lidí, kteří plní stále více úkolů ze svých chytrých telefonů a tabletů? Když tito zákazníci navštíví váš web ze svých zařízení, ujistěte se, že jsou vřele uvítáni s rozhraním, které hladce funguje na jimi zvolených prostředcích procházení webu. Je nezbytně nutné mít web, který dobře vypadá a dobře funguje na mobilu.

Jak tento problém vyřešit: Přizpůsobte stránky tak, aby byly přátelské a intuitivní pro návštěvníky na mobilních zařízeních. Údaje z comScore ukazuje, že počet uživatelů mobilního webu převyšuje počet lidí, kteří si prohlížejí internet z počítače. Je to nezanedbatelný fenomén pro ty v e-commerce podnikání — být kompatibilní s mobilem!.

***

Internetové obchody poháněné Ecwidem dokážou okamžitě vyřešit více než polovinu těchto problémů. Tlačítka jdou na správná místa, košík je na očích, položky v košíku lze upravovat a jsou zcela vhodné pro mobily.

Budete muset pouze zveřejnit fotografie a podrobné popisy, uvést podrobnosti o doručení a platbě a přidat své kontaktní údaje. Inteligentní průvodce nastavením za vás udělá hodně těžké práce, takže udržujte svůj obchod viditelný a aktivní.

Šťastný prodej!

O autorovi

Lina je tvůrcem obsahu ve společnosti Ecwid. Píše, aby inspirovala a vzdělávala čtenáře ve všech věcech obchodu. Ráda cestuje a běhá maratony.